# ManyChat vs Callbell: ¿automatizar tus redes o poner a un equipo a atender los chats?

> ManyChat vs Callbell vs SoyAgentia: automatizaciones para redes cobradas por contacto activo o bandeja de equipo cobrada por agente. Precios, IA y canales.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-callbell-vs-soyagentia/
- Actualizado el 9 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- ManyChat automatiza Instagram, TikTok, Messenger y WhatsApp con flujos que arrancan en comentarios o mensajes; cobra por cuenta según contactos activos, y su plan Pro, con WhatsApp, cuesta [US$39 al mes](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro).
- Callbell es una bandeja multiagente con embudo Kanban, agentes de IA y llamadas de WhatsApp; cada agente cuesta [US$15 al mes](https://www.callbell.eu/es/precios/), con un mínimo de tres y facturación trimestral, semestral o anual.
- SoyAgentia pone a una IA a atender cinco canales: busca en tu catálogo, reserva en Google Calendar y guarda cada lead en su CRM; planes desde US$59 al mes.
- Si vendes con contenido en redes, elige ManyChat; si un equipo de 3 o más personas atiende chats, elige Callbell; si quieres que la IA cierre la cita o el pedido, elige SoyAgentia.

ManyChat encaja con creadores y marcas cuyo negocio nace en Instagram, TikTok o Messenger, con flujos que se disparan con un comentario; cobra por cuenta según tus contactos activos. Callbell encaja con equipos de ventas o soporte que reparten WhatsApp y otros chats entre varias personas, y cobra por agente. SoyAgentia se dirige a quien quiere delegar en un agente de IA la charla en cinco canales, la agenda y la venta con catálogo.

Los tres conectan WhatsApp por la API oficial, el acceso que Meta concede a las empresas para operar un número desde un software. Callbell ofrece además una conexión por código QR que su propia ayuda llama no oficial ([WhatsApp Web o API](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/360007808258)).

Escribe SoyAgentia, una de las tres opciones. Revisamos los artículos de ayuda de ManyChat el 8 de octubre de 2026, y el sitio y la ayuda de Callbell al día siguiente.

## La respuesta corta: ManyChat, Callbell o SoyAgentia

- Elige ManyChat si tus ventas nacen en comentarios de reels, historias o anuncios y quieres arrancar con su [plan Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free), que no trae WhatsApp.
- Elige Callbell si tres o más personas atienden WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram o el chat web, y necesitas embudo, reparto de chats y llamadas de WhatsApp ([callbell.eu](https://www.callbell.eu/es/)).
- Elige SoyAgentia si prefieres que una IA lleve cada conversación con tu catálogo y tu stock, y que deje la cita reservada en Google Calendar.

## ManyChat vs Callbell vs SoyAgentia en una tabla

Lo publicado por cada empresa, con su fuente.

| Aspecto | ManyChat | Callbell | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | Automatizaciones de marketing para redes y mensajería | Bandeja multiagente con CRM, bots e IA | Agente de IA que conversa con tus datos |
| Canales | Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo ([plan Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro)) | [WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y TikTok](https://www.callbell.eu/es/), más chat web | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress; app para Shopify |
| Qué hace la IA | [Paso de IA](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281187288860-Paso-de-IA-en-Manychat) dentro de los flujos | [Agentes de IA](https://www.callbell.eu/es/agentes-ia/) en seis canales y copiloto | Responde, agenda, toma pedidos y transfiere |
| Automatización sin IA | Disparadores por [comentario](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281316989724-Disparador-de-comentarios-de-publicaciones-y-reels-de-Instagram), historia o anuncio | [Constructor de flujos](https://www.callbell.eu/es/crea-tu-chatbot/), módulo de pago | Seguimientos automáticos y campañas con plantillas |
| Bandeja para el equipo | [Live Chat](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281070478748-Live-Chat-de-Manychat) con asientos según plan | [Chat multiagente](https://www.callbell.eu/es/chat-multi-agente/) con reparto automático | Asignación y reparto de chats por turnos |
| CRM o embudo | Contactos con etiquetas; [HubSpot](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281295968668-Integraci%C3%B3n-del-CRM-de-HubSpot) por integración | [Embudo Kanban](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/27727517328156) con montos | CRM kanban por canal |
| Agenda de citas | No la encontramos en sus [integraciones](https://help.manychat.com/hc/en-us/sections/13556926216988-Integrations) | [Google Calendar](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/19353761749788) desde el bot, en Plus | Google Calendar: consulta y crea citas |
| Cobros en el chat | [Botón de compra](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281189285276-C%C3%B3mo-usar-el-bot%C3%B3n-para-comprar-en-Facebook-Messenger-y-mensajes-directos-de-Instagram) con Stripe o PayPal | No lo encontramos publicado | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | [Pro, con WhatsApp: US$39 al mes](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro) por cuenta | [US$15 por agente al mes](https://www.callbell.eu/es/precios/), mínimo 3 | Básico: US$59 al mes ([planes](https://www.soyagentia.com/pricing/)) |
| Plan o prueba gratis | [Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) sin WhatsApp; 14 días de prueba en Pro. | [7 días sin tarjeta](https://www.callbell.eu/es/precios/). | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | [Ayuda en español](https://help.manychat.com/hc/es); soporte por tickets | [Web](https://www.callbell.eu/es/) y ayuda en español | Sí; soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, con saldo de su [billetera](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281283755164-Billetera-de-Manychat-para-plantillas-de-mensajes-y-correo-electr%C3%B3nico). | Aparte: [crédito con Callbell](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/8677951753117) o directo con Meta. | Aparte; Meta cobra cada mensaje. |

## Qué es cada uno, en palabras simples

ManyChat automatiza conversaciones con flujos: secuencias de pasos que arrancan con un disparador, como una palabra clave comentada en un reel ([disparador de comentarios](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281316989724-Disparador-de-comentarios-de-publicaciones-y-reels-de-Instagram)). Su precio se mide en contactos activos: cada persona que interactúa contigo durante el mes cuenta una vez, aunque escriba muchas veces ([contactos activos](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800323349020-Contactos-activos)).

Callbell, empresa fundada en París en 2019 ([sobre nosotros](https://www.callbell.eu/es/sobre-nosotros/)), se presenta como un «CRM con IA para WhatsApp y tus canales de chat». Su centro es la bandeja compartida: un buzón donde varias personas responden los mismos chats, con equipos, notas internas y asignación automática.

SoyAgentia no se arma con flujos: cargas la información de tu negocio y un asistente redacta las instrucciones del agente. El agente escribe con texto libre en cinco canales y deja cada lead en un CRM kanban: un tablero donde ves en qué etapa va cada cliente.

## La diferencia que más pesa: pagar por contactos o pagar por personas

ManyChat pone el precio por cuenta, no por usuario ([suscripción](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800347122716-Suscripci%C3%B3n-a-Manychat-C%C3%B3mo-elegir-la-adecuada-para-ti)). Pro cuesta US$39 al mes con 2.500 contactos activos y 3 usuarios; si pasas el cupo, las automatizaciones siguen y pagas un excedente por contacto ([contactos activos](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800323349020-Contactos-activos)).

Callbell cobra por agente: US$15 al mes cada uno en Chat Multiagente, con un mínimo de 3 y pago por trimestre, semestre o año; no ofrece renovación mensual ([planes de pago](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/360002890938)). WhatsApp por la API suma desde US$22 al mes en créditos para el uso de Meta ([precios](https://www.callbell.eu/es/precios/)).

Una tienda de ropa en Ciudad de México, con una sola persona y 2.000 clientes al mes que comentan sus reels, encaja en ManyChat Pro: US$39 y respuesta automática a cada comentario. Una clínica dental en Santiago de Chile con 5 recepcionistas en WhatsApp y Messenger encaja en Callbell: 5 × US$15 + US$22 = US$97 al mes, pagados como mínimo por trimestre (US$291).

Si en ManyChat atienden 5 personas a la vez, toca Business: US$99 con 3 asientos de bandeja, ampliables a 5 por US$25 cada uno ([plan Business](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800254159900-Plan-Business)).

## Precios de ManyChat, Callbell y SoyAgentia

ManyChat da sus precios en dólares en un artículo de ayuda por plan ([centro de ayuda](https://help.manychat.com/hc/es), revisión del 8 de octubre de 2026) y avisa que pueden variar según la región. Callbell muestra dólares en su [página de precios](https://www.callbell.eu/es/precios/), revisada el 9 de octubre; su ayuda da los mismos planes en euros (14 € por agente frente a US$15). Todos pueden variar por país.

Lo que va aparte: en ManyChat, el complemento Manychat AI, que no entra en la prueba gratis y cuyo precio no figura en la ayuda ([suscripción](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281375479324-C%C3%B3mo-comenzar-o-renovar-tu-suscripci%C3%B3n)). En Callbell, el constructor avanzado de chatbots (US$65,55 al mes) y US$0,02 por contacto alcanzado en cada difusión, más la tarifa de Meta. El agente de IA usa créditos, con US$5 gratis al empezar ([créditos de IA](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/27543940082844)).

Ejemplo: 3 personas atienden WhatsApp e Instagram y 500 clientes escriben al mes. ManyChat Pro cuesta US$39 con 2 asientos de bandeja; el tercero suma US$25: US$64. Callbell: 3 × US$15 + US$22 de WhatsApp + US$22 de Instagram Direct = US$89 al mes, sin chatbot. En SoyAgentia, con 2 respuestas de IA por cliente (1.000), alcanza el Básico (US$59) más 2 usuarios de US$15: US$89.

Meta factura por separado los mensajes de WhatsApp en las tres. Cobra cada plantilla entregada (mensaje que Meta aprueba antes para que escribas primero) y, desde octubre de 2026, las respuestas que envías con la ventana de atención de 24 horas abierta. Estas últimas siguen el precio de utilidad de cada país y tienen 1.000 sin cargo al mes por número ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Calcula tu caso con la [calculadora de tarifas](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio (USD) | Periodo | Incluye o limita |
| --- | --- | --- | --- |
| [ManyChat Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) | 0 | Sin vencimiento | 25 contactos activos, 1 usuario, sin WhatsApp |
| [ManyChat Essential](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800276116508-Plan-Essential) | 17 (14 en pago anual) | Mensual o anual | 250 contactos, 2 usuarios, sin WhatsApp |
| [ManyChat Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro) | 39 (29 en pago anual) | Mensual o anual | 2.500 contactos, 3 usuarios, con WhatsApp |
| [ManyChat Business](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800254159900-Plan-Business) | 99 (69 en pago anual) | Mensual o anual | 7.500 contactos, 5 usuarios, canales ilimitados |
| [Callbell Chat Multiagente](https://www.callbell.eu/es/precios/) | 15 por agente al mes | Trimestral, semestral o anual | Mínimo 3 agentes; app móvil |
| Callbell Multiagente Plus | 20 por agente al mes | Trimestral, semestral o anual | API, roles propios y soporte dedicado |
| Callbell WhatsApp API e Instagram | Desde 22 y 22 al mes | Junto a la licencia | Por número o por cuenta |
| Callbell bot avanzado | 65,55 al mes | Junto a la licencia | Constructor de chatbots |
| SoyAgentia Básico, Plus y Enterprise | 59, 99 y 199 al mes | Mensual | 1.200, 3.500 o 7.500 respuestas de IA |

## Inteligencia artificial en ManyChat, Callbell y SoyAgentia

La IA de ManyChat es un paso más del flujo. El Paso de IA sigue un guion de instrucciones con una meta concreta en Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram y TikTok ([Paso de IA](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281187288860-Paso-de-IA-en-Manychat)). Las respuestas con base de conocimiento (AI Replies) siguen en beta, funcionan solo en Instagram y requieren el complemento Manychat AI ([AI Replies](https://help.manychat.com/hc/es/articles/23018283889180-Respuestas-con-IA-de-Manychat-AI-Replies)).

Los agentes de Callbell se configuran sin código y se activan como una acción dentro de un flujo de bot ([configuración](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/27593692327324)). Reciben imágenes y audios, pero contestan solo con texto. Cada mensaje del agente se descuenta de una billetera en dólares, y tus asesores tienen gratis un asistente que les sugiere respuestas ([base de conocimiento](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/29042573646492)).

En SoyAgentia no hace falta un flujo para activar la IA: el agente contesta desde el primer mensaje. En WhatsApp consulta el catálogo con inventario, registra pedidos, crea la cita y avisa al asesor cuando le pasa el chat. No hace llamadas de voz con IA.

## Canales y equipo

ManyChat ofrece siete canales, pero cuántos conectas depende del plan: 2 en Free y Essential, sin WhatsApp; 3 en Pro; ilimitados desde Business. Para repartir chats ofrece [asignación automática](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281072676764-Asignaci%C3%B3n-autom%C3%A1tica-de-conversaciones) uniforme o por reglas, y tiene app móvil.

Callbell reparte los chats de forma rotativa o al agente con menos chats abiertos ([asignación](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/24886954423196)) y tiene apps para Android, iOS, Windows y macOS. Sus llamadas de WhatsApp las contestan personas, y el minuto entrante vale US$0,01 ([llamadas](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/26711731784732)). Su ayuda advierte que, por un límite de la API de TikTok, no llegan los mensajes de usuarios en Estados Unidos, el Reino Unido, Suiza y el Espacio Económico Europeo ([TikTok](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/28882464650524)).

SoyAgentia reúne sus cinco canales en un panel. En Instagram contesta mensajes directos con IA y, ante un comentario, escribe por privado y publica una respuesta fija ([agentes para Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/)); en WhatsApp reparte los chats por turnos.

## Cuándo te conviene ManyChat

- Vendes con contenido: reels, historias y anuncios en los que cada comentario debe abrir un chat privado.
- Arrancas sin presupuesto: Free admite 25 contactos activos y 4 automatizaciones activas, con el aviso «Patrocinado por Manychat».
- Usas SMS o correo, o conectas [Zapier](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281281340188-Integraci%C3%B3n-de-Zapier) con más de 7.000 apps; SoyAgentia no atiende esos canales ni se integra con Zapier.
- Cobras productos físicos en Messenger o Instagram con Stripe o PayPal mediante su botón de compra.

## Cuándo te conviene Callbell

- Tu equipo es de 3 o más personas y quieres registrar ventas y cotizaciones en un embudo con montos ([analítica de ventas](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/25803896738460)).
- Necesitas Telegram o un chat para tu web dentro de la misma bandeja.
- Quieres recibir y hacer llamadas de WhatsApp desde la bandeja, con precio por minuto publicado.
- Conectas otras apps con [Zapier](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/8131216897949) o con su API, disponible en Plus.
- Prefieres probar 7 días sin tarjeta antes de pagar.

## Cuándo te conviene SoyAgentia

- Prefieres describir tu negocio una vez a diseñar flujos, y que la IA conteste en el idioma de cada cliente.
- El chat debe terminar en algo concreto: el agente revisa tu Google Calendar y reserva, o busca el producto con stock y toma el pedido ([agendar citas](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/)).
- Para negocios en Colombia: cobro con enlace de Wompi o ePayco y factura electrónica de Siigo al aprobarse el pago.
- Quieres pagar en dólares un plan mensual que puedes cancelar al final del periodo, con soporte en español.
- Ten presente lo que no hace: no tiene versión gratuita ni periodo de prueba, no llama con IA, y HubSpot, Zapier, Make o Salesforce quedan fuera de sus conexiones.

## Metodología y fuentes

Autor: SoyAgentia, una de las tres opciones; opera bajo Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4. Como la web comercial de ManyChat no cargó el 8 de octubre de 2026, sus precios salen de su centro de ayuda. De Callbell leímos sitio y ayuda el 9. Si una marca daba datos distintos en dos páginas suyas, no los usamos. No incluimos reseñas ni opiniones de terceros.

ManyChat, Callbell y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿ManyChat o Callbell si atiendo los chats yo solo?

ManyChat se ajusta mejor a una sola persona: cobra por cuenta y su plan Pro, con WhatsApp, cuesta US$39 al mes con 3 usuarios ([plan Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro)). Callbell exige un mínimo de 3 agentes, la cuenta de administrador incluida, y no renueva por mes ([planes de pago](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/360002890938)): con WhatsApp, el mínimo es de US$67 al mes en pagos trimestrales. Con SoyAgentia, el Básico de US$59 al mes incluye 1 usuario.

### ¿Callbell o ManyChat para un equipo de soporte de 6 personas?

En Callbell, 6 agentes de Chat Multiagente suman US$90 al mes, o US$120 en Plus, más el módulo de WhatsApp ([precios](https://www.callbell.eu/es/precios/)). En ManyChat, 6 personas respondiendo exigen Advanced, de US$199 al mes con 5 asientos de bandeja ampliables a 10, y US$25 por asiento extra ([plan Advanced](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800308984988-Plan-Advanced)). En SoyAgentia, el Enterprise de US$199 trae 5 usuarios y el sexto suma US$15.

### ¿El agente de IA de Callbell se paga aparte, como la IA de ManyChat?

Sí, en los dos. Callbell usa créditos prepagados en dólares: cada cuenta empieza con US$5 gratis, recargas desde US$1 y, con saldo en cero, el agente deja de responder ([créditos de IA](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/27543940082844)). En ManyChat, Manychat AI es un complemento de pago que no entra en la prueba gratis; su precio no aparece en la ayuda ([suscripción](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281375479324-C%C3%B3mo-comenzar-o-renovar-tu-suscripci%C3%B3n)). En SoyAgentia, las respuestas de IA vienen incluidas en cada plan.

### ¿Puedo hacer llamadas de WhatsApp con Callbell o con ManyChat?

Con Callbell, sí, y las atiende tu equipo. Cada minuto de llamada entrante vale US$0,01; las salientes tienen tarifa por país ([precios de llamadas](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/26711731784732)). Las salientes piden consentimiento del cliente y admiten hasta 100 cada 24 horas por número ([llamadas salientes](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/25168802140444)). En ManyChat solo encontramos un botón «Llamar al número» en Messenger ([botones](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281157003292-Botones)). SoyAgentia atiende por escrito; no hace llamadas con IA.

### ¿Cómo se paga y se cancela ManyChat o Callbell?

ManyChat se paga por mes o por año, por adelantado, y al cancelar mantienes el plan hasta el final del periodo; en tu primera compra puedes pedir devolución dentro de 30 días ([suscripción](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800347122716-Suscripci%C3%B3n-a-Manychat-C%C3%B3mo-elegir-la-adecuada-para-ti)). Callbell se renueva sola con tarjeta, se cancela con 7 días de anticipación ([cancelación](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/360004272257)) y puede no reembolsar periodos pagados ([reembolsos](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/360017071758)). SoyAgentia cobra por mes en dólares y se cancela al final del periodo.

### ¿ManyChat o Callbell para vender por TikTok?

Los dos conectan mensajes directos de TikTok. ManyChat admite solo cuentas empresariales, no cobra extra por el canal y su ayuda menciona restricciones por región ([TikTok en ManyChat](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/17928990909084-How-to-connect-TikTok-to-Manychat)). Callbell también lo conecta, pero según su ayuda no se entregan los mensajes de personas en Estados Unidos, Reino Unido, Suiza o el Espacio Económico Europeo ([TikTok en Callbell](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/28882464650524)). SoyAgentia responde en TikTok solo después de que el cliente escribe, con hasta 10 mensajes en 48 horas ([agentes para TikTok](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-tiktok/)).

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs ManyChat](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-manychat/)
- [SoyAgentia vs Callbell](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-callbell/)
- [ManyChat vs Leadsales vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-leadsales-vs-soyagentia/)
- [Wati vs Callbell vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-callbell-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/)