# Kommo, Whaticket o SoyAgentia: un CRM de ventas, una bandeja para asesores o un agente que responde y agenda

> Whaticket vs Kommo: bandeja multiagente desde US$49 al mes por 3 usuarios o CRM con embudos y agentes de IA por usuario. Precios y cuándo va SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/kommo-vs-whaticket-vs-soyagentia/
- Actualizado el 9 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Kommo, un CRM de ventas con embudos y Salesbot, suma agentes de IA desde Avanzado; en español anuncia Básico a [US$20 mensuales por usuario](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/), con contratos de 6 meses o más.
- Whaticket reparte los chats de WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y Telegram entre asesores, con pago mensual desde [US$49 por 3 usuarios](https://whaticket.com/precios/) y la IA facturada aparte.
- SoyAgentia ofrece un agente de IA que responde en cinco canales, consulta el inventario, agenda en Google Calendar y llena su tablero de leads, desde US$59 al mes.
- Si vendes por etapas, elige Kommo; si tu reto es repartir chats entre asesores, elige Whaticket; si quieres que la IA conteste y cierre la cita o el pedido, elige SoyAgentia.

Kommo es para negocios cuya venta avanza por etapas y necesitan un CRM (registro de clientes y ventas) con embudos, tareas, informes y agentes de IA. Whaticket es para pymes que quieren que varios asesores atiendan WhatsApp y redes desde una misma bandeja de chats, pagando por usuario. SoyAgentia sirve si buscas un agente de IA que conteste, consulte el catálogo y agende sin montar procesos.

La diferencia nace del enfoque. Kommo pone el embudo de ventas en el centro ([embudo de Kommo](https://www.kommo.com/crm-pipeline/)); Whaticket, la conversación y quién la atiende ([multiagente](https://whaticket.com/whatsapp-multiagente/)). Los dos tienen un tablero Kanban (columnas por etapa donde mueves tarjetas), con alcances muy distintos.

Escribe SoyAgentia, que compite en esta comparación. Los datos de Kommo son del 8 de octubre de 2026 y los de Whaticket, del 9, con su enlace oficial.

## En corto: Whaticket, Kommo o SoyAgentia

- Elige Kommo si cada venta pasa por varias etapas y quieres embudos, tareas, puntuación de leads y un agente que reserve citas en su calendario (plan Pro).
- Elige Whaticket si lo urgente es repartir chats de WhatsApp, Instagram, TikTok o Telegram entre 3 o más asesores, con pago mensual desde [US$49](https://whaticket.com/precios/).
- Elige SoyAgentia si prefieres que un agente de IA responda primero con tu catálogo, cree citas en Google Calendar y deje cada lead ordenado en su tablero.
- Ojo con el compromiso: Kommo no ofrece pago mensual y su periodo mínimo es de 6 meses ([planes de Kommo](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)).

## Kommo vs Whaticket vs SoyAgentia: cuadro comparativo

Lo esencial de cada uno, con fuentes.

| Aspecto | Kommo | Whaticket | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | CRM de ventas con embudos, bandeja y agentes de IA | Bandeja multiagente para WhatsApp y redes sociales | Agente de IA que responde, agenda y vende |
| Canales | [WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, correo y chat web](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) | [WhatsApp (QR, coexistencia o API), Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y web](https://whaticket.com/) | Cinco: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | [Agentes de IA](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent) desde Avanzado, con tus fuentes | Wäbot con tu base de conocimiento y [tokens de OpenAI](https://whaticket.com/precios/) propios | Agente conversacional incluido en todos los planes |
| Automatización sin IA | Salesbot con botones y palabras clave, desde Avanzado | Chatbot por reglas, bienvenida y asignación automática | Seguimientos, campañas con plantillas y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | Bandeja unificada, chat interno, permisos y app móvil | Departamentos, etiquetas, métricas CSAT y app móvil | Asignación de chats y reparto por turnos |
| CRM o embudo | Hasta 50 embudos, tareas y puntuación de leads en Pro | Kanban de chats; sin montos ni pronósticos publicados | Kanban por canal con responsable, notas y próxima acción |
| Agenda de citas | [Reservas con el agente](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings) en Pro; enlace de Google en todos | Recordatorios de citas; Google Calendar solo como aviso | Revisa Google Calendar y crea la cita |
| Cobros en el chat | Integraciones con Stripe, PayPal y Mercado Pago | No publica cobros dentro del chat | Wompi o ePayco con factura en Siigo, para negocios en Colombia |
| Precio de entrada publicado | Básico: [US$20 por usuario y mes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) en la web en español; contrato desde 6 meses | [US$49 al mes](https://whaticket.com/precios/) por 3 usuarios; mensual o anual | Básico: [US$59 al mes](https://www.soyagentia.com/pricing/) |
| Plan o prueba gratis | [Prueba de 14 días](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) con funciones de Pro; sin plan gratis. | Prueba de 14 días; sin plan gratis. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Interfaz en español; soporte por teléfono, correo y chat | Web en español; soporte 24/7 por WhatsApp | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte; la pagas con tu método de pago en Meta. | Aparte; Meta la cobra directamente. | Aparte; Meta la cobra por mensaje. |

## Qué es Kommo, qué es Whaticket y qué es SoyAgentia

Kommo se presenta como un CRM con IA para WhatsApp, TikTok e Instagram ([Kommo](https://www.kommo.com/es/)). Funciona como un tablero de ventas: cada interesado es una tarjeta que pasa de «nuevo contacto» a «propuesta» y a «cerrado», y su conversación viaja con ella. Puedes tener hasta 50 embudos distintos.

Whaticket es un servicio de Whaticket LLC, empresa de EE. UU., pensado para que un equipo comparta su WhatsApp ([términos](https://whaticket.com/terminos/)). Su Kanban convierte cada chat en una tarjeta que mueves por etapas como «Propuesta enviada» o «Vendido» ([Kanban](https://help.whaticket.com/es/articles/como-organizar-los-chats-en-etapas-con-el-kanban)). Comparamos el producto de whaticket.com, no su antiguo código abierto.

SoyAgentia une un agente de IA con un CRM kanban por canal: el agente conversa y cada contacto entra solo al tablero con responsable, notas y próxima acción ([CRM para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/crm-whatsapp/)).

## La diferencia que más pesa: gestionar la venta o gestionar la atención

En Kommo administras el negocio, no solo el chat. Cada usuario trae un cupo de leads activos (de 2.500 por licencia en Básico a 10.000 en Pro), campos propios, tareas y análisis de ganados y perdidos ([comparar planes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)). Pro añade puntuación de leads y el retorno de lo que inviertes en anuncios.

En Whaticket administras la atención. El chatbot filtra la consulta, la manda al asesor o departamento que toca, y el supervisor sigue en vivo tiempos y satisfacción por agente ([precios](https://whaticket.com/precios/)). Su Kanban ordena chats por etapas, pero no encontramos montos ni campos de oportunidad publicados.

Ejemplo: una inmobiliaria en Madrid con 4 agentes vende pisos tras semanas de visitas, ofertas e hipoteca. Le sirve Kommo: cada comprador es una tarjeta con tareas como «llamar el jueves». Una óptica en Santiago de Chile con 3 personas responde 120 chats al día sobre precios, citas y lentes listos. Le sirve Whaticket: reparte rápido y mide tiempos.

SoyAgentia entra por otro lado: su agente contesta esos 120 chats con tu catálogo, agenda la cita en Google Calendar y deja el lead en el tablero para que tu equipo lo siga.

## Precios: lo que pagarías en cada caso

Montos tomados de cada página de precios (Kommo el 8 de octubre de 2026; Whaticket el 9), sujetos a cambios por país. En su página en español, Kommo pone Básico a US$20 por usuario y mes, pero el precio final depende del país de facturación: desde el 1 de septiembre de 2026, Básico y Avanzado tienen precios regionales que no publica por país, y Pro no cambia ([planes](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview)). Se contrata por 6 meses o más y todos los usuarios van en el mismo plan.

Whaticket cobra cada mes, o cada año con 20 % de descuento. Sus US$49 incluyen 3 usuarios y el primer número de WhatsApp; cada número extra cuesta desde US$20 al mes. Los tokens de OpenAI, la unidad con que se cobra su IA, corren por tu cuenta.

Ejemplo con 3 personas. Kommo Avanzado, que trae agentes de IA y Salesbot, suma 3 × US$30: US$90 al mes, facturados por 6 meses, o sea US$540. Básico costaría US$60 al mes, pero ya no da agente de IA a las cuentas nuevas. Whaticket: US$49 al mes. En SoyAgentia serían US$89 al mes: el Básico (US$59) y dos usuarios adicionales.

La mensajería de WhatsApp va aparte en las tres. En Kommo y en Whaticket la pagas con tu medio de pago en Meta ([reglas de Meta en Kommo](https://support.kommo.com/docs/updated-pricing-rules-for-whatsapp-business)). Cada plantilla entregada, el mensaje aprobado por Meta para escribir primero, tiene costo. Con la regla vigente desde el 1 de octubre de 2026, Meta suma las respuestas de servicio a tarifa de utilidad una vez superados los 1.000 mensajes gratis por número al mes ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Simula tu caso con la [calculadora](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio | Moneda | Periodo | Qué incluye o limita |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| [Kommo Básico](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) | 20 por usuario al mes | USD; varía por país de facturación | Mínimo 6 meses | 750 créditos de IA por usuario; sin agente en cuentas nuevas |
| Kommo Avanzado | 30 por usuario al mes | USD; varía por país de facturación | Mínimo 6 meses | Hasta 3 agentes de IA, Salesbot y difusiones |
| Kommo Pro | 45 por usuario al mes | USD | Mínimo 6 meses | Hasta 50 agentes, reservas con IA y notas de voz |
| Kommo Empresarial | A medida | — | — | SSO, SLA y gestor de cuenta dedicado |
| [Whaticket](https://whaticket.com/precios/) | 49 al mes | USD | Mensual o anual (20 % menos) | 3 usuarios y 1 número de WhatsApp |
| Whaticket, número extra | Desde 20 al mes | USD | Mensual | Cada conexión de WhatsApp adicional |
| [SoyAgentia Básico](https://www.soyagentia.com/pricing/) | 59 al mes | USD | Mensual | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | 99 al mes | USD | Mensual | 3.500 respuestas, 2 usuarios, soporte prioritario |
| SoyAgentia Enterprise | 199 al mes | USD | Mensual | 7.500 respuestas, 5 usuarios, soporte dedicado 24/7 |

## La IA en cada uno: créditos por usuario, tokens propios o respuestas incluidas

En Kommo, toda la IA gasta créditos compartidos, de 750 por usuario al mes en Básico a 2.250 en Pro, y los que sobran no pasan al mes siguiente ([créditos](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-packages)). Básico trae respuestas sugeridas y resúmenes; el agente llega con Avanzado (hasta 3) y Pro (hasta 50). Trabaja con el material que le das, puede pedir datos, actualizar el lead, activar un bot o pasar el chat, y según su ayuda solo contesta mensajes entrantes ([agente](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent)).

Whaticket incluye un chatbot por reglas y suma IA de tres formas: chatbot con IA, el agente Wäbot y respuestas sugeridas, todas con tokens de OpenAI que no entran en el plan ([precios](https://whaticket.com/precios/)). Wäbot responde con una base de conocimiento organizada en artículos por tema, como horarios, envíos o cambios ([base de conocimiento](https://help.whaticket.com/es/articles/21067-anadir-articulos-base-de-conocimiento-wabot)).

SoyAgentia mide su IA en respuestas por plan, no en créditos por usuario. El agente busca productos con inventario, registra pedidos y cotizaciones, resume y califica cada lead y avisa al asesor cuando le transfiere un chat. No ofrece llamadas de voz con IA.

## Canales y trabajo en equipo

Los números de WhatsApp y las cuentas de Instagram dependen del plan de Kommo: uno en Básico, tres en Avanzado y los que quieras en Pro ([límites](https://support.kommo.com/docs/plans-limits)). Para TikTok admite una sola cuenta. También conecta correo y chat web, y su app móvil funciona en todos los planes.

En Whaticket, cada número de WhatsApp extra suma desde US$20, mientras Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y el chat web no cuestan más ([resumen oficial](https://whaticket.com/llms.txt)). Su chat web se instala también en tiendas Shopify o Nuvemshop ([conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones)).

SoyAgentia agrupa sus cinco canales en un panel. En TikTok el agente solo puede escribir cuando el cliente ya escribió, y hasta 10 mensajes de texto en una ventana de 48 horas ([agentes para TikTok](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-tiktok/)). En WhatsApp reparte chats entre asesores por turnos.

## Cuándo te conviene Kommo

Es tu opción si:

- Tu venta dura días o semanas y necesitas tareas, recordatorios y embudos por sucursal o por producto.
- Quieres que el agente reserve en el calendario de Kommo y que el cliente vea, cambie o anule su cita en el chat, con el plan Pro ([reservas](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings)).
- Cobras con Stripe, PayPal o Mercado Pago, o usas Zapier y Google Sheets ([integraciones](https://www.kommo.com/es/integraciones/)); SoyAgentia no tiene esas integraciones.
- Vendes en Shopify, WooCommerce o Tiendanube y quieres que su agente consulte precios y existencias allí ([agente](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent)).
- Prefieres probar 14 días con funciones de Pro y 1.800 créditos, sin tarjeta.

## Cuándo te conviene Whaticket

Es tu opción si:

- Tu prioridad es atender rápido entre varios asesores, más que administrar un proceso de venta largo.
- Quieres pagar mes a mes, sin un compromiso de 6 meses.
- Atiendes Telegram, incluidos grupos, un canal que SoyAgentia no cubre.
- Te sirven recordatorios automáticos de citas por WhatsApp, por ejemplo 24 y 2 horas antes ([salud](https://whaticket.com/servicios-de-salud-con-whaticket/)).
- Integras Mercado Libre o automatizas con n8n, Make o Zapier ([precios](https://whaticket.com/precios/)); ninguna de esas integraciones existe en SoyAgentia.

## Cuándo te conviene SoyAgentia

Es tu opción si el chat tiene que resolver:

- Quieres que la primera respuesta llegue de un agente de IA con tu información, sin crear bots ni etapas a mano.
- Trabajas con turnos o reservas y te sirve que el agente mire la disponibilidad de Google Calendar y anote la cita ([agendar citas por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/)).
- Vendes con catálogo e inventario y necesitas pedidos o cotizaciones dentro del chat.
- Atiendes en varios idiomas y pagas en dólares, con soporte en español.
- Para negocios en Colombia: el cobro sale por Wompi o ePayco y, al pagarse, Siigo genera la factura electrónica.
- Ten presente lo que no hace: no tiene plan gratuito ni prueba, no atiende con voz de IA, no reprograma citas y no conecta HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce.

## Metodología y fuentes

Escribe SoyAgentia, una de las opciones que se comparan. Abrimos la web, la página de planes y la ayuda de Kommo el 8 de octubre de 2026, y whaticket.com con su centro de ayuda el 9. Cada dato ajeno va enlazado; cuando algo no está publicado, lo decimos. Fuera quedan reseñas, cifras de clientes y opiniones de terceros. La marca SoyAgentia es de Agent IA SAS (NIT 901.976.734-4), cuya sede está en La Estrella, Antioquia.

Kommo, Whaticket y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Whaticket o Kommo si vendo por etapas y mando cotizaciones?

Kommo está hecho para eso: embudos con etapas propias, tareas, campos personalizados, análisis de ganados y perdidos y, en Pro, puntuación de leads ([comparar planes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)). El Kanban de Whaticket ordena chats por etapas, pero no encontramos montos ni campos de oportunidad publicados ([Kanban](https://help.whaticket.com/es/articles/como-organizar-los-chats-en-etapas-con-el-kanban)). SoyAgentia prepara cotizaciones en WhatsApp y lleva cada lead en un tablero kanban por canal, sin la profundidad de embudos de Kommo.

### ¿Por qué Kommo pide pagar 6 meses y Whaticket no?

Es su política de cobro. Kommo no ofrece pago mensual: el periodo mínimo es de 6 meses, con descuentos en planes de 9, 12 y 24 meses; si cancelas, rige al final del periodo y no hay reembolso salvo casos especiales ([facturación](https://support.kommo.com/docs/es/billing-faq)). Whaticket se paga por mes o por año con 20 % menos, y se cancela desde la plataforma ([precios](https://whaticket.com/precios/)). SoyAgentia se paga mes a mes y se cancela al final del periodo.

### ¿Cuántos números de WhatsApp puedo conectar en Kommo y en Whaticket?

Kommo ata los números al plan: con Básico tienes uno, con Avanzado tres, y en ambos cada usuario extra habilita otro; en Pro no hay tope ([límites](https://support.kommo.com/docs/plans-limits)). En Whaticket, el primer número viene en los US$49 y cada conexión extra cuesta desde US$20 al mes ([precios](https://whaticket.com/precios/)). En SoyAgentia, cada línea de WhatsApp se puede enlazar a su propio calendario de Google.

### ¿El agente de IA de Kommo y Wäbot de Whaticket se pagan aparte?

El de Kommo usa créditos incluidos por usuario; cuando se agotan, el agente calla hasta que se renuevan o hasta que un administrador compra paquetes de 5.000, cuyo precio no encontramos ([paquetes](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-packages-purchase)). Wäbot funciona con tu clave de OpenAI y los tokens se compran allí, fuera del plan ([configuración](https://help.whaticket.com/es/articles/21057-configuracion-general-de-la-ia)). En SoyAgentia las respuestas de IA van dentro de la tarifa: de 1.200 en Básico a 7.500 en Enterprise.

### ¿Se puede usar el mismo número de WhatsApp en Kommo y en Whaticket?

No a la vez. Kommo avisa que un número vinculado a su integración ya no puede usarse en otras apps de WhatsApp ni en otra cuenta de Kommo ([número en Kommo](https://support.kommo.com/docs/log-out-or-delete-a-number-from-whatsapp-business)). Si quieres cambiar de herramienta, primero desconectas el número en una y luego lo conectas en la otra. SoyAgentia admite coexistencia, así que puedes seguir usando la app WhatsApp Business con el mismo número.

### ¿Kommo o Whaticket para agendar citas por WhatsApp?

Con Kommo Pro, su agente agenda dentro del calendario propio de Kommo, y desde el mismo chat el cliente consulta, mueve o anula la cita ([reservas](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings)); con cualquier plan, además, comparte tu enlace de citas de Google Calendar ([Google Calendar](https://support.kommo.com/docs/google-calendar-ai-agent)). Whaticket envía recordatorios automáticos de citas y avisa de eventos de Google Calendar con Zapier, sin reserva por IA publicada ([integraciones](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api)). SoyAgentia consulta tu Google Calendar y crea citas nuevas.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Kommo](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-kommo/)
- [SoyAgentia vs Whaticket](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-whaticket/)
- [Wati vs Whaticket vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-whaticket-vs-soyagentia/)
- [Kommo vs Callbell vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/kommo-vs-callbell-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para TikTok](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-tiktok/)