# Leadsales vs Whaticket: embudo de ventas o bandeja multicanal, y dónde encaja SoyAgentia

> Leadsales vs Whaticket: CRM con embudos por cuenta o bandeja multicanal por usuario. Precios, números de WhatsApp, IA y cuándo te sirve SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/leadsales-vs-whaticket-vs-soyagentia/
- Actualizado el 9 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Leadsales es un CRM de ventas para WhatsApp, Instagram y Messenger que cobra por cuenta, con 3 a 5 usuarios incluidos; su [Básico](https://leadsales.io/precios/) cuesta US$97 al mes.
- Whaticket junta en una bandeja por usuario WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y chat web: [US$49 al mes](https://whaticket.com/precios/) incluyen 3 usuarios y un número.
- SoyAgentia pone un agente de IA a responder en cinco canales: busca en tu catálogo, agenda en Google Calendar y hace seguimientos, con respuestas de IA incluidas desde US$59 al mes.
- Si vendes por etapas con un solo número, elige Leadsales; si sumas canales o líneas, elige Whaticket; si buscas que la IA responda, agende y venda, elige SoyAgentia.

Leadsales sirve a equipos de ventas que necesitan embudos para WhatsApp, Instagram y Messenger, con varios usuarios incluidos en cada cuenta. Whaticket es para negocios que quieren juntar más canales, como TikTok, Telegram y chat web, en una bandeja que se paga por usuario desde US$49 al mes. SoyAgentia es para quien prefiere que un agente de IA converse, agende y venda en cinco canales.

Las dos primeras apuntan a pymes de Latinoamérica ([Leadsales](https://leadsales.io/nosotros/), [Whaticket](https://whaticket.com/llms.txt)). Ambas dejan conectar WhatsApp con un código QR o por la API oficial, que es la conexión que Meta ofrece a las empresas para manejar WhatsApp con un software. Se separan en la factura: qué cuentan para cobrarte, cuántos números caben en una cuenta y quién paga la IA.

Lo escribe SoyAgentia, que compite en esta comparación. Cada dato de Leadsales y Whaticket lleva un enlace a la página oficial donde lo leímos el 9 de octubre de 2026.

## Respuesta corta: Leadsales, Whaticket o SoyAgentia

- Elige Leadsales si tu venta avanza por etapas y quieres embudos, reparto automático de leads y saldo de WhatsApp incluido, con pago mes a mes por cuenta ([precios de Leadsales](https://leadsales.io/precios/)).
- Elige Whaticket si un equipo pequeño atiende muchos canales: US$49 al mes cubren 3 usuarios, un número y, sin costo extra, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y chat web ([precios de Whaticket](https://whaticket.com/precios/)).
- Elige SoyAgentia si necesitas que la IA conteste con tu catálogo, cree citas en Google Calendar y haga seguimientos.

## Leadsales vs Whaticket vs SoyAgentia en una tabla

Resumen de lo publicado; las fuentes, más abajo.

| Aspecto | Leadsales | Whaticket | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | [CRM de ventas](https://leadsales.io/) para WhatsApp, Facebook e Instagram | [Bandeja multiagente](https://whaticket.com/) y CRM para WhatsApp y redes | Agente de IA que conversa y actúa con tus datos |
| Canales | WhatsApp, Messenger e Instagram; TikTok «próximamente» ([precios](https://leadsales.io/precios/)) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y chat web ([lista oficial](https://whaticket.com/)) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | [Lead Agent](https://leadsales.io/agente-ia-whatsapp/) en beta, solo WhatsApp por API | [Wäbot](https://whaticket.com/chatbot-whatsapp/) responde con tu base de conocimiento | Conversa en los cinco canales con tus instrucciones |
| Automatización sin IA | [Leadbot](https://leadsales.io/chatbot/) de menú y mensajes programados | [Chatbot por reglas](https://whaticket.com/precios/), departamentos y mensajes programados | Seguimientos, campañas y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | Reparto en ronda o por carga, notas internas | Departamentos, chat interno, encuestas de satisfacción y supervisión en vivo | Asignación de chats y reparto por turnos |
| CRM o embudo | 5, 10 o ilimitados embudos según el plan | [Kanban](https://help.whaticket.com/es/articles/como-organizar-los-chats-en-etapas-con-el-kanban) de chats por etapas | Kanban por canal con responsable y próxima acción |
| Agenda de citas | Agenda interna; la IA pasa las citas a una persona | Recordatorios por WhatsApp; sin agenda propia publicada | Consulta Google Calendar y crea la cita |
| Cobros en el chat | No los encontramos publicados | No los encontramos publicados | Para negocios en Colombia: enlaces de Wompi o ePayco; factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | [Básico: US$97 al mes](https://leadsales.io/precios/) con 3 usuarios | [US$49 al mes](https://whaticket.com/precios/) con 3 usuarios y un número | Básico: [US$59 al mes](https://www.soyagentia.com/pricing/) |
| Plan o prueba gratis. | [Prueba de 14 días](https://leadsales.io/) del CRM; sin plan gratis publicado. | [Prueba de 14 días](https://whaticket.com/precios/); sin plan gratis. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Web y ayuda en español; soporte [de lunes a viernes](https://leadsales.io/terminos-y-condiciones/) | Web en español; [soporte 24/7 por WhatsApp](https://whaticket.com/precios/) | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta. | Aparte, descontada de un [saldo](https://help.leadsales.io/es/articles/17340067-saldo-de-whatsapp-api-como-funciona-cuanto-cuesta-y-como-recargar) sin recargo. | Aparte; la [cobra Meta directamente](https://help.whaticket.com/es/articles/24716-cambios-en-el-cobro-de-mensajes-de-servicio-de). | Aparte; Meta la factura por mensaje. |

## Qué es cada uno, sin jerga

Leadsales se presenta en su web como un CRM pensado para equipos que venden por WhatsApp, Instagram y Facebook ([Leadsales](https://leadsales.io/)). Un CRM es el sistema donde guardas cada contacto y ves en qué punto de la compra va. Allí cada chat cae en un embudo, un tablero con una columna por etapa, y queda a cargo de un vendedor. Lo opera una empresa mexicana con sede en Querétaro ([términos](https://leadsales.io/terminos-y-condiciones/)).

Whaticket se presenta como una plataforma multiagente que reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat web en una sola bandeja ([resumen oficial](https://whaticket.com/llms.txt)). Una bandeja compartida es un buzón donde varias personas responden los chats del mismo número. Pertenece a Whaticket LLC, empresa de Estados Unidos ([términos](https://whaticket.com/terminos/)). Comparamos solo su servicio de pago, no versiones de código abierto ni revendedores con nombre parecido.

SoyAgentia no parte de la bandeja, sino del agente: un asistente de IA que redacta cada respuesta a partir de lo que le enseñas de tu negocio. Atiende cinco canales desde un panel y guarda cada lead en un kanban.

## La diferencia que más pesa: cuánto cuesta sumar números y canales

Leadsales cobra una tarifa por espacio de trabajo, y cada plan trae 3, 4 o 5 usuarios. Cada espacio admite un número de WhatsApp, junto con una página de Facebook y una cuenta de Instagram, y nada más. Para una segunda línea hay que abrir otro espacio, con su propia suscripción ([planes de Leadsales](https://help.leadsales.io/es/articles/14429897-planes-en-leadsales)).

Whaticket no tiene planes fijos: pagas por usuario, con un mínimo de 3, y por número conectado. La base de US$49 al mes trae 3 usuarios y la primera conexión de WhatsApp, por QR o por API. Cada número adicional cuesta US$20 al mes ([precios](https://whaticket.com/precios/)). Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y chat web entran sin costo en todos los planes ([resumen oficial](https://whaticket.com/llms.txt)).

Ejemplo: una distribuidora de repuestos de Guadalajara con 3 vendedores y dos números, uno de ventas y otro de posventa. En Whaticket paga US$49 + US$20 = US$69 al mes por las dos líneas. En Leadsales necesita dos espacios de trabajo: con el Básico serían 2 × US$97 = US$194, y con el Profesional, que usa la API oficial, 2 × US$133 = US$266.

Con un solo número, pesa más el proceso comercial. Leadsales suma embudos, campañas, US$10 de saldo mensual en Profesional y analítica con ganancias y reporte por agente ([analítica](https://help.leadsales.io/es/articles/12670147-como-usar-el-modulo-de-analitica-en-leadsales)). El kanban de Whaticket ordena los chats por etapas, sin montos de oportunidad publicados.

Ambos ofrecen el código QR, que no es la API oficial, y ambos advierten riesgo de bloqueo. Whaticket lo llama «alto» si se usa para campañas ([tipos de conexión](https://help.whaticket.com/es/articles/20894-como-elegir-la-mejor-conexion-de-whatsapp-para-tu)); Leadsales lo liga al «uso del número» ([planes](https://help.leadsales.io/es/articles/14429897-planes-en-leadsales)). SoyAgentia conecta WhatsApp solo por la API oficial.

## Precios publicados y un ejemplo con tres vendedores

Montos de Leadsales y Whaticket según su página de precios oficial, revisada el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar de un país a otro. Leadsales cobra en pesos mexicanos en México y en dólares en el resto ([términos](https://leadsales.io/terminos-y-condiciones/)); para clientes mexicanos, el Básico vale MXN 2.362,92 mensuales, IVA incluido. Whaticket muestra dólares sin impuestos en su web en español, y su versión para Brasil cobra en reales ([precios en portugués](https://whaticket.com/pt/precos/)).

Ejemplo con tres personas, un número y API oficial. Leadsales Profesional cuesta US$133 al mes con 4 usuarios y US$10 de saldo para mensajes. Whaticket cuesta US$49 con 3 usuarios, y la IA se paga aparte a tu proveedor. En SoyAgentia, el Básico con 2 usuarios adicionales suma US$59 + US$30 = US$89, con 1.200 respuestas de IA.

La mensajería de WhatsApp va aparte en los tres. Meta factura cada plantilla entregada; una plantilla es el texto que Meta revisa y aprueba para que tu negocio hable primero. Además, desde el 1 de octubre de 2026 tus contestaciones dentro de la ventana de 24 horas pagan tarifa de utilidad, salvo 1.000 por número al mes ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Para tu país, usa la [calculadora de WhatsApp](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio | Cobro | Incluye |
| --- | --- | --- | --- |
| [Leadsales Básico](https://leadsales.io/precios/) | US$97 al mes | Por cuenta | 3 usuarios, WhatsApp por QR, sin campañas |
| Leadsales Profesional | US$133 al mes | Por cuenta | 4 usuarios, API oficial, campañas, US$10 de saldo |
| Leadsales Avanzado | US$247 al mes | Por cuenta | 5 usuarios, embudos ilimitados, US$20 de saldo |
| [Lead Agent](https://help.leadsales.io/es/articles/15984598-cuanto-cuesta-el-lead-agent-y-como-se-mide-su-consumo) | Desde US$87 al mes | Nivel de consumo | Primer mes gratis; se pausa al agotar el nivel |
| [Whaticket base](https://whaticket.com/precios/) | US$49 al mes | Por usuario, mínimo 3 | 3 usuarios, 1 número, canales sociales y chat web |
| Whaticket número extra | US$20 al mes | Por conexión | Otra línea de WhatsApp |
| Whaticket créditos de campaña | US$25 por 1.000 | Por paquete | Envíos masivos por QR |
| [SoyAgentia Básico](https://www.soyagentia.com/pricing/) | US$59 al mes | Por plan | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | Por plan | 3.500 respuestas de IA, 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | Por plan | 7.500 respuestas de IA, 5 usuarios |

## Inteligencia artificial: niveles de consumo, clave propia o respuestas incluidas

El Lead Agent de Leadsales está en beta y solo trabaja en WhatsApp por la API, en Profesional y Avanzado. Atiende las etapas del embudo que elijas, analiza imágenes y audios, y deja un resumen al pasar el chat a tu equipo ([Lead Agent](https://leadsales.io/agente-ia-whatsapp/)). Tras un primer mes gratis, el uso se compra por niveles desde US$87 al mes. Se miden en tokens, los fragmentos de texto que procesa la IA, y al agotar el nivel el agente se pausa ([consumo](https://help.leadsales.io/es/articles/15984598-cuanto-cuesta-el-lead-agent-y-como-se-mide-su-consumo)).

Wäbot, la IA de Whaticket, contesta con los artículos de tu base de conocimiento. Si le falta información, se lo dice al cliente o le pasa el chat a una persona de tu equipo; también sugiere respuestas a tus agentes. Funciona con tu propia clave de un proveedor de IA: ese consumo no entra en el plan, y si se acaba tu saldo con el proveedor, la IA se apaga ([configuración](https://help.whaticket.com/es/articles/21057-configuracion-general-de-la-ia)).

SoyAgentia no te pasa una factura separada por la IA: el cupo viene en el plan (1.200 respuestas al mes en Básico, 3.500 en Plus, 7.500 en Enterprise). En WhatsApp el agente busca productos del catálogo, toma pedidos y cotizaciones, crea citas, clasifica y resume leads, y avisa a tu equipo cuando le pasa un chat. No ofrece llamadas de voz con IA.

## Canales, llamadas y trabajo en equipo

Leadsales reúne WhatsApp, Messenger e Instagram. En el Básico, WhatsApp va por QR, y solo así se usan grupos ([grupos](https://help.leadsales.io/es/articles/12670115-puedo-usar-grupos-de-whatsapp-web-en-leadsales)). Desde Profesional va por la API y admite coexistencia, es decir, seguir con la app WhatsApp Business en el mismo número. En ese modo no hay campañas ni mensajes fuera de la ventana de 24 horas ([coexistencia](https://help.leadsales.io/es/articles/15364536-cloud-api-vs-coexistencia-cual-elegir-para-conectar-whatsapp-en-leadsales)).

Whaticket suma Telegram, con canales y grupos, y muestra los comentarios de Facebook en la misma bandeja ([Whaticket](https://whaticket.com/)). Con la API Cloud, tu equipo hace y recibe llamadas de WhatsApp desde el navegador, aunque no puede transferirlas ([llamadas](https://help.whaticket.com/es/articles/25890-como-realizar-y-recibir-llamadas-con-whatsapp-api)).

Desde un único panel, SoyAgentia cubre sus cinco canales. En WhatsApp reparte los chats entre asesores, por asignación o por turnos, como explicamos en [WhatsApp multiagente](https://www.soyagentia.com/whatsapp-multiagente/). En Instagram y Messenger tu equipo contesta desde el panel y la IA se pausa 2 horas.

## Cuándo te conviene Leadsales

Leadsales encaja mejor si:

- Tu equipo vende por etapas y quieres medir leads ganados, ganancias y resultados por vendedor.
- Quieres empezar por QR y pasar a la API cuando tu empresa esté formalizada: la API, las campañas y la IA piden registro fiscal y dominio propio ([requisitos](https://leadsales.io/precios/)).
- Te sirve que cada campaña muestre su costo antes de salir y no arranque si falta saldo ([saldo](https://help.leadsales.io/es/articles/17340067-saldo-de-whatsapp-api-como-funciona-cuanto-cuesta-y-como-recargar)).
- Quieres que la IA cubra únicamente ciertas etapas y que tu equipo pueda darle indicaciones para un chat concreto ([escalamiento](https://help.leadsales.io/es/articles/15009242-cuando-y-como-lead-agent-escala-una-conversacion-con-un-humano)).
- Valoras la formación: [Leadsales Academy](https://leadsales.io/academy/) va incluida en la suscripción.

## Cuándo te conviene Whaticket

Whaticket tiene más sentido si:

- Atiendes Telegram o quieres TikTok, Instagram, Messenger y chat web en la misma bandeja sin pagar más. SoyAgentia no atiende Telegram.
- Manejas varias líneas o sucursales y te conviene sumar cada número por US$20 al mes.
- Tu equipo necesita llamar o recibir llamadas de WhatsApp desde el navegador.
- Conectas n8n, Make, Zapier, Google Sheets o Mercado Libre ([integraciones](https://whaticket.com/precios/)); SoyAgentia no se integra con Zapier, Make ni Sheets.
- Ya pagas un proveedor de IA y quieres usar tu propia clave.

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia aporta más cuando el problema es responder bien y a tiempo, no coordinar a muchos vendedores:

- Quieres que el agente conteste con tu catálogo y tu inventario, y registre pedidos o cotizaciones sin esperar a nadie.
- Agendas visitas o servicios: el agente revisa la disponibilidad en Google Calendar y deja la cita creada.
- Vendes a clientes de varios países: responde en el idioma del último mensaje y tú pagas en dólares.
- Para negocios en Colombia: cuando el cliente decide, recibe un enlace de Wompi o ePayco y, tras pagar, Siigo emite su factura.
- Lo que no tiene: plan gratis, días de prueba, llamadas de voz con IA, cambios o cancelaciones de citas desde el chat, ni conexión con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

## Metodología y fuentes

Este texto es de SoyAgentia, una de las tres opciones. Consultamos el 9 de octubre de 2026 las webs, precios, términos y centros de ayuda de Leadsales y Whaticket. Si dos páginas de una marca se contradicen, dejamos el dato fuera. No usamos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros.

Detrás de SoyAgentia está Agent IA SAS (La Estrella, Antioquia), identificada con el NIT 901.976.734-4.

Leadsales, Whaticket y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Leadsales o Whaticket si quiero conectar WhatsApp sin la API oficial?

Los dos lo permiten con un código QR, que enlaza el número como WhatsApp Web. En Leadsales es la conexión del plan Básico, sin campañas ni Lead Agent ([precios](https://leadsales.io/precios/)). En Whaticket entra en la base de US$49, y las campañas por QR consumen créditos que cuestan desde US$25 por cada 1.000 envíos ([precios](https://whaticket.com/precios/)). Ambas empresas advierten riesgo de bloqueo del número. Por QR no pagas tarifas a Meta. SoyAgentia solo trabaja con la API oficial.

### ¿Quién paga la inteligencia artificial en Leadsales y en Whaticket?

En Leadsales, tú se la pagas a Leadsales. El Lead Agent trae un mes de prueba y luego se contrata por niveles desde US$87 al mes; si no compras ninguno, deja de responder ([mes de prueba](https://help.leadsales.io/es/articles/16041636-el-lead-agent-esta-incluido-en-mi-plan-asi-funciona-el-mes-de-prueba)). En Whaticket, se la pagas a tu proveedor de IA: conectas tu propia clave y compras el consumo allí ([precios](https://whaticket.com/precios/)). En SoyAgentia, cada plan ya incluye un cupo de respuestas de IA al mes.

### ¿Leadsales o Whaticket para mandar campañas masivas por WhatsApp?

Leadsales las envía por la API oficial con plantillas aprobadas, desde el plan Profesional. Antes de enviar te dice cuánto costará, y si el saldo no alcanza, la campaña no sale ([cambio de precios](https://help.leadsales.io/es/articles/16880447-cambio-de-precios-de-whatsapp-api-a-partir-del-1-de-octubre-de-2026)). Whaticket las permite por API, pagando a Meta cada plantilla, o por QR con créditos propios. Su web recomienda la API para reducir bloqueos ([precios](https://whaticket.com/precios/)). SoyAgentia envía [campañas masivas](https://www.soyagentia.com/campanas-masivas-whatsapp/) con plantillas aprobadas por Meta.

### ¿Leadsales o Whaticket se conectan con mi tienda en línea?

En Leadsales no encontramos integración con Shopify ni WooCommerce; su ayuda explica cómo pegar en la tienda su botón de contacto LeadClick ([LeadClick](https://help.leadsales.io/es/articles/12670108-leadclick)). Whaticket recibe los formularios de Shopify y las ventas de Mercado Libre mediante n8n, e instala su chat web en Shopify o Nuvemshop ([integraciones](https://whaticket.com/integraciones/)). SoyAgentia tiene catálogo e inventario en su panel y una app propia para Shopify, que se instala con acompañamiento de su equipo.

### ¿Leadsales o Whaticket pueden agendar citas sin intervención humana?

Según sus webs, ninguno de los dos lo hace. La agenda de Leadsales es interna: sirve a tu equipo y el cliente no recibe avisos. Además, si un lead quiere cita, el Lead Agent deriva la conversación a alguien del equipo ([agenda](https://help.leadsales.io/es/articles/12670103-que-es-y-como-funciona-la-agenda-en-leadsales)). Whaticket envía confirmaciones y recordatorios por WhatsApp, por ejemplo 24 o 2 horas antes ([salud](https://whaticket.com/servicios-de-salud-con-whaticket/)). SoyAgentia revisa los huecos libres de tu Google Calendar y agenda; mover o anular una cita queda fuera de su alcance.

### ¿Leadsales y Whaticket tienen app para atender desde el celular?

Sí. Leadsales enlaza desde su web apps para iPhone y Android ([Leadsales](https://leadsales.io/)), y Whaticket incluye una app móvil para Android e iOS en su plan ([precios](https://whaticket.com/precios/)). En SoyAgentia tu equipo responde desde el panel. Si además mantienes la app WhatsApp Business con coexistencia y contestas desde el celular, la IA se pausa 2 horas en ese chat ([coexistencia](https://www.soyagentia.com/whatsapp-coexistencia/)).

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Leadsales](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-leadsales/)
- [SoyAgentia vs Whaticket](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-whaticket/)
- [Kommo vs Whaticket vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/kommo-vs-whaticket-vs-soyagentia/)
- [Leadsales vs Callbell vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/leadsales-vs-callbell-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-whatsapp/)