# Respond.io, Treble o SoyAgentia: muchos canales, WhatsApp en tu CRM o un agente que vende

> Respond.io vs Treble: bandeja para muchos canales con prueba de 7 días o solo WhatsApp desde US$399 al mes unido a tu CRM. Costos y dónde encaja SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/respond-io-vs-treble-vs-soyagentia/
- Actualizado el 8 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Respond.io es una bandeja para equipos que atienden muchos canales; Growth cuesta [US$199 al mes con 1.000 contactos activos](https://respond.io/pricing) y trae agentes de IA, con 7 días de prueba.
- Treble se dedica solo a WhatsApp, une cada chat con HubSpot, Salesforce o Zoho y publica un [plan base desde US$399 al mes](https://treble.ai/plataforma/), sin cargo de IA por cada conversación.
- SoyAgentia pone un agente en cinco canales que toma pedidos y crea citas en Google Calendar; arranca en US$59 al mes, sin plan ni prueba gratis.
- Si tus clientes llegan por muchos canales, elige Respond.io; si todo pasa por WhatsApp y tu CRM manda, elige Treble; si quieres que el chat cierre la venta o la cita, elige SoyAgentia.

Respond.io vs Treble, en corto: Respond.io junta WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, correo y más en una bandeja para equipos medianos, con precios públicos y prueba de 7 días. Treble trabaja solo con WhatsApp, lleva cada conversación a tu HubSpot, Salesforce o Zoho CRM y parte de US$399 al mes con IA incluida. SoyAgentia es un agente de IA para cinco canales que agenda, toma pedidos y responde en el idioma del cliente.

Quien escribe es SoyAgentia, también en la comparación, con lo que Respond.io y Treble publicaban el 8 de octubre de 2026. Donde ellos resuelven algo que SoyAgentia no, lo señalamos.

## En pocas palabras: qué elegir

Mira por dónde te escriben tus clientes:

- Elige Respond.io si te llegan mensajes por muchos canales y tu equipo necesita una sola bandeja con reparto de chats, flujos y difusiones.
- Elige Treble si todo pasa por WhatsApp y quieres que cada chat quede en tu HubSpot, Salesforce o Zoho, con acompañamiento de su equipo.
- Elige SoyAgentia si no tienes un CRM (sistema de clientes y ventas) que alimentar y quieres que el agente resuelva en el chat: producto, cita o cobro.

## Tabla: Respond.io, Treble y SoyAgentia frente a frente

Lo esencial de cada uno, con enlace a cada fuente.

| Aspecto | Respond.io | Treble | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | [Bandeja de conversaciones](https://respond.io/why-choose-respondio) para equipos multicanal | [Plataforma de WhatsApp](https://treble.ai/) con chatbots, campañas e IA | Agente de IA que resuelve la venta en el chat |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, LINE, WeChat, Gmail, Outlook y web ([precios](https://respond.io/pricing)) | Solo WhatsApp; no incluye Instagram ([Treble](https://treble.ai/)) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, WordPress y app para Shopify |
| Qué hace la IA | [Agentes con plantillas de ventas y soporte](https://respond.io/pricing) (Growth) | Agentes que conversan y actualizan tu CRM ([IA](https://treble.ai/soluciones-ia/)) | Responde con tu catálogo y agenda citas |
| Automatización sin IA | [Flujos con ramas y disparadores](https://respond.io/pricing) (Growth) | [Editor de arrastrar y soltar](https://help.treble.ai/es/docs/main-platform/conversation-editor.md), WhatsApp Flows y pruebas A/B | Seguimientos programados y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | [Bandejas personalizadas y app móvil](https://respond.io/pricing) | Bandeja compartida con SLA ([plataforma](https://treble.ai/plataforma/)) | Asesores asignados y reparto por turnos |
| CRM o embudo | [No es un CRM](https://respond.io/whatsapp-crm-integration); se conecta a HubSpot y Salesforce | [CRM liviano](https://help.treble.ai/es/docs/main-platform/contacts.md); [nativo con HubSpot, Salesforce y Zoho](https://treble.ai/) | Kanban propio por canal |
| Agenda de citas | [Envía enlaces de Calendly y Cal.com](https://respond.io/pricing) | [Google Calendar en beta](https://help.treble.ai/es/docs/main-platform/ai-center/agents/ai-agent/google-calendar.md), activado por su equipo | Crea citas en tu Google Calendar |
| Cobros en el chat | [El agente llama a tu pasarela por HTTP](https://respond.io/faqs/is-respondio-right-for-ai-agents-that-close-sales-not-just-answer-faqs) (Advanced) | No encontramos pagos en el chat publicados | Wompi o ePayco con factura Siigo (Colombia) |
| Precio de entrada publicado | Starter: [US$99 al mes](https://respond.io/pricing); Growth, con agentes, US$199 | Plan base desde [US$399 al mes](https://treble.ai/plataforma/) | Básico, US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | [7 días de prueba](https://respond.io/pricing), sin tarjeta | [Demo gratis](https://treble.ai/landing-page-talk-to-sales/); no publica prueba | No ofrece ninguno de los dos |
| Web y soporte en español | [Sitio y ayuda traducidos al español](https://respond.io/es/pricing) | Soporte en español, portugués e inglés ([Treble](https://treble.ai/)) | Equipo que atiende en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, [sin recargo, con saldo que recargas](https://respond.io/help/organization-settings/whatsapp-fees) | En tu cuenta de WhatsApp con Meta ([ayuda](https://help.treble.ai/es/docs/meta/error-descriptions/failure-by-payment-issue.md)) | Meta la cobra aparte del plan |

## Qué hace cada plataforma, sin tecnicismos

Respond.io atiende a empresas medianas que venden al público, en sectores donde el cliente pregunta antes de comprar, como autos, salud, educación o viajes ([Respond.io](https://respond.io/why-choose-respondio)). Su base es una bandeja compartida: la pantalla donde tu equipo ve y se reparte los chats.

Treble se describe como una API de WhatsApp con chatbots de IA, dedicada al 100 % a ese canal ([Treble](https://treble.ai/)). Funciona sobre la API oficial de WhatsApp, la versión empresarial que se conecta con otros sistemas, y no sobre la app gratuita. Su apuesta es unir WhatsApp con tu CRM.

SoyAgentia, de Agent IA SAS, contesta con texto libre a partir de tus instrucciones y los datos de tu negocio, en cinco canales desde un panel y en Shopify con app propia.

## La diferencia que más pesa: bandeja multicanal o WhatsApp dentro de tu CRM

Respond.io parte de la conversación: junta los canales en su bandeja y se conecta a tu CRM, el sistema donde registras clientes y ventas, sin reemplazarlo. Desde Growth ves y editas contactos de HubSpot; desde Advanced, los de Salesforce ([precios](https://respond.io/pricing)).

Treble parte de tu CRM y solo trabaja con WhatsApp. Con HubSpot, tus asesores leen y contestan WhatsApp sin salir de HubSpot, y el historial queda en la ficha del contacto, incluso en el plan gratuito ([Treble para HubSpot](https://treble.ai/integracion-whatsapp-hubspot/)). Con Zoho CRM, su agente mueve negocios entre etapas ([Treble para Zoho](https://treble.ai/treble-for-zoho-crm/)).

Dos casos. Un concesionario que capta clientes con anuncios de clic a WhatsApp y vende desde Salesforce encaja en Treble. Una cadena de centros estéticos con mensajes por Instagram, TikTok y WhatsApp encaja en Respond.io, porque Treble no incluye Instagram. Un consultorio que solo quiere agendar y cobrar encaja en SoyAgentia.

El precio sigue al enfoque. Con 5.000 contactos activos (personas distintas con las que conversas en el mes), Growth de Respond.io cuesta US$399 al mes ([Respond.io](https://respond.io/faqs/does-respond-io-pricing-stay-predictable-at-scale-for-b2c-teams)), lo mismo con lo que arranca Treble. Respond.io detalla qué incluye; Treble no publica usuarios ni mensajes, pero sí que no cobra la IA por cada conversación ([Treble](https://treble.ai/plataforma/)).

## Precios de Respond.io, Treble y SoyAgentia

Montos según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026, en dólares; cambian según el país. Respond.io admite pago mensual o anual. Treble no tiene página de precios: su plan base aparece en la de plataforma, y el alto volumen se cotiza.

Además, Meta cobra la mensajería de WhatsApp en las tres. Cobra cada plantilla entregada (el mensaje aprobado con que tu negocio abre la conversación) y, a partir del 1 de octubre de 2026, las respuestas de servicio que pasen de 1.000 al mes por número ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Respond.io la descuenta sin recargo de un saldo prepagado ([Respond.io](https://respond.io/pricing)); según la ayuda de Treble, se paga en la cuenta de WhatsApp Business de tu empresa con Meta ([Treble](https://help.treble.ai/es/docs/meta/error-descriptions/failure-by-payment-issue.md)). Tarifas en la [calculadora](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

Ejemplo: 3 asesores y unas 2.000 respuestas de IA al mes. En SoyAgentia, Plus (2 usuarios) más un usuario extra suma US$114 al mes. Respond.io Growth cuesta US$199 con 10 usuarios, y sus 10.000 créditos (el saldo de IA del plan) cubren esas respuestas aun a 5 créditos cada una. Treble arranca en US$399 y no publica cuántos usuarios incluye.

| Plan | Precio | Qué incluye o limita |
| --- | --- | --- |
| Respond.io Starter | US$99 al mes o US$79 con pago anual ([precios](https://respond.io/pricing)) | 5 usuarios; sin agentes, flujos ni difusiones |
| Respond.io Growth | US$199 al mes o US$159 anual (1.000 contactos activos) | 10 usuarios; agentes; HubSpot, Zapier y Make |
| Respond.io Advanced | US$349 al mes o US$279 anual (1.000 contactos) | Salesforce, voz con IA y HTTP |
| Respond.io Enterprise | A medida | Usuarios ilimitados |
| Treble plan base | Desde US$399 al mes ([plataforma](https://treble.ai/plataforma/)) | IA sin cargo por cada conversación, CRM nativo, SLA y onboarding |
| Treble alto volumen | Precio personalizado | Cuentas enterprise |
| SoyAgentia Básico | US$59 al mes ([planes](https://www.soyagentia.com/pricing/)) | 1.200 respuestas de IA; 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | 3.500 respuestas; 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | 7.500 respuestas; 5 usuarios |

## IA: cómo trabaja el agente de cada uno

En Respond.io describes el agente con tus palabras y su Copilot arma un borrador probado ([agentes de IA](https://respond.io/ai-agents)). Desde Growth, los agentes usan tus políticas, precios y preguntas frecuentes, asignan, etiquetan o hacen seguimiento, y gastan créditos.

Treble también arma agentes desde una descripción y les da herramientas: guardar datos, consultar y actualizar tu CRM, enviar documentos, pasar a un asesor o cerrar el chat ([centro de IA](https://help.treble.ai/es/docs/main-platform/ai-center/overview.md)). Tiene base de conocimiento, entorno de pruebas, transcripción de audios y sugerencias para asesores.

En SoyAgentia, cada plan fija cuántas respuestas de IA incluye y un asistente redacta las instrucciones contigo. En WhatsApp el agente encuentra productos con existencias, registra pedidos y, para negocios en Colombia, envía el cobro y la factura. No hace llamadas de voz con IA.

## Canales y equipo de atención

Todos los planes de Respond.io traen WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Gmail, Outlook y un chat web, más llamadas de WhatsApp, Messenger y VoIP ([precios](https://respond.io/pricing)). El equipo trabaja con bandejas personalizadas, notas internas y app móvil.

Treble se queda en WhatsApp, con botón web, códigos QR, enlaces y anuncios de clic a WhatsApp ([plataforma](https://treble.ai/plataforma/)). Su bandeja mide los tiempos de respuesta (SLA) y actúa si se superan ([SLA](https://help.treble.ai/es/docs/agent-platform/sla-automations.md)); asigna cada chat al asesor menos ocupado, a uno al azar o siempre al mismo.

SoyAgentia maneja cinco canales en un panel. En Instagram y Messenger responde mensajes directos y, a quien comenta, le escribe por privado y deja una respuesta pública fija. El [CRM para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/crm-whatsapp/) ordena los leads en columnas propias.

## Cuándo te conviene Respond.io

Respond.io saca ventaja en estos escenarios:

- Atiendes TikTok, Telegram, LINE o correo además de WhatsApp y quieres todo en el mismo hilo del cliente.
- Haces anuncios de clic a chat en Meta o TikTok y quieres devolver eventos a Meta con su API de Conversiones ([precios](https://respond.io/pricing)).
- Tu equipo crece: Growth y Advanced incluyen 10 usuarios, con reparto por idioma, habilidad o turno.
- Quieres contratar solo, sin llamada comercial, tras 7 días de prueba.
- Necesitas Zapier o Make (Growth) o voz con IA para llamadas entrantes (Advanced), que SoyAgentia no tiene.

## Cuándo te conviene Treble

Treble encaja mejor que las otras dos en estos casos:

- Tu CRM manda: quieres contestar WhatsApp desde HubSpot o que el agente actualice Salesforce o Zoho. SoyAgentia no se integra con HubSpot ni Salesforce.
- Valoras el acompañamiento: el plan base incluye onboarding con su equipo de implementación.
- Haces campañas con método: pruebas A/B, formularios de WhatsApp Flows y envío a la mejor hora por contacto y país ([envíos](https://help.treble.ai/es/docs/main-platform/send-convo.md)).
- Usas Pipedrive o Google Sheets, con integración documentada ([Pipedrive](https://help.treble.ai/es/docs/integrations/pipedrive/welcome.md)).
- Quieres que el agente agende, reprograme o cancele en Google Calendar, función en beta que activa su equipo.

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia tiene sentido si buscas un agente que cierre solo, desde US$59 al mes:

- Tienes una clínica, un salón o un consultorio y quieres que el agente deje la cita creada en tu Google Calendar ([agendar citas](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/)).
- Tu negocio está en Colombia y necesitas que el chat envíe el enlace de Wompi o ePayco y emita la factura electrónica en Siigo.
- Vendes también por Instagram, que Treble no incluye, y quieres respuestas con tu catálogo e inventario.
- Antes de elegir, considera lo que no trae: plan o prueba gratis, llamadas de voz con IA y enlaces con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

## Fuentes y método

La preparó SoyAgentia, una de las opciones comparadas, tras leer el 8 de octubre de 2026 las webs, precios, ayuda y documentación de Respond.io y Treble. Cada dato tiene enlace, lo no publicado lo decimos y no hay reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros.

Respond.io, Treble y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Treble atiende Instagram como Respond.io?

No. Treble dice en su web que por ahora no incluye integración con Instagram y que se dedica solo a WhatsApp ([Treble](https://treble.ai/)). Respond.io trae Instagram en todos sus planes ([precios](https://respond.io/pricing)). SoyAgentia también atiende Instagram: contesta mensajes directos con IA y escribe por privado a quien comenta, aunque ahí no agenda ni cobra.

### ¿Respond.io o Treble para conectar WhatsApp con HubSpot?

Las dos se conectan, con alcances distintos. Respond.io, desde Growth, te deja ver y editar contactos de HubSpot en su bandeja ([precios](https://respond.io/pricing)). Treble pone WhatsApp dentro de HubSpot: respondes ahí, la conversación queda en la ficha y puedes disparar mensajes desde sus workflows ([Treble](https://treble.ai/integracion-whatsapp-hubspot/)). SoyAgentia no se integra con HubSpot; usa su propio CRM por canal.

### ¿Cómo se cobra la IA en Treble y en Respond.io?

Treble afirma que los agentes de IA vienen en su plan base, sin cargo adicional por cada conversación ([Treble](https://treble.ai/plataforma/)). Respond.io usa créditos: Growth trae 10.000 al mes con 1.000 contactos activos, cada respuesta del agente consume de 2 a 5 y el excedente vale US$15 por cada 1.000 ([créditos](https://respond.io/help/organization-settings/ai-credits)). En SoyAgentia, el plan fija las respuestas de IA del mes.

### ¿Treble tiene prueba gratis como Respond.io?

No la encontramos. Treble ofrece una demo gratis ([demo](https://treble.ai/landing-page-talk-to-sales/)), y Trebot, su herramienta gratuita, es otro producto que sincroniza WhatsApp con HubSpot ([Trebot](https://help.treble.ai/es/docs/trebot/intro)). Respond.io da 7 días sin tarjeta, con funciones de Growth para 5 usuarios y sin difusiones ([precios](https://respond.io/pricing)). SoyAgentia no tiene plan gratis ni prueba gratis: se paga cada mes y se cancela al final del periodo.

### ¿Respond.io o Treble para agendar citas por WhatsApp?

Respond.io envía enlaces de Calendly o Cal.com y muestra reuniones de Google Calendar, pero esa integración no crea citas ([Respond.io](https://respond.io/integrations/google-calendar)). Treble conecta Google Calendar a su agente para agendar, reprogramar o cancelar, en beta y activado por su equipo ([Treble](https://help.treble.ai/es/docs/main-platform/ai-center/agents/ai-agent/google-calendar.md)). El agente de SoyAgentia mira tu disponibilidad en Google Calendar y crea la cita; moverla o cancelarla queda en tus manos.

### ¿Respond.io y Treble permiten llamadas por WhatsApp?

Respond.io integra la API de llamadas de WhatsApp: las entrantes son gratis y las salientes se cobran por minuto según el país ([llamadas](https://respond.io/whatsapp-business-calling-api)); en Advanced, un agente de IA puede contestarlas. Treble menciona llamadas de voz en su plan base, pero no publica si son entrantes, salientes o con IA ([Treble](https://treble.ai/plataforma/)). SoyAgentia atiende por escrito, sin llamadas de voz con IA.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Respond.io](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-respond-io/)
- [SoyAgentia vs Treble](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-treble/)
- [Respond.io vs Botmaker vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/respond-io-vs-botmaker-vs-soyagentia/)
- [Kommo vs Treble vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/kommo-vs-treble-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-whatsapp/)