# ManyChat, Meta Business Agent o SoyAgentia: flujos que diseñas tú o el agente de Meta

> ManyChat vs Meta Business Agent: flujos que armas tú o el agente de IA de Meta, gratis en la app o por tokens en la API. Precios y cuándo elegir SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-meta-business-agent-vs-soyagentia/
- Actualizado el 8 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- ManyChat es una herramienta de flujos para Instagram, TikTok, Messenger y WhatsApp, con plan Free y WhatsApp desde el plan Pro de US$39 al mes, según su centro de ayuda.
- Meta Business Agent, de la propia Meta, no cuesta en la app WhatsApp Business hasta un cupo y, por API, se paga a US$2 por millón de tokens, unos 4 a 5 centavos por mensaje.
- SoyAgentia ofrece un agente de IA en cinco canales: agenda en Google Calendar, toma pedidos con inventario y responde en el idioma del cliente; cuesta desde US$59 al mes y no tiene plan gratuito.
- Si quieres diseñar tus flujos, elige ManyChat; si quieres el agente de Meta sin construir nada, Meta Business Agent; si el chat debe cerrar citas o pedidos, SoyAgentia.

ManyChat es para quien quiere armar sus propios flujos y captar clientes en Instagram, TikTok, Messenger y WhatsApp. Meta Business Agent es para quien prefiere el agente de IA que Meta ya trae en WhatsApp Business, sin construir nada. SoyAgentia es para negocios de cualquier país que necesitan que el agente, además de conversar, agende y tome pedidos con inventario.

La diferencia de fondo: ManyChat es una empresa externa que cobra un plan según tus contactos activos, las personas que interactuaron contigo en el mes ([ManyChat](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800323349020-Contactos-activos)), y tú diseñas cada automatización. Meta Business Agent es de Meta y es gratis hasta un cupo en la app. En la API oficial, la conexión de Meta para el software de las empresas, se paga por tokens: la unidad que mide el texto que procesa la IA.

Escribe SoyAgentia, una de las tres opciones, con datos oficiales revisados el 8 de octubre de 2026.

## La respuesta corta

En dos minutos:

- Elige ManyChat si vendes desde comentarios de Instagram o TikTok y quieres flujos por palabra clave, con un [plan Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) para arrancar.
- Elige Meta Business Agent dentro de la app si ya contestas desde WhatsApp Business y quieres un agente que aprenda de tus chats.
- Elige su versión por API si tienes desarrolladores y prefieres pagar solo lo que el agente responde.
- Elige SoyAgentia si el chat debe terminar en una cita en Google Calendar, un pedido con inventario o, para negocios en Colombia, un cobro con factura.

## ManyChat vs Meta Business Agent vs SoyAgentia en una tabla

Datos oficiales al 8 de octubre de 2026, con fuente.

| Aspecto | ManyChat | Meta Business Agent | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | Herramienta para automatizar mensajes con flujos | Agente de IA de Meta para atender clientes | Agente de IA que conversa, agenda y vende |
| Canales | Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo ([planes](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro)) | WhatsApp, Messenger e Instagram ([Meta](https://about.fb.com/news/2026/06/meta-business-agent/)) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress; Shopify con app propia |
| Qué hace la IA | [Paso de IA](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281187288860-Paso-de-IA-en-Manychat) en flujos; respuestas con IA en Instagram, en beta | Responde, recomienda, agenda, califica leads y pasa a tu equipo | Conversa con texto libre usando tus datos |
| Automatización sin IA | Disparadores por comentario, palabra clave o anuncio | No publicada como parte del agente | Campañas, seguimientos y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | Live Chat con asignación automática | App: intervienes tú; API: tu propia bandeja | Asignación a asesores y reparto por turnos |
| CRM o embudo | Contactos y etiquetas; integra [HubSpot](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281295968668-Integraci%C3%B3n-del-CRM-de-HubSpot) | No publicado; por API, conectores propios | Kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | Sin calendario nativo publicado | Agenda citas, según Meta | Crea citas en Google Calendar |
| Cobros en el chat | Stripe o PayPal en Messenger e Instagram | Sin pasarelas publicadas fuera de India | Wompi o ePayco y factura en Siigo (solo Colombia) |
| Precio de entrada publicado | [Essential: US$17 al mes](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800276116508-Plan-Essential); WhatsApp desde Pro, US$39 | App: gratis hasta un cupo; [API: US$2 por millón de tokens](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages) | Básico: US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | Plan Free; 14 días en Essential y Pro | Cupo en la app; 7 días de Meta One a elegibles | No tiene plan gratis ni prueba gratis |
| Web y soporte en español | [Ayuda en español](https://help.manychat.com/hc/es); soporte por tickets | [Página de la app en español](https://whatsappbusiness.com/es-la/products/business-app-ai-agent/); API en inglés | Soporte en español para negocios de cualquier país |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, desde una [billetera prepagada](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281283755164-Billetera-de-Manychat-para-plantillas-de-mensajes-y-correo-electr%C3%B3nico) | Por API, un cargo de Meta por mensaje del agente | Aparte, según la tarifa de Meta por país |

## Qué es cada uno, sin tecnicismos

ManyChat automatiza mensajes con flujos: si alguien comenta «precio» en un reel, recibe la respuesta por privado. Un mismo cliente cuenta una sola vez al mes, aunque escriba varias veces.

Meta Business Agent es el agente que Meta anunció el 3 de junio de 2026 ([anuncio](https://about.fb.com/news/2026/06/meta-business-agent/)). En la app WhatsApp Business lo activa el dueño desde Herramientas, sin código. Por API, la Meta Business Agent Platform lo conecta a tus sistemas ([documentación](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/overview)).

SoyAgentia es un agente de IA de Agent IA SAS. Responde con texto libre según instrucciones que redacta contigo un asistente, en cinco canales desde un panel.

## Flujos propios o agente nativo de Meta: la diferencia que más pesa

Con ManyChat decides cada paso: disparador, mensaje, botones y dónde entra la IA. Tienes control fino, pero alguien debe diseñar y mantener los flujos. Con Meta Business Agent no armas flujos: según Meta, aprende de tu página de Facebook, de tus chats y de tu web, y tú reescribes las respuestas que no te gustan ([producto](https://whatsappbusiness.com/products/business-app-ai-agent/)).

También cambia el cobro. ManyChat cobra un plan por cuenta y descuenta aparte cada plantilla, el mensaje aprobado por Meta para escribir primero. El agente de Meta por API no tiene plan: Meta factura cada mensaje según los tokens que consume. Lo cobra incluso dentro de la ventana gratuita de los anuncios de clic a WhatsApp ([precios de Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)).

Ejemplo: una tienda de ropa con dos vendedoras recibe 40 chats al día, la mitad desde reels. En ManyChat armaría un flujo que envía el catálogo a quien comenta «precio». Con el agente de Meta, lo activaría solo para quienes llegan de anuncios y marcaría los temas que debe pasarle. Lo primero exige diseño; lo segundo, confiar en lo que aprende. Ojo: por API, Meta pide que el número no tenga otro agente de IA activo ([requisitos](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/overview)).

## Precios: cuánto pagarías con cada opción

Montos de fuentes oficiales revisadas el 8 de octubre de 2026; pueden variar por país. Los de ManyChat salen de su centro de ayuda; los de Meta One son precios «desde».

Ejemplo con 1.000 respuestas al mes por WhatsApp. Con el agente de Meta por API, Meta estima 4 a 5 centavos por mensaje: entre US$40 y US$50. En SoyAgentia caben en el Básico de US$59. En ManyChat, Pro cuesta US$39, pero no encontramos el precio de su complemento de IA.

En ManyChat y en SoyAgentia, cada plantilla entregada se paga aparte a Meta. Desde el 1 de octubre de 2026 también se pagan las respuestas de servicio dentro de las 24 horas, a tarifa de utilidad. Los primeros 1.000 de cada mes por número no cuestan ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Estímalo con la [calculadora de tarifas](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio y moneda | Periodo | Qué incluye o limita |
| --- | --- | --- | --- |
| ManyChat Free | US$0 | — | 25 contactos activos, sin WhatsApp |
| ManyChat Essential | [US$17](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800276116508-Plan-Essential); US$14 anual | Mensual o anual | 250 contactos activos, sin WhatsApp |
| ManyChat Pro | [US$39](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro); US$29 anual | Mensual o anual | 2.500 contactos activos, con WhatsApp |
| ManyChat Business | [US$99](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800254159900-Plan-Business); US$69 anual | Mensual o anual | 7.500 contactos activos, 5 usuarios |
| Meta Business Agent en la app | [Gratis hasta un cupo](https://whatsappbusiness.com/products/business-app-meta-one/) | Mensual | Meta no publica la cifra del cupo |
| Meta One | [Desde US$14,99, US$49,99, US$149 o US$499](https://about.fb.com/news/2026/09/introducing-meta-one-subscription-service-more-features-ai/) | Mensual | Más respuestas del agente según el plan |
| Meta Business Agent por API | [US$2 por millón de tokens](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages) | Mensual desde el 1-ago-2026 | Unos 4 a 5 centavos por mensaje, según Meta |
| SoyAgentia Básico, Plus o Enterprise | [US$59, US$99 o US$199](https://www.soyagentia.com/pricing/) | Mensual | 1.200, 3.500 o 7.500 respuestas de IA; 1, 2 o 5 usuarios |

## Inteligencia artificial: un paso en el flujo o un agente completo

En ManyChat, la IA vive dentro de los flujos: el Paso de IA sigue tus instrucciones en Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok y Telegram. Las [respuestas con IA](https://help.manychat.com/hc/es/articles/23018283889180-Respuestas-con-IA-de-Manychat-AI-Replies) con base de conocimiento funcionan solo en Instagram, en beta, y piden su complemento de pago.

Meta Business Agent conduce la conversación solo. Según Meta, responde, recomienda productos del catálogo, agenda citas, califica clientes y te pasa el chat en los temas que marques. Por API, actúa en tus sistemas con conectores ([capacidades](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/capabilities)).

SoyAgentia también conversa con texto libre, con herramientas listas en el panel: catálogo con inventario, pedidos, citas en Google Calendar y, para negocios en Colombia, Wompi, ePayco y Siigo. No hace llamadas de voz con IA.

## Canales y trabajo en equipo

ManyChat suma canales según el plan: Free y Essential, 2 sin WhatsApp; Pro, 3; Business, ilimitados. Su [Live Chat](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281070478748-Live-Chat-de-Manychat) es la bandeja compartida, el buzón donde varias personas responden, y reparte chats de forma uniforme o por reglas.

Meta Business Agent atiende WhatsApp y Messenger, y Meta lo extiende a Instagram. En la app interviene el dueño; Meta One Advanced suma acceso para el equipo ([Meta One](https://about.fb.com/news/2026/09/introducing-meta-one-subscription-service-more-features-ai/)). Por API, la bandeja es la de tu aplicación o tu proveedor.

SoyAgentia une cinco canales en un panel, con un CRM por canal: un tablero que ordena a cada cliente por etapa. En WhatsApp reparte chats por turnos; en Instagram y Messenger, la IA se pausa 2 horas cuando respondes tú, como en el [agente para Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/).

## Cuándo te conviene ManyChat

Tiene sentido si:

- Vendes con reels: el [disparador de comentarios](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281316989724-Disparador-de-comentarios-de-publicaciones-y-reels-de-Instagram) responde en público y envía un privado por publicación o palabra clave.
- Quieres empezar sin pagar en Instagram, TikTok o Messenger con el plan Free, aunque lleve el aviso «Patrocinado por Manychat».
- Necesitas Telegram, SMS o correo, canales que SoyAgentia no tiene.
- Conectas [Zapier](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281281340188-Integraci%C3%B3n-de-Zapier), HubSpot o Google Sheets; SoyAgentia no se integra con ninguno.

## Cuándo te conviene Meta Business Agent

Si no te aparece, revisa la guía de [Meta AI en WhatsApp Business](https://www.soyagentia.com/meta-ai-whatsapp-business/). Encaja si:

- Atiendes desde la app WhatsApp Business y ya ves la opción en Herramientas.
- Tus preguntas son de información: horarios, precios, envíos y medios de pago.
- Quieres empezar gratis: en la app no cuesta hasta un cupo mensual.
- Tienes desarrolladores: por API conectas inventario o pedidos y pagas solo los tokens. Ahí Meta deja fuera sectores como finanzas, gobierno o salud.

## Cuándo te conviene SoyAgentia

Encaja cuando la conversación debe cerrar algo y no quieres programar:

- Citas: consulta tu Google Calendar y crea la cita, con un calendario por línea; no la reprograma ni la cancela.
- Ventas: busca en tu catálogo con inventario y registra pedidos o cotizaciones.
- Cobros, solo para negocios en Colombia: envía enlaces de Wompi o ePayco y emite la factura electrónica en Siigo.
- Límites: sin plan ni prueba gratis, sin voz con IA y sin HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce. Más en [SoyAgentia vs ManyChat](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-manychat/).

## Metodología y fuentes

Firma SoyAgentia, una de las tres opciones. Consultamos el 8 de octubre de 2026 el centro de ayuda de ManyChat y las páginas de Meta sobre su agente, Meta One y precios, sin reseñas ni opiniones de terceros.

ManyChat, Meta Business Agent y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos. Ante Meta, SoyAgentia actúa como proveedor tecnológico autorizado y no habla en su nombre.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo usar ManyChat y Meta Business Agent en el mismo número de WhatsApp?

Para activar Meta Business Agent por API, Meta pide que el número no tenga otro agente de IA funcionando ([requisitos](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/overview)). ManyChat se conecta a la API de Cloud de Meta y ofrece coexistencia con la app WhatsApp Business ([cómo vincular WhatsApp](https://help.manychat.com/hc/es/articles/19247843644060-C%C3%B3mo-vincular-WhatsApp-a-Manychat-elijamos-el-mejor-m%C3%A9todo)). Ninguna documenta cómo conviven la IA de ManyChat y el agente de la app: pruébalo antes de abrirlo a clientes.

### ¿Meta Business Agent responde comentarios de Instagram como lo hace ManyChat?

En ManyChat, un disparador contesta bajo la publicación y escribe por privado a quien comenta, según la palabra clave. Meta anunció que extiende su agente a Instagram, y [TechCrunch](https://techcrunch.com/2026/06/03/metas-ai-agent-for-whatsapp-business-is-now-available-globally/) informó que llega a los mensajes directos; no encontramos publicado que responda comentarios. SoyAgentia, en Instagram y Messenger, manda a quien comenta un mensaje privado redactado con IA y publica una respuesta fija bajo el comentario.

### ¿Cuánto cuestan 1.000 respuestas con Meta Business Agent por API y con ManyChat?

Meta calcula que cada mensaje de su agente usa de 20.000 a 25.000 tokens, unos 4 a 5 centavos de dólar. Así, 1.000 respuestas rondarían entre US$40 y US$50, sin suscripción ([precios de Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). En ManyChat, WhatsApp llega con Pro, a US$39 al mes, más un complemento de IA sin precio publicado y la mensajería de Meta. En SoyAgentia caben en el Básico de US$59.

### ¿El cupo gratis de Meta Business Agent reemplaza al plan Free de ManyChat?

No cubren lo mismo. El cupo de Meta vale para su agente dentro de la app WhatsApp Business, y Meta no publica cuántas respuestas incluye ([Meta One](https://whatsappbusiness.com/products/business-app-meta-one/)). El plan Free de ManyChat no incluye WhatsApp: sirve para 2 canales entre Instagram, TikTok, Messenger y Telegram, con 25 contactos activos al mes. Para WhatsApp sin pagar, mira el de Meta; para Instagram o TikTok, el de ManyChat.

### ¿Los mensajes de Meta Business Agent son gratis si el cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp?

No. Meta indica que sigue cobrando los mensajes de su agente incluso dentro de la ventana gratuita que abren los anuncios de clic a WhatsApp ([precios de WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)). Tampoco son gratis en la ventana de 24 horas. ManyChat tiene un [disparador para esos anuncios](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/17154181720476-WhatsApp-Ads-Trigger) que arranca un flujo tras el clic. SoyAgentia registra de qué anuncio de clic a WhatsApp llegó cada contacto.

### ¿Quién da soporte si algo falla con ManyChat o con Meta Business Agent?

ManyChat atiende por tickets que abre un bot de IA; su equipo responde por correo, sin teléfono ni chat en vivo ([soporte de ManyChat](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281086345244-How-to-get-support-from-Manychat)). En la API de Meta, desarrolladores empresariales y proveedores abren tickets de soporte directo; si eres cliente de un proveedor, acudes a él ([soporte de Meta](https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/support)). SoyAgentia atiende en español, con soporte prioritario en Plus y dedicado 24/7 en Enterprise.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs ManyChat](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-manychat/)
- [SoyAgentia vs Meta Business Agent](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-meta-business-agent/)
- [ManyChat vs Wati vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-wati-vs-soyagentia/)
- [Wati vs Meta Business Agent vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-meta-business-agent-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/)