# Shopify en Colombia: cómo cobrar, enviar y manejar el IVA y la factura electrónica

> Shopify en Colombia: cómo cobrar sin Shopify Payments, qué comisión aplica con pasarelas externas, contra entrega, envíos, IVA y factura electrónica DIAN.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/shopify-colombia/
- Actualizado el 7 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Shopify Payments no está disponible en Colombia: se cobra con un proveedor externo, que Shopify filtra por la dirección de la tienda, y con métodos manuales como contra entrega o transferencia.
- Por usar un proveedor externo, Shopify cobra una comisión según el plan (2 % en Basic, 1 % en Grow, 0,6 % en Advanced y 0,2 % en Plus), además de la tarifa de la pasarela.
- No hay guías de envío con descuento dentro de Shopify para Colombia: cargas tus tarifas por zona, generas las guías con tu transportadora y puedes sumar entrega local y retiro en tienda.
- El IVA se configura con impuestos manuales y la factura electrónica de la DIAN se emite con una app de facturación de terceros o con tu software, revisado con tu contador.

Shopify funciona en Colombia, pero sin Shopify Payments, el procesador de pagos propio de la plataforma. Una tienda colombiana cobra con un proveedor de pagos externo, con métodos manuales como el pago contra entrega o la transferencia, o con ambos; carga sus propias tarifas de envío, configura el IVA con impuestos manuales y resuelve la factura electrónica de la DIAN con una solución de facturación aparte.

Nada de eso impide vender, pero cambia los costos y la configuración frente a lo que muestran muchos tutoriales pensados para Estados Unidos o España. Aquí está cada punto según el centro de ayuda y la página de precios de Shopify para Colombia, consultados en octubre de 2026.

Si todavía no has creado la tienda, empieza por la guía de [cómo vender en Shopify desde cero](https://www.soyagentia.com/blog/como-vender-en-shopify/). Lo fiscal depende de tu régimen: usa este artículo para preparar las preguntas a tu contador, no para reemplazarlo.

## Shopify en Colombia: qué cambia frente a otros países

La plataforma es la misma: temas, editor, productos, informes y canales de venta funcionan igual. Las diferencias están en el dinero, la logística y lo fiscal.

| Tema | En Colombia | Qué hacer |
| --- | --- | --- |
| Shopify Payments | No está disponible | Activar un proveedor de pagos externo |
| Comisión de Shopify por proveedor externo | Se cobra, según el plan | Sumarla a tus costos |
| Pago contra entrega y transferencia | Disponibles como métodos manuales | Confirmar el pago y marcar el pedido como pagado |
| Precios y cobro en varias monedas | Requiere Shopify Payments | Vender en la moneda de tu tienda |
| Guías de envío con descuento en Shopify | Sin transportistas asociados en Colombia | Tarifas propias y guías con tu transportadora |
| Impuestos | Tasas manuales; Shopify Tax no aplica | Configurar el IVA con tu contador |
| Factura electrónica DIAN | La resuelves tú con una solución de facturación | Elegirla antes de la primera venta |

## Cómo cobrar en una tienda Shopify en Colombia

Colombia no aparece en la [lista de países de Shopify Payments](https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/supported-countries), así que el cobro con tarjeta pasa por un proveedor externo. Se activa en Configuración > Pagos, y la lista de proveedores se filtra según la dirección de la tienda que registraste en la configuración general: si esa dirección está mal, no verás las opciones para Colombia. Según la [guía de Shopify para configurar proveedores](https://help.shopify.com/en/manual/payments/third-party-providers/configuring-providers), solo el propietario de la tienda puede agregarlo y solo puede haber un proveedor de tarjetas activo a la vez.

Shopify distingue dos tipos de proveedor externo: los directos, con los que el cliente paga sin salir de tu tienda, y los externos, que lo llevan a una página de pago fuera de ella. Además del proveedor de tarjetas, en la sección de métodos de pago adicionales puedes buscar otros medios por nombre o por proveedor. Antes de elegir, pregúntale a cada pasarela:

- Qué medios acepta: tarjetas, transferencias bancarias como PSE, billeteras digitales o efectivo.
- Cuánto cobra por transacción y si hay costos fijos mensuales.
- En cuántos días te deposita y a qué tipo de cuenta.
- Si el cliente paga dentro de tu checkout o en una página externa.
- Cómo funcionan los reembolsos y los contracargos.
- Qué documentos te pide para abrir la cuenta.

## Pago contra entrega y transferencia: los métodos manuales

Shopify permite métodos de pago manuales: pago contra entrega, transferencia o depósito bancario, y métodos personalizados con el nombre que necesites. Se activan en Configuración > Pagos, en la sección de métodos de pago manuales. El pedido entra como no pagado y, cuando recibes el dinero, lo marcas como pagado desde el detalle del pedido.

En contra entrega, el riesgo es despachar pedidos que nadie recibe. Confirma cada pedido por WhatsApp o por llamada antes de despacharlo y di en tus políticas en qué ciudades lo ofreces. En transferencia, explica a qué cuenta consignar y a dónde enviar el comprobante, y no despaches hasta ver el dinero en tu cuenta.

## Cuánto cobra Shopify en Colombia por usar una pasarela externa

Sin Shopify Payments, Shopify cobra una comisión sobre las ventas procesadas con proveedores externos, además de la tarifa de tu pasarela. Según su [página de precios para Colombia](https://www.shopify.com/co/precios), que publica los planes en dólares, el porcentaje depende del plan:

| Plan de Shopify | Comisión de Shopify por proveedor de pagos externo |
| --- | --- |
| Basic | 2 % |
| Grow | 1 % |
| Advanced | 0,6 % |
| Plus | 0,2 % |

## Un ejemplo con números y cuándo conviene subir de plan

En el plan Basic, una venta de 200.000 pesos paga 4.000 pesos de comisión a Shopify por usar un proveedor externo, y tu pasarela cobra su propia tarifa sobre la misma venta. Con 50 ventas así al mes, la comisión de Shopify suma 200.000 pesos; en Grow serían 100.000.

Haz esa cuenta con tu ticket promedio y tu volumen real: la diferencia de comisión entre planes se compara con la diferencia de precio mensual entre ellos. Mientras vendas poco, el plan de entrada suele bastar; cuando el volumen crece, la comisión más baja puede compensar un plan más caro.

## Moneda: vender en pesos y a compradores de otros países

La moneda de la tienda se elige en la configuración general. Si vendes en Colombia, configúrala en pesos colombianos desde el principio: cambiarla después de la primera venta es posible, pero Shopify te pide aceptar el riesgo.

Vender en varias monedas, con precios y cobro en la moneda de cada país, requiere Shopify Payments. Sin él, el cliente del exterior paga en la moneda de tu tienda y puede pagar una comisión de conversión a su proveedor de pago, como advierte la ayuda de Shopify. Si vendes fuera del país, dilo en tus preguntas frecuentes: «el cobro se hace en pesos colombianos y tu banco hace la conversión».

## Envíos en Colombia: tarifas propias, entrega local y retiro en tienda

La compra de guías con descuento desde el administrador de Shopify solo existe donde Shopify tiene transportistas asociados, y su lista no incluye a Colombia. Las guías las generas con tu transportadora, y las tarifas que ve el cliente las cargas tú en Configuración > Envío y entrega, por zonas.

En cada zona puedes usar tarifas fijas, envío sin costo desde un valor de pedido o tarifas calculadas por la transportadora, si tu plan y tu ubicación lo permiten. Un esquema simple para empezar: una tarifa baja para tu ciudad, otra para las ciudades principales, una mayor con plazo más largo para el resto del país y envío sin costo desde un monto que no se coma tu margen.

Para tu ciudad, la entrega local se define por códigos postales o por un radio de hasta 160 kilómetros desde tu ubicación, con hasta 10 zonas, cada una con su precio y un pedido mínimo opcional; si tus clientes no suelen saber su código postal, el radio es más fácil de administrar. El retiro en tienda deja que el cliente recoja en tu local y le avisa por correo cuando el pedido está listo. Combinados con el pago contra entrega, cubren a quien todavía no confía en pagar en línea.

## Impuestos: el IVA lo configuras tú

Shopify Tax, el cálculo automático de impuestos de Shopify, funciona en Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea y Reino Unido, no en Colombia. Aquí las tasas se manejan con impuestos manuales en Configuración > Impuestos y aranceles. Shopify trae tasas predeterminadas, pero te pide confirmar que sean correctas para tu caso.

Decide con tu contador qué tarifa aplica a cada producto, porque no todos llevan la tarifa general del IVA del 19 %, y si tus precios se muestran con el impuesto incluido, opción que se activa en esa misma pantalla. Shopify no declara ni paga tus impuestos: eso sigue siendo tuyo.

## Factura electrónica ante la DIAN con una tienda Shopify

La configuración de impuestos de Shopify calcula el IVA en el checkout, pero si estás obligado a facturar electrónicamente, cada venta necesita su factura validada por la DIAN, y esa la emites con una solución de facturación. Hay dos caminos y una revisión que aplica a ambos:

- Una app de facturación electrónica de terceros, de la tienda de apps de Shopify, que convierte cada pedido pagado en factura y envía el PDF y el XML al cliente. Algunas piden el NIT del comprador en el checkout y generan la nota crédito cuando registras un reembolso.
- Tu software de facturación actual, emitiendo desde allí la factura de cada pedido. Funciona con pocos pedidos y se vuelve lento cuando crecen.
- En ambos casos, revisa con tu contador quién figura como emisor, en qué momento se emite (al pagar o al despachar), qué datos del cliente debes pedir y cómo se manejan las devoluciones.

## Atender a tus clientes en Colombia: la tienda y WhatsApp

Antes de pagar, tus clientes van a preguntar por el envío, la talla o el medio de pago, en la tienda o por WhatsApp. El [agente de IA para Shopify](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-shopify/) de SoyAgentia, empresa de La Estrella, Antioquia, es una app, Agentia Chat, que se instala en el administrador de Shopify con acompañamiento de nuestro equipo. Responde con tu catálogo sincronizado, muestra hasta cinco productos con precio y enlace a la ficha, resuelve dudas de envíos, pagos y cambios con las instrucciones que cargas y guarda el nombre y el correo de cada visitante en el CRM. No cobra, no consulta pedidos ni existencias y no emite facturas: la compra sigue en tu checkout.

Si cierras ventas por WhatsApp, el agente de ese canal, sobre la API oficial de WhatsApp Business y con SoyAgentia como proveedor tecnológico autorizado por Meta, sí puede enviar en Colombia un enlace de pago de Wompi o ePayco y, tras el pago, emitir la factura electrónica en Siigo, como explica la guía para [cobrar y facturar por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-facturar-whatsapp/). Eso aplica a las ventas cerradas en WhatsApp, no a los pedidos del checkout de Shopify. Los planes son mensuales en dólares; los precios están en [planes](https://www.soyagentia.com/pricing/).

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué no aparece Shopify Payments en mi tienda de Colombia?

Porque Colombia no está en la lista de países donde Shopify ofrece Shopify Payments. Al consultarla en octubre de 2026, la lista incluía México, España, Estados Unidos, Canadá y varios países de Europa, Asia y Oceanía, pero no Colombia. Con una tienda registrada en Colombia, cobras con tarjeta mediante un proveedor externo, que Shopify filtra según la dirección de la tienda, y sumas métodos manuales si los necesitas. Revisa la lista antes de decidir, porque puede cambiar.

### ¿Se puede cobrar contra entrega en una tienda Shopify en Colombia?

Sí. El pago contra entrega es uno de los métodos manuales de Shopify y se activa en la configuración de pagos. El pedido entra como no pagado y lo marcas como pagado cuando la transportadora o tu mensajero te entrega el dinero. Para reducir devoluciones, confirma cada pedido por WhatsApp o por llamada antes de despacharlo y publica en tus políticas en qué ciudades lo ofreces y si tiene un costo adicional.

### ¿Cuánto cobra Shopify por transacción si uso una pasarela colombiana?

Según la página de precios de Shopify para Colombia, consultada en octubre de 2026, la comisión por usar un proveedor de pagos externo es de 2 % en el plan Basic, 1 % en Grow, 0,6 % en Advanced y 0,2 % en Plus. Se suma a la tarifa que te cobra la pasarela por cada venta. Como en Colombia no existe Shopify Payments, esa comisión aplica a las ventas que procesa tu proveedor externo.

### ¿Cómo emito la factura electrónica de la DIAN para las ventas de mi tienda Shopify?

Con una solución de facturación conectada a tus pedidos. En la tienda de apps de Shopify hay apps de terceros que convierten cada pedido pagado en factura electrónica para la DIAN, envían el PDF y el XML al cliente y crean la nota crédito cuando reembolsas. La otra opción es emitirla desde tu software de facturación actual, pedido por pedido. Antes de elegir, define con tu contador el momento de emisión y los datos que debes pedirle al comprador.

### ¿Puedo vender a otros países desde una tienda Shopify en Colombia?

Sí: creas zonas de envío para los países a los que despachas, con sus tarifas y plazos. La diferencia está en el cobro: vender en varias monedas requiere Shopify Payments, que no existe en Colombia, así que el cliente del exterior paga en la moneda de tu tienda y su proveedor de pago puede cobrarle una comisión de conversión. Explícalo en tus preguntas frecuentes y revisa con tu transportadora los requisitos de envío internacional.

### ¿Shopify cobra el IVA en el checkout de una tienda colombiana?

Sí, si lo configuras. En Colombia usas impuestos manuales: defines las tasas en la configuración de impuestos y Shopify las aplica en el checkout. Trae tasas predeterminadas, pero te pide confirmar que sean las correctas, y tú decides si los precios se muestran con el impuesto incluido. Configura aparte los productos que no llevan la tarifa general y recuerda que Shopify no declara ni paga el impuesto por ti.

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