# Kommo, Meta Business Agent o SoyAgentia: qué te conviene según cómo vendes

> Kommo vs Meta Business Agent: CRM de ventas con agentes de IA por usuario o agente de Meta que pagas por uso. Precios, IA y cuándo conviene SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/kommo-vs-meta-business-agent-vs-soyagentia/
- Actualizado el 8 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Kommo es un CRM de ventas: embudos, bandeja y, desde el plan Avanzado, agentes de IA; se cobra por usuario ([US$20 al mes en su página en español](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)), con mínimo de 6 meses.
- Meta Business Agent es la IA de Meta para WhatsApp, Messenger e Instagram: no cuesta en la app hasta un cupo, y por API cobra [US$2 el millón de tokens](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages).
- SoyAgentia es un agente que responde con tus datos, crea citas en Google Calendar y registra pedidos con tu inventario; cuesta desde US$59 al mes, sin plan gratis ni prueba gratis.
- Si vendes en equipo con un embudo, elige Kommo; si te basta un agente dentro de WhatsApp Business, elige el de Meta; si el chat debe cerrar el pedido o la cita, elige SoyAgentia.

Kommo vs Meta Business Agent, en corto: Kommo es un CRM de ventas, es decir, un sistema para seguir a cada cliente hasta el cierre, con embudo y agentes de IA desde su plan Avanzado. Meta Business Agent es la IA que Meta integra en WhatsApp Business, Messenger e Instagram: gratis hasta un cupo en la app y por consumo de tokens en la API. SoyAgentia es un agente que vende con tu catálogo, agenda en Google Calendar y responde en el idioma del cliente, en cinco canales.

Quien firma es SoyAgentia, una de las tres opciones; lo de Kommo y Meta viene de sus fuentes oficiales, consultadas el 8 de octubre de 2026. Si otro hace algo que SoyAgentia no hace, lo decimos.

## En corto: cuál elegir

Según lo que necesites:

- Elige Kommo si vendes en equipo y necesitas un embudo con etapas, tareas y reportes, más un agente que actualiza el lead.
- Elige Meta Business Agent dentro de la app si ya trabajas con WhatsApp Business y quieres probar un agente sin sumar otra herramienta.
- Elige su versión por API si tienes desarrolladores y quieres pagar solo por lo que consume el agente.
- Elige SoyAgentia si el chat debe terminar en algo concreto: un pedido del catálogo, una cita en Google Calendar o una cotización en el panel.

## Kommo vs Meta Business Agent vs SoyAgentia en una tabla

Lo publicado por cada uno, con enlace a la fuente.

| Aspecto | Kommo | Meta Business Agent | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | [CRM de ventas](https://www.kommo.com/es/) con bandeja y agentes de IA | Agente de IA [propio de Meta](https://about.fb.com/news/2026/06/meta-business-agent/) | Agente de IA que vende, agenda y cobra |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, correo y chat web ([planes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)) | WhatsApp, Messenger e Instagram ([Meta](https://about.fb.com/news/2026/06/meta-business-agent/)) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress |
| Qué hace la IA | Asistencia en Básico; [agentes desde Avanzado](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) | [Responde, recomienda productos, agenda y califica leads](https://about.fb.com/news/2026/06/meta-business-agent/) | Busca productos, agenda, toma pedidos y cobra |
| Automatización sin IA | [Salesbot](https://support.kommo.com/docs/salesbot-overview) con botones y palabras clave (Avanzado) | No la encontramos publicada | Seguimientos automáticos y campañas con plantillas |
| Bandeja para el equipo | [Bandeja unificada, permisos y app móvil](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) | App: intervienes tú; [API: la de tu proveedor](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/capabilities) | Asignación y reparto de chats por turnos |
| CRM o embudo | [Hasta 50 embudos](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/), con tareas y reportes | No publica CRM propio | Kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | [Reservas con IA](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings) en su calendario (Pro) | Agenda citas; [por API, con conectores](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/capabilities) | Crea la cita en Google Calendar |
| Cobros en el chat | Stripe, PayPal y Mercado Pago ([integraciones](https://www.kommo.com/es/integraciones/)) | [Fuera de India](https://about.fb.com/news/2026/05/introducing-business-ai-on-whatsapp-for-small-businesses-in-india/), sin pasarelas publicadas | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | US$20 por usuario al mes en su [página en español](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/); varía por país; mínimo 6 meses | App: gratis hasta un cupo; API: [US$2 por millón de tokens](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages) | US$59 al mes (Básico) |
| Plan o prueba gratis | [Prueba de 14 días](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) sin tarjeta | Cupo gratis en la app; [Meta One](https://whatsappbusiness.com/products/business-app-meta-one/) con prueba de 7 días para elegibles | Ni plan gratis ni prueba gratis |
| Web y soporte en español | Web e [interfaz en español](https://support.kommo.com/docs/change-your-language) | [App en español](https://whatsappbusiness.com/es-la/products/business-app-ai-agent/); API documentada en inglés | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, pagada a Meta ([Kommo](https://support.kommo.com/docs/updated-pricing-rules-for-whatsapp-business)) | Por API, tokens por cada mensaje del agente ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)) | Aparte, cobrada por Meta |

## Qué es cada uno, sin jerga

Kommo es un CRM, o sea, un programa donde registras a cada posible cliente y lo mueves por un embudo de ventas hasta la compra. Encima suma una bandeja de chats y agentes de IA ([Kommo](https://www.kommo.com/es/)).

Meta Business Agent es la IA que Meta presentó en junio de 2026 ([anuncio de Meta](https://about.fb.com/news/2026/06/meta-business-agent/)). En la app WhatsApp Business se activa en Herramientas y aprende de tu página de Facebook, tus chats y tu web ([WhatsApp Business](https://whatsappbusiness.com/products/business-app-ai-agent/)). Para la API oficial de WhatsApp, la conexión empresarial que usan plataformas como Kommo, hay una versión que se configura programando ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/overview)); más en [Meta AI en WhatsApp Business](https://www.soyagentia.com/meta-ai-whatsapp-business/).

SoyAgentia, de Agent IA SAS, contesta con texto libre según tus instrucciones y tus datos, que un asistente te ayuda a redactar. Atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress, y Shopify con su propia app.

## La diferencia que más pesa: CRM con IA por usuario o agente de Meta por consumo

En Kommo, la IA llega con el CRM y se paga por usuario. Desde el 1 de junio de 2026, los usuarios nuevos de Básico no tienen agente; Avanzado admite 3 y Pro, 50 ([Kommo](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview)). La IA gasta créditos, un saldo mensual que no se acumula: 1.250 por usuario en Avanzado y 2.250 en Pro ([créditos](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-packages)).

Meta Business Agent no exige CRM ni licencias por usuario. En la app es gratis hasta un cupo mensual, y Meta One suma respuestas ([Meta One](https://whatsappbusiness.com/products/business-app-meta-one/)). Por API cuesta US$2 por millón de tokens (los fragmentos de texto que la IA lee y escribe), unos 4 a 5 centavos por mensaje según Meta ([precios de Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)).

Ejemplo: una inmobiliaria con 3 asesores y 750 consultas al mes. En Kommo Avanzado pagaría US$540 por 6 meses según su página en español (varía por país de facturación), con embudo, tareas y 3.750 créditos al mes. Con Meta por API, si cada consulta se parece al caso simple de Meta (4 mensajes, 16 a 20 centavos), gastaría de US$120 a US$150 al mes, solo en IA.

## Precios: cuánto pagarías en cada opción

Planes según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026; pueden variar por país. Desde el 1 de septiembre de 2026, Kommo fija Básico y Avanzado según el país de facturación y no publica una tabla por país ([Kommo](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview)); abajo, los montos de su página en español. No hay pago mes a mes.

En las tres, Meta cobra aparte la mensajería de WhatsApp. Cobra cada plantilla entregada, un mensaje preaprobado para escribir primero, y desde el 1 de octubre de 2026 las respuestas de servicio, a tarifa de utilidad y con 1.000 gratis al mes por número ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Los mensajes del agente de Meta se cobran incluso dentro de la ventana gratuita que abren los anuncios de clic a WhatsApp ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)). Tarifas por país en la [calculadora de WhatsApp](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

Con una persona y unas 1.000 respuestas de IA al mes, SoyAgentia Básico cuesta US$59 (incluye 1.200). Kommo pide Avanzado, porque Básico ya no trae agente: US$180 por 6 meses en su página en español. Meta por API rondaría de US$40 a US$50 al mes.

| Plan | Precio | Qué incluye o limita |
| --- | --- | --- |
| Kommo Básico / Avanzado / Pro | US$20 / US$30 / US$45 por usuario al mes, mínimo 6 meses ([precios](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)) | 750 / 1.250 / 2.250 créditos por usuario; agentes desde Avanzado |
| Meta Business Agent en la app | Gratis hasta un cupo mensual ([Meta](https://whatsappbusiness.com/products/business-app-meta-one/)) | Cupo sin cifra publicada |
| Meta One (Essential, Advanced, Expert, Max) | Desde US$14,99, US$49,99, US$149 y US$499 al mes ([Meta One](https://about.fb.com/news/2026/09/introducing-meta-one-subscription-service-more-features-ai/)) | Más respuestas del agente; varía por región |
| Meta Business Agent por API | US$2 por millón de tokens, factura mensual ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)) | Unos 4 a 5 centavos por mensaje, según Meta |
| SoyAgentia Básico / Plus / Enterprise | US$59 / US$99 / US$199 al mes ([planes](https://www.soyagentia.com/pricing/)) | 1.200 / 3.500 / 7.500 respuestas de IA; 1, 2 y 5 usuarios |

## Inteligencia artificial: qué hace cada agente

El agente de Kommo contesta mensajes entrantes con tus fuentes y, según su ayuda, no inicia conversaciones ([agente de Kommo](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent)). Pide datos, actualiza el lead o transfiere, y consulta precios y existencias en Shopify o WooCommerce. En Pro procesa notas de voz y reserva, reprograma o cancela citas.

Meta Business Agent responde sobre horarios, precios, pagos y envíos, y recomienda productos ([WhatsApp Business](https://whatsappbusiness.com/products/business-app-ai-agent/)). Eliges a quién atiende (todos, clientes nuevos o quienes vienen de anuncios) y qué temas te pasa. Por API usa conectores a tus sistemas y topes de gasto ([presupuesto](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/reference/configure/agent-budget.md)).

SoyAgentia consulta tu catálogo con inventario, toma pedidos y cotizaciones, crea citas en Google Calendar y, para negocios en Colombia, cobra con Wompi o ePayco y factura en Siigo. No ofrece llamadas de voz con IA.

## Canales y manejo del equipo

Kommo fija números por plan: 1 WhatsApp y 1 Instagram en Básico, 3 y 3 en Avanzado, ilimitados en Pro ([planes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)). Suma chat interno, permisos y app para Android e iOS.

Meta Business Agent vive en WhatsApp, Messenger e Instagram. En la app intervienes cuando quieras, y Meta One Advanced deja entrar al equipo sin compartir la contraseña ([Meta One](https://about.fb.com/news/2026/09/introducing-meta-one-subscription-service-more-features-ai/)). Por API, se usa la bandeja de tu app o de tu proveedor.

SoyAgentia reúne cinco canales en un panel, reparte chats por turnos y transfiere con aviso. Con coexistencia sigues en la app WhatsApp Business, y la IA se pausa 2 horas si respondes desde el celular ([WhatsApp multiagente](https://www.soyagentia.com/whatsapp-multiagente/)).

## Cuándo te conviene Kommo

Kommo encaja cuando lo central es el proceso de venta:

- Tienes varios vendedores y necesitas embudos, tareas y análisis de ganados y perdidos.
- Quieres puntuar leads y medir el ROI de anuncios (Pro).
- Usas Zapier, Google Sheets, Calendly, Stripe o PayPal, que figuran en sus [integraciones](https://www.kommo.com/es/integraciones/); SoyAgentia no se conecta con ellos.
- Necesitas app móvil, Telegram o correo, que SoyAgentia no ofrece.
- Quieres probar 14 días, con funciones de Pro y sin tarjeta ([prueba](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview)).

## Cuándo te conviene Meta Business Agent

Meta Business Agent te sirve si:

- Ya usas la app WhatsApp Business y quieres empezar gratis, hasta el cupo, sin sumar otra plataforma.
- Tu web y tu página de Facebook ya tienen la información de la que aprende.
- Tienes desarrolladores para conectarlo por API a tu inventario o tus reservas.
- Cumples su elegibilidad: en la app, mercados seleccionados; por API, quedan fuera sectores como salud o finanzas ([requisitos](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/overview)).

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia encaja cuando el chat debe acabar en venta o cita, sin montar un CRM ni programar:

- Tu negocio está en Colombia y quieres enviar el enlace de Wompi o ePayco y emitir la factura en Siigo tras el pago ([cobrar y facturar](https://www.soyagentia.com/cobrar-facturar-whatsapp/)).
- Das citas y quieres que el agente las cree en tu Google Calendar, con un calendario por línea.
- Necesitas respuestas con tu catálogo e inventario, y pedidos o cotizaciones en el panel.
- Atiendes cinco canales y prefieres soporte en español.
- Sus límites: sin plan gratis ni prueba gratis, sin llamadas de voz con IA y sin integraciones con HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce.

## Metodología y fuentes

Lo escribe SoyAgentia, una de las tres opciones comparadas. El 8 de octubre de 2026 consultamos las webs, precios, ayuda y documentación de Kommo y Meta; todo dato lleva enlace y no incluimos reseñas, número de clientes ni opiniones ajenas.

Kommo, Meta Business Agent y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Kommo puede ser mi CRM mientras Meta Business Agent responde en WhatsApp?

En el mismo número, no lo encontramos documentado. Kommo dice que un número conectado a su integración de WhatsApp Business queda exclusivo de Kommo ([ayuda de Kommo](https://support.kommo.com/docs/log-out-or-delete-a-number-from-whatsapp-business)). Meta, para su versión por API, pide que en ese número no funcione ya otro agente de IA ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/overview)). Lo prudente es separarlos en números distintos o elegir uno.

### ¿Sale más barato el agente de Meta por API que el agente de Kommo?

Depende del volumen y de lo que necesites. Con la estimación de Meta, 600 mensajes al mes rondarían de US$24 a US$30 ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Kommo Avanzado cuesta US$30 por usuario al mes en su página en español, con mínimo de 6 meses, e incluye CRM, bandeja y 1.250 créditos por usuario ([Kommo](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)). Kommo no publica cuántos créditos gasta cada respuesta.

### ¿Meta Business Agent trae un embudo de ventas como el de Kommo?

No lo encontramos publicado. El agente de Meta recoge datos del cliente en el chat ([WhatsApp Business](https://whatsappbusiness.com/products/business-app-ai-agent/)) y, por API, consulta tus sistemas con conectores, sin etapas de venta propias. Kommo gira alrededor del embudo: hasta 50 tableros, tareas y, en Pro, puntuación de leads ([Kommo](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)). SoyAgentia usa un kanban por canal que se llena solo con leads.

### ¿Cuál de los tres agenda citas en Google Calendar: Kommo, Meta Business Agent o SoyAgentia?

Con Google Calendar, el agente de Kommo envía el enlace de tu página de reservas, en todos los planes ([Kommo](https://support.kommo.com/docs/google-calendar-ai-agent)); crear, mover o cancelar citas en el calendario de Kommo pide Pro ([reservas](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings)). Meta Business Agent agenda, pero no encontramos integración nativa con Google Calendar ([capacidades](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/capabilities)). SoyAgentia consulta tu Google Calendar y crea la cita, sin reprogramarla ni cancelarla.

### ¿Qué pasa cuando se acaban los créditos de Kommo o el presupuesto del agente de Meta?

En Kommo, el agente deja de responder hasta que se renuevan los créditos o compras un paquete de 5.000 ([paquetes](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-packages-purchase)); los sobrantes no se acumulan ([Kommo](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent)). En Meta por API, tú fijas un presupuesto en tokens o turnos para 1, 7, 14 o 30 días; al llegar al tope, el agente pasa el chat a una persona ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/reference/configure/agent-budget.md)).

### ¿Kommo o el agente de Meta pueden cobrar dentro del chat?

En las integraciones de Kommo no encontramos Wompi, ePayco ni Siigo; sí Stripe, PayPal y Mercado Pago ([Kommo](https://www.kommo.com/es/integraciones/)). Meta Business Agent responde dudas sobre pagos, pero fuera de India no encontramos pasarelas publicadas ([Meta](https://about.fb.com/news/2026/05/introducing-business-ai-on-whatsapp-for-small-businesses-in-india/)). SoyAgentia, solo para negocios en Colombia, envía el enlace de Wompi o ePayco de tu empresa y, aprobado el pago, puede emitir la factura en Siigo.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Kommo](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-kommo/)
- [SoyAgentia vs Meta Business Agent](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-meta-business-agent/)
- [Kommo vs Respond.io vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/kommo-vs-respond-io-vs-soyagentia/)
- [Meta AI en WhatsApp Business](https://www.soyagentia.com/meta-ai-whatsapp-business/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-whatsapp/)