# ManyChat, Kommo o SoyAgentia: qué elegir para vender por chat en 2026

> ManyChat vs Kommo: flujos de marketing que cobran por contacto o un CRM de ventas por usuario. Precios, IA, canales y cuándo conviene SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-kommo-vs-soyagentia/
- Actualizado el 8 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- ManyChat automatiza mensajes de marketing en Instagram, TikTok, Messenger y WhatsApp con flujos, cobra por contactos activos y tiene un [plan gratis](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) sin WhatsApp.
- Kommo es un CRM de ventas con embudos, bandeja y agentes de IA desde Avanzado, y cobra [por usuario](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) con un mínimo de seis meses.
- SoyAgentia es un agente de IA que conversa en cinco canales, en el idioma del cliente, y agenda en Google Calendar, por US$59, US$99 o US$199 al mes.
- Si captas en redes, elige ManyChat; si diriges vendedores con negocios largos, Kommo; si quieres que la IA atienda y cierre en el chat, SoyAgentia.

ManyChat te conviene si quieres captar clientes en Instagram, TikTok o Messenger con flujos automáticos; cobra por contactos activos, es decir, por las personas que interactúan contigo en el mes. Kommo te conviene si tienes vendedores que siguen cada negocio en un embudo de ventas (un tablero por etapas), y cobra por usuario. SoyAgentia te conviene si quieres un agente de IA que converse en el idioma del cliente por WhatsApp y otros cuatro canales, y que en WhatsApp agende y tome pedidos.

La escribe SoyAgentia, una de las tres opciones. Los datos de ManyChat salen de su [centro de ayuda](https://help.manychat.com/hc/es) y los de Kommo, de su web y su documentación, revisados el 8 de octubre de 2026 y enlazados. Donde ellos hacen algo que SoyAgentia no hace, lo decimos.

## La respuesta corta: ¿ManyChat, Kommo o SoyAgentia?

Depende de dónde nace tu venta y de quién la trabaja:

- Elige ManyChat si tus clientes llegan por redes: quien comenta un reel o responde una historia recibe un mensaje privado al instante. Tiene [plan Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free), sin WhatsApp.
- Elige Kommo si tu equipo comercial sigue cada oportunidad durante semanas y necesita etapas, tareas, informes y [hasta 50 embudos](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/).
- Elige SoyAgentia si quieres que la IA atienda en lenguaje natural, consulte tu inventario, cree citas en Google Calendar y, para negocios en Colombia, cobre y facture.
- Si necesitas probar sin pagar, ManyChat y Kommo lo permiten; SoyAgentia no tiene plan gratis ni prueba gratis.

## ManyChat vs Kommo vs SoyAgentia en una tabla

Tres términos: un flujo es una secuencia automática de mensajes y botones que diseñas tú; un CRM es el sistema donde registras clientes y oportunidades; una bandeja compartida es la pantalla donde varias personas responden todos los chats.

| Aspecto | ManyChat | Kommo | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | Automatización de marketing con flujos para redes | CRM de ventas con embudo, bandeja y agentes de IA | Agente de IA que conversa, agenda y cobra |
| Canales | [Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro) | [WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, correo y chat web](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress; Shopify con app propia |
| Qué hace la IA | [Paso de IA](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281187288860-Paso-de-IA-en-Manychat) dentro de flujos | [Agente de IA](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent) desde Avanzado | Agente de texto libre en todos los planes |
| Automatización sin IA | Disparadores por comentario, historia, palabra clave o anuncio | [Salesbot](https://support.kommo.com/docs/salesbot-overview) con botones, desde Avanzado | Seguimientos automáticos y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | [Live Chat](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281070478748-Live-Chat-de-Manychat) con 1 a 5 asientos según plan | Bandeja unificada con permisos y chat interno | Asignación y reparto por turnos en WhatsApp |
| CRM o embudo | [Contactos](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281110746012-Contacts-tab-Overview) con etiquetas; no encontramos embudo | [Embudos](https://www.kommo.com/crm-pipeline/), tareas e informes | Kanban por canal con responsable y notas |
| Agenda de citas | No encontramos integración nativa de calendario | [Reservas con IA](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings) en Pro | Crea la cita en Google Calendar |
| Cobros en el chat | [Stripe o PayPal](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281189285276-C%C3%B3mo-usar-el-bot%C3%B3n-para-comprar-en-Facebook-Messenger-y-mensajes-directos-de-Instagram) en Messenger e Instagram | [Stripe, PayPal o Mercado Pago](https://www.kommo.com/es/integraciones/) | Wompi o ePayco y factura en Siigo, solo para negocios en Colombia |
| Precio de entrada publicado | [Pro: US$39 al mes](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro), primer plan con WhatsApp | [Básico: US$20 por usuario al mes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/), mínimo 6 meses | Básico: US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | [Plan Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free); prueba de 14 días en Essential y Pro | Prueba de 14 días sin tarjeta | No tiene plan gratis ni prueba gratis |
| Web y soporte en español | Centro de ayuda en español; [soporte por tickets](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281086345244-How-to-get-support-from-Manychat) | [Interfaz en español](https://support.kommo.com/docs/change-your-language); teléfono, correo y chat | Soporte en español; el agente responde en el idioma del cliente |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, con [billetera prepagada](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281283755164-Billetera-de-Manychat-para-plantillas-de-mensajes-y-correo-electr%C3%B3nico) | Aparte, con tu pago en Meta ([Kommo](https://support.kommo.com/docs/updated-pricing-rules-for-whatsapp-business)) | Aparte, con la tarifa de Meta por país |

## Qué es cada uno, explicado sin tecnicismos

ManyChat automatiza el marketing por chat. Diseñas flujos y los activas cuando alguien comenta, responde una historia o escribe una palabra clave ([disparador de comentarios](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281316989724-Disparador-de-comentarios-de-publicaciones-y-reels-de-Instagram)). Sus planes apuntan a creadores, equipos pequeños y agencias.

Kommo es un CRM de ventas. Su centro es el [embudo](https://www.kommo.com/crm-pipeline/): columnas como «nuevo», «propuesta» y «ganado», donde cada lead avanza con tareas y un responsable. Los chats de cada canal llegan a la ficha del lead.

SoyAgentia es un agente de IA de Agent IA SAS, empresa de La Estrella (Antioquia) y proveedor tecnológico autorizado por Meta. Responde con texto libre según las instrucciones y los datos de tu negocio, y cada persona que escribe queda como lead en un CRM kanban por canal.

## La diferencia que más pesa: flujos que cobran por contacto o un CRM que cobra por vendedor

ManyChat cobra por cuenta, no por persona del equipo: el precio depende de tus [contactos activos](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800323349020-Contactos-activos). Kommo cobra cada licencia de usuario, con todo el equipo en el mismo plan y un mínimo de seis meses. Esa forma de cobrar revela el diseño: ManyChat mueve mucha gente con poco equipo; Kommo ordena el trabajo de cada vendedor.

Ejemplo uno: una academia de maquillaje con 3 personas pide comentar «CURSO» en un reel, y 2.000 personas reciben el temario por privado. En ManyChat Pro eso cabe en los 2.500 contactos activos del plan, por US$39 al mes. Si las 3 responden chats, el tercer asiento de bandeja suma US$25 ([plan Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro)). Nadie mueve fichas en un tablero: el flujo hace el trabajo.

Ejemplo dos: una inmobiliaria con 3 asesores sigue 120 negocios abiertos durante semanas, entre visitas y ofertas. Ahí pesa el embudo de Kommo: cada lead tiene etapa, tareas y responsable, y el gerente ve qué se estancó. Con Avanzado son 3 × US$30 = US$90 al mes según su [página en español](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/), facturados por seis meses (US$540).

SoyAgentia queda en otro punto: el agente atiende el primer contacto con tus datos y deja el lead en un tablero sencillo que tu equipo continúa. No reemplaza un embudo con muchas etapas ni una máquina de captación en redes.

## Precios: cuánto pagarías en cada uno

Los planes de ManyChat salen de su [centro de ayuda](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800347122716-Suscripci%C3%B3n-a-Manychat-C%C3%B3mo-elegir-la-adecuada-para-ti) y los de Kommo, de su página de precios, revisados el 8 de octubre de 2026; están en dólares y pueden variar por país. ManyChat cobra por cuenta y descuenta el pago anual. Kommo muestra US$20 por usuario al mes en su página de precios en español. Desde el 1 de septiembre de 2026, en Básico y Avanzado el precio final depende del país de facturación, y Kommo no publica el de cada país ([planes](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview)). Sus créditos son el saldo que gasta cada función de IA.

Ejemplo con 3 personas y menos de 2.500 contactos activos: ManyChat Pro con un asiento extra suma US$64 al mes. Kommo Avanzado, US$90 al mes pagados por seis meses. SoyAgentia Plus con un usuario adicional de US$15, US$114 al mes, según sus [planes](https://www.soyagentia.com/pricing/).

En las tres, Meta cobra aparte cada plantilla entregada, que es un mensaje preaprobado para escribir primero. Desde el 1 de octubre de 2026 también cobra tus respuestas dentro de la ventana de 24 horas, a tarifa de utilidad, con 1.000 gratis al mes por número ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Mira tu país en la [calculadora de precios de WhatsApp](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio publicado | Qué incluye |
| --- | --- | --- |
| [ManyChat Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) | US$0 | 25 contactos activos, 2 canales, sin WhatsApp |
| [ManyChat Essential](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800276116508-Plan-Essential) | US$17 al mes; US$14 con pago anual | 250 contactos activos, sin WhatsApp |
| [ManyChat Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro) | US$39 al mes; US$29 con pago anual | 2.500 contactos activos, 3 canales, 3 usuarios |
| [ManyChat Business](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800254159900-Plan-Business) | US$99 al mes; US$69 con pago anual | 7.500 contactos activos, 5 usuarios |
| [Kommo Básico](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) | US$20 por usuario al mes, mínimo 6 meses | Sin agente para clientes nuevos; 750 créditos de IA por usuario |
| Kommo Avanzado | US$30 por usuario al mes, mínimo 6 meses | Hasta 3 agentes de IA y difusiones |
| Kommo Pro | US$45 por usuario al mes, mínimo 6 meses | Hasta 50 agentes y reservas con IA |
| SoyAgentia Básico | US$59 al mes | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | 3.500 respuestas de IA, 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | 7.500 respuestas de IA, 5 usuarios |

## Inteligencia artificial: pasos en flujos, agentes con créditos o agente por respuestas

En ManyChat la IA es un paso dentro del flujo: el [Paso de IA](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281187288860-Paso-de-IA-en-Manychat) sigue un guion para lograr un objetivo, como pedir un correo. Funciona en Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok y Telegram. Las respuestas basadas en tu web o tus textos son solo de Instagram y están en beta ([AI Replies](https://help.manychat.com/hc/es/articles/23018283889180-Respuestas-con-IA-de-Manychat-AI-Replies)).

En Kommo, Básico trae ayudas para el vendedor, como resúmenes y respuestas sugeridas. Desde Avanzado hay un [agente de IA](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent) que responde con tus fuentes, actualiza el lead o transfiere, pero no inicia conversaciones. Gasta créditos: 750, 1.250 o 2.250 por usuario al mes según el plan; sin ellos, el agente deja de responder ([créditos](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-packages)).

En SoyAgentia el agente viene en todos los planes y canales, y el plan fija las respuestas de IA al mes. Entiende lo que el cliente escribe con sus palabras; en WhatsApp contesta en su idioma y pasa el chat a una persona con aviso. No hace llamadas de voz con IA.

## Canales y equipo: quién responde y desde dónde

ManyChat no incluye WhatsApp en Free ni en Essential; Pro admite 3 canales y Business, ilimitados. Su bandeja tiene asientos (2 en Pro, 3 en Business) y reparte chats de forma uniforme o por reglas ([asignación](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281072676764-Asignaci%C3%B3n-autom%C3%A1tica-de-conversaciones)).

Kommo conecta la API oficial de WhatsApp, la vía que Meta autoriza para empresas, en todos sus planes: 1 número en Básico, 3 en Avanzado e ilimitados en Pro ([límites](https://support.kommo.com/docs/plans-limits)). Ofrece permisos por usuario, chat interno y app móvil.

SoyAgentia atiende WhatsApp por la API oficial, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress desde un panel. En WhatsApp reparte chats por turnos entre asesores, como explica [WhatsApp multiagente](https://www.soyagentia.com/whatsapp-multiagente/). No tiene Telegram, SMS ni correo.

## Cuándo te conviene ManyChat

ManyChat hace mejor que las otras dos lo que pasa antes del chat:

- Vendes con contenido: sorteos, lanzamientos o reels que piden comentar una palabra para recibir un enlace.
- Quieres arrancar sin pagar: el [plan Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) cubre 25 contactos activos al mes en 2 canales.
- Necesitas [Zapier, con más de 7.000 apps](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281281340188-Integraci%C3%B3n-de-Zapier), HubSpot o Google Sheets. SoyAgentia no se conecta con ninguno de ellos.
- Vendes productos físicos con [Stripe o PayPal](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281189285276-C%C3%B3mo-usar-el-bot%C3%B3n-para-comprar-en-Facebook-Messenger-y-mensajes-directos-de-Instagram) dentro de Messenger e Instagram, y tu equipo contesta desde la [app móvil](https://help.manychat.com/hc/es/articles/19858378137756-Aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil-de-Manychat).

## Cuándo te conviene Kommo

Kommo gana cuando la venta se trabaja durante semanas y en equipo:

- Tus ventas pasan por cotización, visita y negociación, y un gerente necesita tareas, informes y [puntuación de leads](https://support.kommo.com/docs/lead-scoring) en Pro.
- Quieres que el agente reserve, reprograme o cancele citas en el calendario de Kommo ([reservas en Pro](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings)). SoyAgentia crea la cita en Google Calendar, pero no la reprograma ni la cancela.
- Te sirven sus [más de 100 integraciones](https://www.kommo.com/es/integraciones/), como Google Sheets, Zapier o Mercado Pago.
- Prefieres probar 14 días sin tarjeta, con funciones de Pro y 1.800 créditos de IA ([prueba](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview)).

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia encaja cuando la conversación misma debe resolver la venta o la cita:

- Tus clientes escriben con sus palabras y prefieres que la IA responda con tus datos antes que diseñar flujos o mover fichas en un tablero.
- Agendas servicios: el agente revisa tu Google Calendar y crea la cita, como en la guía para [agendar citas por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/).
- Vendes productos: busca en tu catálogo con inventario y registra pedidos o cotizaciones.
- Estás en Colombia: envía enlaces de Wompi o ePayco y, tras el pago, emite la factura electrónica en Siigo.
- Sus límites: no tiene plan gratis ni prueba gratis, ni llamadas de voz con IA, ni integraciones con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

## Metodología y fuentes

Escribe el equipo de SoyAgentia, que es una de las opciones comparadas. El 8 de octubre de 2026 revisamos el [centro de ayuda de ManyChat](https://help.manychat.com/hc/es), la [comparación de planes de Kommo](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) con su documentación, y la [documentación de precios de Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages). Cada dato de terceros enlaza a su fuente; no usamos reseñas ni opiniones ajenas.

ManyChat, Kommo y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo usar ManyChat y Kommo a la vez?

Sí, pero no con el mismo número de WhatsApp en la API. Kommo indica que un número conectado queda exclusivo de esa cuenta ([ayuda de Kommo](https://support.kommo.com/docs/log-out-or-delete-a-number-from-whatsapp-business)), y ManyChat pide asignarle solo a ella la línea de crédito de WhatsApp ([vincular WhatsApp](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14959925356572-C%C3%B3mo-vincular-tu-cuenta-de-WhatsApp-con-Manychat)). Una forma de combinarlas: ManyChat capta en Instagram y TikTok, y WhatsApp vive en Kommo. Las dos listan Zapier para pasar datos.

### ¿ManyChat o Kommo para un equipo de 5 vendedores en WhatsApp?

ManyChat Business cuesta US$99 al mes con 5 usuarios y 3 asientos de bandeja; los otros 2 asientos valen US$25 cada uno, en total US$149 al mes ([plan Business](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800254159900-Plan-Business)). Kommo Avanzado serían 5 × US$30 = US$150 al mes, facturados por seis meses, según su página en español. SoyAgentia Enterprise trae 5 usuarios por US$199 al mes. En los tres, Meta cobra aparte la mensajería.

### Si vendo con reels, ¿Kommo automatiza los comentarios igual que ManyChat?

Sí. ManyChat contesta en público bajo el comentario y envía un mensaje privado, en una publicación concreta, en todas o en la próxima, con filtro por palabras clave ([disparador de comentarios](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281316989724-Disparador-de-comentarios-de-publicaciones-y-reels-de-Instagram)). Kommo incluye la automatización de comentarios a mensajes privados de Instagram en su [comparación de planes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/). SoyAgentia también: envía un mensaje privado redactado por la IA y deja una respuesta pública fija.

### ¿Cuánto sube ManyChat o Kommo si mi negocio crece?

En ManyChat pagas un excedente por cada contacto activo por encima del plan, por ejemplo US$0,05 en Pro con pago mensual. Puedes fijar un tope, aunque avisa que, si creces mucho sin subir de plan, las automatizaciones podrían detenerse ([contactos activos](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800323349020-Contactos-activos)). En Kommo sumas licencias, y cada una admite 2.500 leads activos en Básico o 5.000 en Avanzado; al pasar el tope tienes 24 horas para ajustar ([límites](https://support.kommo.com/docs/plans-limits)).

### ¿La IA de ManyChat y la de Kommo se pagan aparte?

En ManyChat, Pro incluye automatización con IA, pero las funciones de Manychat AI, como las respuestas con base de conocimiento, piden un complemento de pago. Ese complemento no entra en la prueba y su precio no aparece en el centro de ayuda ([suscripción](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281375479324-C%C3%B3mo-comenzar-o-renovar-tu-suscripci%C3%B3n)). En Kommo los créditos vienen con cada licencia; si se acaban, compras [bloques de 5.000](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-packages-purchase) sin precio publicado. SoyAgentia incluye 1.200, 3.500 o 7.500 respuestas de IA al mes.

### ¿ManyChat, Kommo o SoyAgentia permiten cobrar dentro del chat?

Cada uno a su manera. ManyChat cobra con [Stripe o PayPal](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281189285276-C%C3%B3mo-usar-el-bot%C3%B3n-para-comprar-en-Facebook-Messenger-y-mensajes-directos-de-Instagram) en Messenger e Instagram, y Kommo lista Stripe, PayPal y Mercado Pago en sus [integraciones](https://www.kommo.com/es/integraciones/); en ninguno de los dos encontramos Wompi, ePayco ni Siigo. SoyAgentia, solo para negocios en Colombia, envía en WhatsApp un enlace de pago de Wompi o ePayco y, cuando se aprueba, puede emitir la factura electrónica en Siigo. Detalle en [cobrar y facturar por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-facturar-whatsapp/).

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs ManyChat](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-manychat/)
- [SoyAgentia vs Kommo](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-kommo/)
- [ManyChat vs Wati vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-wati-vs-soyagentia/)
- [Kommo vs Respond.io vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/kommo-vs-respond-io-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/)