# Treble vs Chatfuel: WhatsApp dentro de tu CRM o un agente con tablero propio para redes

> Treble vs Chatfuel: solo WhatsApp conectado a tu CRM desde US$399 al mes, o un agente de IA para cinco canales desde US$20. Precios y dónde entra SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/treble-vs-chatfuel-vs-soyagentia/
- Actualizado el 9 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Treble trabaja solo con WhatsApp, lo une al CRM de tu equipo comercial y publica un [plan base desde US$399 al mes](https://treble.ai/plataforma/) con IA sin cargo por cada conversación.
- Chatfuel es un agente de IA para WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y web con tablero de leads propio, desde [US$20 al mes](https://chatfuel.com/pricing) más el consumo de su billetera.
- SoyAgentia ofrece un agente para cinco canales con CRM kanban propio, agenda en Google Calendar y pedidos contra tu inventario; cuesta desde US$59 al mes y no tiene plan ni prueba gratis.
- Si tu venta se gestiona en HubSpot, Salesforce o Zoho, elige Treble; si vendes por redes y no tienes CRM, elige Chatfuel; si quieres CRM, agenda y pedidos en un solo panel, elige SoyAgentia.

Treble es para empresas que venden solo por WhatsApp, trabajan en un CRM como HubSpot, Salesforce o Zoho y quieren implementación acompañada. Chatfuel es para pymes que venden por WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok y quieren un agente de IA con tablero de leads incluido desde US$20 al mes. SoyAgentia es para negocios sin CRM externo que buscan un agente que agende, tome pedidos y ordene leads en su propio kanban.

Escribe SoyAgentia, que compite con ambas; cada dato enlaza a su fuente.

## En corto: Treble, Chatfuel o SoyAgentia

Lo decide, sobre todo, dónde guardas a tus clientes:

- Elige Treble si HubSpot, Salesforce o Zoho CRM es donde tu equipo anota cada venta y quieres el historial de WhatsApp en ese mismo lugar ([Treble para HubSpot](https://treble.ai/integracion-whatsapp-hubspot/)).
- Elige Chatfuel si no tienes CRM y vendes por redes: trae un tablero de leads y contesta comentarios en Instagram, Facebook y TikTok ([leads](https://chatfuel.com/docs/leads/leads)).
- Elige SoyAgentia si quieres un CRM kanban con columnas propias, citas en Google Calendar y pedidos con inventario, por una tarifa fija.
- Treble vende con demo y acompañamiento; Chatfuel se activa por tu cuenta, con una prueba de 7 días.

## Treble vs Chatfuel vs SoyAgentia: la tabla

CRM: sistema donde registras clientes y ventas. Embudo: las etapas por las que pasa cada venta, de interesado a cliente.

| Aspecto | Treble | Chatfuel | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | [Plataforma de WhatsApp](https://treble.ai/) con chatbots e IA | [Agente de IA](https://chatfuel.com/es) para vender por mensajes | Agente de IA con CRM, agenda y catálogo |
| Canales | Solo WhatsApp; [sin Instagram por ahora](https://treble.ai/) | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y web ([canales](https://chatfuel.com/docs/getting-started/supported-channels)) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress |
| Qué hace la IA | [Agentes que conversan y actualizan tu CRM](https://help.treble.ai/es/docs/main-platform/ai-center/overview.md) | Responde, califica, reserva y da seguimiento | Conversa, agenda y registra pedidos |
| Automatización sin IA | Editor de arrastrar y soltar, WhatsApp Flows y pruebas A/B | [Reglas por palabra clave o anuncio](https://chatfuel.com/docs/ai-features/automations) | Seguimientos, respuestas rápidas y campañas |
| Bandeja para el equipo | [Bandeja compartida con SLA](https://treble.ai/plataforma/) y app móvil | Bandeja compartida y usuarios ilimitados | Asignación a asesores y turnos |
| CRM o embudo | [HubSpot, Salesforce y Zoho](https://treble.ai/); CRM liviano propio | [Tablero de 5 etapas fijas](https://chatfuel.com/docs/leads/what-is-the-kanban-board) | Kanban por canal con columnas propias |
| Agenda de citas | [Google Calendar en beta](https://help.treble.ai/es/docs/main-platform/ai-center/agents/ai-agent/google-calendar.md) | Calendario propio; Google Calendar solo se importa | Crea la cita en Google Calendar |
| Cobros en el chat | No encontramos cobros en el chat publicados | [Envía tu enlace de pago](https://chatfuel.com/docs/ai-features/how-to-make-ai-send-payment-link) | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Plan base desde [US$399 al mes](https://treble.ai/plataforma/) | Business: [US$20 al mes](https://chatfuel.com/pricing) | Básico: [US$59 al mes](https://www.soyagentia.com/pricing/) |
| Plan o prueba gratis | [Demo gratis](https://treble.ai/landing-page-talk-to-sales/); no publica prueba. | [Prueba de 7 días](https://chatfuel.com/docs/billing/how-long-is-the-free-trial) con US$15 en créditos. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Soporte en español, portugués e inglés ([Treble](https://treble.ai/)) | [Web en español](https://chatfuel.com/es) y demo en español | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Se paga en tu cuenta de WhatsApp con Meta ([ayuda](https://help.treble.ai/es/docs/meta/error-descriptions/failure-by-payment-issue.md)). | La fija Meta; se descuenta de la billetera. | Aparte; Meta la cobra según el país. |

## Treble, Chatfuel y SoyAgentia, explicados fácil

Treble crea una API de WhatsApp con chatbots de IA y se dedica solo a ese canal ([Treble](https://treble.ai/)). No usa la app gratuita del teléfono: trabaja sobre la API de WhatsApp Business, la vía oficial para que un software maneje tu número. Su plan base apunta a pymes y escala a volúmenes grandes ([plataforma](https://treble.ai/plataforma/)).

Chatfuel ofrece un agente de IA para pymes que venden por mensajes, con bandeja, calendario y un CRM liviano incluidos. Se define como una herramienta simple para negocios que viven en WhatsApp e Instagram, sin la complejidad de un CRM grande ([Chatfuel](https://chatfuel.com/)).

SoyAgentia es un agente de IA que vende por escrito con tus instrucciones y datos, en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress. Trae su propio CRM y no se conecta con CRM externos.

## La diferencia que más pesa: dónde vive tu embudo de ventas

Treble parte de tu CRM. Se integra de forma nativa con HubSpot y Salesforce ([Treble](https://treble.ai/)). Con HubSpot, tu equipo responde WhatsApp desde la propia bandeja de HubSpot, y el chat se archiva como actividad en el contacto, el negocio o el ticket ([integración con HubSpot](https://treble.ai/integracion-whatsapp-hubspot/)). Con Zoho, su agente mueve negocios entre etapas ([Zoho CRM](https://treble.ai/treble-for-zoho-crm/)).

Chatfuel trae el embudo dentro. Cada chat se vuelve una tarjeta en su tablero de leads, sin pagar un CRM aparte ([Chatfuel](https://chatfuel.com/)). Las 5 etapas son fijas: captado, clasificación, calificado, venta y cerrado ([tablero](https://chatfuel.com/docs/leads/what-is-the-kanban-board)). La IA califica al lead y lo mueve sola.

Piensa en una constructora en Santiago de Chile con 8 vendedores que trabajan en Salesforce. Si el lead que escribe por WhatsApp no llega a Salesforce, el gerente pierde su pronóstico de ventas. Treble cubre ese hueco desde US$399 al mes, con onboarding de su equipo.

Ahora, una entrenadora personal en Miami que vende planes por Instagram y no usa CRM. Para ella pesan más un tablero simple y una entrada de US$20 al mes: Chatfuel encaja. SoyAgentia también, si prefiere columnas propias por canal y citas en su Google Calendar.

## Precios y un ejemplo con cuatro vendedores

Treble muestra en su página de plataforma, revisada el 8 de octubre de 2026, un plan base que arranca en US$399 mensuales. Incluye la IA sin cobrarla por cada conversación, y el alto volumen se cotiza ([plataforma](https://treble.ai/plataforma/)). No publica usuarios, mensajes incluidos ni prueba. Chatfuel cobra en dólares en todos los países, según su página de precios consultada el 9 de octubre de 2026.

Ejemplo con 4 vendedores. Treble: desde US$399 al mes, sin dato público de si los 4 entran en el plan base. Chatfuel: US$20 al mes con usuarios ilimitados, más el consumo de su billetera. SoyAgentia: Enterprise, US$199 con 5 usuarios y 7.500 respuestas de IA; o Plus con dos usuarios adicionales, US$129 con 3.500.

En las tres, Meta cobra la mensajería de WhatsApp aparte. Factura las plantillas entregadas, mensajes preaprobados para iniciar el contacto. Las respuestas de servicio también se pagan, a la tarifa de utilidad de cada mercado, por un cambio que Meta aplicó el 1 de octubre de 2026. Quedan fuera las primeras 1.000 de cada mes en cada número ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Según la ayuda de Treble, ese gasto va a la cuenta de WhatsApp de tu empresa con Meta; en Chatfuel sale de la billetera. Tarifas por país en la [calculadora](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio (USD) | Periodo | Qué incluye o limita |
| --- | --- | --- | --- |
| Treble plan base | Desde US$399 ([plataforma](https://treble.ai/plataforma/)) | Mes | IA sin cargo por cada conversación, CRM nativo, SLA y onboarding |
| Treble alto volumen | Personalizado | A convenir | Cuentas enterprise |
| Chatfuel Business | US$20, o US$18 anual ([precios](https://chatfuel.com/pricing)) | Mes o año | US$20 en créditos; usuarios y contactos ilimitados |
| Chatfuel para agencias | Desde US$100, o US$90 anual | Mes o año | US$100 en créditos; hasta 3 empresas |
| SoyAgentia Básico | US$59 ([planes](https://www.soyagentia.com/pricing/)) | Mes | 1.200 respuestas de IA; 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 | Mes | 3.500 respuestas; 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 | Mes | 7.500 respuestas; 5 usuarios |

## Inteligencia artificial: qué hace cada agente

En Treble describes el agente que necesitas y le asignas herramientas: registrar datos, leer o modificar registros del CRM, mandar archivos, derivar a una persona o dar el chat por cerrado ([centro de IA](https://help.treble.ai/es/docs/main-platform/ai-center/overview.md)). Usa tus documentos como base de conocimiento, simula diálogos antes de publicar y transcribe audios ([soluciones de IA](https://treble.ai/soluciones-ia/)).

En Chatfuel, Fuely AI califica cada lead y lo mueve por el embudo, escribe a quien deja de responder y reserva citas ([qué hace Fuely](https://chatfuel.com/docs/ai-features/what-fuely-ai-can-do-for-your-business)). El paso a una persona se define con hasta 20 reglas por automatización ([reglas](https://chatfuel.com/docs/ai-features/how-to-set-up-chat-assignment-rules)).

SoyAgentia resume y clasifica cada lead en su CRM, contesta en el idioma del cliente y crea citas en tu Google Calendar. Su asistente de configuración te ayuda a escribir las instrucciones del agente.

## Canales y trabajo en equipo

Treble solo maneja WhatsApp, al que llevas clientes con un botón en tu web, un QR, un enlace o un anuncio de clic a WhatsApp ([plataforma](https://treble.ai/plataforma/)). Asigna chats al asesor con menos carga, al azar o siempre al mismo, y vigila tiempos de respuesta con reglas de SLA ([SLA](https://help.treble.ai/es/docs/agent-platform/sla-automations.md)).

Chatfuel cubre WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y web, y contesta comentarios en público y por privado ([automatizaciones](https://chatfuel.com/docs/ai-features/automations)). Suma usuarios ilimitados, roles y app móvil ([app](https://chatfuel.com/docs/account/how-to-install-chatfuel-mobile-app)).

SoyAgentia atiende cinco canales desde un panel, con asignación de chats y reparto por turnos en WhatsApp. En Instagram y Messenger responde mensajes directos y comentarios, pero allí no agenda, no cobra ni toma pedidos ([agente para Messenger](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-messenger/)).

## Cuándo te conviene Treble

Treble saca ventaja en estos casos:

- Tu equipo comercial trabaja en HubSpot, Salesforce o Zoho y no quiere salir de ahí. SoyAgentia no se integra con esos CRM.
- Prefieres que la IA no sume costo según el volumen de chats: Treble la incluye en su plan base.
- Envías campañas grandes y quieres probar dos versiones de un mensaje o mandarlo a la hora en que cada contacto suele responder ([envíos](https://help.treble.ai/es/docs/main-platform/send-convo.md)).
- Prefieres una implementación acompañada: el onboarding de su equipo viene incluido.

## Cuándo te conviene Chatfuel

Chatfuel encaja mejor si:

- No tienes CRM y te sirve un tablero de leads que se llena solo.
- Vendes por Instagram, Facebook o TikTok, canales que Treble no publica.
- Quieres empezar hoy por tu cuenta, con 7 días de prueba y US$20 al mes después.
- Tu negocio vive de citas y quieres recordatorios por WhatsApp un día y dos horas antes ([calendario](https://chatfuel.com/docs/calendar/calendar)).

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia es tu opción si:

- Quieres un CRM propio con columnas por canal, responsable, notas y próxima acción ([CRM para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/crm-whatsapp/)).
- Necesitas que el agente revise tu disponibilidad en Google Calendar y deje la cita creada.
- Tienes un catálogo con existencias y quieres que el agente registre pedidos y cotice en WhatsApp.
- Para negocios en Colombia, el cobro con Wompi o ePayco y la factura en Siigo salen del mismo chat.
- No te sirve si dependes de HubSpot, Salesforce, Zapier o Make, si quieres probar gratis o si necesitas llamadas con IA.

## Metodología y fuentes

Lo redacta SoyAgentia, también comparada aquí. El 8 de octubre de 2026 revisamos la web, la plataforma y la documentación de Treble; el 9, la web, los precios y el centro de ayuda de Chatfuel. Enlazamos cada dato y señalamos lo que no está publicado. Para Treble frente a nosotros, lee [SoyAgentia vs Treble](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-treble/).

Treble, Chatfuel y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Chatfuel se conecta con HubSpot como Treble?

De otra forma. Treble se integra de manera nativa: contestas WhatsApp sin salir de la bandeja de HubSpot, y el historial se guarda en la línea de tiempo del contacto ([Treble para HubSpot](https://treble.ai/integracion-whatsapp-hubspot/)). Chatfuel trae su propio tablero de leads y, para HubSpot, Slack o Notion, su ayuda propone conectarlos con su asistente AI Co-Worker ([integraciones](https://chatfuel.com/docs/integrations/zapier-is-unavailable)). SoyAgentia no se integra con HubSpot: usa su CRM kanban por canal.

### ¿Treble o Chatfuel para vender por Instagram?

Chatfuel. Treble aclara que hoy trabaja solo con WhatsApp y que Instagram no está incluido ([Treble](https://treble.ai/)). Chatfuel atiende mensajes directos, comentarios de publicaciones y reels, respuestas a historias y anuncios que abren chat en Instagram ([automatizaciones](https://chatfuel.com/docs/ai-features/automations)). SoyAgentia también atiende Instagram: responde mensajes directos con IA y escribe por privado a quien comenta, con tu catálogo, aunque allí no agenda ni cobra.

### ¿Cuánto cuesta empezar con Treble y con Chatfuel?

Treble publica un plan base desde US$399 al mes, con IA sin cargo extra por cada conversación y onboarding de su equipo; para alto volumen da precios a medida ([plataforma](https://treble.ai/plataforma/)). Chatfuel arranca en US$20 al mes, o US$18 con pago anual, más lo que consuma la billetera ([precios](https://chatfuel.com/pricing)). El plan más chico de SoyAgentia, Básico, vale US$59 al mes e incluye 1.200 respuestas de IA.

### ¿Treble o Chatfuel agendan citas en Google Calendar?

Treble conecta Google Calendar a su agente de IA para listar, crear y modificar eventos. La función está en beta y la habilita su equipo de éxito del cliente ([Google Calendar en Treble](https://help.treble.ai/es/docs/main-platform/ai-center/agents/ai-agent/google-calendar.md)). Chatfuel reserva en su propio calendario; Google Calendar solo se sincroniza hacia Chatfuel, y solo el principal ([Chatfuel](https://chatfuel.com/docs/calendar/how-to-connect-google-calendar)). SoyAgentia consulta los huecos libres de tu Google Calendar y agenda; usa un calendario por cada línea de WhatsApp.

### ¿Cuántos usuarios entran en el plan de Chatfuel y en el de Treble?

Chatfuel no pone tope: todos sus planes incluyen compañeros ilimitados, con roles de administrador, gerente, editor o agente ([equipo](https://chatfuel.com/docs/account/how-to-add-teammates)). Treble no publica cuántos usuarios trae su plan base de US$399; la página habla de bandeja compartida con SLA, pero no de asientos ([plataforma](https://treble.ai/plataforma/)). SoyAgentia incluye un usuario en Básico, dos en Plus y cinco en Enterprise; el adicional vale US$15 al mes.

### ¿Treble o Chatfuel si mi equipo necesita controlar los tiempos de respuesta?

Treble lo trae en su plan base: bandeja compartida con gestión de SLA y reglas que, si un chat espera demasiado, envían un mensaje, avisan por correo o webhook o cambian el estado del asesor ([SLA](https://help.treble.ai/es/docs/agent-platform/sla-automations.md)). Chatfuel describe otra lógica: los chats escalados van a la bandeja compartida, donde cualquiera los toma, y al asignar a un equipo elige a alguien al azar ([asignación](https://chatfuel.com/docs/leads/how-does-chat-assignment-work)). SoyAgentia asigna chats a asesores y reparte por turnos.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Treble](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-treble/)
- [SoyAgentia vs Chatfuel](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-chatfuel/)
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- [Whaticket vs Chatfuel vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/whaticket-vs-chatfuel-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-whatsapp/)