# Dapta, Callbell o SoyAgentia: agentes de voz que llaman, una bandeja para tu equipo o un agente que vende por chat

> Dapta vs Callbell: Dapta pone agentes de IA a llamar y escribir a tus leads, con créditos; Callbell da a tu equipo una bandeja por agente. Y SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/dapta-vs-callbell-vs-soyagentia/
- Actualizado el 9 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Con Dapta armas agentes de IA que hablan por teléfono y escriben por WhatsApp; el plan Pro vale [US$99 mensuales e incluye 100.000 créditos](https://dapta.ai/es/pricing/), el saldo que gasta cada acción.
- Callbell es una bandeja para que tu equipo atienda WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y TikTok, con llamadas de WhatsApp hechas por personas; cuesta [US$15 por agente al mes](https://www.callbell.eu/es/precios/), desde 3 agentes.
- SoyAgentia es un agente de IA por texto para cinco canales: responde, agenda en Google Calendar y toma pedidos con inventario por US$59 al mes o más.
- Si quieres que una IA llame a tus leads, elige Dapta; si necesitas ordenar a un equipo humano en varios canales, elige Callbell; si buscas un agente que venda por chat con precio fijo, elige SoyAgentia.

Dapta encaja en empresas que buscan agentes de IA capaces de llamar a sus leads (posibles clientes), atender el teléfono y escribir por WhatsApp, con un sistema de créditos. Callbell le da a un equipo de al menos 3 asesores una bandeja para chats y llamadas de WhatsApp, con precio por persona. SoyAgentia sirve a quien quiere un agente de IA que responda por texto en cinco canales, agende y venda con su inventario.

Aviso: este texto lo escribe SoyAgentia, que también compite aquí. Los datos de Dapta son del 8 de octubre de 2026 y los de Callbell, del 9; todos llevan enlace a la web de cada marca.

## ¿Dapta o Callbell? La respuesta corta

- Elige Dapta si quieres que una IA llame a tus leads, conteste el teléfono y agende reuniones sin sumar personas al equipo.
- Elige Callbell si ya tienes un equipo humano y lo que falta es ordenar los chats de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y TikTok en una bandeja.
- Elige SoyAgentia si prefieres un agente de IA por texto que atienda cinco canales, venda con catálogo y agende en Google Calendar, desde US$59 al mes.
- En Dapta no encontramos Instagram ni Messenger como canales de sus agentes; Callbell y SoyAgentia sí los atienden.

## Dapta, Callbell y SoyAgentia lado a lado

Lo publicado por cada marca, con enlaces a sus páginas oficiales.

| Aspecto | Dapta | Callbell | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | Plataforma de agentes de IA de voz y texto | Bandeja multiagente para que tu equipo atienda chats | Agente de IA que responde, agenda y vende por chat |
| Canales | [Llamadas, WhatsApp y chat web](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/configuracion-rapida); SMS solo en EE. UU. | [WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y TikTok](https://www.callbell.eu/es/) y widget para tu web | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | [Agentes de voz y de texto](https://dapta.ai/es/); cada respuesta de texto gasta 40 créditos | [Agentes de IA](https://www.callbell.eu/es/agentes-ia/) solo por texto; saldo prepagado en dólares | Agente de texto en todos los planes; sin voz con IA |
| Automatización sin IA | Flujos en Flow Studio con webhooks y nodos de API | Chatbot visual con botones, listas y webhooks; módulo de pago | Seguimientos automáticos y campañas con plantillas aprobadas |
| Bandeja para el equipo | Bandeja para asignar y responder; 10 créditos por mensaje manual | Reparto automático, roles y apps para escritorio y móvil | Asignación a asesores, turnos y aviso al transferir |
| CRM o embudo | Sin CRM propio; mueve leads en HubSpot o GoHighLevel | Embudo kanban con montos cotizados y vendidos | CRM kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | Dapta Calendars en texto y Cal.com en voz | Google Calendar desde el chatbot, en el plan Plus | El agente crea citas en Google Calendar |
| Cobros en el chat | Stripe en su lista de integraciones; sin enlaces de pago en el chat publicados | No encontramos cobros dentro del chat | Para negocios en Colombia, Wompi o ePayco con factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Pro: [US$99 al mes](https://dapta.ai/es/pricing/) con 100.000 créditos | [US$15 por agente al mes](https://www.callbell.eu/es/precios/), con un mínimo de 3 | Básico desde US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | Plan Gratis para explorar; prueba de Pro de 7 días con tarjeta. | Prueba de 7 días sin tarjeta para el módulo de chat. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Sitio y documentación en español; soporte 24/7 por correo y chat en vivo | Sitio y centro de ayuda en español; atiende por correo, teléfono y mensajería | Web y soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | En líneas directas, Meta la cobra en tu propia cuenta, fuera de los créditos. | Crédito para Meta en el complemento de WhatsApp, con el exceso aparte. | Aparte; Meta la cobra según cada país. |

## Cada plataforma en pocas palabras

Dapta se define como el lugar donde construyes agentes de IA que hablan con tus clientes en WhatsApp, por teléfono y en tu sitio web, y los conectas con tus herramientas ([Dapta](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/configuracion-rapida)). Separa dos tipos: el agente de texto escribe y el agente de voz llama y contesta el teléfono.

Callbell es una bandeja compartida para equipos de ventas y soporte: varias personas responden desde un solo lugar los chats de WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y TikTok ([Callbell](https://www.callbell.eu/es/)). Suma agentes de IA y un chatbot visual, pero su centro es el trabajo de tus asesores.

SoyAgentia, de Agent IA SAS, es un agente de IA que conversa por escrito con tus clientes según tus instrucciones y datos. Sus canales son WhatsApp, conectado por la API oficial (el acceso que Meta da a las empresas para usarlo desde un programa), Instagram, Messenger, TikTok y la web, todo en un panel.

## La diferencia que más pesa: Dapta pone a la IA a llamar; Callbell organiza a tus personas

Dapta nace de la voz. Sus agentes llaman a listas de contactos, contestan llamadas entrantes, detectan el buzón de voz y cuelgan, transfieren a una persona y graban y resumen cada llamada ([agente de voz](https://dapta.ai/es/ai-voice-agent/)). También hacen llamadas de WhatsApp si tu cuenta cumple los requisitos de Meta ([llamadas de WhatsApp](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/conecta-tu-agente-de-voz-con-whatsapp)).

Callbell nace del chat en equipo. Tus asesores reciben y hacen llamadas de WhatsApp desde la bandeja, pero las atienden personas. Para llamar hace falta que el cliente lo haya autorizado, y cada número admite hasta 100 llamadas salientes en 24 horas ([llamadas salientes](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/25168802140444)). Su agente de IA solo responde con texto.

Ejemplo: una academia de idiomas en Buenos Aires recibe 400 formularios al mes desde sus anuncios. Con Dapta, un agente de voz llama a cada interesado, resuelve dudas y agenda la clase de prueba en Cal.com. Un minuto contestado gasta 333 créditos, y 1.000 créditos equivalen a US$1 ([créditos](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta)); Pro alcanza para unos 300 minutos de conversación al mes, sin contar mensajes ni números ([planes](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta/planes-y-precios)).

Con Callbell, la misma academia tendría a 3 asesores respondiendo chats y llamadas de WhatsApp: 3 × US$15 + US$22 de WhatsApp = US$67 al mes, pagados por trimestre. La IA de Callbell ayuda por escrito, pero quien llama es tu equipo.

## Cuánto cuesta cada uno

Según la página de precios de Dapta, revisada el 8 de octubre de 2026, sus planes van en dólares: Pro vale US$99 al mes y trae 100.000 créditos para 5 usuarios; Scale Up, US$499 y 500.000; Prime, US$1.499 y 1,5 millones ([precios de Dapta](https://dapta.ai/es/pricing/)). Los créditos son un saldo que gasta cada acción: 40 por respuesta de IA de texto, 333 por minuto de llamada y 10 por mensaje que envía una persona. Con saldo cero todo se detiene hasta recargar, sin cobros por excedente. Su documentación indica que el pago anual sale 16,7 % más barato.

Callbell publica en su página de precios, que revisamos el 9 de octubre de 2026, US$15 por agente al mes (US$20 en Plus), desde 3 agentes, con facturación por trimestre, semestre o año ([planes](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/360002890938)). WhatsApp por la API se suma desde US$22 al mes y la IA va con saldo prepagado. Su web muestra dólares y su ayuda, euros. En SoyAgentia, la academia cabría en Plus, que cuesta US$99 mensuales con 2 usuarios y 3.500 respuestas de IA; un tercer usuario suma US$15.

Lo de Meta va por separado en Dapta, en Callbell y en SoyAgentia. Meta cobra por cada plantilla que entrega: los mensajes preaprobados con los que una empresa inicia el contacto. Y desde el 1 de octubre de 2026 cobra las respuestas de servicio que superen 1.000 al mes por número, con la tarifa de utilidad de cada país ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). En las líneas directas de Dapta, Meta cobra en tu propia cuenta y no gasta créditos ([facturación de WhatsApp](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/facturacion-de-whatsapp-lineas-legacy-y-directas)). Consulta las [tarifas por país](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/); los montos pueden variar por país.

| Plan | Precio publicado | Moneda | Periodo | Incluye o limita |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Dapta Gratis | US$0 | USD | — | Para explorar y construir agentes; 1 agente y 1 usuario |
| Dapta Pro | US$99 al mes | USD | Mensual (anual 16,7 % menos) | 100.000 créditos; agentes ilimitados; 5 usuarios |
| Dapta Scale Up | US$499 al mes | USD | Mensual | 500.000 créditos; usuarios ilimitados |
| Dapta Prime | US$1.499 al mes | USD | Mensual | 1,5 millones de créditos; gestor de cuenta dedicado |
| Callbell Chat Multiagente / Plus | US$15 / US$20 por agente al mes | USD (14 € / 18 € en la ayuda) | Trimestral, semestral o anual | Mínimo 3 agentes |
| Callbell WhatsApp API | Desde US$22 al mes | USD | Igual que el plan | Crédito para el gasto de Meta |
| SoyAgentia Básico / Plus / Enterprise | US$59 / US$99 / US$199 al mes | USD | Mensual | 1.200 / 3.500 / 7.500 respuestas de IA; 1 / 2 / 5 usuarios |

## La IA de cada uno, sin rodeos

En Dapta, el agente de texto atiende WhatsApp y el chat de tu web usando tu catálogo, tus precios y tus políticas, y contesta en el idioma del cliente. Se apoya en hasta 25 fuentes, consulta inventario o crea pedidos a través de tu propia API y envía hasta tres seguimientos automáticos ([Dapta y WhatsApp](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/dapta-y-whatsapp)). Su copiloto, Dapti, te ayuda a construir agentes con lenguaje natural.

En Callbell, el agente de IA se arma sin código, con objetivo, tono, reglas y una base de conocimiento de texto o archivos PDF y CSV ([base de conocimiento](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/29042573646492)). Entiende notas de voz e imágenes, pero responde solo con texto y sin acceso a internet. Cada mensaje sale de un saldo prepagado que arranca con US$5 gratis.

El agente de SoyAgentia viene en todos los planes y contesta en el idioma con que el cliente escribió por última vez. Busca productos con su stock, anota pedidos y cotizaciones, crea citas en Google Calendar y deja cada lead resumido. Para llamadas con IA, en esta comparación la opción es Dapta.

## Canales y trabajo en equipo

Dapta conecta WhatsApp con el registro integrado de Meta y ofrece un widget para tu web; el SMS existe solo para EE. UU. ([canales](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales)). Su bandeja permite filtrar, asignar, responder y cerrar conversaciones ([bandeja](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/operar-conversaciones)). Pro incluye 5 usuarios y Scale Up, ilimitados.

Callbell suma Messenger, Instagram, Telegram y TikTok a WhatsApp, con asignación rotativa o al asesor más libre ([asignación](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/24886954423196)), recordatorios dentro de cada chat y apps para Android, iOS, Windows y macOS. Permite coexistencia con la app WhatsApp Business sin costo extra ([coexistencia](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/21492784735388)).

SoyAgentia atiende sus cinco canales desde un panel. En WhatsApp asigna chats a asesores, reparte por turnos y avisa cuando la IA transfiere. En la web, el visitante deja nombre y correo y queda como lead ([chat para WordPress](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-wordpress/)).

## Cuándo te conviene Dapta

- Quieres que la IA llame a tus leads o atienda el teléfono, con grabación, transcripción y resumen de cada llamada.
- Haces campañas de WhatsApp con plantillas y quieres una llamada de respaldo si el contacto no responde ([llamada de respaldo](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/campanas/llamada-de-respaldo)).
- Tu embudo está en HubSpot o GoHighLevel y quieres que el agente pase cada lead a la etapa que corresponde ([sincronización](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/sincronizacion-crm-pipeline)); SoyAgentia no conecta con HubSpot.
- Quieres empezar sin pagar con el plan Gratis o probar Pro durante 7 días.
- Tienes telefonía propia y quieres conectarla por SIP trunk ([agente de voz](https://dapta.ai/es/ai-voice-agent/)).

## Cuándo te conviene Callbell

- Ya tienes asesores y necesitas que se repartan chats de varios canales sin perder ninguno.
- Tu equipo atiende llamadas de WhatsApp en persona y quiere hacerlo desde la misma bandeja que los chats.
- Atiendes Instagram, Messenger, Telegram o TikTok, que no encontramos como canales de los agentes de Dapta.
- Quieres un tablero kanban con las etapas de venta y los montos cotizados y vendidos, sin pagar un CRM (sistema de gestión de clientes) aparte.
- Te sirve su integración oficial con Zapier ([Zapier](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/8131216897949)); SoyAgentia no se conecta con Zapier.

## Cuándo te conviene SoyAgentia

Encaja si tu venta pasa por el chat y quieres que la IA haga la mayor parte:

- Atiendes WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web, y quieres un solo agente en todos, en el idioma de cada cliente.
- Vendes con catálogo: el agente consulta inventario y deja pedidos o cotizaciones en el panel.
- Trabajas con turnos o reservas y te sirve que el agente cree la cita en Google Calendar, aunque no la mueva ni la cancele.
- Para negocios en Colombia, el cobro sale por Wompi o ePayco desde el chat y Siigo genera la factura después del pago ([cobrar y facturar por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-facturar-whatsapp/)).
- Prefieres un plan mensual en dólares con respuestas de IA incluidas, sin calcular créditos.
- Sus límites: no ofrece plan ni prueba gratis, no hace llamadas de voz con IA y no se conecta con HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce.

## Metodología y fuentes

Esta comparación la prepara SoyAgentia, uno de los tres competidores. Para Dapta consultamos, el 8 de octubre de 2026, su sitio, sus precios y su documentación en español. Con Callbell hicimos lo mismo el 9 de octubre de 2026: web, página de precios y centro de ayuda. Cada dato ajeno lleva su enlace, y si algo no aparece publicado lo señalamos. Dejamos fuera reseñas, número de clientes y opiniones de terceros. Los montos de SoyAgentia salen de sus [planes](https://www.soyagentia.com/pricing/).

Dapta, Callbell y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Callbell puede llamar a mis leads de forma automática como Dapta?

No. En Callbell, las llamadas salientes de WhatsApp las hace una persona, solo después de obtener el consentimiento explícito del cliente y con un máximo de 100 cada 24 horas por número. Su agente de IA solo envía texto ([agente de Callbell](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/27593692327324)). Dapta, en cambio, ejecuta campañas de llamadas con IA sobre una lista de contactos, detecta el buzón de voz y transfiere a una persona cuando hace falta ([voz en Dapta](https://dapta.ai/es/ai-voice-agent/)). SoyAgentia no hace llamadas con IA.

### ¿Dapta tiene una bandeja para que mi equipo responda como Callbell?

Sí, aunque con otro enfoque. La bandeja de Dapta deja encontrar, asignar, responder, liberar y cerrar conversaciones de sus agentes de texto, con filtros por fuente, estado y etiquetas ([bandeja de Dapta](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/operar-conversaciones)). Ojo: si responde una persona, cada mensaje descuenta 10 créditos. Callbell está hecho para equipos: roles, reparto automático, notas internas y apps de escritorio y móvil, con precio por agente. SoyAgentia asigna chats a asesores y reparte por turnos.

### ¿Cómo se paga la IA de texto en Dapta y en Callbell?

En Dapta, cada respuesta de IA cuesta 40 créditos, sea cual sea el modelo; con 1.000 créditos por dólar, son US$0,04 por respuesta, descontados del saldo del plan. Puedes comprar más en bloques de 1.000 o activar la recarga automática ([créditos](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta)). Callbell no fija un precio por mensaje: según su ayuda, con US$5 un agente sencillo envía hasta unos 4.000 mensajes, y uno complejo, alrededor de 300 ([créditos de IA](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/27543940082844)). SoyAgentia incluye un cupo mensual de respuestas en cada plan.

### ¿Dapta o Callbell para una empresa que también atiende Instagram y Messenger?

Callbell. Conecta Messenger, Instagram Direct, Telegram y TikTok además de WhatsApp, y la primera página de Facebook va sin costo ([planes de Callbell](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/360002890938)). En Dapta no encontramos Instagram ni Messenger como canales de sus agentes: los de texto trabajan en WhatsApp y en tu web ([agentes de texto](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/agentes-de-texto)). SoyAgentia atiende con IA los mensajes directos de Instagram y Messenger, y cuando alguien comenta, le escribe por privado.

### ¿Dapta o Callbell tienen plan gratis?

Dapta sí: su plan Gratis no pide tarjeta y sirve para conocer la plataforma y armar agentes; eso sí, los créditos mensuales y los números de prueba requieren un plan de pago. Su prueba de Pro dura 7 días, pide tarjeta y cobra al terminar si no cancelas ([planes de Dapta](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta/planes-y-precios)). Callbell deja probar su módulo de chat una semana sin tarjeta y regala US$5 de saldo para la IA. SoyAgentia no tiene plan ni prueba gratis.

### ¿Quién cobra los mensajes de WhatsApp si uso Dapta o Callbell?

Con las líneas directas de Dapta, Meta te cobra en tu propia cuenta y necesitas un método de pago allí; las líneas antiguas, conectadas antes de septiembre de 2026, se facturan en créditos ([facturación](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/facturacion-de-whatsapp-lineas-legacy-y-directas)). En Callbell, el complemento de WhatsApp trae un crédito para Meta y el excedente se cobra aparte; con WhatsApp Cloud API, Meta carga el gasto a tu tarjeta ([Cloud API](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/13695102711324)). En SoyAgentia, Meta cobra aparte.

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- [SoyAgentia vs Dapta](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-dapta/)
- [SoyAgentia vs Callbell](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-callbell/)
- [Dapta vs Leadsales vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/dapta-vs-leadsales-vs-soyagentia/)
- [Meta Business Agent vs Callbell vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/meta-business-agent-vs-callbell-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para WordPress](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-wordpress/)