# ManyChat, Respond.io o SoyAgentia: captar en redes, atender en equipo o vender con IA

> ManyChat vs Respond.io: captar en redes con flujos o atender en equipo en muchos canales. Precios publicados, IA, voz y en qué casos encaja SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-respond-io-vs-soyagentia/
- Actualizado el 8 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- ManyChat convierte comentarios, historias y anuncios en conversaciones automáticas en siete canales, cobra por contactos activos y tiene [plan Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free).
- Respond.io es una bandeja omnicanal para equipos medianos, con agentes de IA desde Growth; su [página de precios](https://respond.io/pricing) arranca en US$99 al mes con Starter.
- SoyAgentia es un agente de IA que vende con tu catálogo e inventario, agenda en Google Calendar y registra pedidos en cinco canales, desde US$59 al mes.
- Si quieres atraer conversaciones desde redes, elige ManyChat; si debes repartir muchos chats en un equipo, Respond.io; si quieres que la IA resuelva con poco equipo, SoyAgentia.

ManyChat encaja con creadores y marcas que quieren captar clientes en Instagram, TikTok o Messenger con mensajes automáticos, y deja empezar gratis. Respond.io encaja con empresas medianas cuyo equipo atiende mucho volumen en muchos canales, con reparto de chats y agentes de IA; su web dice que no conviene por debajo de 500 conversaciones al mes. SoyAgentia encaja si buscas un agente de IA que venda con tu catálogo, agende en Google Calendar y registre pedidos, desde US$59 al mes.

Esta guía la firma SoyAgentia, que compite con las dos. Tomamos los datos de ManyChat de su [centro de ayuda](https://help.manychat.com/hc/es) y los de Respond.io, de su web y su centro de ayuda, el 8 de octubre de 2026; cada dato lleva su enlace. Cuando un competidor resuelve algo que SoyAgentia no resuelve, lo señalamos.

## Respuesta corta: qué elegir según tu caso

La pregunta útil es si necesitas atraer conversaciones u organizar a quien las atiende:

- Elige ManyChat si quieres que cada comentario, respuesta a una historia o clic en un anuncio abra una conversación automática, y empezar con su [plan Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free).
- Elige Respond.io si coordinas un equipo grande en WhatsApp, Instagram, TikTok, correo, Viber o LINE y necesitas [repartir chats](https://respond.io/lead-distribution) por idioma, habilidad o turno.
- Elige SoyAgentia si tu equipo es pequeño y quieres que el agente resuelva solo: catálogo con inventario, citas en Google Calendar, pedidos y cotizaciones y, para negocios en Colombia, enlaces de pago y factura electrónica.
- Con menos de 500 conversaciones al mes, Respond.io misma sugiere una herramienta más simple ([por qué Respond.io](https://respond.io/why-choose-respondio)).

## ManyChat vs Respond.io vs SoyAgentia: tabla comparativa

Para leerla: los contactos activos son las personas que interactúan contigo en el mes, y una bandeja compartida reúne en una pantalla los chats que atiende todo tu equipo.

| Aspecto | ManyChat | Respond.io | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | Mensajes automáticos para captar clientes en redes | Bandeja de conversaciones con IA para equipos | Agente de IA para vender, agendar y cobrar |
| Canales | [Instagram, Messenger, TikTok, WhatsApp, Telegram, correo y SMS](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800254159900-Plan-Business) | [WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, Viber, LINE, WeChat, correo y chat web](https://respond.io/pricing) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress; Shopify aparte |
| Qué hace la IA | Pasos de IA en flujos; respuestas con IA en Instagram (beta) | [Agentes de IA](https://respond.io/ai-agents) desde Growth; voz en Advanced | Agente que conversa en todos los planes y canales |
| Automatización sin IA | Disparadores por comentarios, historias, palabras clave y anuncios | Flujos y difusiones desde Growth | Seguimientos, respuestas rápidas y campañas de WhatsApp |
| Bandeja para el equipo | Multicanal, con 1 a 5 asientos incluidos según plan | Bandejas por equipo y reparto por reglas | Asignación y turnos en WhatsApp |
| CRM o embudo | Contactos con etiquetas; integración con HubSpot | [Dice que no es un CRM](https://respond.io/whatsapp-crm-integration); etapas de ciclo de vida | CRM kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | No encontramos integración nativa de calendario | Enlaces de Calendly o Cal.com; [Google Calendar](https://respond.io/integrations/google-calendar) solo muestra reuniones | Agenda en Google Calendar desde el chat |
| Cobros en el chat | Botón de compra con [Stripe o PayPal](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281189285276-C%C3%B3mo-usar-el-bot%C3%B3n-para-comprar-en-Facebook-Messenger-y-mensajes-directos-de-Instagram) | Sin pasarela nativa; el agente puede [llamar a tu pasarela](https://respond.io/faqs/is-respondio-right-for-ai-agents-that-close-sales-not-just-answer-faqs) en Advanced | Solo para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | US$39 al mes en [Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro), que ya incluye WhatsApp | [Starter: US$99 al mes](https://respond.io/pricing); US$79 con pago anual | Básico: US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | Plan Free y prueba de 14 días en Essential y Pro | [Prueba de 7 días sin tarjeta](https://respond.io/es/pricing) | Sin plan gratis ni prueba gratis |
| Web y soporte en español | Ayuda en español; soporte por [tickets](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281086345244-How-to-get-support-from-Manychat) | [Web](https://respond.io/es) y centro de ayuda en español | Soporte en español para negocios de cualquier país |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Se paga aparte desde su [billetera](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281283755164-Billetera-de-Manychat-para-plantillas-de-mensajes-y-correo-electr%C3%B3nico) | Aparte y [sin recargo](https://respond.io/integrations/whatsapp), con saldo prepagado | Aparte; Meta factura según su tarifa por país |

## Qué es cada uno, en palabras simples

ManyChat nació para el marketing en redes: convierte un comentario, una respuesta a tu historia o un clic en un anuncio en una conversación que sigue sola. Esas secuencias de mensajes y botones se llaman flujos, y las armas tú. Sus planes apuntan a creadores, equipos pequeños y agencias ([plan Business](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800254159900-Plan-Business)).

Respond.io se presenta como una plataforma de conversaciones con clientes: junta chats, correos y llamadas de cada contacto en una bandeja de equipo con agentes de IA ([respond.io](https://respond.io/es)). Se dirige a empresas B2C medianas y aclara que no es un CRM: trabaja junto al que ya usas.

SoyAgentia es la marca de Agent IA SAS, de La Estrella (Antioquia), proveedor tecnológico autorizado por Meta. Su agente responde con texto libre usando tu información. En WhatsApp usa la API oficial, la conexión que Meta autoriza para empresas, y también atiende Instagram, Messenger, TikTok y tu web.

## La diferencia que más pesa: atraer conversaciones u organizar a quien las atiende

ManyChat trabaja antes de la venta: su fuerte es atraer. Su [disparador de comentarios](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281316989724-Disparador-de-comentarios-de-publicaciones-y-reels-de-Instagram) contesta en público bajo la publicación y manda el detalle por privado, en un post concreto, en todos o en el próximo. Respond.io trabaja cuando ya hay mucha gente escribiendo: su fuerte es decidir quién atiende cada chat y con qué contexto.

Caso uno: una marca de ropa deportiva lanza una colección y pide comentar «TALLA». En una tarde llegan 1.500 comentarios, y cada persona recibe la guía de tallas sin que nadie escriba a mano. Con ManyChat Pro, eso cabe en sus 2.500 contactos activos por US$39 al mes ([plan Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro)).

Caso dos: una agencia de viajes con 12 asesores atiende WhatsApp, Instagram y correo en español, inglés y portugués. Respond.io asigna cada chat por idioma, disponibilidad, habilidad o turno. Growth incluye 10 usuarios por US$199 al mes con 1.000 contactos activos, y cada usuario extra cuesta US$25 con pago mensual: con 12 asesores, US$249 al mes ([precios](https://respond.io/pricing)).

En resumen, ManyChat te trae conversaciones y Respond.io reparte muchas conversaciones entre muchas personas. SoyAgentia apunta a otra cosa: que el agente resuelva buena parte de los chats y que un equipo pequeño tome solo los casos que lo necesitan.

## Precios publicados y un ejemplo de cuenta

Montos en dólares según el centro de ayuda de ManyChat y la página de precios de Respond.io, revisados el 8 de octubre de 2026; pueden variar por país. Respond.io muestra sus precios con 1.000 contactos activos al mes. En Growth y Advanced el monto sube si eliges más: con 5.000, Growth cuesta US$399 al mes ([Respond.io](https://respond.io/faqs/does-respond-io-pricing-stay-predictable-at-scale-for-b2c-teams)).

Ejemplo para 5 personas y hasta 1.000 contactos activos: Respond.io Starter cuesta US$99 al mes, sin agentes de IA ni flujos, y Growth, US$199. ManyChat Business incluye 5 usuarios y 3 asientos de bandeja; con 2 asientos más a US$25, suma US$149 al mes. SoyAgentia Enterprise, con 5 usuarios, cuesta US$199 al mes según sus [planes](https://www.soyagentia.com/pricing/).

La mensajería de WhatsApp va aparte en las tres. Meta cobra cada plantilla entregada, que es un mensaje aprobado para escribir primero. Desde el 1 de octubre de 2026 cobra también tus respuestas de servicio, a tarifa de utilidad; cada número recibe 1.000 gratis al mes ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). En Respond.io la pagas sin recargo, con un saldo que recargas en su plataforma ([tarifas](https://respond.io/help/organization-settings/whatsapp-fees)). Consulta tu país en la [calculadora](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio publicado | Usuarios | Límite principal |
| --- | --- | --- | --- |
| [ManyChat Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) | US$0 | 1 | 25 contactos activos; sin WhatsApp |
| [ManyChat Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro) | US$39 mensual o US$29 por mes en plan anual | 3 (2 asientos de bandeja) | 2.500 contactos activos, 3 canales |
| [ManyChat Business](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800254159900-Plan-Business) | US$99 mensual o US$69 por mes en plan anual | 5 (3 asientos) | 7.500 contactos activos |
| [ManyChat Advanced](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800308984988-Plan-Advanced) | US$199 mensual o US$139 por mes en plan anual | 10 (5 asientos) | 25.000 contactos activos |
| [Respond.io Starter](https://respond.io/pricing) | US$99 mensual o US$79 por mes en plan anual | 5 | Sin agentes de IA, flujos ni difusiones |
| Respond.io Growth | US$199 mensual o US$159 por mes en plan anual | 10 | 1.000 contactos activos; agentes de IA |
| Respond.io Advanced | US$349 mensual o US$279 por mes en plan anual | 10 | 1.000 contactos activos; agente de voz |
| Respond.io Enterprise | A medida | Ilimitados | Según acuerdo con ventas |
| SoyAgentia Básico | US$59 al mes | 1 | 1.200 respuestas de IA |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | 2 | 3.500 respuestas de IA |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | 5 | 7.500 respuestas de IA |

## Inteligencia artificial: flujos con IA frente a agentes con créditos

ManyChat pone la IA dentro de sus flujos. El [Paso de IA](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281187288860-Paso-de-IA-en-Manychat) conversa con un guion hasta cumplir un objetivo, y el [reconocimiento de intención](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281187229468-Manychat-AI-Intention-Recognition) activa un flujo según lo que la persona quiso decir. Las respuestas con base de conocimiento son solo de Instagram, están en beta y piden el complemento de IA.

Respond.io separa por plan. Starter solo trae asistencia con IA para el agente humano (AI Assist y AI Prompt). Desde Growth hay [agentes de IA](https://respond.io/ai-agents) con plantillas de recepcionista, ventas y soporte, que usan tus fuentes de conocimiento, retoman chats inactivos y transfieren. En Advanced consultan otros sistemas y atienden llamadas entrantes. Todo gasta créditos de IA, un saldo interno: cada respuesta del agente consume de 2 a 5 ([créditos](https://respond.io/help/organization-settings/ai-credits)).

El agente de SoyAgentia está en todos los planes y canales, sin plantillas que elegir: un asistente redacta sus instrucciones a partir de tu negocio. En WhatsApp clasifica y resume leads y transfiere a un asesor con aviso. Cada plan trae un cupo de respuestas de IA al mes, y no atiende llamadas de voz. Si quieres ver qué separa un flujo de un agente, lee [qué es un agente de IA](https://www.soyagentia.com/blog/que-es-un-agente-de-ia/).

## Canales y equipo

ManyChat ofrece 7 canales: Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo; WhatsApp exige plan de pago. Su bandeja reparte chats de forma uniforme o por reglas ([asignación automática](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281072676764-Asignaci%C3%B3n-autom%C3%A1tica-de-conversaciones)), con asientos según el plan y [app móvil](https://help.manychat.com/hc/es/articles/19858378137756-Aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil-de-Manychat).

Respond.io incluye en todos sus planes los canales de chat y correo, y llamadas de WhatsApp, Messenger y VoIP. Para equipos grandes suma bandejas por equipo, comentarios internos y [app para iOS y Android](https://respond.io/mobile-app); en Advanced, oculta el teléfono del cliente a los agentes.

Desde un solo panel, SoyAgentia responde en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web con WordPress. Asigna los chats de WhatsApp a asesores y los reparte por turnos, como cuenta [WhatsApp multiagente](https://www.soyagentia.com/whatsapp-multiagente/). No tiene correo, SMS, Telegram, Viber ni LINE.

## Cuándo te conviene ManyChat

ManyChat es la pieza de captación de esta comparación:

- Tu crecimiento depende de contenido en Instagram o TikTok y quieres convertir comentarios en mensajes privados con un enlace.
- Pautas anuncios de clic a WhatsApp y quieres un flujo distinto para quien llega desde cada anuncio ([disparador de anuncios](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/17154181720476-WhatsApp-Ads-Trigger)).
- Vendes cursos o productos digitales con Hotmart: ManyChat tiene [integración con Hotmart](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281257928732-Hotmart-integration) con avisos de compra.
- Prefieres pagar [por cuenta y no por usuario](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800347122716-Suscripci%C3%B3n-a-Manychat-C%C3%B3mo-elegir-la-adecuada-para-ti), y usas Zapier, Klaviyo o HubSpot. SoyAgentia no se integra con Zapier ni con HubSpot.

## Cuándo te conviene Respond.io

Respond.io rinde cuando el reto es coordinar a mucha gente:

- Tienes 10 o más personas atendiendo y necesitas reglas de reparto y reportes avanzados, que llegan con Growth.
- Tus clientes escriben por [Viber, LINE, WeChat o correo](https://respond.io/pricing), y quieres todo en un historial por contacto.
- Atiendes llamadas: entrantes de WhatsApp [sin costo](https://respond.io/whatsapp-business-calling-api) y un [agente de voz](https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls) en Advanced. SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA.
- Ya usas HubSpot o Salesforce y quieres [conectarlo sin cambiar de CRM](https://respond.io/whatsapp-crm-integration).
- Quieres pagar la mensajería de Meta sin recargo y probar 7 días sin tarjeta ([precios en español](https://respond.io/es/pricing)).

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia tiene sentido cuando no quieres diseñar flujos ni montar un centro de atención grande:

- Tu equipo es de una a cinco personas y quieres que la IA conteste con tus precios, horarios y políticas.
- Vendes con catálogo: el agente busca productos con inventario y registra pedidos y cotizaciones en WhatsApp.
- Das citas: consulta tu Google Calendar y crea el evento sin que intervengas.
- Operas en Colombia y quieres cobrar con Wompi o ePayco y facturar en Siigo sin salir del chat.
- Ten presente lo que no ofrece: plan gratis, prueba gratis, llamadas de voz con IA e integraciones con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

## Cómo hicimos esta comparación

La redactó el equipo de SoyAgentia, parte interesada porque compite con ManyChat y Respond.io. El 8 de octubre de 2026 consultamos el [centro de ayuda de ManyChat](https://help.manychat.com/hc/es), la [página de precios de Respond.io](https://respond.io/pricing) y su centro de ayuda, y la documentación de precios de Meta. No incluimos reseñas, número de clientes ni opiniones ajenas.

ManyChat, Respond.io y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Se puede empezar gratis en ManyChat o en Respond.io?

En ManyChat sí: su plan Free es permanente, con 25 contactos activos al mes y 2 canales, aunque sin WhatsApp; además, Essential y Pro tienen 14 días de prueba ([plan Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free)). Respond.io no publica un plan gratis: ofrece 7 días sin tarjeta con las funciones de Growth para 5 usuarios y 1.000 contactos activos, salvo difusiones ([precios](https://respond.io/pricing)). SoyAgentia no tiene plan gratis ni prueba gratis.

### ¿Tiene sentido pagar ManyChat y Respond.io al mismo tiempo?

Puede tenerlo si separas funciones: ManyChat capta en Instagram y TikTok, y Respond.io atiende el resto con tu equipo. Evita repartir WhatsApp, porque ManyChat pide que la línea de crédito de WhatsApp quede asignada solo a ella ([vincular WhatsApp](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14959925356572-C%C3%B3mo-vincular-tu-cuenta-de-WhatsApp-con-Manychat)). Para mover datos entre ambas está Zapier, que ManyChat ofrece en planes de pago y Respond.io desde Growth.

### ¿ManyChat o Respond.io para un creador que vende cursos en Instagram?

ManyChat está pensada para ese caso: presenta su plan Free como punto de partida para creadores, responde comentarios con un mensaje privado y se integra con Hotmart para avisos de compra ([integración con Hotmart](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281257928732-Hotmart-integration)). Respond.io apunta a empresas medianas con volumen alto, y su web dice que con menos de 500 conversaciones al mes te servirán mejor herramientas más simples ([por qué Respond.io](https://respond.io/why-choose-respondio)). SoyAgentia responde con IA los mensajes directos de Instagram y contesta por mensaje privado a quien comenta tus publicaciones.

### ¿Cuántos asientos de bandeja trae ManyChat frente a los usuarios de Respond.io?

ManyChat cuenta asientos de bandeja: Pro trae 2 (hasta 3), Business 3 (hasta 5) y Advanced 5 (hasta 10), y cada asiento extra cuesta US$25 ([plan Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro)). Respond.io cuenta usuarios: 5 en Starter y 10 en Growth y Advanced, con extras de US$15, US$25 o US$30 al mes en pago mensual; Enterprise no tiene tope. SoyAgentia incluye 1, 2 o 5 usuarios, y cada adicional cuesta US$15 al mes.

### Si ya uso HubSpot, ¿me sirve más ManyChat o Respond.io?

Los dos lo permiten. ManyChat envía datos a formularios de HubSpot y crea, actualiza o lee propiedades de contacto ([integración con HubSpot](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281295968668-Integraci%C3%B3n-del-CRM-de-HubSpot)). Respond.io deja ver y editar esos contactos desde su bandeja a partir de Growth, y suma Salesforce en Advanced ([precios](https://respond.io/pricing)). SoyAgentia no se integra con HubSpot ni con Salesforce; trabaja con su propio CRM kanban, donde cada canal tiene su tablero.

### ¿ManyChat o Respond.io para anuncios de clic a WhatsApp?

Ambos los trabajan. ManyChat tiene un disparador para quien hace clic en un anuncio de clic a WhatsApp, así cada campaña abre su propio flujo ([disparador de anuncios](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/17154181720476-WhatsApp-Ads-Trigger)). Respond.io admite anuncios Click-to-Chat de Meta en todos los planes y, desde Growth, un disparador que devuelve eventos de conversión a Meta ([precios](https://respond.io/pricing)). SoyAgentia incluye atribución de anuncios de clic a WhatsApp para saber qué anuncio trajo cada chat.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs ManyChat](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-manychat/)
- [SoyAgentia vs Respond.io](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-respond-io/)
- [ManyChat vs Kommo vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-kommo-vs-soyagentia/)
- [Wati vs Respond.io vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-respond-io-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para TikTok](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-tiktok/)