# Respond.io, Leadsales o SoyAgentia: centro de conversaciones, CRM de ventas o agente de IA > Respond.io vs Leadsales: bandeja omnicanal para equipos con gran volumen o CRM de WhatsApp para vender por fases. Precios en USD, IA y qué aporta SoyAgentia. - URL: https://www.soyagentia.com/blog/respond-io-vs-leadsales-vs-soyagentia/ - Actualizado el 9 de octubre de 2026 - Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS - SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4) ## En resumen - Respond.io reúne chats, correos y llamadas de muchos canales para equipos con mucho volumen y trabaja junto a tu CRM; su plan [Starter vale US$99 al mes](https://respond.io/pricing) con 5 usuarios, sin agentes de IA. - Leadsales es el CRM en sí: embudos, reparto de leads y un agente de IA en beta para WhatsApp; el [Básico](https://leadsales.io/precios/) cuesta US$97 al mes con 3 usuarios, y en pesos solo para México. - SoyAgentia propone un agente de IA que contesta en cinco canales con tus datos, crea citas en Google Calendar y registra pedidos; parte de US$59 al mes. - Si atiendes cientos de chats al mes con un equipo en turnos, elige Respond.io; si un equipo pequeño necesita vender por etapas, elige Leadsales; si quieres que la IA resuelva el primer contacto, elige SoyAgentia. Respond.io es para empresas con mucho volumen y varios canales, que reparten chats y llamadas entre equipos por turno, idioma o habilidad. Leadsales es para equipos comerciales pequeños o medianos que venden por WhatsApp, Instagram y Facebook y quieren cada lead en un embudo. SoyAgentia es para quien quiere un agente de IA que responda, agende y consulte el catálogo sin montar flujos. La diferencia de fondo es de categoría: Respond.io aclara en su web que no es un CRM y que trabaja junto al tuyo; Leadsales es el CRM. Escribe SoyAgentia, una de las opciones comparadas. Las fuentes de Respond.io se abrieron el 8 de octubre de 2026 y las de Leadsales el 9; todas van enlazadas. ## La respuesta corta - Elige Respond.io si superas las 500 conversaciones al mes, atiendes por muchos canales y ya tienes un CRM externo ([por qué Respond.io](https://respond.io/why-choose-respondio)). - Elige Leadsales si lo que buscas es el CRM mismo: embudos, etapas y reparto de leads para un equipo de 3 a 5 vendedores, con usuarios incluidos ([precios](https://leadsales.io/precios/)). - Elige SoyAgentia si necesitas que un agente de IA atienda con tu información, cree citas en Google Calendar y registre pedidos. - Si recibes llamadas: Respond.io las integra; en Leadsales no encontramos llamadas y SoyAgentia no tiene voz. ## Respond.io vs Leadsales vs SoyAgentia en una tabla Comparación rápida, con enlaces a cada fuente. | Aspecto | Respond.io | Leadsales | SoyAgentia | | --- | --- | --- | --- | | Qué es | Plataforma de conversaciones que, [según su web](https://respond.io/whatsapp-crm-integration), no es un CRM | [CRM de ventas](https://leadsales.io/) para chats de Meta | Agente de IA que conversa y ejecuta tareas | | Canales | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, chat web, correo y SMS ([precios](https://respond.io/pricing)) | WhatsApp, Messenger e Instagram ([precios](https://leadsales.io/precios/)) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress | | Qué hace la IA | [Agentes de IA](https://respond.io/ai-agents) desde Growth; agente de voz desde Advanced | [Lead Agent](https://leadsales.io/agente-ia-whatsapp/) en beta, solo WhatsApp por API | Agente que conversa en los cinco canales | | Automatización sin IA | Constructor de flujos (Workflows) desde Growth | Leadbot de opciones y mensajes programados | Seguimientos, campañas y respuestas rápidas | | Bandeja para el equipo | Reparto por turno, idioma, habilidad o ronda ([reparto](https://respond.io/lead-distribution)) | Reparto en ronda o por carga de trabajo | Asignación a asesores y reparto por turnos | | CRM o embudo | Etapas de ciclo de vida; se conecta a tu CRM | Embudos por etapas: 5, 10 o ilimitados | Kanban por canal con leads automáticos | | Agenda de citas | Enlaces de Cal.com o Calendly desde Growth | Agenda interna; el agente no agenda | Crea citas en Google Calendar | | Cobros en el chat | Sin pasarelas nativas anunciadas; peticiones HTTP a tu pasarela desde Advanced | No encontramos cobros en el chat | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo | | Precio de entrada publicado | [Starter: US$99 al mes](https://respond.io/pricing), o US$79 con pago anual | [Básico: US$97 al mes](https://leadsales.io/precios/), con 3 usuarios | Básico: [US$59 al mes](https://www.soyagentia.com/pricing/) | | Plan o prueba gratis. | [Prueba de 7 días](https://respond.io/es/pricing) sin tarjeta; sin plan gratis. | [Prueba de 14 días](https://leadsales.io/) del CRM; sin plan gratis publicado. | No; cobro mensual desde el comienzo. | | Web y soporte en español | [Web en español](https://respond.io/es) y ayuda traducida; idioma del soporte no publicado | Web y ayuda en español; [soporte de lunes a viernes](https://leadsales.io/terminos-y-condiciones/) | Soporte en español | | Mensajería de WhatsApp de Meta. | Aparte, sin recargo, con [saldo prepagado](https://respond.io/help/organization-settings/whatsapp-fees). | Aparte, sin recargo, con [saldo](https://help.leadsales.io/es/articles/17340067-saldo-de-whatsapp-api-como-funciona-cuanto-cuesta-y-como-recargar) incluido desde Profesional. | Aparte; Meta la cobra por mensaje. | ## Qué es cada uno, en palabras simples Respond.io se presenta como una plataforma de conversaciones con clientes impulsada por IA ([web](https://respond.io/es)). Su centro es la bandeja de equipo: un buzón compartido donde muchas personas atienden chats, correos y llamadas de varios canales. No pretende sustituir tu CRM, sino [trabajar a su lado](https://respond.io/whatsapp-crm-integration). Leadsales es un CRM de chat. Un CRM es la libreta digital de clientes y oportunidades, y su embudo, el tablero de etapas por donde pasa cada interesado hasta comprar. Atiende WhatsApp, Messenger e Instagram y asigna cada conversación a un asesor ([Leadsales](https://leadsales.io/)). SoyAgentia es un agente de IA que responde con texto libre a partir de lo que le cuentas de tu negocio. Usa la API oficial de WhatsApp, o sea, la conexión que Meta reserva para que las empresas operen WhatsApp desde un software, y atiende además Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress. ## La diferencia que más pesa: Respond.io organiza volumen, Leadsales organiza ventas Respond.io dice estar hecho para empresas B2C medianas cuyas conversaciones por WhatsApp, Instagram y TikTok son ventas en juego ([para quién es](https://respond.io/why-choose-respondio)). La misma página marca un umbral: con menos de 500 conversaciones mensuales y sin necesidad de IA ni de varios canales, recomienda herramientas más simples. Leadsales mira a otro tamaño. Sus planes incluyen 3, 4 o 5 usuarios, y el asistente de su página de precios ofrece tres opciones de tamaño: «Hasta 3 personas», «De 4 a 8 personas» y «Más de 8 personas». Ejemplo: una red de clínicas dentales en Lima, con tres sedes y 15 personas en dos turnos, recibe 4.000 contactos al mes por WhatsApp, Instagram, TikTok y llamadas, y ya trabaja con HubSpot. Respond.io encaja: asigna cada chat según sede, idioma o turno ([reparto de leads](https://respond.io/lead-distribution)) y enlaza HubSpot desde Growth. Con 5.000 contactos activos, Growth cuesta [US$399 al mes](https://respond.io/faqs/does-respond-io-pricing-stay-predictable-at-scale-for-b2c-teams). En cambio, una inmobiliaria de Santiago de Chile con 3 asesores y unos 300 chats al mes no tiene CRM, y cada venta dura semanas. Le encaja Leadsales: cada comprador es una tarjeta con etapa, notas y estado de urgencia, y el Básico cuesta US$97 al mes con los 3 usuarios. SoyAgentia queda en otra esquina: no reparte por habilidad ni por idioma, pero el agente contesta primero y deja cada lead en un [kanban por canal](https://www.soyagentia.com/crm-whatsapp/). ## Precios: cuánto pagarías por cada uno Respond.io publica sus tarifas en dólares ([página de precios](https://respond.io/pricing), revisada el 8 de octubre de 2026). Starter tiene precio fijo; Growth y Advanced suben con los contactos activos mensuales, es decir, las personas con las que hablaste por chat o llamada en el mes. Aquí usamos el tramo de 1.000. Leadsales, cuya [página de precios](https://leadsales.io/precios/) revisamos el 9 de octubre de 2026, enseña montos en dólares y en pesos mexicanos; sus [términos](https://leadsales.io/terminos-y-condiciones/) reservan los pesos para clientes de México. Ejemplo con 5 personas y 800 contactos al mes. Respond.io Starter cuesta US$99 con 5 usuarios, pero sin agentes de IA, flujos ni difusiones; Growth, que sí los trae, cuesta US$199 con 10 usuarios. En Leadsales, Avanzado cuesta US$247 con 5 usuarios, o Profesional con 4 más un usuario de US$23 suma US$156. SoyAgentia Enterprise cuesta US$199 con 5 usuarios y 7.500 respuestas de IA. Ninguna incluye la mensajería de WhatsApp: esa parte la cobra Meta. Pagas cada plantilla entregada, que es el mensaje aprobado con el que una empresa escribe primero. Desde el 1 de octubre de 2026 pagas también las respuestas de servicio dentro de la ventana de 24 horas. Van a precio de utilidad por país, después de 1.000 gratis al mes por número ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Respond.io y Leadsales trasladan esa tarifa sin recargo desde un saldo prepagado ([Respond.io](https://respond.io/integrations/whatsapp), [Leadsales](https://help.leadsales.io/es/articles/17340067-saldo-de-whatsapp-api-como-funciona-cuanto-cuesta-y-como-recargar)). Estímalo con la [calculadora de tarifas](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/). | Plan | Pago mensual | Pago anual | Incluye o limita | | --- | --- | --- | --- | | [Respond.io Starter](https://respond.io/pricing) | US$99 al mes | US$79 al mes | 5 usuarios; sin agentes de IA, flujos ni difusiones | | Respond.io Growth | US$199 al mes con 1.000 contactos activos | US$159 al mes | 10 usuarios, agentes de IA, flujos y difusiones | | Respond.io Advanced | US$349 al mes con 1.000 contactos activos | US$279 al mes | 10 usuarios, agente de voz y peticiones HTTP | | Respond.io Enterprise | A medida | A medida | Usuarios ilimitados | | [Leadsales Básico](https://leadsales.io/precios/) | US$97 al mes | US$931,20 al año | 3 usuarios, 5 embudos, WhatsApp por código QR | | Leadsales Profesional | US$133 al mes | US$1.276,80 al año | 4 usuarios, API oficial, campañas, acceso al Lead Agent | | Leadsales Avanzado | US$247 al mes | US$2.371,20 al año | 5 usuarios, embudos ilimitados, US$20 de saldo | | SoyAgentia Básico | US$59 al mes | Solo mensual | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario | | SoyAgentia Plus | US$99 al mes | Solo mensual | 3.500 respuestas de IA, 2 usuarios | | SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | Solo mensual | 7.500 respuestas de IA, 5 usuarios, soporte 24/7 | ## IA: agentes con créditos, Lead Agent por tokens o agente por respuestas Respond.io reserva sus agentes de IA para Growth en adelante. Trae modelos listos (recepcionista, ventas, soporte) o uno a medida que aprende de tus políticas y fichas de producto. Entiende fotos, archivos y audios, y retoma por su cuenta los chats que se quedan quietos ([precios](https://respond.io/pricing)). En Advanced aparece un agente de voz para llamadas entrantes. El consumo se mide en créditos, un saldo de uso del plan: entre 2 y 5 por respuesta ([créditos de IA](https://respond.io/help/organization-settings/ai-credits)). En Leadsales, el Lead Agent atiende solo WhatsApp por la API, en Profesional y Avanzado, y sigue en beta ([Lead Agent y Leadbot](https://help.leadsales.io/es/articles/15009228-que-es-lead-agent-y-como-se-compara-con-leadbot)). Trabaja por etapas del embudo y, cuando escala, deja la conversación disponible para todo el equipo con un resumen interno, sin asignarla a un asesor concreto ([escalamiento](https://help.leadsales.io/es/articles/15009242-cuando-y-como-lead-agent-escala-una-conversacion-con-un-humano)). Se mide en tokens, unidades de texto que procesa la IA, con niveles desde US$87 al mes. En SoyAgentia el agente está en todos los planes y canales, con un cupo de respuestas de IA por plan. Consulta catálogo e inventario, registra pedidos y cotizaciones, agenda en Google Calendar y avisa al transferir. No incluye llamadas de voz con IA. ## Canales y equipo Todos los planes de Respond.io traen los mismos canales: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WeChat, LINE, Viber, correo y chat web; el SMS va con proveedores externos. Las llamadas de WhatsApp, Messenger y VoIP quedan en el mismo hilo que el chat ([precios](https://respond.io/pricing)). Starter incluye 5 usuarios, y Growth y Advanced, 10; también hay [app móvil](https://respond.io/mobile-app). Leadsales se queda en los tres canales de Meta, con un único número de WhatsApp por espacio de trabajo ([planes](https://help.leadsales.io/es/articles/14429897-planes-en-leadsales)). Su bandeja reparte leads de forma automática y permite notas internas, transferencias y respuestas rápidas. SoyAgentia cubre WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress, y Shopify con app propia. En WhatsApp asigna y reparte chats por turnos; cada usuario adicional suma US$15 mensuales. ## Cuándo te conviene Respond.io Respond.io es la elección lógica si: - Tu equipo atiende cientos o miles de chats al mes y necesitas repartirlos por idioma, habilidad o turno. - Ya tienes CRM: Respond.io enlaza HubSpot desde Growth y Salesforce desde Advanced ([precios](https://respond.io/pricing)); SoyAgentia no se integra con ellos. - Recibes llamadas: las entrantes de WhatsApp no tienen costo y Respond.io no cobra extra por usarlas ([llamadas](https://respond.io/whatsapp-business-calling-api)). - Usas Viber, LINE, WeChat, Telegram o correo, canales que SoyAgentia no atiende. - Quieres evaluar 7 días sin tarjeta con las funciones de Growth, salvo difusiones. ## Cuándo te conviene Leadsales Leadsales es la elección lógica si: - No tienes CRM y quieres uno pensado desde el principio para vender por chat. - Tu equipo es de 3 a 5 personas y te conviene una tarifa por cuenta con usuarios incluidos. - Valoras que Profesional traiga US$10 mensuales de saldo para WhatsApp y Avanzado US$20, y que lo no gastado se acumule ([precios](https://leadsales.io/precios/)). - Prefieres arrancar con tu WhatsApp por código QR en el Básico, sin trámite de API. - Te interesa que la IA lleve solo las primeras etapas del embudo y pase el resto a tu equipo. ## Cuándo te conviene SoyAgentia SoyAgentia es una opción sensata si necesitas que la primera respuesta ya resuelva: - Te preguntan precios, existencias y horarios, y quieres que el agente conteste con tus datos reales. - Tus clientes piden cita: el agente consulta Google Calendar y la reserva ([agendar citas](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/)). - Para negocios en Colombia: cobra con un link de Wompi o ePayco dentro del chat y emite la factura en Siigo una vez confirmado el pago. - Vendes a varios países y quieres respuestas en el idioma del cliente, con planes en dólares. - Lo que no ofrece: periodo de prueba (se paga desde el primer mes), voz con IA, cambios o cancelaciones de citas en el chat, ni conexión con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce. ## Metodología y fuentes El texto es de SoyAgentia, una de las tres opciones. Consultamos la página de precios, la ayuda y las preguntas frecuentes de Respond.io el 8 de octubre de 2026, y la web y la ayuda de Leadsales el 9. No incluimos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros. SoyAgentia es marca de Agent IA SAS; NIT 901.976.734-4; sede: La Estrella, Antioquia. Respond.io, Leadsales y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos. ## Preguntas frecuentes ### ¿Respond.io sirve como CRM si dejo Leadsales? Solo en parte. Su propia web aclara que no es un CRM, sino una plataforma de conversaciones con gestión de leads integrada: trae etapas del ciclo de vida del cliente, campos propios y etiquetas ([Respond.io y los CRM](https://respond.io/whatsapp-crm-integration)). Para embudos completos propone conectar HubSpot, Salesforce, Zoho o Pipedrive. Leadsales, en cambio, es el CRM: embudos, etapas y analítica por vendedor. SoyAgentia ofrece un tablero kanban por canal, sin conexión con CRM externos. ### ¿Leadsales o Respond.io con menos de 500 conversaciones al mes? Respond.io advierte que, por debajo de 500 conversaciones mensuales y sin necesitar IA ni varios canales, te servirá una herramienta más simple ([para quién es](https://respond.io/why-choose-respondio)). Su plan de entrada, Starter, vale US$99 al mes sin agentes de IA. Leadsales Básico cuesta US$97 con 3 usuarios y embudos, aunque conecta WhatsApp por código QR ([precios](https://leadsales.io/precios/)). SoyAgentia Básico cuesta US$59 al mes con 1.200 respuestas de IA. ### ¿Cuál atiende llamadas: Respond.io o Leadsales? Respond.io sí: integra la API de llamadas de WhatsApp, VoIP y llamadas de Messenger en todos sus planes. Las entrantes de WhatsApp son gratuitas y las salientes se pagan por minuto según el destino ([llamadas](https://respond.io/whatsapp-business-calling-api)). Desde Advanced, un agente de IA puede contestarlas ([agente de voz](https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls)). En Leadsales no encontramos llamadas publicadas, y SoyAgentia tampoco ofrece voz con IA. ### ¿Qué pasa si se acaba el saldo de WhatsApp en Respond.io o en Leadsales? En Respond.io, con saldo en cero no salen las plantillas de marketing, utilidad ni autenticación hasta que recargues; cada recarga va de US$10 a US$2.000 ([saldo de WhatsApp](https://respond.io/help/organization-settings/whatsapp-fees)). En Leadsales, si el saldo no alcanza, la campaña no arranca, y al recargar se envía desde cero ([cambios de Meta](https://help.leadsales.io/es/articles/16880447-cambio-de-precios-de-whatsapp-api-a-partir-del-1-de-octubre-de-2026)); además, el plan trae saldo mensual que se acumula. En SoyAgentia, la mensajería también se paga aparte a Meta. ### ¿Respond.io o Leadsales para atender TikTok? Respond.io conecta TikTok en todos los planes, en beta abierta, salvo cuentas del Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido ([TikTok en Respond.io](https://respond.io/help/tiktok/tiktok-overview)). Leadsales todavía no: su página de precios lo marca como «próximamente» ([precios](https://leadsales.io/precios/)). En SoyAgentia, el agente contesta mensajes directos de TikTok en texto una vez que el cliente inicia la charla, con un máximo de 10 mensajes cada 48 horas; tampoco funciona para cuentas de esas regiones. ### ¿Qué incluye la prueba de Respond.io y la de Leadsales? La de Respond.io dura 7 días, sin tarjeta, y deja usar casi todo Growth (todo menos las difusiones) con 5 usuarios y hasta 1.000 contactos activos. Durante la prueba no puedes recargar saldo de WhatsApp ([precios](https://respond.io/pricing)). La de Leadsales dura 14 días e incluye USD 5 de saldo de WhatsApp ([saldo](https://help.leadsales.io/es/articles/17340067-saldo-de-whatsapp-api-como-funciona-cuanto-cuesta-y-como-recargar)), y el [Lead Agent](https://leadsales.io/agente-ia-whatsapp/) trae su primer mes sin costo. SoyAgentia no tiene periodo de prueba: se paga por meses y se cancela al final del periodo. ## Sigue leyendo - [SoyAgentia vs Respond.io](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-respond-io/) - [SoyAgentia vs Leadsales](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-leadsales/) - [Wati vs Leadsales vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-leadsales-vs-soyagentia/) - [Respond.io vs Chatwoot vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/respond-io-vs-chatwoot-vs-soyagentia/) - [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/) - [Agentes de IA para TikTok](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-tiktok/)