# Chatwoot, Landbot o SoyAgentia: ¿bandeja de soporte, flujos que captan leads o un agente de IA?

> Chatwoot vs Landbot: soporte de código abierto por agente o flujos sin código que captan leads en tu web y WhatsApp. Precios 2026 y opción SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/chatwoot-vs-landbot-vs-soyagentia/
- Actualizado el 9 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Chatwoot reúne correo, chat web, WhatsApp y redes en una bandeja abierta; en su nube vale [US$19 por agente al mes](https://www.chatwoot.com/pricing) y en tu servidor no paga licencia.
- Landbot es un lienzo sin código para bots y agentes de IA que captan y califican leads en la web y WhatsApp; su [plan Starter cuesta 40 € al mes en la UE o US$45 en América](https://landbot.io/pricing).
- SoyAgentia es un agente de IA que conversa en cinco canales, toma pedidos y agenda en Google Calendar, desde US$59 al mes.
- Si tu equipo atiende soporte y quieres control de los datos, elige Chatwoot; si diseñas recorridos de captación en tu web, elige Landbot; si quieres que la IA venda y agende sin flujos, elige SoyAgentia.

Chatwoot es para equipos que atienden soporte en muchos canales y quieren software de código abierto, en su nube o alojado por ellos mismos. Landbot es para empresas cuya web trae los clientes y quieren diseñar, sin programar, flujos que capten y califiquen leads en la web y WhatsApp. SoyAgentia es para quien prefiere que un agente de IA converse libremente, tome pedidos y agende, sin dibujar flujos.

Chatwoot y Landbot rara vez hacen lo mismo. Uno recibe conversaciones en una bandeja; el otro las guía paso a paso antes de que lleguen a ventas. También difieren en dónde quedan los datos.

Te lo cuenta SoyAgentia, que también está en la comparación. Lo dicho sobre Chatwoot y Landbot procede de sus sitios oficiales, leídos el 9 de octubre de 2026; cada afirmación enlaza a su página.

## Respuesta rápida

- Elige Chatwoot si tu equipo da soporte por correo, chat web, WhatsApp y redes y quieres control del software: la nube cuesta [US$19 por agente al mes](https://www.chatwoot.com/pricing) y la edición comunitaria es gratuita.
- Elige Landbot si quieres convertir visitas de tu web en leads con un recorrido diseñado y validado, y enviarlos a tu CRM ([Landbot](https://landbot.io/llms.txt)).
- Elige SoyAgentia si quieres un agente de IA que atienda WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress, consulte tu catálogo y cree citas en Google Calendar.
- Para empezar sin pagar: Chatwoot tiene el plan Hacker y Landbot, un plan Free solo web; SoyAgentia cobra desde el primer mes.

## Chatwoot, Landbot y SoyAgentia, fila por fila

Los datos de terceros llevan enlace a su fuente oficial.

| Aspecto | Chatwoot | Landbot | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | Software de atención al cliente abierto, en nube o propio | Lienzo sin código para bots de captación de leads | Agente de IA conversacional con CRM y agenda |
| Canales | [Chat web, correo, WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE y SMS](https://www.chatwoot.com/features) | Cuatro: [web, WhatsApp, Messenger y APIchat](https://help.landbot.io/article/mq53cht078-what-is-landbot) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | Captain atiende y sugiere; créditos desde Startups | AI Agent como bloque del flujo; AI chats según plan | Conversa, busca productos, agenda y resume leads |
| Automatización sin IA | Reglas y macros; bots externos de Dialogflow o Rasa | Lienzo con condiciones, fórmulas, webhooks y pruebas A/B | Seguimientos y campañas con plantillas aprobadas |
| Bandeja para el equipo | Asignación, notas privadas y CSAT; equipos desde Business | Traspaso a personas; usuario extra a 25 al mes | Reparto por turnos y transferencia con aviso |
| CRM o embudo | Atributos de contacto y LeadSquared; HubSpot solo anunciado | [Envía leads a HubSpot, Salesforce o Pipedrive](https://landbot.io/pricing) desde Professional | CRM kanban propio por canal |
| Agenda de citas | Sin agenda; Calendly y Cal.com aún no disponibles | Calendly solo en web, en planes Pro y Business | Google Calendar: revisa disponibilidad y crea la cita |
| Cobros en el chat | Ninguno publicado; Stripe anunciado para fin de 2026 | Stripe solo en web y para pagos únicos | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura Siigo |
| Precio de entrada publicado | [US$19 por agente al mes](https://www.chatwoot.com/pricing) en Startups | [40 € al mes en la UE](https://landbot.io/pricing) o US$45 en América | [Básico: US$59 al mes](https://www.soyagentia.com/pricing/) |
| Plan o prueba gratis | Hacker gratis hasta 2 agentes y prueba de 15 días. | Free para siempre, solo web; prueba de 14 días. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Web y centro de ayuda en español | Web en español; centro de ayuda en inglés | Web y soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte; Chatwoot no publica un cargo propio. | Aparte, más 0,05 € de Landbot por plantilla. | Aparte; Meta cobra por mensaje y país. |

## Qué es cada uno, explicado simple

Chatwoot es una plataforma de soporte al cliente que se presenta como alternativa abierta a Intercom y Zendesk ([GitHub](https://github.com/chatwoot/chatwoot)). La puedes usar en su nube, pagando por agente, o instalarla en tu infraestructura. Junta canales, un centro de ayuda y el agente de IA Captain.

Landbot es una herramienta sin código para construir bots y agentes de IA que convierten visitas en leads, en la web y en WhatsApp ([Landbot](https://landbot.io/)). Trabaja con bloques que unes en un lienzo. Tiene sede en Barcelona y su perfil ideal son empresas B2B digitales.

SoyAgentia es un agente de IA que habla con tus clientes con texto libre, siguiendo tus instrucciones y tu catálogo. Atiende cinco canales: Instagram, Messenger, TikTok, el chat de webs WordPress y WhatsApp, conectado por la API oficial que Meta ofrece a las empresas.

## Lo que de verdad los separa: flujo diseñado o bandeja abierta, y dónde viven los datos

Landbot te hace diseñar la conversación. En el lienzo defines cada pregunta, validas el dato (correo, teléfono), puntúas y eliges la salida: ventas, una cita en Calendly o un mensaje de cierre. La IA entra como un bloque más, y la captura de datos la hace siempre un flujo fijo, no el modelo ([agentes de Landbot](https://landbot.io/ai-agent-chatbots)).

Chatwoot no te pide diseñar recorridos y no tiene un constructor visual de flujos propio. Los mensajes llegan a una bandeja, los atiende tu equipo y Captain resuelve lo rutinario con tu centro de ayuda. Si necesitas un bot por pasos, conectas uno externo de Dialogflow o Rasa ([funciones](https://www.chatwoot.com/features)).

La otra mitad de la decisión es dónde quedan los datos. Landbot pertenece a Hello Umi, S.L., en Barcelona, y se presenta como plataforma europea con RGPD, SOC 2 y acuerdo de tratamiento de datos a pedido ([precios de Landbot](https://landbot.io/pricing)). Chatwoot Cloud corre en AWS en Estados Unidos; si necesitas otra ubicación, instalas Chatwoot en tu propio servidor ([autoalojado](https://www.chatwoot.com/pricing/self-hosted-plans)).

Ejemplo: una correduría de seguros en Valencia recibe 1.500 visitas al mes en su web. Con Landbot Professional (100 € al mes, 2.500 chats) arma un cotizador conversacional que pide edad, tipo de póliza y teléfono, y manda el lead a su CRM. Un distribuidor industrial en Monterrey con 4 técnicos que atienden tickets por correo, WhatsApp y chat web encaja en Chatwoot: todo cae en una bandeja y se reparte.

SoyAgentia no usa flujos por pasos ni se instala en servidores propios: es un servicio en la nube donde la IA conversa con tus instrucciones.

## Cuánto cuesta cada uno

Precios publicados al 9 de octubre de 2026, que pueden moverse por país o por impuestos. Chatwoot fija una sola tabla en dólares. En Landbot la moneda depende de dónde factures: euro en la Unión Europea y dólar en América, con importes que no son una conversión exacta.

Chatwoot Cloud tiene Hacker gratis (2 agentes, solo chat web), Startups a US$19 por agente, Business a US$39 y Enterprise a US$99. Los planes de pago incluyen 300, 500 u 800 créditos de Captain, y cada 1.000 extra cuestan US$20. La edición comunitaria, en tu servidor, no paga licencia.

Landbot vende planes con usuarios y chats incluidos: Starter (2 usuarios, 500 chats), Professional (3 usuarios, 2.500 chats) y Professional con WhatsApp. Un chat es una conversación de 24 horas en cualquier canal; los que usan IA se cuentan aparte como AI chats. El pago anual ahorra 20 % y obliga 12 meses.

Ejemplo con 5 personas en el chat web y WhatsApp. Chatwoot Business: 5 × US$39 = US$195 al mes, con reglas, equipos y 500 créditos. Landbot Professional WA en la UE: 200 € con 3 usuarios más 2 × 25 €, o sea 250 € al mes. SoyAgentia Enterprise: US$199 mensuales, que ya incluyen 5 usuarios y 7.500 respuestas de IA.

WhatsApp suma un costo aparte en las tres. Meta cobra por plantilla entregada, o sea, por cada aviso preaprobado con el que un negocio inicia el contacto. A eso se agregan, desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio: contestaciones enviadas antes de que pasen 24 horas del último mensaje del cliente. Tienen precio de utilidad por país y un cupo mensual de 1.000 sin costo por número ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Landbot traslada la tarifa de Meta sin margen y cobra aparte 0,05 € por plantilla; desde el mensaje de servicio 10.000 del mes, añade 0,003 € por mensaje ([costos de WhatsApp](https://help.landbot.io/article/le7jeofsk0-whats-app-integration-update)). Calcula tu país con la [calculadora](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio | Moneda | Periodo | Incluye o limita |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| [Chatwoot Hacker](https://www.chatwoot.com/pricing) | 0 | USD | Mensual | 2 agentes, solo chat web, 500 conversaciones |
| Chatwoot Startups | 19 por agente | USD | Mensual | Todos los canales y 300 créditos |
| Chatwoot Business | 39 por agente | USD | Mensual | Voz, equipos, reglas y 500 créditos |
| Chatwoot Enterprise | 99 por agente | USD | Mensual | SSO, auditoría y 800 créditos |
| Chatwoot Community | 0 | USD | Sin cuota | Instalación propia, sin Captain |
| [Landbot Free](https://landbot.io/pricing) | 0 | — | Permanente | 1 usuario, 100 chats, solo web |
| Landbot Starter | 40 € o US$45 al mes | EUR en la UE; USD en América | Mensual o anual | 2 usuarios, 500 chats, 100 AI chats |
| Landbot Professional | 100 € o US$110 al mes | EUR o USD | Mensual o anual | 3 usuarios, 2.500 chats, 300 AI chats |
| Landbot Professional WA | 200 € o US$220 al mes | EUR o USD | Mensual o anual | Un número de WhatsApp y 500 AI chats |
| Landbot Business | A medida | — | Contrato | Desde 5 usuarios, SLA de disponibilidad |
| SoyAgentia Básico | 59 al mes | USD | Mensual | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | 99 al mes | USD | Mensual | 3.500 respuestas, 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | 199 al mes | USD | Mensual | 7.500 respuestas, 5 usuarios |

## IA: Captain frente al AI Agent de Landbot

Captain, el agente de Chatwoot, contesta de punta a punta y pasa a una persona cuando conviene. Aprende de tu centro de ayuda, tus PDF y tu web, y se mantiene al día cuando cambian ([Chatwoot](https://www.chatwoot.com/)). Con Scenarios sigue procesos que tú escribes, y desde Business consulta tus APIs. La traducción automática en la bandeja figura como próxima, no disponible.

El AI Agent de Landbot vive dentro de un flujo. Escribes sus instrucciones y le das una base de conocimiento: texto, PDF o una web que se relee cada día, semana o mes. Luego defines salidas que devuelven el control al flujo fijo ([guía del AI Agent](https://help.landbot.io/article/btw9dn8h7p-ai-agents-setup-and-implementation-guide-qqy)). Está en los planes de pago y consume AI chats: 100, 300 o 500 al mes según el plan, y 0,10 cada uno extra.

SoyAgentia no separa flujo e IA: el agente conversa todo el tiempo con tus instrucciones, que un asistente de configuración te ayuda a redactar. Busca productos, registra pedidos, agenda y resume leads. No ofrece llamadas de voz con IA ni un editor de flujos por bloques.

## Canales y equipo

Chatwoot cubre más canales que los otros dos: correo, LINE, SMS y, desde Business, llamadas grabadas por Twilio o WhatsApp. En WhatsApp usa la API oficial con alta guiada y permite seguir con la app WhatsApp Business en el mismo número ([alta de WhatsApp](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1752129193-how-to-use-whatsapp-embedded-signup)). Tiene [apps para iOS y Android](https://www.chatwoot.com/mobile-apps).

Landbot no ofrece Instagram ni TikTok, y en Messenger solo admite páginas personales ([Messenger en Landbot](https://help.landbot.io/article/85tfouc0ni-facebook-channel)). Un número conectado a su API deja de funcionar en la app de WhatsApp. Su bandeja muestra los últimos 50 mensajes de cada conversación e incluye notas privadas con menciones, notas de voz de hasta un minuto y envío de plantillas.

Desde un solo panel, SoyAgentia atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress. Contesta directos y comentarios en Instagram y Messenger; en WhatsApp turna los chats entre asesores y convive con la app del celular ([WhatsApp y la app a la vez](https://www.soyagentia.com/whatsapp-coexistencia/)).

## Cuándo te conviene Chatwoot

Chatwoot es la elección lógica si:

- Tu equipo atiende soporte en muchos canales, incluido correo, y necesita reportes por agente y SLA.
- Debes guardar los datos en tu propia infraestructura con la edición comunitaria.
- Tu equipo es pequeño y quieres todos los canales por US$19 por agente.
- Necesitas llamadas en la misma bandeja que los chats.
- Quieres auditar o modificar el código, con licencia MIT salvo la parte enterprise ([licencia](https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/LICENSE)).

## Cuándo te conviene Landbot

Landbot es para ti si:

- Tu web genera los leads y quieres un cotizador o formulario conversacional con datos validados.
- Necesitas cada lead en HubSpot, Salesforce, Pipedrive o Zoho al instante; SoyAgentia no se integra con ellos.
- Prefieres una plataforma con sede en la Unión Europea.
- Te sirve que su equipo diseñe y opere el agente con el servicio Agent Studio ([Agent Studio](https://landbot.io/agent-studio)).
- Quieres pruebas A/B en las conversaciones.

## Cuándo te conviene SoyAgentia

Considera SoyAgentia si:

- Prefieres que la IA converse sin dibujar flujos ni mantener servidores.
- Vendes por Instagram, TikTok o Messenger además de WhatsApp.
- Necesitas agendar en Google Calendar desde WhatsApp sin pasar por Calendly ([citas por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/)).
- Tienes catálogo con inventario y quieres pedidos y cotizaciones en el chat.
- Para negocios en Colombia, cobra con Wompi o ePayco y emite la factura en Siigo.
- Asumes lo que no ofrece: plan o prueba gratis, voz con IA, correo, alojamiento propio ni conexión con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

## Metodología y fuentes

La comparación la hace SoyAgentia, una de las tres marcas. Las fuentes son chatwoot.com (nube, edición autoalojada, funciones e integraciones) y landbot.io (precios y ayuda), revisadas el 9 de octubre de 2026. Las integraciones que Chatwoot marca como próximas no se cuentan como disponibles. Omitimos reseñas, cantidad de clientes y opiniones ajenas. SoyAgentia opera bajo Agent IA SAS, con NIT 901.976.734-4 y sede legal en La Estrella, Antioquia.

Chatwoot, Landbot y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Landbot o Chatwoot si los datos de mis clientes deben quedarse en Europa?

Landbot es una empresa de Barcelona que se presenta como plataforma europea, con RGPD, SOC 2 y un acuerdo de tratamiento de datos disponible a pedido ([precios](https://landbot.io/pricing)). Chatwoot Cloud funciona en servidores de AWS en Estados Unidos ([precios](https://www.chatwoot.com/pricing)), pero puedes instalar Chatwoot en un servidor tuyo en Europa con Linux, PostgreSQL y Redis. SoyAgentia es un servicio en la nube y no ofrece instalación propia; consulta con el equipo los detalles de tratamiento de datos.

### ¿Puedo captar leads con Landbot en mi web y atenderlos después en Chatwoot?

No encontramos una integración nativa entre los dos. Landbot envía datos por webhooks desde el plan Professional ([precios](https://landbot.io/pricing)) y Chatwoot ofrece una API REST para contactos y conversaciones ([integraciones](https://www.chatwoot.com/features/integrations)), así que se puede unir con desarrollo propio. Ten en cuenta que pagarías dos herramientas. SoyAgentia captura el lead en tu web WordPress con nombre y correo y lo deja en su propio CRM, donde lo atiende el mismo agente.

### ¿Cuánto gasta la IA de Chatwoot y la de Landbot por cada cliente atendido?

Se miden distinto. Captain gasta hoy un crédito por mensaje, y los créditos extra cuestan US$20 por cada 1.000 ([créditos](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1765223602-how-ai-credits-work-in-captain)). Landbot cuenta un AI chat por cada conversación en la que interviene su IA, sin importar cuántas respuestas dé, y cobra 0,10 cada uno por encima del cupo ([pagos](https://help.landbot.io/article/fivsz8t5n5-new-payment-faq)). Con 5 respuestas pagadas como extra, ambos costarían unos 0,10 en su moneda. SoyAgentia cuenta respuestas de IA dentro del plan.

### ¿Chatwoot o Landbot tienen un editor visual para armar flujos?

Landbot sí: su editor de arrastrar y soltar trabaja con condiciones, fórmulas, botones, palabras clave y contenido multimedia ([WhatsApp en Landbot](https://landbot.io/whatsapp)). Chatwoot no publica un constructor visual propio; automatiza con reglas de disparadores, condiciones y acciones, y conecta bots de Dialogflow o Rasa ([automatizaciones](https://www.chatwoot.com/features/automations)). SoyAgentia tampoco tiene editor de flujos: el agente sigue instrucciones escritas y conversa con texto libre.

### ¿Qué incluye gratis Chatwoot Hacker frente a Landbot Free?

El plan Hacker de Chatwoot sirve para 2 agentes y hasta 500 conversaciones mensuales, únicamente por chat web, sin Captain y con 30 días de historial ([precios](https://www.chatwoot.com/pricing)). Landbot Free da 1 usuario y 100 chats al mes en la web, sin IA; WhatsApp solo se prueba con un número de prueba ([precios](https://landbot.io/pricing)). Ninguno de los dos planes gratis atiende WhatsApp con tu número. SoyAgentia no tiene plan gratis: cobra desde el primer mes.

### ¿Qué hago con los mensajes de Instagram si elijo Landbot en lugar de Chatwoot?

Landbot no tiene canal de Instagram ni de TikTok, según su propia web ([Landbot](https://landbot.io/alternatives/manychat)). Chatwoot recibe los mensajes directos de Instagram en su bandeja y suma respuestas y menciones de historias ([Chatwoot](https://www.chatwoot.com/)); esos mensajes los responde tu equipo o Captain. SoyAgentia responde con IA los directos de Instagram; si alguien comenta una publicación, le escribe por privado y deja una contestación pública predefinida ([Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/)).

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- [SoyAgentia vs Chatwoot](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-chatwoot/)
- [SoyAgentia vs Landbot](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-landbot/)
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- [Chatwoot vs Tidio vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/chatwoot-vs-tidio-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para Messenger](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-messenger/)