# Leadsales vs Chatfuel: ¿vende tu equipo o vende la IA? Y qué aporta SoyAgentia

> Leadsales vs Chatfuel: CRM para que venda tu equipo o agente de IA que responde y agenda. Precios en dólares, canales, IA y cuándo te conviene SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/leadsales-vs-chatfuel-vs-soyagentia/
- Actualizado el 9 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Leadsales da a tus vendedores un CRM con embudos para WhatsApp, Instagram y Messenger; cuesta desde [US$97 al mes](https://leadsales.io/precios/) por cuenta, y su agente de IA, en beta, se paga aparte.
- Chatfuel es un agente de IA que responde, califica y reserva citas en WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y la web; su plan Business cuesta [US$20 al mes](https://chatfuel.com/pricing) con usuarios ilimitados.
- SoyAgentia ofrece un agente de IA para cinco canales que revisa tu inventario, crea la cita en Google Calendar y ordena los leads en un kanban; cuesta desde US$59 al mes.
- Si tus vendedores cierran con embudos, elige Leadsales; si quieres que la IA atienda y reserve, elige Chatfuel; si quieres IA con inventario y Google Calendar, elige SoyAgentia.

Leadsales es para negocios con vendedores en WhatsApp, Instagram y Messenger que necesitan un CRM con embudos para no perder seguimientos. Chatfuel es para negocios de servicios que quieren un agente de IA que conteste, califique y reserve citas, con usuarios ilimitados desde US$20 al mes. SoyAgentia es para quien quiere un agente de IA con catálogo, inventario y citas en Google Calendar.

Los dos conectan WhatsApp, Instagram y Facebook, pero parten de lugares opuestos. Leadsales es ante todo un CRM y suma un agente de IA en beta ([Leadsales](https://leadsales.io/)). Chatfuel se presenta con el lema «el agente de IA que convierte cada chat en una venta» y suma un tablero liviano de leads ([Chatfuel](https://chatfuel.com/es)).

Lo redacta SoyAgentia, una de las tres opciones. Cada dato de Leadsales y Chatfuel viene de su web oficial, consultada el 9 de octubre de 2026, y lleva enlace.

## Cuál elegir, en tres líneas

- Elige Leadsales si tienes de 3 a 5 vendedores que siguen cada venta durante días y quieres embudos, reparto automático y reportes por vendedor ([precios de Leadsales](https://leadsales.io/precios/)).
- Elige Chatfuel si quieres que la IA atienda Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok y tu web, y reserve citas en su calendario, por una suscripción de US$20 al mes ([precios de Chatfuel](https://chatfuel.com/es/pricing)).
- Elige SoyAgentia si buscas un agente de IA que consulte tu inventario, cree la cita en tu Google Calendar y guarde cada lead en un kanban con tus propias columnas.

## Leadsales vs Chatfuel vs SoyAgentia en una tabla

Lo publicado por cada marca, en corto; el detalle viene después.

| Aspecto | Leadsales | Chatfuel | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | [CRM](https://leadsales.io/) para equipos que venden por chat | [Agente de IA](https://chatfuel.com/es) que responde, califica y agenda | Agente de IA con catálogo, agenda y CRM |
| Canales | WhatsApp, Messenger e Instagram; TikTok «próximamente» ([precios](https://leadsales.io/precios/)) | Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok y web ([canales](https://chatfuel.com/docs/getting-started/supported-channels)) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | [Lead Agent](https://leadsales.io/agente-ia-whatsapp/) en beta, solo WhatsApp por API | [Fuely AI](https://chatfuel.com/docs/ai-features/what-fuely-ai-can-do-for-your-business) vende, agenda y hace seguimientos | Conversa en cinco canales y resume cada lead |
| Automatización sin IA | Leadbot de menú y mensajes programados | Reglas por palabra clave, publicación o anuncio | Seguimientos, campañas y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | Reparto en ronda o por carga | Bandeja compartida con [usuarios ilimitados](https://chatfuel.com/docs/account/how-to-add-teammates) | Asignación a asesores y reparto por turnos |
| CRM o embudo | 5, 10 o embudos sin tope según el plan | [Tablero](https://chatfuel.com/docs/leads/what-is-the-kanban-board) con 5 etapas fijas | Kanban por canal con columnas propias |
| Agenda de citas | Agenda interna; la IA deriva las citas | Calendario propio con reservas por IA | Crea la cita en Google Calendar |
| Cobros en el chat | No los encontramos publicados | Envía tu enlace de pago, [sin pasarelas integradas](https://chatfuel.com/docs/payments/how-to-connect-payments) | Para negocios en Colombia: cobro con Wompi o ePayco y factura Siigo |
| Precio de entrada publicado | [Básico: US$97 al mes](https://leadsales.io/precios/) | [Business: US$20 al mes](https://chatfuel.com/pricing), US$18 con pago anual | Básico: [US$59 al mes](https://www.soyagentia.com/pricing/) |
| Plan o prueba gratis. | [14 días de prueba](https://leadsales.io/) del CRM; sin plan gratis a la vista. | [Prueba de 7 días](https://chatfuel.com/docs/billing/how-long-is-the-free-trial) con US$15 en créditos. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Sitio y ayuda en español; soporte hábil de 8:00 a 18:00 | Web, ayuda y demo en español; [soporte 24/7](https://chatfuel.com/es) | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta. | Aparte, con saldo prepagado y sin recargo. | Aparte; [tarifas fijadas por Meta](https://chatfuel.com/docs/whatsapp/how-much-does-meta-charge-for-whatsapp-messages). | Aparte; Meta cobra por mensaje. |

## Qué es cada uno, explicado para el dueño del negocio

Leadsales es un CRM: el lugar donde cada chat se vuelve una ficha con datos, notas y una etapa de venta. Sus embudos son tableros con una columna por etapa. La bandeja reúne WhatsApp, Messenger e Instagram para que varios vendedores trabajen sin pisarse ([Leadsales](https://leadsales.io/)).

Chatfuel es una plataforma de agentes de IA para pymes que venden por mensajes ([preguntas frecuentes](https://chatfuel.com/)). Su agente se llama Fuely AI y funciona con modelos de lenguaje de terceros. Entre sus públicos nombra negocios de belleza, inmobiliarias, coaching, clínicas y educación.

SoyAgentia también parte de un agente de IA, pero conectado a un catálogo con inventario, a Google Calendar y a un CRM kanban por canal. Responde con texto libre en el idioma del cliente, y lo configuras con un asistente que redacta sus instrucciones.

## La diferencia que más pesa: ¿atiende tu equipo o atiende la IA?

En Leadsales, la venta la hacen personas. La IA es opcional. El Lead Agent solo existe en Profesional y Avanzado, y pide WhatsApp por la API oficial, el canal formal de Meta para negocios que usan software. Tú eliges qué etapas atiende la IA y cuáles tu equipo ([Leadsales](https://leadsales.io/)). Si alguien pide una cita, el chat pasa siempre a un humano ([escalamiento](https://help.leadsales.io/es/articles/15009242-cuando-y-como-lead-agent-escala-una-conversacion-con-un-humano)).

En Chatfuel, la IA es el centro. Fuely AI responde, califica, mueve el lead por el tablero, escribe de nuevo cuando el cliente se queda callado y reserva citas ([qué hace Fuely](https://chatfuel.com/docs/ai-features/what-fuely-ai-can-do-for-your-business)). Su autonomía tiene cuatro niveles, desde solo recoger la intención hasta reservar sola ([niveles](https://chatfuel.com/docs/ai-features/ai-autonomy-levels)). Tu equipo entra cuando una regla lo indica.

Un estudio de estética en Madrid, con dos personas, recibe 30 mensajes al día por Instagram y WhatsApp que piden precio y hora libre. Con Chatfuel Business, US$20 al mes más el consumo que supere sus US$20 en créditos, la IA contesta y reserva. En Leadsales necesitaría el Profesional, de US$133, y desde el segundo mes un nivel del Lead Agent desde US$87; aun así, las citas las cerraría una persona.

Ahora, una concesionaria de motos en Monterrey con 5 vendedores que siguen cada crédito durante semanas. Leadsales Avanzado, de US$247 al mes, trae los 5 usuarios, embudos sin tope y reportes por vendedor. El tablero de Chatfuel tiene 5 etapas fijas que no se pueden cambiar, y dentro de un equipo reparte los chats al azar, sin balancear la carga ([asignación](https://chatfuel.com/docs/leads/how-does-chat-assignment-work)).

SoyAgentia se parece a Chatfuel en que la IA atiende primero. La diferencia: su kanban admite columnas propias, responsable y próxima acción, y la cita queda en tu Google Calendar.

## Precios en dólares y qué incluye cada plan

Leadsales y Chatfuel publican estos montos en sus páginas de precios, revisadas el 9 de octubre de 2026; pueden variar por país. Chatfuel publica sus precios en dólares estadounidenses y factura la billetera en dólares desde cualquier país ([planes](https://chatfuel.com/es/docs/billing/chatfuel-plans-and-pricing)). Fuera de México, Leadsales cobra en dólares; dentro, en pesos mexicanos, con el Básico a MXN 2.362,92 mensuales con IVA ([términos](https://leadsales.io/terminos-y-condiciones/)).

Chatfuel junta una suscripción fija y una billetera, un saldo en dólares del que se descuenta cada respuesta de IA. Business trae US$20 en créditos al mes, que no se acumulan. Si la billetera llega a cero, las automatizaciones dejan de responder ([límite](https://chatfuel.com/docs/billing/what-to-do-when-you-hit-your-limit)). No publica cuánto cuesta cada respuesta. Leadsales cobra por cuenta y vende la IA aparte, por niveles. SoyAgentia incluye un cupo de respuestas de IA en cada plan.

Ejemplo con 3 personas atendiendo. Chatfuel Business cuesta US$20 al mes con usuarios ilimitados, más lo que gaste la IA por encima de los créditos. Leadsales Profesional cuesta US$133 con 4 usuarios, más un nivel del Lead Agent desde US$87 a partir del segundo mes. SoyAgentia Básico con 2 usuarios adicionales suma US$89, con 1.200 respuestas de IA.

La mensajería de WhatsApp queda fuera de estas cuentas. Cada plantilla entregada la cobra Meta; así se llama el mensaje que Meta aprueba para que tú inicies la charla. Las respuestas de servicio también tienen precio desde el 1 de octubre de 2026: el de utilidad de cada país, con un cupo sin cargo de 1.000 por número al mes ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Calcula tu país con la [calculadora de tarifas](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio | Cobro | Incluye |
| --- | --- | --- | --- |
| [Leadsales Básico](https://leadsales.io/precios/) | US$97 al mes | Por cuenta | 3 usuarios, WhatsApp por QR, sin Lead Agent |
| Leadsales Profesional | US$133 al mes | Por cuenta | 4 usuarios, API oficial, acceso al Lead Agent |
| Leadsales Avanzado | US$247 al mes | Por cuenta | 5 usuarios, US$20 de saldo para WhatsApp |
| [Lead Agent, primer nivel](https://help.leadsales.io/es/articles/15984598-cuanto-cuesta-el-lead-agent-y-como-se-mide-su-consumo) | US$87 al mes | Nivel de tokens | Desde el segundo mes |
| [Chatfuel Business](https://chatfuel.com/pricing) | US$20 al mes; US$18 anual | Suscripción y billetera | US$20 en créditos de IA, usuarios ilimitados |
| Chatfuel para agencias | Desde US$100 al mes | Suscripción y billetera | Varias empresas cliente en una factura |
| [SoyAgentia Básico](https://www.soyagentia.com/pricing/) | US$59 al mes | Por plan | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | Por plan | 3.500 respuestas de IA, 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | Por plan | 7.500 respuestas de IA, 5 usuarios |

## Inteligencia artificial: qué hace cada una

En Leadsales, tu equipo puede darle a la IA instrucciones para un chat concreto, que aplica desde el turno siguiente. Al pasar el chat a una persona deja un resumen: qué quería el lead, qué se habló y qué falta ([escalamiento](https://help.leadsales.io/es/articles/15009242-cuando-y-como-lead-agent-escala-una-conversacion-con-un-humano)). Solo una automatización puede estar activa a la vez: Lead Agent, Leadbot o respuestas automáticas ([Lead Agent y Leadbot](https://help.leadsales.io/es/articles/15009228-que-es-lead-agent-y-como-se-compara-con-leadbot)). Lo que gasta se calcula en tokens: pequeños trozos de texto que lee y escribe la IA.

Fuely AI, de Chatfuel, transcribe notas de voz y contesta por texto ([audios](https://chatfuel.com/docs/whatsapp/is-whatsapp-audio-listening-enabled)). También revisa fotos de comprobantes de pago. Su base de conocimiento reúne datos del negocio, pedidos y un catálogo, que conviene mantener por debajo de 50 productos ([base de conocimiento](https://chatfuel.com/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base)). Aparte está el AI Co-Worker, un asistente interno al que le pides por chat que configure tu cuenta ([Co-Worker](https://chatfuel.com/docs/ai-features/what-the-ai-co-worker-can-do-for-you)).

El agente de SoyAgentia encuentra productos en tu catálogo con inventario, registra pedidos o cotizaciones, agenda, califica cada lead con un resumen y avisa cuando entrega el chat a un asesor. También registra qué anuncio de clic a WhatsApp trajo a cada lead. No hace llamadas de voz con IA.

## Canales y trabajo en equipo

Leadsales trabaja con WhatsApp, Messenger e Instagram, y un número por espacio de trabajo. Incluye 3, 4 o 5 usuarios según el plan; los extra cuestan US$13, US$23 o US$29 al mes ([planes](https://help.leadsales.io/es/articles/14429897-planes-en-leadsales)). Asigna los leads en ronda o según la carga de cada vendedor ([asignación](https://help.leadsales.io/es/articles/12670132-como-funciona-la-asignacion-automatica-de-leads-en-leadsales)).

Chatfuel cubre Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok y un widget web en cada plan, sin cargo por canal. En Instagram atiende mensajes, comentarios de publicaciones, reels y anuncios, y respuestas a historias; contesta en público y sigue por privado ([automatizaciones](https://chatfuel.com/docs/ai-features/automations)). Admite usuarios ilimitados con cuatro roles y tiene app para iOS y Android.

SoyAgentia atiende cinco canales desde un panel. En Instagram y Messenger contesta los mensajes directos con IA; ante un comentario, escribe al usuario por privado con IA y publica una respuesta fija ([agentes para Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/)). Incluye 1, 2 o 5 usuarios según el plan; sumar otra persona cuesta US$15 mensuales.

## Cuándo te conviene Leadsales

Leadsales pesa más si:

- Tu venta pasa por varias conversaciones o cotizaciones y quieres ver cada oportunidad por etapa y por vendedor.
- Prefieres que la IA atienda solo una parte del embudo y que tu equipo cierre.
- Quieres empezar sin la API: el Básico conecta WhatsApp por QR y permite usar grupos.
- Te sirve que el plan traiga saldo de WhatsApp, US$10 o US$20 al mes, y ver el costo de cada campaña antes de enviarla.
- Valoras la formación de [Leadsales Academy](https://leadsales.io/academy/), incluida en la suscripción.

## Cuándo te conviene Chatfuel

Chatfuel pesa más si:

- Vendes servicios y quieres que la IA reserve en su calendario, con recordatorios por WhatsApp 1 día y 2 horas antes ([calendario](https://chatfuel.com/docs/calendar/calendar)).
- Tu equipo es grande o rota mucho: Chatfuel no cobra por usuario.
- Respondes comentarios de reels, publicaciones y anuncios en Instagram, Facebook y TikTok.
- Gestionas varias marcas como agencia y quieres una sola factura ([agencias](https://chatfuel.com/docs/for-agencies/agency-clients-model)).
- Quieres enviar a Meta las conversiones de WhatsApp para optimizar anuncios, a US$0,02 por evento aceptado ([Conversions API](https://chatfuel.com/conversions-api)).

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia encaja si quieres la IA al frente, pero atada a tus productos y tu agenda:

- Vendes productos con existencias y quieres que el agente consulte el inventario antes de prometer una entrega.
- Tu agenda vive en Google Calendar y quieres la cita creada ahí ([agendar citas por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/)).
- Para negocios en Colombia: la venta puede cerrarse con un enlace de Wompi o ePayco dentro del chat, y Siigo factura después del pago.
- Atiendes clientes de varios países y quieres respuestas en su idioma y planes en dólares.
- Considera sus límites: sin versión gratis ni periodo de prueba, sin llamadas de voz con IA, sin reprogramar ni cancelar citas y sin integraciones con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

## Metodología y fuentes

Autor: SoyAgentia, una de las plataformas comparadas. Sobre Leadsales y Chatfuel consultamos, el 9 de octubre de 2026, precios, sitio web y centro de ayuda. Algunos datos de Chatfuel no coinciden entre su página de precios y su ayuda; esos los dejamos fuera. Sin reseñas, cifras de clientes ni opiniones externas.

SoyAgentia opera bajo Agent IA SAS, sociedad de La Estrella, Antioquia, con NIT 901.976.734-4.

Leadsales, Chatfuel y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Leadsales o Chatfuel si mi equipo tiene ocho personas?

En Leadsales, los usuarios extra se pagan aparte: con Profesional serían US$133 más 4 usuarios de US$23, o sea, US$225 al mes ([planes](https://help.leadsales.io/es/articles/14429897-planes-en-leadsales)). En Chatfuel, todos los planes admiten usuarios ilimitados. El Business de US$20 al mes cubre a las ocho; lo que varía es el consumo de la billetera ([planes de Chatfuel](https://chatfuel.com/es/docs/billing/chatfuel-plans-and-pricing)). En SoyAgentia, Enterprise trae 5 usuarios y sumarías 3 de US$15: US$244 al mes.

### ¿El Lead Agent de Leadsales y Fuely AI de Chatfuel entienden notas de voz?

Según sus webs, sí. El Lead Agent de Leadsales transcribe audios, analiza imágenes y pasa a tu equipo los videos o documentos ([Lead Agent](https://leadsales.io/agente-ia-whatsapp/)). Fuely AI transcribe la nota de voz, la procesa como texto y responde con un mensaje escrito ([notas de voz](https://chatfuel.com/docs/whatsapp/is-whatsapp-audio-listening-enabled)). En SoyAgentia, el agente responde por escrito en sus cinco canales.

### ¿Leadsales o Chatfuel para una agencia que lleva varias marcas?

Chatfuel tiene planes para agencias desde US$100 al mes: la factura va a la agencia y tú cobras a cada cliente ([modelo para agencias](https://chatfuel.com/docs/for-agencies/agency-clients-model)). En Leadsales, cada número de WhatsApp necesita su propio espacio de trabajo con suscripción aparte, así que cada marca sería una cuenta ([segunda línea](https://help.leadsales.io/es/articles/12670126-como-conectar-una-segunda-linea-de-whatsapp-a-leadsales)). SoyAgentia no publica planes para agencias; cada negocio contrata Básico, Plus o Enterprise.

### ¿Qué soporte en español dan Leadsales y Chatfuel, y en qué horario?

Leadsales atiende por chat dentro de la plataforma y por correo, en horario hábil de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (no dice de qué zona horaria) ([términos](https://leadsales.io/terminos-y-condiciones/)). Chatfuel anuncia soporte 24/7 en su web en español, atiende por el chat del panel y agenda demos uno a uno en español ([demo](https://chatfuel.com/docs/getting-started/how-to-book-a-platform-demo)). SoyAgentia da soporte en español; Plus suma soporte prioritario y Enterprise, soporte dedicado 24/7.

### ¿Puedo mandar promociones masivas por WhatsApp con Leadsales y con Chatfuel?

Sí, en los dos, con plantillas aprobadas por Meta. Leadsales incluye campañas desde el plan Profesional y te muestra el costo antes de enviar ([precios](https://leadsales.io/precios/)). Chatfuel arma listas de difusión desde su función Re-engage: eliges segmentos y programas la fecha y la hora, aunque haya pasado la ventana de 24 horas ([difusiones](https://chatfuel.com/docs/whatsapp/how-to-create-a-broadcast-list)). SoyAgentia también envía campañas con plantillas aprobadas y seguimientos automáticos.

### ¿Qué hacen Leadsales y Chatfuel cuando un cliente pide hablar con una persona?

En Leadsales, el Lead Agent escala el chat con un resumen interno y lo deja disponible para el equipo en la bandeja del embudo, sin asignarlo a un asesor concreto ([escalamiento](https://help.leadsales.io/es/articles/15009242-cuando-y-como-lead-agent-escala-una-conversacion-con-un-humano)). En Chatfuel, los chats escalados van por defecto a la bandeja compartida, y puedes crear hasta 20 reglas que asignan a una persona concreta ([reglas](https://chatfuel.com/docs/ai-features/how-to-set-up-chat-assignment-rules)). En SoyAgentia, la IA transfiere con aviso y los chats se asignan a asesores o se reparten por turnos.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Leadsales](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-leadsales/)
- [SoyAgentia vs Chatfuel](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-chatfuel/)
- [ManyChat vs Chatfuel vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-chatfuel-vs-soyagentia/)
- [Leadsales vs Tidio vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/leadsales-vs-tidio-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/)