# Kommo vs Leadsales: dos CRM para vender por chat, frente a frente con SoyAgentia

> ¿Leadsales o Kommo? Dos CRM para vender por WhatsApp: pago por usuario a 6 meses o por cuenta mes a mes, agentes de IA y embudos, y la opción de SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/kommo-vs-leadsales-vs-soyagentia/
- Actualizado el 9 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Kommo cobra por usuario, desde [US$20 al mes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) en su web en español, con mínimo de 6 meses y ajuste según el país de facturación, y ofrece hasta 50 embudos y agentes de IA desde el plan Avanzado.
- Leadsales cobra por cuenta, con 3 a 5 usuarios incluidos y pago mensual; su [Básico](https://leadsales.io/precios/) cuesta US$97 al mes y su agente de IA, en beta, atiende solo WhatsApp.
- SoyAgentia aporta un agente de IA que contesta en cinco canales con tu catálogo, crea citas en Google Calendar y registra pedidos; los planes empiezan en US$59 al mes.
- Si necesitas un CRM grande con muchas integraciones, elige Kommo; si eres un equipo pequeño que quiere pagar mes a mes, elige Leadsales; si quieres que la IA atienda y cierre por ti, elige SoyAgentia.

Kommo es para empresas que quieren un CRM amplio: hasta 50 embudos, bots, agentes de IA e integraciones con más de 100 apps. Leadsales es para equipos pequeños y medianos que venden por WhatsApp, Instagram y Facebook y prefieren pagar mes a mes con usuarios incluidos. SoyAgentia es para quien quiere que un agente de IA atienda primero, agende y consulte el catálogo.

Los dos son CRM de chat, así que comparten mucho: bandeja, embudos, reparto de leads y un agente de IA. Lo que de verdad los separa es cómo cobran y cuánto pueden crecer contigo.

Lo firma SoyAgentia, una de las opciones. Kommo se consultó el 8 de octubre de 2026 y Leadsales el 9, y enlazamos cada fuente.

## En corto: quién debería elegir cada uno

- Elige Kommo si necesitas varios embudos, automatizar con Salesbot y conectar tiendas, pagos u hojas de cálculo, y aceptas pagar por usuario en periodos de 6 meses ([planes de Kommo](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)).
- Elige Leadsales si tu equipo es pequeño, quieres usuarios incluidos y pago mensual, y te basta un número de WhatsApp por espacio de trabajo ([precios de Leadsales](https://leadsales.io/precios/)).
- Elige SoyAgentia si lo que falta es alguien que conteste al instante con tus datos, cree citas en Google Calendar y registre pedidos.
- ¿Quieres probar antes de pagar? Kommo da 14 días con funciones de Pro, y Leadsales, 14 días de su CRM.

## Kommo vs Leadsales vs SoyAgentia: la comparación en una tabla

Lo esencial de cada uno, con enlace a la fuente.

| Aspecto | Kommo | Leadsales | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | [CRM con IA](https://www.kommo.com/es/) para chats, reservas y procesos | [CRM para WhatsApp](https://leadsales.io/), Facebook e Instagram | Agente de IA que conversa y ejecuta tareas |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, correo y chat web ([planes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)) | WhatsApp, Messenger e Instagram; TikTok, «próximamente» ([precios](https://leadsales.io/precios/)) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | [Agente de IA](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent) desde Avanzado; IA de apoyo en Básico | [Lead Agent](https://leadsales.io/agente-ia-whatsapp/) en beta, desde Profesional, solo WhatsApp | Agente que conversa en todos los planes |
| Automatización sin IA | [Salesbot](https://support.kommo.com/docs/salesbot-overview) con botones y palabras clave, desde Avanzado | Leadbot de opciones, bienvenida y mensajes programados | Seguimientos, campañas y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | Bandeja unificada, chat interno y permisos por campo | Bandeja unificada, notas internas y transferencias | Asignación a asesores y reparto por turnos |
| CRM o embudo | Hasta 50 embudos; leads activos por licencia | 5 embudos, 10 o ilimitados según el plan | Kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | Reservas con IA en Pro; [Google Calendar](https://support.kommo.com/docs/google-calendar-ai-agent) en todos los planes | Agenda interna; las citas pasan a una persona | Crea citas en Google Calendar |
| Cobros en el chat | [Stripe, PayPal y Mercado Pago](https://www.kommo.com/es/integraciones/) en su marketplace | No encontramos cobros dentro del chat | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | [US$20 por usuario al mes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) (web en español); contrato de 6 meses o más | [Básico: US$97 al mes](https://leadsales.io/precios/) con 3 usuarios | Básico: [US$59 al mes](https://www.soyagentia.com/pricing/) |
| Plan o prueba gratis. | [Prueba de 14 días](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) sin tarjeta; sin plan gratis. | [Prueba de 14 días](https://leadsales.io/) del CRM; sin plan gratis publicado. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | [Interfaz en español](https://support.kommo.com/docs/change-your-language); soporte por teléfono, correo y chat | Web y ayuda en español; [soporte de lunes a viernes](https://leadsales.io/terminos-y-condiciones/) | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta. | Aparte, con tu método de pago en Meta ([ayuda](https://support.kommo.com/docs/updated-pricing-rules-for-whatsapp-business)). | Aparte, descontada sin recargo de un [saldo](https://help.leadsales.io/es/articles/17340067-saldo-de-whatsapp-api-como-funciona-cuanto-cuesta-y-como-recargar). | Aparte; Meta la cobra por mensaje. |

## Qué es cada uno, explicado simple

Kommo es un CRM construido alrededor del [embudo de ventas](https://www.kommo.com/crm-pipeline/), un tablero con columnas por donde avanza cada lead (persona interesada) hasta comprar o perderse. A ese tablero llegan los chats de WhatsApp, Instagram, TikTok o Facebook, y encima funcionan bots, tareas, informes y agentes de IA.

Leadsales también es un CRM de chat, más acotado: tres canales de Meta, embudos, reparto de leads y un agente de IA en beta. Lo opera una empresa mexicana ([términos](https://leadsales.io/terminos-y-condiciones/)) y su web habla de impulsar a las empresas de Latinoamérica ([nosotros](https://leadsales.io/nosotros/)).

SoyAgentia invierte el orden: primero es un agente de IA y después un tablero de leads. El agente charla con texto libre en cinco canales, guiado por la información de tu negocio, y cada contacto queda en un kanban por canal con responsable, notas y próxima acción.

## La diferencia que más pesa: cómo te cobran y hasta dónde crecen

Kommo cobra por usuario y no tiene pago mensual: el periodo mínimo es de 6 meses ([planes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)). En su página en español, Básico figura a US$20 por usuario al mes, Avanzado a US$30 y Pro a US$45. Desde el 1 de septiembre de 2026, Básico y Avanzado tienen precio regional según el país de facturación ([ayuda de Kommo](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview)), así que el monto final puede cambiar.

Leadsales cobra por espacio de trabajo, con 3, 4 o 5 usuarios incluidos según el plan y pago mensual sin permanencia. Si adelantas un trimestre, un semestre o un año, descuenta 10 %, 15 % o 20 % ([precios](https://leadsales.io/precios/)).

Ejemplo: una agencia de viajes de Lima con 4 asesoras que quiere API oficial, campañas y agente de IA. En Kommo Avanzado paga 4 × US$30 = US$120 al mes, facturados por adelantado: US$720 por 6 meses. En Leadsales Profesional paga US$133 al mes con las 4 incluidas. Con un equipo así, los montos se parecen; cambia el compromiso.

Si la agencia llega a 8 personas, Kommo Avanzado sube a US$240 al mes, y Leadsales Profesional suma 4 usuarios de US$23: US$225 ([usuarios extra](https://help.leadsales.io/es/articles/14429897-planes-en-leadsales)). Si además abre una segunda línea de WhatsApp, Kommo Avanzado ya incluye 3 números ([límites](https://support.kommo.com/docs/plans-limits)). En Leadsales, la segunda línea vive en un espacio de trabajo aparte, con factura propia ([segunda línea](https://help.leadsales.io/es/articles/12670126-como-conectar-una-segunda-linea-de-whatsapp-a-leadsales)).

En SoyAgentia, esas 8 personas entran en Enterprise (US$199 con 5 usuarios) más 3 adicionales de US$15: US$244 al mes, con 7.500 respuestas de IA.

## Precios publicados de Kommo, Leadsales y SoyAgentia

Kommo publica en su web en español, revisada el 8 de octubre de 2026, US$20 por usuario al mes para Básico. El precio final depende del país de facturación, se paga por 6 meses como mínimo y se cobra en dólares salvo en Brasil ([facturación](https://support.kommo.com/docs/es/billing-faq)). La tabla de Leadsales, revisada el 9 de octubre de 2026, abre en pesos mexicanos, pero fuera de México cobra en dólares ([términos](https://leadsales.io/terminos-y-condiciones/)). Para un negocio mexicano, el Básico sale en MXN 2.362,92 al mes con IVA.

Cada uno pone el límite en un sitio distinto: Kommo, en leads activos y créditos de IA por usuario; Leadsales, en usuarios, embudos y conversaciones activas; SoyAgentia, en respuestas de IA al mes.

La mensajería de WhatsApp no entra en ninguna tarifa. Meta cobra cada plantilla entregada, un mensaje que aprueba de antemano para que la empresa inicie el chat. A partir del 1 de octubre de 2026 factura también tus contestaciones de servicio. Las cobra como utilidad y según el país, a partir del mensaje 1.001 de cada número en el mes ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). En Kommo lo pagas con tu método de pago en Meta; en Leadsales, desde un saldo que trae US$10 al mes en Profesional y US$20 en Avanzado. Revisa tu país en la [calculadora de tarifas](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio | Periodo y unidad | Incluye o limita |
| --- | --- | --- | --- |
| [Kommo Básico](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) | US$20 | Por usuario al mes; mínimo 6 meses | 2.500 leads activos y 750 créditos de IA por usuario |
| Kommo Avanzado | US$30 | Por usuario al mes; mínimo 6 meses | 3 números de WhatsApp, hasta 3 agentes, Salesbot |
| Kommo Pro | US$45 | Por usuario al mes; mínimo 6 meses | Canales ilimitados, hasta 50 agentes, reservas con IA |
| Kommo Empresarial | A medida | Según configuración | Soporte prioritario y gestor de cuenta |
| [Leadsales Básico](https://leadsales.io/precios/) | US$97 | Por cuenta al mes | 3 usuarios, 5 embudos, WhatsApp por código QR |
| Leadsales Profesional | US$133 | Por cuenta al mes | 4 usuarios, API oficial, campañas, acceso al Lead Agent |
| Leadsales Avanzado | US$247 | Por cuenta al mes | 5 usuarios, embudos ilimitados, US$20 de saldo |
| SoyAgentia Básico | US$59 | Por cuenta al mes | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 | Por cuenta al mes | 3.500 respuestas de IA, 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 | Por cuenta al mes | 7.500 respuestas de IA, 5 usuarios, soporte 24/7 |

## Inteligencia artificial: créditos, tokens o respuestas

Kommo reparte su IA por plan. En Básico la IA solo asiste: sugiere respuestas, resume chats y ayuda a redactar; quien contrata Básico desde el 1 de junio de 2026 no recibe agente. Avanzado permite hasta 3 agentes y Pro hasta 50. Cada agente solo contesta a partir de los documentos y textos que le cargas, puede actualizar el lead o derivar el chat, y nunca escribe primero ([agente de IA](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent)). Todo gasta créditos: un saldo de uso por usuario (750, 1.250 o 2.250 al mes) que no se acumula ([créditos](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-packages)).

Leadsales tiene el Lead Agent, en beta, solo para WhatsApp por la API y desde Profesional. Eliges qué etapas del embudo atiende la IA; hoy trabaja sobre un embudo por espacio de trabajo ([configuración](https://help.leadsales.io/es/articles/15009233-como-configurar-lead-agent-paso-a-paso)). Analiza imágenes, transcribe audios y deja un resumen interno al pasar el chat a tu equipo ([Lead Agent](https://leadsales.io/agente-ia-whatsapp/)). Su uso se mide en tokens, las unidades de texto que procesa la IA, con niveles publicados desde US$87 al mes.

SoyAgentia mide el uso en respuestas de IA incluidas en cada plan, y su agente funciona en los cinco canales. En WhatsApp consulta catálogo y existencias, toma pedidos, agenda y resume cada lead; la voz con IA no forma parte del producto. Si es tu primer agente, empieza por [qué es un agente de IA](https://www.soyagentia.com/blog/que-es-un-agente-de-ia/).

## Canales y trabajo en equipo

Kommo conecta WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, correo y chat web, y suma Viber o WeChat desde su marketplace. Básico admite 1 número de WhatsApp y 1 cuenta de Instagram, más uno por cada usuario extra; Avanzado, 3; Pro, ilimitados. Todos los usuarios van en el mismo plan, y hay usuarios gratuitos que solo ven las fichas que se les comparten. La [app móvil](https://support.kommo.com/docs/kommo-mobile-app-faq) está en todos los planes.

Leadsales junta WhatsApp, Messenger e Instagram en una bandeja con reparto automático en ronda o por carga ([asignación](https://help.leadsales.io/es/articles/12670132-como-funciona-la-asignacion-automatica-de-leads-en-leadsales)), notas internas, transferencias y respuestas rápidas con la tecla «/» ([chat](https://help.leadsales.io/es/articles/12670095-como-funciona-el-chat-de-leadsales)).

SoyAgentia atiende sus cinco canales desde un panel y, en WhatsApp, reparte los chats entre asesores por turnos ([WhatsApp multiagente](https://www.soyagentia.com/whatsapp-multiagente/)). Sus planes incluyen 1, 2 o 5 usuarios; cada asiento extra son US$15 al mes.

## Cuándo te conviene Kommo

Kommo te conviene más si:

- Vendes en varias líneas o sucursales y quieres embudos separados: hasta 50.
- Tu agenda vive en el CRM: en Pro, el agente reserva y el cliente puede reprogramar o cancelar desde el chat ([reservas](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings)).
- Quieres enlazar pagos de Stripe, PayPal o Mercado Pago, o automatizar con Zapier y Google Sheets desde su [marketplace](https://www.kommo.com/es/integraciones/); en SoyAgentia no existen esas conexiones.
- Tu catálogo está en Shopify, WooCommerce o Tiendanube: el agente de Kommo puede leer de ahí precios y stock ([agente de IA](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent)).
- Prefieres evaluar antes: la prueba dura 14 días, abre las funciones de Pro y trae 1.800 créditos de IA ([planes](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview)).

## Cuándo te conviene Leadsales

Leadsales encaja mejor si:

- Tu equipo cabe en 3 a 5 personas y prefieres pagar mes a mes, sin permanencia.
- Quieres empezar con tu WhatsApp por código QR y pasar a la API más adelante.
- Te sirve que el plan traiga saldo de WhatsApp y que cada campaña muestre su costo antes de salir.
- Buscas un agente que atienda solo algunas etapas y acepte instrucciones puntuales para un chat concreto ([escalamiento](https://help.leadsales.io/es/articles/15009242-cuando-y-como-lead-agent-escala-una-conversacion-con-un-humano)).
- Valoras la capacitación: el acceso a [Leadsales Academy](https://leadsales.io/academy/) está dentro de la suscripción.

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia suma más cuando lo que se te escapa son las respuestas rápidas, no la gestión de un equipo numeroso:

- Tus clientes escriben a cualquier hora y quieres que el agente responda con tu catálogo, tus precios y tu inventario.
- Agendas servicios y quieres que el agente mire tu disponibilidad en Google Calendar y deje la cita creada ([agendar citas](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/)).
- Para negocios en Colombia: el cliente recibe un enlace de Wompi o ePayco y, al pagar, Siigo genera su factura electrónica.
- Atiendes clientes en varios países: el agente contesta en el idioma del último mensaje y tú pagas en dólares.
- Sus límites: se cobra desde el primer mes, sin días de prueba; no tiene voz con IA; no cambia ni cancela citas desde el chat, y no conecta con HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce.

## Metodología y fuentes

Redacta SoyAgentia, que compite en esta comparación. Revisamos los planes, la ayuda y el marketplace de Kommo el 8 de octubre de 2026, y la web y el centro de ayuda de Leadsales el 9. Lo que no está publicado aparece como tal; no usamos reseñas, cantidad de clientes ni opiniones externas.

Titular de la marca SoyAgentia: Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4, La Estrella (Antioquia).

Kommo, Leadsales y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Kommo o Leadsales: cuál permite pagar mes a mes?

Leadsales sí: su tarifa es mensual y sin permanencia, aunque cancelar no devuelve el tiempo ya pagado ([pagos y reembolsos](https://help.leadsales.io/es/articles/12670158-cual-es-la-politica-de-pagos-y-reembolsos-en-leadsales)). Kommo no: se contrata por 6 meses como mínimo, y hay descuentos si eliges 9, 12 o 24 meses ([facturación de Kommo](https://support.kommo.com/docs/es/billing-faq)). SoyAgentia cobra mes a mes en dólares, y la cancelación se hace efectiva al final del periodo pagado.

### ¿Cuántos números de WhatsApp conecto en Kommo y en Leadsales?

En Kommo depende del plan: Básico incluye 1 número y suma 1 por cada usuario adicional, Avanzado incluye 3 y Pro no tiene tope ([límites](https://support.kommo.com/docs/plans-limits)). Leadsales admite un número por espacio de trabajo en todos sus planes; ninguno trae líneas adicionales ([planes](https://help.leadsales.io/es/articles/14429897-planes-en-leadsales)). En SoyAgentia conectas tu número a la API oficial mediante el registro integrado de Meta (Embedded Signup).

### ¿Qué pasa si se agotan los créditos de Kommo o el nivel del Lead Agent?

En Kommo, sin créditos los agentes dejan de responder hasta la renovación o hasta que un administrador compre un paquete extra, que se vende en bloques de 5.000 créditos ([créditos extra](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-packages-purchase)). Leadsales detiene el Lead Agent cuando se consume todo el nivel contratado, sin paquetes adicionales ni cobro por excedente ([consumo](https://help.leadsales.io/es/articles/15984598-cuanto-cuesta-el-lead-agent-y-como-se-mide-su-consumo)). En SoyAgentia, cada plan fija sus respuestas de IA del mes: 1.200, 3.500 o 7.500.

### ¿Kommo o Leadsales si mis clientes piden cita por chat?

Kommo tiene dos caminos. En Pro, el agente agenda en el calendario interno de Kommo, y el propio cliente consulta, mueve o anula su cita desde el chat ([reservas](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings)). En todos los planes, el agente puede enviar el enlace de tu página de reservas de Google ([Google Calendar](https://support.kommo.com/docs/google-calendar-ai-agent)). En Leadsales la agenda es interna, y cuando alguien pide una cita el Lead Agent pasa el chat a una persona ([agenda](https://help.leadsales.io/es/articles/12670103-que-es-y-como-funciona-la-agenda-en-leadsales)). SoyAgentia consulta Google Calendar y crea la cita.

### ¿Kommo o Leadsales para una tienda en Shopify?

Kommo conecta Shopify: cada pedido nuevo crea un lead, con una tienda por cuenta ([Shopify en Kommo](https://support.kommo.com/docs/connect-shopify-to-kommo)), y su agente puede consultar precios y existencias en Shopify, WooCommerce o Tiendanube ([agente de IA](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent)). En Leadsales no encontramos integración con Shopify; su ayuda explica cómo pegar en la tienda el botón de contacto LeadClick ([LeadClick](https://help.leadsales.io/es/articles/12670108-leadclick)). Para Shopify, SoyAgentia ofrece una app propia, y la instalación se hace junto con su equipo.

### ¿Puedo seguir usando la app WhatsApp Business con Kommo o con Leadsales?

Sí en ambos, con condiciones. Kommo conecta la app en cualquier plan, pero una cuenta recién creada no es elegible de inmediato y solo importa chats activos en los últimos 30 días ([conexión de la app](https://support.kommo.com/docs/whatsapp-business-app-connect)). Leadsales ofrece coexistencia, aunque en ese modo no se pueden lanzar campañas ni escribir pasada la ventana de 24 horas ([Cloud API o coexistencia](https://help.leadsales.io/es/articles/15364536-cloud-api-vs-coexistencia-cual-elegir-para-conectar-whatsapp-en-leadsales)). SoyAgentia también admite [coexistencia](https://www.soyagentia.com/whatsapp-coexistencia/): si escribes desde la app, el agente se detiene 2 horas.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Kommo](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-kommo/)
- [SoyAgentia vs Leadsales](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-leadsales/)
- [Respond.io vs Leadsales vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/respond-io-vs-leadsales-vs-soyagentia/)
- [Kommo vs Whaticket vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/kommo-vs-whaticket-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para Messenger](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-messenger/)