# ManyChat vs Wati: flujos para redes o WhatsApp para equipos, y dónde encaja SoyAgentia

> ManyChat vs Wati vs SoyAgentia: precios 2026, canales, IA, bandeja de equipo y difusiones de WhatsApp, con fuentes oficiales y para quién es cada uno.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-wati-vs-soyagentia/
- Actualizado el 8 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- ManyChat automatiza Instagram, TikTok y Messenger con flujos y disparadores; tiene un plan Free sin WhatsApp y suma WhatsApp desde Pro, a [US$39 al mes](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro).
- Wati pone WhatsApp en el centro, con bandeja compartida, difusiones y agentes de IA; su plan Growth cuesta [US$69 al mes](https://www.wati.io/es/pricing/) en Estados Unidos, y la moneda y el monto cambian según el país.
- SoyAgentia es un agente de IA que conversa en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web, consulta tu catálogo, agenda en Google Calendar y hace seguimientos; cuesta desde US$59 al mes.
- Si tu venta nace en comentarios de redes, elige ManyChat; si un equipo atiende y envía campañas por WhatsApp, elige Wati; si quieres que la IA cierre citas o pedidos en el chat, elige SoyAgentia.

ManyChat encaja con quien vende desde Instagram, TikTok o Messenger y quiere flujos que arrancan con un comentario. Wati encaja con equipos que atienden WhatsApp a diario y envían campañas desde una bandeja compartida. SoyAgentia encaja con quien quiere un agente de IA que converse en varios canales, consulte el catálogo y agende citas.

Los tres conectan WhatsApp por la API oficial, la vía que Meta da a las empresas para usarlo desde un software ([ManyChat](https://help.manychat.com/hc/es/articles/19247843644060-C%C3%B3mo-vincular-WhatsApp-a-Manychat-elijamos-el-mejor-m%C3%A9todo), [Wati](https://support.wati.io/es/articles/11822402-introduccion-a-la-coexistencia-de-whatsapp)). Cambian en el canal donde rinden más y en lo que cuentan para cobrarte.

Escribe SoyAgentia, una de las tres opciones. Cada dato de los otros dos va enlazado a su fuente, revisada el 8 de octubre de 2026.

## La respuesta corta: ManyChat, Wati o SoyAgentia

- Elige ManyChat si tus clientes llegan por comentarios y mensajes de Instagram o TikTok, y quieres empezar con su [plan Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) de 25 contactos activos.
- Elige Wati si varias personas atienden WhatsApp a diario y envías difusiones: Growth trae 3 usuarios y 15.000 difusiones al mes ([precios de Wati](https://www.wati.io/es/pricing/)).
- Elige SoyAgentia si prefieres describir tu negocio en vez de diseñar flujos, y que el agente consulte tu catálogo, registre pedidos y agende en Google Calendar.

## ManyChat vs Wati vs SoyAgentia en una tabla

Detalle y fuentes, abajo.

| Aspecto | ManyChat | Wati | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | Flujos automáticos para redes sociales | Plataforma de mensajería con WhatsApp en el centro | Agente de IA que conversa y ejecuta acciones |
| Canales | Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo; WhatsApp [desde Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, RCS, SMS y chat web ([lista oficial](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones)) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress; Shopify con app propia |
| Qué hace la IA | [Paso de IA](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281187288860-Paso-de-IA-en-Manychat) dentro de un flujo | Copilot y agentes de IA Astra ([Wati AI](https://www.wati.io/es/wati-ai/)) | Conversa con tus datos en todos los canales |
| Automatización sin IA | Disparadores por [comentario](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281316989724-Disparador-de-comentarios-de-publicaciones-y-reels-de-Instagram), historia, mensaje o anuncio | [Constructor de chatbots](https://www.wati.io/es/pricing/) en todos los planes | Seguimientos automáticos y campañas con plantillas; sin editor de flujos |
| Bandeja para el equipo | Live Chat multicanal; [Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro) con 2 asientos de bandeja | [Bandeja compartida](https://www.wati.io/es/pricing/); Growth con 3 usuarios | Asignación de chats y reparto por turnos |
| CRM o embudo | Contactos con etiquetas; [HubSpot](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281295968668-Integraci%C3%B3n-del-CRM-de-HubSpot) por integración | CRM con [embudo visual](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones) | CRM kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | No la encontramos en sus [integraciones](https://help.manychat.com/hc/en-us/sections/13556926216988-Integrations) | [Calendly](https://support.wati.io/es/articles/11463072-integracion-de-wati-con-calendly) en Pro y Business | Crea citas en Google Calendar |
| Cobros en el chat | [Botón de compra](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281189285276-C%C3%B3mo-usar-el-bot%C3%B3n-para-comprar-en-Facebook-Messenger-y-mensajes-directos-de-Instagram) con Stripe o PayPal | [Razorpay o PayU](https://support.wati.io/es/articles/11463135-como-integrar-una-pasarela-de-pago-con-wati) para empresas en India | Solo para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | [Essential](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800276116508-Plan-Essential): US$17 al mes; con WhatsApp, Pro: US$39 | Growth: [US$69 al mes](https://www.wati.io/es/pricing/) en EE. UU.; moneda y monto cambian según el país | Básico: [US$59 al mes](https://www.soyagentia.com/pricing/) |
| Plan o prueba gratis | [Plan Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) sin WhatsApp; prueba de 14 días | [Prueba gratis](https://www.wati.io/es/pricing/) según su web | No tiene plan gratis ni prueba gratis |
| Web y soporte en español | [Centro de ayuda](https://help.manychat.com/hc/es) en español; soporte por tickets | Web y [centro de ayuda](https://support.wati.io/es/) en español | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, desde su [billetera](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281283755164-Billetera-de-Manychat-para-plantillas-de-mensajes-y-correo-electr%C3%B3nico) prepagada | Aparte, con [créditos](https://support.wati.io/es/articles/11462993-entender-la-estructura-de-precios-de-wati) que recargas | Aparte; Meta la cobra por mensaje |

## Qué es cada uno, sin tecnicismos

ManyChat se define como una [plataforma de marketing omnicanal](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281281340188-Integraci%C3%B3n-de-Zapier). Armas flujos: cadenas de pasos que arrancan con un disparador, como un comentario con la palabra «precio» bajo un reel.

Wati se resume en una frase de su web: «[WhatsApp en el centro](https://www.wati.io/es/)». Junta WhatsApp y otros canales en una bandeja compartida, un buzón donde varias personas responden los mismos chats. Suma campañas, chatbots, agentes de IA y un CRM, el tablero con las etapas de cada venta.

SoyAgentia es la marca de Agent IA SAS, empresa con sede en Colombia que trabaja con negocios de cualquier país y proveedor tecnológico autorizado por Meta. No usa flujos: cargas la información del negocio y un asistente redacta las instrucciones del agente.

## La diferencia que más pesa: redes con flujos o WhatsApp en equipo

ManyChat gira alrededor de las redes. Su [disparador de comentarios](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281316989724-Disparador-de-comentarios-de-publicaciones-y-reels-de-Instagram) contesta en público y sigue por privado, filtrando por publicación o palabra clave. [Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) y Essential conectan dos canales entre Instagram, TikTok, Messenger y Telegram. WhatsApp entra desde Pro.

Wati parte del extremo opuesto: WhatsApp, bandeja de equipo y difusiones. Una difusión es un envío masivo con una plantilla, un mensaje que Meta aprueba antes para que puedas escribir primero. Growth incluye 15.000 difusiones al mes y Pro, ilimitadas. La asignación de chats va de manual en Growth a reglas avanzadas en Business ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)).

Una marca de cosméticos publica un reel y 800 personas comentan «precio» en una semana. ManyChat responde a cada una por privado, y [Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro) (2.500 contactos activos) cubre ese pico. Un distribuidor de repuestos con 4 vendedores y 150 chats diarios por WhatsApp necesita repartir chats y mandar la lista de precios del lunes. Eso es Wati Pro, porque [Growth trae 3 usuarios](https://www.wati.io/es/pricing/) y no admite más.

SoyAgentia queda en medio: el mismo agente atiende Instagram y WhatsApp, pero sin editor de flujos y con campañas solo en WhatsApp.

## Cuánto pagarías en ManyChat, Wati y SoyAgentia

Precios según la página de precios de cada empresa, revisada el 8 de octubre de 2026. Según el país, pueden cambiar. Los de ManyChat salen de los artículos de planes de su centro de ayuda, en dólares y por cuenta. Los de Wati, de su [página de precios](https://www.wati.io/es/pricing/) vista desde Estados Unidos; la moneda y el monto cambian según el país desde el que consultes (en México, por ejemplo, Growth cuesta MXN 1.049 al mes).

ManyChat cobra por [contactos activos](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800323349020-Contactos-activos): personas que interactúan contigo en el mes, contadas una vez. Wati pone un tope de MAC, contactos con ida y vuelta en el mes. SoyAgentia cuenta respuestas de IA.

Ejemplo: 2 personas atienden y 400 clientes escriben al mes por WhatsApp. [ManyChat Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro) cuesta US$39, con 2.500 contactos y 2 asientos de bandeja. [Wati Growth](https://www.wati.io/es/pricing/) cuesta US$69 en Estados Unidos, con 500 MAC y 3 usuarios. En SoyAgentia, 3 respuestas por cliente suman 1.200: el Básico de US$59 más un usuario de US$15 da US$74.

En los tres, Meta cobra aparte cada plantilla entregada. Desde el 1 de octubre de 2026 también cobra los mensajes de servicio (respuestas dentro de 24 horas) a tarifa de utilidad, con 1.000 gratis al mes por número ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Estímalo con la [calculadora de tarifas](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio | Cobro | Incluye |
| --- | --- | --- | --- |
| [ManyChat Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) | US$0 | Contactos activos | 25 contactos, 1 usuario, sin WhatsApp |
| [ManyChat Essential](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800276116508-Plan-Essential) | US$17 al mes (US$14 anual) | Contactos activos | 250 contactos, 2 usuarios, sin WhatsApp |
| [ManyChat Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro) | US$39 al mes (US$29 anual) | Contactos activos | 2.500 contactos, 3 usuarios, con WhatsApp |
| [ManyChat Business](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800254159900-Plan-Business) | US$99 al mes (US$69 anual) | Contactos activos | 7.500 contactos, 5 usuarios |
| [ManyChat Advanced](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800308984988-Plan-Advanced) | US$199 al mes (US$139 anual) | Contactos activos | 25.000 contactos, 10 usuarios |
| [Wati Growth](https://www.wati.io/es/pricing/) | US$69 al mes (US$59 anual) | Tope de MAC | 3 usuarios, 500 MAC, 1 agente de IA |
| Wati Pro | US$149 al mes (US$119 anual) | Tope de MAC | 5 usuarios, 1.000 MAC, 2 agentes de IA |
| Wati Business | US$349 al mes (US$279 anual) | Tope de MAC | 2.500 MAC, agentes ilimitados, Voice AI |
| [SoyAgentia Básico](https://www.soyagentia.com/pricing/) | US$59 al mes | Respuestas de IA | 1.200 respuestas, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | Respuestas de IA | 3.500 respuestas, 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | Respuestas de IA | 7.500 respuestas, 5 usuarios, soporte 24/7 |

## Inteligencia artificial: pasos de IA, agentes Astra o agente conversacional

En ManyChat la IA es una pieza del flujo: el [Paso de IA](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281187288860-Paso-de-IA-en-Manychat) sigue un guion con un objetivo, desde el plan Pro. Las [respuestas con base de conocimiento](https://help.manychat.com/hc/es/articles/23018283889180-Respuestas-con-IA-de-Manychat-AI-Replies) están en beta, solo en Instagram, y piden un complemento de pago.

[Wati AI](https://www.wati.io/es/wati-ai/) suma Copilot, que sugiere y resume para tu equipo, y agentes Astra, que atienden conversaciones completas y transfieren con contexto. Growth trae 1 agente, Pro 2 y Business ilimitados; Voice AI es solo de Business ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)).

En SoyAgentia el agente es el producto. En WhatsApp busca en el catálogo con inventario, registra pedidos, crea citas, resume cada lead y transfiere a un asesor con aviso. No hace llamadas de voz con IA.

## Canales y trabajo en equipo

ManyChat junta en su [Live Chat](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281070478748-Live-Chat-de-Manychat) Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram y SMS. Su [asignación automática](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281072676764-Asignaci%C3%B3n-autom%C3%A1tica-de-conversaciones) reparte chats por igual o con reglas, y tiene [app móvil](https://help.manychat.com/hc/es/articles/19858378137756-Aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil-de-Manychat).

Wati suma RCS (mensajes enriquecidos de Android), SMS y [chat web](https://support.wati.io/es/articles/16884887-como-configurar-y-gestionar-webchat-en-wati). Su [bandeja de equipo](https://support.wati.io/es/collections/13040155-bandeja-de-entrada-del-equipo) trae round robin, notas privadas y respuestas rápidas, y también hay [app móvil](https://support.wati.io/es/articles/11462982-presentando-la-aplicacion-movil-de-wati).

SoyAgentia atiende cinco canales desde un panel. En WhatsApp asigna chats y los reparte por turnos, como en [WhatsApp multiagente](https://www.soyagentia.com/whatsapp-multiagente/). En Instagram y Messenger tu equipo responde desde el panel y la IA se pausa 2 horas.

## Cuándo te conviene ManyChat

ManyChat encaja mejor si:

- Tu venta nace en reels o historias y cada comentario debe abrir un chat privado.
- Quieres empezar sin pagar: el [plan Free](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800197498652-Plan-Free) no vence, aunque muestra «Patrocinado por Manychat» y no trae WhatsApp.
- Usas Telegram o correo, que SoyAgentia no atiende.
- Conectas [Zapier](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281281340188-Integraci%C3%B3n-de-Zapier) (más de 7.000 apps), HubSpot o Google Sheets; SoyAgentia no se integra con ellos.
- Cobras productos físicos en Messenger o Instagram con Stripe o PayPal ([botón de compra](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281189285276-C%C3%B3mo-usar-el-bot%C3%B3n-para-comprar-en-Facebook-Messenger-y-mensajes-directos-de-Instagram)).

## Cuándo te conviene Wati

Wati encaja mejor si:

- WhatsApp es tu canal principal y lo atienden varias personas.
- Envías difusiones a menudo: Pro y Business no les ponen tope ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)).
- Agendas con [Calendly](https://support.wati.io/es/articles/11463072-integracion-de-wati-con-calendly), que Wati integra en Pro y Business.
- Quieres llamadas de WhatsApp: entrantes gratuitas y salientes cobradas por minuto ([llamadas](https://www.wati.io/es/whatsapp-business-calling/)). SoyAgentia no tiene voz con IA.
- Vendes en [Shopify](https://www.wati.io/es/shopify/) y quieres avisos de pedido y envío por WhatsApp (complemento de [US$4,99 al mes](https://www.wati.io/es/pricing/)).

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia encaja mejor si el chat debe terminar en una cita, un pedido o un pago:

- Tus clientes escriben a su manera y quieres respuestas con tu catálogo e inventario.
- Agendas servicios: el agente consulta Google Calendar y crea la cita ([agendar citas por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/)).
- Tu negocio está en Colombia y quieres cobrar en el chat: envía enlaces de Wompi o ePayco y factura en Siigo tras el pago ([cobrar y facturar](https://www.soyagentia.com/cobrar-facturar-whatsapp/)).
- Quieres un solo agente para cinco canales y soporte en español.
- Sus límites: no tiene plan gratis ni prueba gratis ni llamadas de voz con IA, no reprograma ni cancela citas y no se integra con HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce.

## Metodología y fuentes

Escribe SoyAgentia, una de las tres opciones. El 8 de octubre de 2026 revisamos las webs y centros de ayuda de ManyChat y Wati. La web comercial de ManyChat no cargó, así que sus precios salen de su [centro de ayuda](https://help.manychat.com/hc/es). No usamos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros.

ManyChat, Wati y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿ManyChat o Wati para convertir comentarios de Instagram en mensajes privados?

Los dos lo hacen. El [disparador de comentarios](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281316989724-Disparador-de-comentarios-de-publicaciones-y-reels-de-Instagram) de ManyChat contesta en público, sigue por privado y filtra por publicación o palabra clave. Wati también escribe por privado a quien comenta ([Instagram en Wati](https://www.wati.io/es/instagram-automation/)), pero su nodo de IA para Instagram es solo de Pro y Business ([funciones por plan](https://support.wati.io/es/articles/16979915-funciones-de-instagram-y-requisitos-del-plan-en-wati)). SoyAgentia responde por privado con IA y deja una respuesta pública fija.

### ¿Puedo usar ManyChat para Instagram y Wati para WhatsApp a la vez?

Sí, si cada una atiende canales distintos. Lo que no conviene es conectar el mismo número de WhatsApp a las dos: ManyChat pide que la línea de crédito de ese número quede asignada solo a ManyChat ([guía de ManyChat](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14959925356572-C%C3%B3mo-vincular-tu-cuenta-de-WhatsApp-con-Manychat)). Pagarías dos suscripciones y tu equipo usaría dos bandejas. SoyAgentia reúne sus cinco canales en un panel.

### ¿Cuántas personas pueden atender en ManyChat Pro y en Wati Growth?

ManyChat Pro admite 3 usuarios y 2 asientos de bandeja, ampliables a 3 por US$25 el asiento extra ([plan Pro](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800228332572-Plan-Pro)). Wati Growth incluye 3 usuarios y no admite más; para crecer hay que pasar a Pro, que trae 5 ([precios de Wati](https://www.wati.io/es/pricing/)). SoyAgentia incluye 1, 2 o 5 usuarios según el plan, y cada usuario adicional cuesta US$15 al mes.

### ¿Qué pasa en ManyChat y en Wati si un mes pasas el cupo de contactos?

En ManyChat las automatizaciones siguen y pagas un excedente por contacto, por ejemplo US$0,05 en Pro con pago mensual; puedes fijar un tope ([contactos activos](https://help.manychat.com/hc/es/articles/25800323349020-Contactos-activos)). En Wati las difusiones siguen, pero las respuestas de operadores, las automatizaciones y los agentes de IA se pausan hasta el mes siguiente o hasta subir de plan ([preguntas frecuentes](https://www.wati.io/es/pricing/)). SoyAgentia no mide contactos, sino respuestas de IA.

### ¿La mensajería de WhatsApp va incluida en el precio de ManyChat o de Wati?

No. ManyChat descuenta las plantillas de su [billetera](https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281283755164-Billetera-de-Manychat-para-plantillas-de-mensajes-y-correo-electr%C3%B3nico) prepagada y, si el saldo no alcanza, pausa las automatizaciones asociadas. Wati usa [créditos](https://support.wati.io/es/articles/11462993-entender-la-estructura-de-precios-de-wati) que recargas para pagar lo que cobra Meta. Meta cobra cada plantilla entregada y, desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio, con 1.000 gratis al mes por número ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). En SoyAgentia también va aparte.

### ¿ManyChat o Wati dejan probar WhatsApp antes de pagar?

En ManyChat, el plan Free no trae WhatsApp; Pro sí, con una prueba de 14 días que se usa una vez por canal y se renueva sola si no cancelas ([suscripción](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281375479324-How-to-start-or-renew-your-subscription)). Wati ofrece una [prueba gratis](https://www.wati.io/es/pricing/) según su web, sin plan gratis permanente. SoyAgentia no tiene plan gratis ni prueba gratis: se paga por meses en dólares y puedes cancelarlo al final del periodo.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs ManyChat](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-manychat/)
- [SoyAgentia vs Wati](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-wati/)
- [ManyChat vs Kommo vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-kommo-vs-soyagentia/)
- [Wati vs Respond.io vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-respond-io-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/)