# Kommo, Dapta o SoyAgentia: gestionar el embudo, que la IA llame a cada lead o que un agente cierre por chat

> Kommo vs Dapta: un CRM para gestionar el embudo o agentes de IA que llaman, califican y agendan a tus leads. Precios 2026, créditos y dónde entra SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/kommo-vs-dapta-vs-soyagentia/
- Actualizado el 8 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Kommo es un CRM para gestionar el embudo, con bandeja de chats y agentes de IA desde Avanzado; su plan de entrada cuesta [US$20 por usuario y mes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) en la web en español, pagando 6 meses mínimo.
- Dapta crea agentes de IA de voz y de texto que llaman, califican y agendan; [Pro cuesta US$99 al mes](https://dapta.ai/es/pricing/) con 100.000 créditos, y también tiene un plan gratis.
- SoyAgentia pone un agente de IA a escribir por WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress; crea citas en Google Calendar, toma pedidos con inventario y su plan Básico vale US$59 al mes.
- Si quieres ordenar a tus vendedores, elige Kommo; si quieres que la IA llame a cada lead, elige Dapta; si tus clientes escriben y quieres cerrar en el chat, elige SoyAgentia.

Kommo es para equipos que quieren gestionar su embudo de ventas, con chats, tareas y agentes de IA dentro del CRM. Dapta es para quien quiere que la IA llame por teléfono o por WhatsApp a cada lead, lo califique y agende la reunión. SoyAgentia es para negocios de cualquier país que venden por chat y quieren un agente que responda, tome pedidos y cree citas.

Escribe SoyAgentia, que es una de las tres opciones. Revisamos las webs y la documentación oficial de Kommo y Dapta el 8 de octubre de 2026, y cada dato lleva su enlace.

## Respuesta breve: qué problema resuelve cada uno

- Elige Kommo si tu cuello de botella es el orden: leads repartidos, etapas claras, tareas y reportes por vendedor.
- Elige Dapta si tu cuello de botella es el contacto: leads que nadie llama a tiempo y que un agente de voz puede llamar, calificar y agendar.
- Elige SoyAgentia si tus clientes escriben más de lo que llaman y quieres que un agente conteste, agende en Google Calendar y registre pedidos con tu inventario.
- No se excluyen: Dapta documenta una [integración con Kommo](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/integraciones/integraciones) para contactos y negocios.

## Kommo vs Dapta vs SoyAgentia: la tabla

Lo que publica cada empresa a 8 de octubre de 2026; las fuentes completas están más abajo.

| Aspecto | Kommo | Dapta | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | CRM de ventas con embudo, bandeja y agentes de IA | [Agentes de IA de voz y texto](https://dapta.ai/es/) para ventas | Agente de IA que conversa por escrito en cinco canales |
| Canales | [WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, correo y chat web](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) | [Texto en WhatsApp y web; voz por teléfono y llamadas de WhatsApp](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/configuracion-rapida) | WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, chat web en WordPress y app de Shopify |
| Qué hace la IA | Agente desde Avanzado; gasta créditos por usuario | Agentes que llaman, contestan y escriben; todo se paga con créditos | Agente que conversa en todos los planes y canales |
| Automatización sin IA | Salesbot con botones y palabras clave, desde Avanzado | Flujos en Flow Studio y secuencias de plantillas de WhatsApp | Seguimientos automáticos, campañas y respuestas rápidas en WhatsApp |
| Bandeja para el equipo | Bandeja unificada, chat interno y app móvil | Bandeja para asignar y tomar chats; cada mensaje manual cuesta 10 créditos | Asignación a asesores y reparto por turnos |
| CRM o embudo | Es el CRM: hasta 50 embudos | Sin CRM propio publicado; mueve leads en HubSpot o GoHighLevel | Tablero kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | Pro: el agente reserva en el calendario de Kommo | Dapta Calendars por texto; Cal.com por voz | Crea la cita en Google Calendar desde WhatsApp |
| Cobros en el chat | Stripe, PayPal y Mercado Pago por integración | No encontramos enlaces de pago generados por el agente | Wompi o ePayco y factura en Siigo, solo en Colombia |
| Precio de entrada publicado | [US$20 mensuales por cada usuario](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) en la web en español; suscripción mínima de 6 meses | [Pro: US$99 al mes](https://dapta.ai/es/pricing/) con 100.000 créditos | Básico: US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | Prueba de 14 días sin tarjeta; sin plan gratis | [Plan gratis](https://dapta.ai/es/) con 2.000 créditos; prueba de Pro de 7 días con tarjeta | Sin plan gratuito ni periodo de prueba |
| Web y soporte en español | Web e interfaz en español; soporte por teléfono, correo y chat | Web y documentación en español; soporte por correo y chat | Soporte en español para negocios de cualquier país |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, con tu método de pago en Meta | Aparte, en tu cuenta de Meta, en líneas directas ([documentación](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/facturacion-de-whatsapp-lineas-legacy-y-directas)) | Aparte; la cobra Meta |

## Qué es cada uno, sin palabras técnicas

Kommo es un CRM, un sistema que guarda a cada cliente con su historial y lo ubica en un [embudo](https://www.kommo.com/crm-pipeline/): columnas como «nuevo», «contactado», «propuesta» y «ganado». Los chats de WhatsApp, Instagram o TikTok entran a una bandeja y quedan unidos a la ficha del lead, para que el vendedor sepa qué sigue.

Dapta se describe como una plataforma para crear [agentes de ventas con IA](https://dapta.ai/es/). Tiene dos tipos: el agente de texto, que escribe por WhatsApp y en tu web, y el agente de voz, que hace y recibe llamadas. Todo se paga con créditos, un saldo que el plan recarga cada mes: 1.000 créditos equivalen a US$1 ([créditos](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta)).

SoyAgentia, marca de Agent IA SAS (La Estrella, Antioquia), instala un agente de IA que conversa por escrito siguiendo tus instrucciones y la información de tu negocio, en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress. Cada contacto entra solo a un tablero de leads por canal.

Kommo, Dapta y SoyAgentia se conectan a WhatsApp por su API oficial, el canal que Meta reserva para que las empresas atiendan con software.

## La diferencia que más pesa: organizar a los vendedores o que la IA haga la primera llamada

Kommo da por hecho que una persona del equipo trabajará cada lead; su aporte es que ninguno se pierda en el camino. Dapta parte de lo contrario: que la primera llamada, la calificación y la cita las haga un agente de IA, y que el vendedor reciba solo a quien está listo.

Ejemplo: una inmobiliaria que recibe 300 leads al mes desde formularios de anuncios. Con Dapta, un agente de voz llama a cada uno, pregunta presupuesto y zona, revisa la disponibilidad en Cal.com y agenda la visita durante la llamada ([agente de voz](https://dapta.ai/es/ai-voice-agent/)). Si salta el buzón de voz, lo detecta y cuelga para gastar menos créditos.

Con Kommo, esos 300 leads entran al embudo con responsable y tareas; en Pro, la [puntuación de leads](https://support.kommo.com/docs/lead-scoring) ayuda a priorizar, pero las llamadas las hace tu equipo, con integraciones de telefonía. Como Dapta documenta una integración con Kommo, la inmobiliaria puede usar las dos: Dapta llama y califica, Kommo organiza.

SoyAgentia no hace llamadas. Encaja cuando ese mismo lead prefiere escribir por WhatsApp o Instagram y el agente debe responder y agendar por chat; la diferencia entre un bot y un agente la explica [qué es un agente de IA](https://www.soyagentia.com/blog/que-es-un-agente-de-ia/).

## Precios: usuarios, créditos o respuestas de IA

Kommo cobra por usuario; Dapta, un plan mensual con créditos que se gastan según el uso; SoyAgentia, un plan mensual con respuestas de IA incluidas. Para Kommo y Dapta, montos según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026; en otro país pueden ser distintos.

Kommo publica en su [página de precios en español](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) US$20 al mes por usuario, aunque el valor final cambia con el país de facturación; no hay periodos menores de 6 meses. Los planes de Dapta aparecen en dólares y con cobro mensual en su [página de precios](https://dapta.ai/es/pricing/).

Cálculo con los números de Dapta: un minuto de llamada contestada cuesta 333 créditos, así que 300 llamadas de un minuto gastan 99.900 créditos, casi todo el saldo de Pro ([créditos](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta)). Por texto, cada respuesta de IA cuesta 40 créditos. Los números telefónicos de Dapta también gastan créditos cada mes, según el país: un número de EE. UU. ronda los 1.380 y uno de Colombia figura a unos 28.000. Si el saldo llega a cero, todo se detiene hasta recargar, sin cobro por excedente.

Para el equipo humano: 3 vendedores en Kommo Pro = 3 × US$45 = US$135 al mes, facturados por 6 meses (US$810). SoyAgentia Plus más 1 usuario adicional = US$99 + US$15 = US$114 al mes.

Meta cobra aparte en las tres plataformas: cada plantilla entregada (el mensaje aprobado con el que abres tú la conversación) y, desde el 1 de octubre de 2026, cada mensaje de servicio que mandas en la ventana de 24 horas, cobrado al precio de utilidad de tu país, con 1.000 gratuitos al mes por número ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). En las líneas directas de Dapta, Meta lo cobra en tu propia cuenta y no gasta créditos; Kommo pide un método de pago en Meta. Consulta tu país en la [calculadora](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio publicado | Moneda | Periodo | Incluye o limita |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Kommo Básico | US$20 por usuario al mes | USD | Mínimo 6 meses | 2.500 leads por usuario; sin agente para cuentas nuevas |
| Kommo Avanzado | US$30 por usuario al mes | USD | Mínimo 6 meses | 5.000 leads por usuario; hasta 3 agentes de IA |
| Kommo Pro | US$45 por usuario al mes | USD | Mínimo 6 meses | 10.000 leads por usuario; puntuación de leads y 50 agentes |
| Dapta Gratis | US$0 | USD | Mensual | 2.000 créditos, 1 agente, 1 usuario |
| Dapta Pro | US$99 al mes | USD | Mensual | 100.000 créditos, agentes ilimitados, 5 usuarios |
| Dapta Scale Up | US$499 al mes | USD | Mensual | 500.000 créditos, usuarios ilimitados |
| Dapta Prime | US$1.499 al mes | USD | Mensual | 1,5 millones de créditos, gestor de cuenta dedicado |
| SoyAgentia Básico | US$59 al mes | USD | Mensual | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | USD | Mensual | 3.500 respuestas de IA, 2 usuarios, soporte prioritario |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | USD | Mensual | 7.500 respuestas de IA, 5 usuarios, soporte dedicado 24/7 |

## Inteligencia artificial: copiloto del embudo, voz y texto, o agente por chat

En Kommo, la IA trabaja dentro del CRM: en Básico sugiere respuestas, tareas y resúmenes; desde Avanzado hay agentes que responden con tus fuentes, piden datos, actualizan el lead o lanzan un Salesbot. El agente no inicia conversaciones. Todo gasta créditos por usuario: 750, 1.250 o 2.250 al mes según el plan ([créditos de Kommo](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-packages)).

Dapta tiene [agentes de voz](https://dapta.ai/es/ai-voice-agent/) que transfieren a una persona en tiempo real, detectan el buzón y entregan grabación, transcripción y puntaje de calidad. Sus agentes de texto usan una base de conocimiento de hasta 25 fuentes, acciones que llaman a tu API y hasta tres seguimientos; al cerrar, extraen los campos que definas, como presupuesto o ciudad ([WhatsApp en Dapta](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/dapta-y-whatsapp)).

SoyAgentia trae un agente por texto en todos los planes. En WhatsApp consulta tu catálogo y sus existencias, toma pedidos y cotizaciones, clasifica y resume cada lead y pasa el chat a un asesor con aviso. No tiene llamadas de voz con IA.

## Canales y equipo de ventas

Kommo cubre más canales de mensajería ([planes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)): WhatsApp e Instagram con cupos por plan, Facebook, Telegram, una cuenta de TikTok, correo y chat web. El equipo comparte bandeja, chat interno y app móvil, y todos los usuarios van en el mismo plan.

Dapta atiende por texto WhatsApp y un [widget web](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales), y por voz el teléfono y las llamadas de WhatsApp; los SMS son solo para Estados Unidos. Instagram, Messenger y TikTok no aparecen como canales de sus agentes en su web ni en su documentación. Pro incluye 5 usuarios y Scale Up, ilimitados ([precios](https://dapta.ai/es/pricing/)).

SoyAgentia suma Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress a WhatsApp, con 1, 2 o 5 usuarios por plan, asignación de chats y reparto por turnos. Si solo te interesa el duelo directo con Dapta, mira [SoyAgentia vs Dapta](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-dapta/).

## Cuándo te conviene Kommo

- Tienes vendedores que deben dar seguimiento por etapas y quieres medir quién convierte.
- Necesitas [difusiones](https://support.kommo.com/docs/broadcasting-overview) por WhatsApp, Instagram, TikTok o Telegram desde la misma herramienta (Avanzado).
- Tu agenda de servicios vive en Kommo y quieres que el cliente [reprograme o cancele en el chat](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings) (Pro).
- Usas Mercado Pago, Stripe, PayPal, Zapier o Google Sheets ([integraciones](https://www.kommo.com/es/integraciones/)); SoyAgentia no se conecta con ellos.

## Cuándo te conviene Dapta

- Tus leads llegan por formularios o anuncios y quieres que un agente de voz los llame y los califique.
- Quieres secuencias de WhatsApp con plantillas y una [llamada de respaldo](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/campanas/llamada-de-respaldo) a quien no responda.
- Tu CRM es HubSpot, GoHighLevel o Kommo y quieres que la IA lo actualice ([sincronización](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/sincronizacion-crm-pipeline)).
- Quieres empezar sin pagar: tiene plan gratis y una [prueba de Pro de 7 días](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta/planes-y-precios), con tarjeta.
- Ya tienes telefonía propia y quieres conectarla a los agentes con su [troncal SIP](https://dapta.ai/es/ai-voice-agent/).

## Cuándo te conviene SoyAgentia

Tiene sentido si tu cliente prefiere escribir y la venta se cierra en el chat:

- Recibes mensajes por WhatsApp, Instagram, Messenger o TikTok y quieres el mismo agente en todos, con un tablero de leads por canal.
- Vendes productos y necesitas que el agente revise existencias en tu catálogo y anote el pedido o la cotización.
- Agendas en Google Calendar: el agente consulta los huecos y crea la cita ([agendar por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/)); no la mueve ni la anula.
- Estás en Colombia y te sirve que el agente envíe el enlace de Wompi o ePayco y que, con el pago aprobado, salga la factura en Siigo.
- Ten en cuenta lo que no ofrece: plan gratuito, periodo de prueba, voz con IA e integraciones como HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

## Metodología y fuentes

Esta comparación la prepara SoyAgentia, una de las opciones evaluadas. El 8 de octubre de 2026 abrimos los precios, el centro de ayuda y el marketplace de Kommo, además de la web, los planes y la documentación en español de Dapta. Cada dato de terceros enlaza a su fuente; lo no publicado lo indicamos. Dejamos fuera reseñas, cifras de clientes y opiniones de terceros. Los datos de SoyAgentia salen de sus [planes](https://www.soyagentia.com/pricing/).

Kommo, Dapta y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Dapta se integra con Kommo?

Sí. La [documentación de Dapta](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/integraciones/integraciones) lista a Kommo como integración de CRM para contactos y negocios, junto a HubSpot, Salesforce y GoHighLevel; la sincronización que mueve leads entre etapas está documentada para HubSpot y GoHighLevel. Si los dos van a atender WhatsApp, usa números distintos: según la [ayuda de Kommo](https://support.kommo.com/docs/log-out-or-delete-a-number-from-whatsapp-business), el número que conectas a Kommo no puede usarse en otra app de WhatsApp. SoyAgentia no tiene integración con Kommo.

### ¿Qué pasa si un lead no contesta la llamada de Dapta?

El agente de voz detecta el buzón en tiempo real y cuelga; esa llamada cuesta 75 créditos en vez de 333 por minuto contestado ([créditos](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta)). En campañas de llamadas, cuando un contacto agota los intentos sin conectar, Dapta puede enviarle una plantilla aprobada de WhatsApp como último toque ([respaldo por WhatsApp](https://docs.dapta.ai/ai-voice-agents/how-to-create-your-first-campaign-in-dapta/whatsapp-fallback)). En Kommo ese lead sigue en el embudo y tu equipo decide el siguiente paso. SoyAgentia no llama: hace seguimientos automáticos por escrito en WhatsApp.

### ¿Cuántas llamadas alcanzan con el plan Pro de Dapta?

Según la estimación de Dapta, con los 100.000 créditos de Pro hablas unos 300 minutos al mes; esa cuenta deja fuera mensajes, números y el copiloto Dapti ([planes de Dapta](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta/planes-y-precios)). Las llamadas se redondean al minuto completo. Si necesitas más, compras créditos en múltiplos de 1.000 por US$1 o activas la recarga automática. En Kommo no encontramos llamadas con IA, y SoyAgentia no las ofrece.

### ¿Cómo califica leads Dapta y cómo lo hace Kommo?

Dapta califica conversando: el agente de voz o de texto hace las preguntas que definas y, al cerrar, extrae campos como presupuesto o fecha para enviarlos a tu CRM ([Dapta y WhatsApp](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/dapta-y-whatsapp)). Kommo califica dentro del embudo: el agente puede pedir información y actualizar el lead, y en Pro hay puntuación de leads para priorizar ([lead scoring](https://support.kommo.com/docs/lead-scoring)). En WhatsApp, SoyAgentia clasifica cada lead con IA y deja un resumen de la conversación en su tablero.

### ¿Dapta o Kommo para agendar reuniones con IA?

En Dapta, el agente de texto agenda en Dapta Calendars y el de voz en Cal.com; reprogramar o cancelar se hace desde el correo de confirmación o en Dapta Calendars, no con el agente, y cada agente agenda un solo tipo de reunión ([citas en Dapta](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/agendar-citas-con-dapta-calendars)). Con el plan Pro de Kommo, su agente aparta la cita en el calendario interno de Kommo, y el cliente puede cambiarla o anularla desde el chat. SoyAgentia crea la cita en tu Google Calendar desde WhatsApp.

### ¿Puedo pagar Dapta mes a mes, a diferencia de Kommo?

Sí. Dapta muestra sus planes con pago mensual, y su documentación indica que el pago anual cuesta 16,7 % menos y se cobra una vez al año ([planes](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta/planes-y-precios)). Si cancelas, los créditos restantes no se trasladan y no hay reembolso. Kommo no tiene pago mensual: el mínimo es de 6 meses, con descuentos para 9, 12 y 24 meses ([facturación](https://support.kommo.com/docs/es/billing-faq)). SoyAgentia cobra mes a mes en dólares y cancelas al final del periodo.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Kommo: comparativa 2026](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-kommo/)
- [SoyAgentia vs Dapta: comparativa 2026](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-dapta/)
- [Treble vs Dapta vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/treble-vs-dapta-vs-soyagentia/)
- [Kommo vs Treble vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/kommo-vs-treble-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para WordPress](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-wordpress/)