# Respond.io, Botmaker o SoyAgentia: qué compras con cada uno y cuánto pagas

> Respond.io vs Botmaker: bandeja de equipo por contactos activos o agentes de chat, correo y voz con cupo de conversaciones. Precios, IA y SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/respond-io-vs-botmaker-vs-soyagentia/
- Actualizado el 8 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Respond.io es una bandeja para equipos con volumen en muchos canales: Growth cuesta [US$199 al mes con 1.000 contactos activos](https://respond.io/pricing), con 10 usuarios y agentes de IA.
- Botmaker arma agentes de IA para chat, correo y teléfono, con 18 canales; el plan de entrada, Standard, vale [US$149 al mes e incluye 3.000 conversaciones](https://botmaker.com/es/precios), y los tokens de IA se cobran aparte.
- SoyAgentia atiende cinco canales con un agente que vende, agenda y hace seguimientos; parte de US$59 al mes, sin opción gratuita ni voz con IA.
- Si tu equipo es grande y multicanal, elige Respond.io; si necesitas llamadas con IA o Mercado Libre, elige Botmaker; si quieres que el chat cierre ventas con poco volumen, elige SoyAgentia.

Respond.io vs Botmaker, en corto: Respond.io es una bandeja de conversaciones para equipos medianos con mucho volumen en varios canales, y cobra por contactos activos (personas con las que hablas en el mes). Botmaker sirve para construir agentes de IA que atienden chat, correo y teléfono, con planes que incluyen un cupo de conversaciones. SoyAgentia es un agente de IA que vende, agenda y hace seguimiento en cinco canales, en el idioma de cada cliente.

La firma SoyAgentia, que compite con las dos; los datos de Respond.io y Botmaker se revisaron en sus webs el 8 de octubre de 2026. Si una ofrece algo que SoyAgentia no tiene, aparece aquí.

## Respuesta rápida: cuál te conviene

Depende de tu volumen y canales:

- Elige Respond.io si tu equipo pasa de 500 conversaciones al mes en varios canales y necesita repartir chats, automatizar flujos y conectar HubSpot o Salesforce.
- Elige Botmaker si quieres agentes de IA que también llamen y contesten el teléfono, para ventas o cobranzas, o atender por Mercado Libre, correo o SMS.
- Elige SoyAgentia si tu volumen es menor y buscas un agente que venda solo: catálogo con inventario, citas en Google Calendar, seguimientos y, para negocios en Colombia, cobro con factura.

## Respond.io vs Botmaker vs SoyAgentia: tabla comparativa

Un vistazo a lo publicado; cada dato de terceros enlaza a su origen.

| Aspecto | Respond.io | Botmaker | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | [Bandeja de conversaciones](https://respond.io/pricing) para equipos, con IA | [Plataforma de agentes de IA](https://botmaker.com/es/) de chat, correo y voz | Agente de IA que cierra ventas y citas |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, correo, chat web y más ([precios](https://respond.io/pricing)) | 18 canales, como WhatsApp, Instagram, TikTok, Mercado Libre y SMS ([canales](https://botmaker.com/es/canales/todos-los-canales)) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | [Agentes desde Growth; voz entrante en Advanced](https://respond.io/pricing) | Agentes de chat, correo y voz ([Botmaker](https://botmaker.com/es/)) | Agente en todos los planes, por respuestas de IA |
| Automatización sin IA | [Flujos sin código](https://respond.io/pricing) desde Growth | [Flujos por diagramas](https://botmaker.com/es/plataforma/plataforma-de-chatbots); bots ilimitados | Seguimientos y campañas con plantillas aprobadas |
| Bandeja para el equipo | [Reparto por turno, idioma o habilidad](https://respond.io/lead-distribution); app móvil | [Colas con prioridad](https://help.botmaker.com/es/help/6457263210163313078); [10 a 50 asesores incluidos](https://botmaker.com/es/precios) | Reparto por turnos y transferencia con aviso |
| CRM o embudo | Ciclo de vida del contacto; [no se define como CRM](https://respond.io/whatsapp-crm-integration) | Contactos; [conecta HubSpot, Salesforce o Zoho](https://botmaker.com/es/integraciones/) | CRM kanban por canal |
| Agenda de citas | Enlaces de Calendly o Cal.com; [no crea citas en Google Calendar](https://respond.io/integrations/google-calendar) | Google Calendar como conector ([acción premium](https://botmaker.com/es/precios-actualizados-usd)) | Crea la cita en Google Calendar |
| Cobros en el chat | Sin pasarela nativa; [HTTP en Advanced](https://respond.io/faqs/is-respondio-right-for-ai-agents-that-close-sales-not-just-answer-faqs) | Mercado Pago y PayPal ([integraciones](https://botmaker.com/es/integraciones/)) | Wompi o ePayco y Siigo, solo para negocios en Colombia |
| Precio de entrada publicado | Starter: [US$99 al mes](https://respond.io/pricing); US$79 con pago anual | Standard: [US$149 al mes](https://botmaker.com/es/precios) con 3.000 conversaciones | US$59 al mes (Básico) |
| Plan o prueba gratis | [Prueba de 7 días](https://respond.io/pricing) sin tarjeta | [Cuenta gratis](https://botmaker.com/es/precios); sin prueba con plazo publicado | Sin plan gratis ni prueba gratis |
| Web y soporte en español | [Web y ayuda en español](https://respond.io/es/pricing) | Web y ayuda en español; [soporte por chat, WhatsApp o correo](https://botmaker.com/es/precios) | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, sin recargo, con saldo prepagado ([tarifas](https://respond.io/help/organization-settings/whatsapp-fees)) | WhatsApp más 20 % en notificaciones ([página en inglés](https://botmaker.com/en/prices)) | Meta la cobra aparte |

## Qué es cada uno, explicado fácil

Respond.io se describe como una plataforma de conversaciones con clientes que funciona con IA ([Respond.io](https://respond.io/pricing)). Su centro es una bandeja compartida: una pantalla donde varias personas ven y se reparten los chats de todos los canales. Aclara que no es un CRM, un sistema para gestionar ventas, sino que trabaja junto al tuyo ([Respond.io](https://respond.io/whatsapp-crm-integration)).

Botmaker se presenta como la plataforma para crear agentes de IA en WhatsApp, Instagram, webchat, TikTok y más ([Botmaker](https://botmaker.com/es/)). En su versión 3.0, un orquestador elige el agente más indicado para cada mensaje ([ayuda](https://help.botmaker.com/es/help/6743059537745850249)). Está presente en Brasil, Argentina, Colombia, México y EE. UU. ([nosotros](https://botmaker.com/es/nosotros)).

SoyAgentia, de Agent IA SAS, es un agente de IA que responde con texto libre según tus instrucciones y datos, en el idioma del cliente, en WhatsApp (API oficial, la conexión empresarial de Meta), Instagram, Messenger, TikTok y WordPress.

## Lo que más separa a Respond.io de Botmaker: qué te cobran

Respond.io cobra por contactos activos: cada persona con la que hablas por chat o llamada en el mes, sin contar difusiones ([precios](https://respond.io/pricing)). Growth cuesta US$199 al mes con 1.000 contactos activos y US$399 con 5.000 ([Respond.io](https://respond.io/faqs/does-respond-io-pricing-stay-predictable-at-scale-for-b2c-teams)). La IA gasta créditos, un saldo incluido: Growth trae 10.000, cada respuesta del agente usa de 2 a 5 y el exceso cuesta US$15 por cada 1.000 ([créditos](https://respond.io/help/organization-settings/ai-credits)).

Los planes de Botmaker se miden en conversaciones: Standard incluye 3.000 al mes por US$149, y cada una extra cuesta US$0,07 ([precios](https://botmaker.com/es/precios)). La IA va aparte, por tokens (fragmentos de texto que procesa el modelo), a un precio por millón visible solo dentro de la cuenta ([tokens](https://help.botmaker.com/es/help/6076338799961441365)). El alta de WhatsApp cuesta US$99 una vez ([preguntas frecuentes](https://botmaker.com/es/preguntas-frecuentes)).

Ejemplo: una tienda de electrodomésticos con 4 vendedores atiende a 1.000 clientes al mes, que abren 3.500 conversaciones. En Respond.io Growth pagaría US$199 al mes, con créditos para 2.000 a 5.000 respuestas del agente. En Botmaker Standard, US$149 más 500 conversaciones extra: US$184 al mes, más tokens y el alta.

## Precios: lo que pagarías en cada plataforma

Planes en dólares según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026; los montos pueden cambiar según el país. En Respond.io eliges pago mensual o anual, y cada usuario extra cuesta de US$15 a US$30 al mes. Botmaker publica solo planes mensuales, y en Brasil usa reales y otros límites ([Botmaker Brasil](https://botmaker.com/pt/precos)).

Aparte, Meta cobra en las tres cada plantilla entregada, que es un mensaje aprobado para iniciar la conversación. Desde el 1 de octubre de 2026 suma los mensajes de servicio: los primeros 1.000 de cada número al mes son gratis y el resto va a tarifa de utilidad ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Consulta tu país en la [calculadora de WhatsApp](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

Para la tienda del ejemplo, SoyAgentia Plus costaría US$129 al mes: US$99 con 2 usuarios, más 2 adicionales a US$15, y 3.500 respuestas de IA.

| Plan | Precio | Qué incluye o limita |
| --- | --- | --- |
| Respond.io Starter | US$99 al mes; US$79 con pago anual ([precios](https://respond.io/pricing)) | 5 usuarios; 5.000 créditos; sin agentes, flujos ni difusiones |
| Respond.io Growth | US$199 al mes; US$159 anual, con 1.000 contactos activos | 10 usuarios; agentes de IA; 10.000 créditos |
| Respond.io Advanced | US$349 al mes; US$279 anual, con 1.000 contactos activos | 10 usuarios; agente de voz; 20.000 créditos |
| Respond.io Enterprise | A medida | Usuarios ilimitados |
| Botmaker Standard / Scale / Pro | US$149 / US$249 / US$499 al mes ([precios](https://botmaker.com/es/precios)) | 3.000 / 5.000 / 10.000 conversaciones; 10 / 20 / 50 asesores |
| Botmaker Enterprise | Bajo consulta | Conversaciones sin límite |
| SoyAgentia (Básico, Plus, Enterprise) | US$59, US$99 o US$199 al mes ([planes](https://www.soyagentia.com/pricing/)) | 1.200, 3.500 o 7.500 respuestas de IA; 1, 2 o 5 usuarios |

## Inteligencia artificial: agentes de chat, de correo y de voz

Respond.io reparte la IA por plan. Starter solo ayuda al asesor a redactar. Desde Growth hay agentes con plantillas de recepcionista, ventas y soporte, que asignan, etiquetan, hacen seguimiento y entienden notas de voz e imágenes ([precios](https://respond.io/pricing)). En Advanced llaman por HTTP a tu CRM o tu pasarela, y un agente de voz contesta llamadas entrantes ([voz](https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls)).

Botmaker crea agentes con instrucciones escritas, bases de conocimiento y el modelo que elijas para cada uno ([configuración](https://help.botmaker.com/es/help/4603917629776363992)). Suma agentes de correo, un copiloto para asesores y agentes de voz que llaman y contestan por teléfono y WhatsApp, a US$0,07 por llamada de hasta 2 minutos, más los minutos de WhatsApp ([llamadas](https://help.botmaker.com/es/help/7011303113786771165)).

SoyAgentia incluye su agente en todos los planes. En WhatsApp encuentra productos con su stock, deja pedidos y cotizaciones, agenda en Google Calendar y, para negocios en Colombia, cobra y factura. No tiene llamadas de voz con IA.

## Canales y equipo: quién atiende y dónde

Respond.io incluye en todos sus planes WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, Viber, LINE, WeChat, correo y chat web; el SMS va por proveedores, con costo por mensaje ([precios](https://respond.io/pricing)). Reparte chats por idioma, habilidad, turno o rotación ([reparto](https://respond.io/lead-distribution)) y tiene app móvil.

Botmaker lista 18 canales, entre ellos LinkedIn, Mercado Libre, Microsoft Teams y RCS ([canales](https://botmaker.com/es/canales/todos-los-canales)). Organiza a los asesores en colas con prioridad y chats simultáneos por persona ([colas](https://help.botmaker.com/es/help/6457263210163313078)).

SoyAgentia junta cinco canales en un panel. En WhatsApp reparte chats por turnos; en Instagram y Messenger, cuando alguien del equipo contesta desde el panel, la IA se detiene 2 horas ([WhatsApp multiagente](https://www.soyagentia.com/whatsapp-multiagente/)).

## Cuándo te conviene Respond.io

Respond.io tiene ventaja cuando el volumen y el equipo ya son grandes:

- Superas 500 conversaciones al mes; por debajo, su propia web sugiere herramientas más simples ([Respond.io](https://respond.io/why-choose-respondio)).
- Usas HubSpot (desde Growth) o Salesforce (desde Advanced) y quieres editar sus contactos desde la bandeja; SoyAgentia no se integra con ninguno.
- Conectas otros sistemas con Zapier, Make o n8n, que SoyAgentia no ofrece.
- Quieres pagar a Meta sin recargo y traer tu número desde otro proveedor con sus plantillas aprobadas ([WhatsApp](https://respond.io/integrations/whatsapp)).
- Prefieres probar 7 días sin tarjeta antes de pagar.

## Cuándo te conviene Botmaker

Botmaker encaja si tu operación pasa por la voz o por canales menos comunes:

- Cobras o vendes por teléfono con agentes de IA, usando líneas nuevas, tu central SIP o llamadas de WhatsApp ([líneas](https://help.botmaker.com/es/help/7332603463511756292)).
- Vendes en Mercado Libre o atiendes por correo, SMS, RCS o Microsoft Teams.
- Tienes muchos asesores: Pro incluye 50 por US$499 al mes.
- Usas VTEX, Shopify o Magento y quieres catálogo y carrito en WhatsApp ([catálogo](https://help.botmaker.com/es/help/2811324407183432698)), o cobras con Mercado Pago o PayPal.
- Trabajas con HubSpot, Salesforce o Zoho CRM ([integraciones](https://botmaker.com/es/integraciones/)); SoyAgentia no se conecta con HubSpot ni Salesforce.

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia es para quien quiere que el agente haga la venta:

- Tu volumen no justifica una bandeja para equipos grandes y prefieres un precio fijo desde US$59 al mes.
- Operas en Colombia y te interesa que el chat cobre con Wompi o ePayco y facture en Siigo ([cobrar y facturar](https://www.soyagentia.com/cobrar-facturar-whatsapp/)).
- Trabajas con citas y prefieres que el agente las anote él mismo en tu Google Calendar ([agendar citas](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/)).
- Quieres respuestas con tu catálogo e inventario, y pedidos o cotizaciones registrados en el panel.
- Lo que no tiene: plan gratis, prueba gratis, llamadas de voz con IA ni conexión con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

## Método, fuentes y aviso

Lo preparó el equipo de SoyAgentia, que compite en esta comparación. Consultamos el 8 de octubre de 2026 precios, integraciones y ayuda de Respond.io y Botmaker, en español o, si el dato solo estaba en inglés, en esa versión. Enlazamos cada dato y no usamos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros.

Respond.io, Botmaker y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Respond.io o Botmaker para cobranzas por teléfono con IA?

Botmaker describe agentes de IA que hacen y reciben llamadas por teléfono y WhatsApp para ventas, cobranzas o soporte, y transfieren a una persona si hace falta ([Botmaker](https://botmaker.com/es/plataforma/callbots)). El agente de voz de Respond.io atiende llamadas entrantes, solo en Advanced o Enterprise ([Respond.io](https://respond.io/pricing)). Para llamar a clientes con pagos pendientes, encaja mejor Botmaker. SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA.

### ¿Qué es un contacto activo en Respond.io y cómo se compara con una conversación de Botmaker?

En Respond.io, un contacto activo es alguien con quien hablaste por chat o llamada en el mes, sin contar difusiones; aunque escriba diez veces, cuenta como uno ([Respond.io](https://respond.io/pricing)). Botmaker incluye 3.000, 5.000 o 10.000 conversaciones según el plan y cobra cada una extra entre US$0,05 y US$0,07 ([Botmaker](https://botmaker.com/es/precios)). Si tus clientes escriben varias veces al mes, esa diferencia pesa en la factura.

### ¿Cuánto cuesta la IA en Respond.io y en Botmaker?

Respond.io incluye créditos: 5.000 en Starter, 10.000 en Growth y 20.000 en Advanced, con 1.000 contactos activos. Una respuesta del agente gasta de 2 a 5; el exceso cuesta US$15 por cada 1.000 créditos, hasta el doble del cupo ([créditos](https://respond.io/help/organization-settings/ai-credits)). Botmaker cobra la IA por tokens, a un precio por millón que se ve en la cuenta ([Botmaker](https://help.botmaker.com/es/help/6076338799961441365)). SoyAgentia trae un número fijo de respuestas por plan.

### ¿Botmaker cobra recargo sobre la tarifa de WhatsApp y Respond.io no?

Según su página en inglés, Botmaker cobra las notificaciones al costo de WhatsApp más un 20 % de servicio ([Botmaker](https://botmaker.com/en/prices)), y el alta de WhatsApp cuesta US$99 una vez ([preguntas frecuentes](https://botmaker.com/es/preguntas-frecuentes)). Respond.io dice que no cobra alta ni recargo ([Respond.io](https://respond.io/integrations/whatsapp)) y descuenta lo de Meta de un saldo que recargas desde US$10 ([recargas](https://respond.io/help/organization-settings/whatsapp-fees)). Con SoyAgentia, Meta también cobra aparte.

### ¿Puedo llevar mi número de WhatsApp de Botmaker a Respond.io o a SoyAgentia?

Un número que ya está en la API cambia de proveedor con el proceso de Meta. Respond.io indica que llega con su nombre visible, su calificación de calidad, sus límites y sus plantillas aprobadas ([Respond.io](https://respond.io/integrations/whatsapp)). En SoyAgentia también sigue ese proceso y luego se conecta desde el panel. Los tiempos dependen de Meta: planéalo antes de renovar con Botmaker.

### ¿Respond.io y Botmaker sirven para una pyme en Latinoamérica?

Pueden servir. Respond.io dice que, con menos de 500 conversaciones al mes y sin necesidad de IA ni de varios canales, te servirá mejor una herramienta más simple ([Respond.io](https://respond.io/why-choose-respondio)). Botmaker está presente en Brasil, Argentina, Colombia, México y EE. UU. y parte de US$149 al mes ([precios](https://botmaker.com/es/precios)). En ninguna encontramos Wompi, ePayco ni Siigo; SoyAgentia los incluye desde US$59 al mes, solo para negocios en Colombia.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Respond.io](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-respond-io/)
- [SoyAgentia vs Botmaker](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-botmaker/)
- [Respond.io vs Treble vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/respond-io-vs-treble-vs-soyagentia/)
- [Botmaker vs Dapta vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/botmaker-vs-dapta-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/)