# Límite de chats nuevos en WhatsApp desde el 1 de octubre de 2026: 600 en Business, 150 en cuentas personales y cómo superarlo con la API

> Desde el 1 de octubre de 2026, WhatsApp Business limita a 600 los chats nuevos al mes desde la app. Qué cuenta y cómo superar el tope con la API oficial.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/limite-chats-nuevos-whatsapp-business/
- Actualizado el 10 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Desde el 1 de octubre de 2026, WhatsApp limita los chats nuevos que inicias cada mes desde la app: 600 en WhatsApp Business y 150 en cuentas personales, según el aviso que muestra la propia app.
- Cuentan los chats con personas con quienes nunca has hablado o que no te respondieron; si la persona responde, dejan de contar, y el contador se reinicia cada mes.
- Ese tope es de las aplicaciones: en la API oficial de WhatsApp Business no existe, y los mensajes que inicia la empresa avanzan por niveles diarios, desde 250 personas distintas por día (unas 7.500 al mes) hasta ilimitado.
- En la API pagas directamente a Meta por uso: desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio (respuestas dentro de las 24 horas) se cobran a la tarifa de utilidad de cada país, con 1.000 gratis al mes por número, y las plantillas por mensaje entregado según su categoría.
- Con SoyAgentia conectas tu número a la API sin dejar la app (coexistencia): los chats que inicias por la plataforma no tienen el tope de 600, un agente de IA responde 24/7 y las campañas salen con plantillas aprobadas por Meta.

Desde el 1 de octubre de 2026, WhatsApp limita cada mes los chats nuevos que inicias desde la app: según el aviso que muestra la propia app, son 600 al mes en WhatsApp Business y 150 en las cuentas personales de WhatsApp. Si buscaste «iniciaste X de 150 chats nuevos este mes» o su versión con 600, es este límite.

El tope es de las aplicaciones: en la API oficial de WhatsApp Business no existe. Aquí verás qué cuenta, cómo superarlo pasando a la API sin dejar la app, sus niveles diarios, los precios de Meta desde el 1 de octubre de 2026 y un ejemplo de costos.

La escribimos en SoyAgentia, proveedor tecnológico autorizado por Meta que compite en este mercado. Por eso separamos lo que dicen las fuentes de lo que hace nuestro producto, y enlazamos cada fuente.

## Qué es el límite de chats nuevos de WhatsApp y por qué existe

Es un tope mensual a los chats que inicias desde la app con personas que no te responden: 600 al mes en WhatsApp Business y 150 en WhatsApp para personas desde el 1 de octubre de 2026, según el aviso de la propia app. En la API oficial no existe.

El mecanismo lo explicó [TechCrunch](https://techcrunch.com/2025/10/17/whatsapp-will-curb-the-number-of-messages-people-and-businesses-can-send-without-a-response/): los mensajes que usuarios y empresas envían a otros cuentan para el límite mensual, salvo que reciban respuesta. El objetivo es frenar a quienes envían mensajes masivos y spam.

Dónde ver tu contador: según [El Tiempo](https://www.eltiempo.com/tecnosfera/apps/whatsapp-pondra-limite-de-mensajes-y-permitira-ampliar-el-tope-para-evitar-el-spam-3587946), en Ajustes > Chats > «Nuevos chats iniciados», y se reinicia el primer día de cada mes. Cerca del tope, la app muestra un aviso con el conteo (TechCrunch).

## Qué cuenta para el límite y qué no

Todo gira en torno a una pregunta: ¿la otra persona te respondió?

- Cuenta: cada chat que inicias con alguien con quien nunca has hablado (El Tiempo).
- Cuenta: escribir a quien no te ha respondido (TechCrunch).
- Deja de contar: si la persona responde, esos mensajes salen del conteo (TechCrunch).
- No es un chat nuevo que inicias tú: responder a un cliente que te escribió primero.
- No cuenta lo que envías por la API oficial: el tope es de las aplicaciones.

## ¿Se puede aumentar el límite de 600 chats nuevos?

Sí, pasando a la API. Desde la app no se amplía, pero si conectas tu número a la API oficial con un proveedor como SoyAgentia, en coexistencia, los chats que inicias por la plataforma no tienen ese tope. Lo que envías desde el teléfono sigue contando para sus 600. En la app, estos hábitos ayudan:

- Conseguir respuesta: un mensaje que el cliente contesta deja de contar.
- Invertir el flujo: que el cliente escriba primero desde un enlace, un código QR, tu web o un anuncio.

## No lo confundas con el límite de difusiones

Las difusiones, un mismo mensaje enviado a una lista, tienen otro límite mensual. Según la [ayuda de WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/1176325363861991), se implementa de forma gradual en algunos países, y en WhatsApp puedes enviar hasta 35 mensajes de difusión gratis por mes.

En septiembre de 2026, Meta presentó [Meta One](https://about.fb.com/news/2026/09/introducing-meta-one-subscription-service-more-features-ai/): su plan Advanced suma dispositivos vinculados y créditos de difusión para empresas en WhatsApp, desde US$49,99 al mes (varía por región). Meta One [no cambia las funciones ni los precios](https://whatsappbusiness.com/products/business-app-meta-one/) de la API.

## La salida: la API oficial, sin tope mensual

En la [API de WhatsApp Business](https://www.soyagentia.com/whatsapp-business-api/) no existe el tope mensual de 600 chats nuevos. Hay niveles diarios para los mensajes que inicia la empresa (plantillas fuera de la ventana de 24 horas): según la [documentación de Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits), el máximo de usuarios únicos a los que puedes escribir fuera del periodo de atención en un periodo dinámico de 24 horas.

Y juegan a tu favor: el nivel inicial ya permite escribir a 250 personas distintas por día, unas 7.500 al mes, más de 12 veces los 600 de la app. Luego sube a 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado. Lo comparten todos los números del portafolio empresarial, y las respuestas a clientes que te escriben no cuentan.

| Nivel | Destinatarios únicos en 24 h | Cómo se llega |
| --- | --- | --- |
| 1 | 250 | Es el punto de partida de todo portafolio empresarial nuevo. |
| 2 | 2.000 | Verificar la empresa, o 2.000 plantillas de calidad alta entregadas a usuarios únicos en 30 días. |
| 3 | 10.000 | Aumento automático: calidad alta y uso de la mitad del límite en 7 días. |
| 4 | 100.000 | Aumento automático con las mismas condiciones de calidad y uso. |
| 5 | Ilimitado. | Aumento automático; cada subida se aplica en un plazo de seis horas. |

## Cómo subir de nivel en la API, paso a paso

Meta sube los niveles según lo que hace tu empresa. Este es el orden:

- Verifica tu empresa en Meta Business, o que la verifique el socio que te incorporó; la otra vía a 2.000 está en la tabla.
- Envía plantillas útiles y solo a quien dio su consentimiento.
- Cuida la calidad de todos tus números y plantillas y usa al menos la mitad de tu límite en 7 días: así Meta sube un nivel en un plazo de seis horas.
- Revisa tu nivel en el Administrador de WhatsApp > Herramientas de la cuenta > Límites de mensajes.

## Sigue usando la app: la coexistencia

La [coexistencia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users) es lo mejor de los dos mundos: conectas el número de tu app WhatsApp Business (versión 2.24.17 o superior) a la API. La app queda para el día a día y los chats uno a uno; la API, a través de SoyAgentia, lleva el volumen, las campañas y el agente de IA, sin el tope de 600. Lo que envías desde la app sigue contando para ese tope; lo que sale por la API, no. Según Meta:

- Se desactivan las listas de difusión de la app; las existentes quedan de solo lectura.
- En los chats 1:1 se desactivan los mensajes temporales, los de ver una vez y la ubicación en tiempo real.
- Siguen igual: grupos, llamadas, catálogo, mensajes de saludo y ausencia, respuestas rápidas y etiquetas.
- Rendimiento fijo: 20 mensajes por segundo.
- Lo que envías desde la app sigue siendo gratuito; lo que sale por la API paga los precios de la API.

## Precios de la API desde el 1 de octubre de 2026

En la API pagas directamente a Meta por uso, aparte del plan de SoyAgentia. Las plantillas se cobran por mensaje entregado según su categoría (marketing o utilidad, cada una con su tarifa) y el país. Desde el 1 de octubre de 2026 también se cobran los mensajes de servicio, las respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas, a la tarifa de utilidad de cada mercado, con 1.000 mensajes de servicio gratis al mes por número que no se acumulan ([precios de Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)).

La ventana de punto de entrada gratuito la abre un anuncio de clic a WhatsApp y dura hasta 7 días. Hay que hacer cuentas. Tarifas por mensaje en dólares (tarjeta oficial vigente desde el 1 de octubre de 2026); para tu volumen, usa la [calculadora de precios de la API](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| País o mercado | Plantilla de marketing | Mensaje de servicio (tras los 1.000 gratis) |
| --- | --- | --- |
| México | US$0,0397 | US$0,0085 |
| Colombia | US$0,0125 | US$0,0008 |
| España | US$0,0707 | US$0,02 |
| Argentina | US$0,0618 | US$0,026 |
| Chile | US$0,0889 | US$0,02 |
| Perú | US$0,0703 | US$0,03 |

## La estrategia: que el cliente te escriba primero

Además de la API, que el cliente escriba primero: tu respuesta no es un chat nuevo en la app ni cuenta para los niveles de la API. Luego, un agente de IA responde todo lo que entra, 24/7, y las campañas quedan para plantillas aprobadas enviadas con consentimiento. Las puertas de entrada:

- Enlace wa.me con un mensaje predeterminado: créalo con el [generador de enlaces de WhatsApp](https://www.soyagentia.com/generador-link-whatsapp/).
- Código QR en el mostrador o el empaque: [generador de QR para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/generador-qr-whatsapp/).
- Un [botón de WhatsApp para tu web](https://www.soyagentia.com/boton-whatsapp-para-web/).
- Anuncios de clic a WhatsApp, que abren la ventana de punto de entrada gratuito de hasta 7 días.
- Mensajes directos de [Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/) y [Messenger](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-messenger/), que el mismo agente de IA puede atender.

## Cómo lo resuelve SoyAgentia, paso a paso

SoyAgentia es proveedor de la API oficial y habilita la coexistencia: tu número sigue en la app y además se conecta a la API, y los chats que inicias por SoyAgentia salen sin el tope mensual de la app. No verifica tu empresa ante Meta, no muestra tu nivel de límite de mensajes ni gestiona bajas de campañas o listas de exclusión; solo bloquea los seguimientos cuando el cliente pide no recibir más. Lo que sí hace, verificado el 10 de octubre de 2026:

- 1. Conectas tu número a la API oficial (Cloud API) con el registro insertado de Meta, también en coexistencia: el número sigue en la app del teléfono.
- 2. Activas el [agente de IA para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-whatsapp/): responde 24/7 los chats que inician tus clientes y, en WhatsApp, lo hace en el idioma de su último mensaje. El mismo agente atiende cinco canales: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat web de WordPress (TikTok no está disponible para cuentas del Espacio Económico Europeo, Suiza ni Reino Unido).
- 3. Creas plantillas de marketing o utilidad en el panel y las envías a Meta para aprobación; su estado y calidad se sincronizan, y solo se envían las aprobadas.
- 4. Lanzas [campañas por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/campanas-masivas-whatsapp/) con una plantilla aprobada a una lista de Excel o CSV, o a un grupo de contactos, programables hasta 24 horas antes. Salen uno por uno, con pausa entre mensajes.
- 5. Configuras seguimientos para cuando el cliente deja de responder, solo dentro de la ventana de 24 horas; en chats que llegaron por un anuncio, puedes cerrar con un paso de plantilla.
- 6. El agente recibe el contexto del anuncio de clic a WhatsApp (titular y texto) y responde con él; también puedes hacer que la IA atienda solo esos chats.
- 7. Si respondes desde el teléfono, la IA se pausa 2 horas en ese chat, y cada respuesta tuya reinicia la pausa.
- 8. El diagnóstico de la línea muestra la calificación de calidad del número (alta, media o baja) y si puede enviar mensajes.
- Plantillas, campañas, seguimientos y mensajes de asesores no consumen el cupo de respuestas de IA del plan.

## Ejemplo de costos: un negocio en México

Supón un negocio en México con el plan Plus de SoyAgentia (US$99 al mes, 3.500 respuestas de IA) que en un mes responde 2.400 mensajes de servicio y envía una campaña de 2.000 plantillas de marketing. Los cobros de Meta se pagan aparte del plan.

Los primeros 1.000 mensajes de servicio no se cobran; los otros 1.400 suman US$11,90 y las 2.000 plantillas, US$79,40. Meta cobra US$91,30 y el mes queda en US$190,30 con el plan. En Colombia, el mismo ejemplo da US$26,12 de Meta (1.400 × 0,0008 = 1,12; 2.000 × 0,0125 = 25,00) y en España, US$169,40 (1.400 × 0,02 = 28,00; 2.000 × 0,0707 = 141,40).

El ritmo también cuenta: con el límite inicial de 250 destinatarios únicos al día, la campaña se reparte en 8 días; con 2.000 al día, sale en uno. Las 2.400 respuestas no cuentan para esos niveles y, si las escribe el agente, caben en el cupo de 3.500 del plan. Detalle de cada plan en [planes](https://www.soyagentia.com/pricing/).

| Concepto | Cálculo | Costo |
| --- | --- | --- |
| Plan Plus de SoyAgentia (3.500 respuestas de IA) | Precio mensual del plan. | US$99,00 |
| Mensajes de servicio de Meta | 1.000 gratis al mes por número; 1.400 × US$0,0085. | US$11,90 |
| Plantillas de marketing de Meta | 2.000 × US$0,0397. | US$79,40 |
| Total de Meta | Servicio más marketing. | US$91,30 |
| Total del mes | Plan más cobros de Meta. | US$190,30 |

## Metodología y fuentes

Revisión: 10 de octubre de 2026. Las cifras de 150 y 600 chats nuevos al mes son las que muestra la propia app en su aviso; el resto sale de las fuentes enlazadas: [TechCrunch](https://techcrunch.com/2025/10/17/whatsapp-will-curb-the-number-of-messages-people-and-businesses-can-send-without-a-response/) y [El Tiempo](https://www.eltiempo.com/tecnosfera/apps/whatsapp-pondra-limite-de-mensajes-y-permitira-ampliar-el-tope-para-evitar-el-spam-3587946) (mecanismo del límite), la [ayuda de WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/1176325363861991), [Meta One](https://about.fb.com/news/2026/09/introducing-meta-one-subscription-service-more-features-ai/) y la documentación de Meta sobre [límites de mensajes](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits), [coexistencia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users) y [precios](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing).

WhatsApp puede cambiar estas reglas. Si ves algo distinto en tu app, escríbenos. Términos técnicos: [glosario de WhatsApp Business](https://www.soyagentia.com/glosario-whatsapp-business/).

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuántos chats nuevos puedo iniciar al mes en WhatsApp Business?

Desde el 1 de octubre de 2026, según el aviso que muestra la propia app, 600 chats nuevos al mes en WhatsApp Business y 150 en WhatsApp para personas. Cuentan los chats con quien nunca has hablado o que no te respondió. Según El Tiempo, el contador está en Ajustes > Chats > «Nuevos chats iniciados» y se reinicia el primer día de cada mes. En la API oficial no existe ese tope.

### ¿Cómo aumento el límite de chats nuevos de WhatsApp?

Desde la app no se amplía. La salida es conectar tu número a la API oficial con un proveedor como SoyAgentia, en coexistencia: sigues usando la app del teléfono y los chats que inicias por la plataforma no tienen el tope de 600. En la API, los mensajes que inicia la empresa avanzan por niveles diarios, de 250 personas distintas por día a ilimitado.

### ¿La API de WhatsApp tiene límite de chats nuevos?

No tiene el tope mensual de la app. Los mensajes que inicia la empresa (plantillas fuera de la ventana de 24 horas) avanzan por niveles diarios: 250 usuarios únicos por día en un portafolio nuevo, unas 7.500 al mes, y luego 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado. Las respuestas a clientes que te escribieron no cuentan. Ves tu nivel en el Administrador de WhatsApp > Herramientas de la cuenta > Límites de mensajes.

### ¿Cuánto cuesta responder más de 1.000 mensajes desde el 1 de octubre de 2026?

Desde esa fecha, en la API, Meta cobra los mensajes de servicio (respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas) a la tarifa de utilidad de cada país. Cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes, que no se acumulan. Del mensaje 1.001 en adelante pagas, por ejemplo, US$0,0085 en México, US$0,0008 en Colombia o US$0,02 en España. Así, 1.400 respuestas adicionales en México suman US$11,90.

### ¿Puedo seguir usando la app si me paso a la API?

Sí, con la coexistencia: conectas el número de tu app WhatsApp Business a la API y sigues escribiendo desde el teléfono. Lo que envías desde la app sigue siendo gratuito y cuenta para su tope de 600; lo que sale por la API, no. Se desactivan las difusiones de la app y, en chats 1:1, los mensajes temporales, los de ver una vez y la ubicación en tiempo real.

### ¿Qué pasa si envío mensajes masivos con herramientas no oficiales?

Si envías desde la app, con o sin herramientas externas, cada mensaje a quien no responde cuenta para tu tope de 600 chats nuevos en WhatsApp Business. Según TechCrunch, el control apunta a quienes envían mensajes masivos y spam. La vía que Meta documenta para enviar volumen es la API oficial, sin ese tope mensual, con plantillas aprobadas, consentimiento del cliente y niveles diarios que suben con la calidad.

## Sigue leyendo

- [API de WhatsApp Business](https://www.soyagentia.com/whatsapp-business-api/)
- [Calculadora de precios de la API de WhatsApp](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/)
- [Campañas masivas por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/campanas-masivas-whatsapp/)
- [Agentes de IA para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-whatsapp/)