# Wati vs Botmaker: contactos activos o conversaciones incluidas, y dónde encaja SoyAgentia

> Wati vs Botmaker: uno mide contactos activos y créditos; el otro, conversaciones incluidas y un alta de US$99. Precios, IA, voz y cuándo elegir SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-botmaker-vs-soyagentia/
- Actualizado el 8 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Wati es una plataforma con WhatsApp en el centro, con bandeja, campañas y agentes de IA; desde EE. UU., Growth cuesta US$69 al mes con 500 contactos activos.
- Botmaker crea agentes de IA para chat, correo y voz en 18 canales, desde US$149 al mes con 3.000 conversaciones y un alta única de US$99 para WhatsApp.
- SoyAgentia es un agente de IA que agenda en Google Calendar, registra pedidos y responde en el idioma del cliente, desde US$59 al mes, sin plan ni prueba gratis.
- Si quieres probar gratis y medir por personas, elige Wati; si necesitas muchos canales, voz o asesores, Botmaker; si el chat debe cerrar citas y pedidos, SoyAgentia.

Wati es para equipos que atienden y venden sobre todo por WhatsApp, con bandeja compartida, campañas y agentes de IA. Botmaker es para empresas que quieren agentes de IA en muchos canales, también correo y llamadas. SoyAgentia es para quien busca un agente que converse en el idioma del cliente, agende en Google Calendar y registre pedidos.

Lo que más las separa es cómo miden tu uso. Wati pone un tope de contactos activos al mes y usa créditos prepagados para pagar a Meta. Botmaker incluye un cupo de conversaciones, cobra cada una que pase del cupo y suma un alta única de US$99 para WhatsApp.

Escribe SoyAgentia, que compite con ambas. Revisamos sus webs oficiales el 8 de octubre de 2026.

## Respuesta rápida: Wati, Botmaker o SoyAgentia

En corto:

- Elige Wati si tu equipo responde WhatsApp a diario, quieres probar antes de pagar ([prueba gratis según su web](https://www.wati.io/es/pricing/)) y prefieres pagar en tu moneda.
- Elige Botmaker si atiendes Mercado Libre, correo o RCS, quieres agentes de IA que contesten llamadas o tienes muchos asesores.
- Elige SoyAgentia si el agente debe crear citas en Google Calendar, registrar pedidos con inventario y atender WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web.

## Wati, Botmaker y SoyAgentia lado a lado

Datos publicados al 8 de octubre de 2026, con su fuente.

| Aspecto | Wati | Botmaker | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | Plataforma de atención con WhatsApp en el centro. | Plataforma de agentes de IA para chat, correo y voz. | Agente de IA para vender y agendar por chat. |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web ([Wati](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones)). | 18 canales, entre ellos WhatsApp, Instagram, TikTok, Mercado Libre y correo ([Botmaker](https://botmaker.com/es/canales/todos-los-canales)). | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress; Shopify con app. |
| Qué hace la IA | Copilot para asesores y agentes Astra; Voice AI en Business. | Agentes de chat, correo y voz, con orquestador y copiloto. | Conversa con texto libre; clasifica y resume leads. |
| Automatización sin IA | Constructor de chatbots en todos los planes. | Editor de flujos por diagramas; bots ilimitados. | Seguimientos automáticos, campañas y respuestas rápidas. |
| Bandeja para el equipo | 3 usuarios en Growth y 5 en Pro; asignación según plan. | 10, 20 o 50 agentes humanos; colas y prioridades. | 1, 2 o 5 usuarios; asignación y turnos. |
| CRM o embudo | CRM con embudo visual; pipeline de ventas desde Pro. | Contactos y compañías; HubSpot, Salesforce y Zoho. | Kanban por canal con responsable y notas. |
| Agenda de citas | Calendly en Pro y Business; Google Calendar vía Pabbly o Zapier. | Google Calendar entre los conectores de Botmaker 3.0. | Consulta disponibilidad y crea la cita en Google Calendar. |
| Cobros en el chat | Razorpay y PayU para empresas en India. | Enlace de Mercado Pago; WhatsApp Payments solo en Brasil. | Solo para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo. |
| Precio de entrada publicado | [Growth: US$69 al mes desde EE. UU.](https://www.wati.io/es/pricing/); la moneda y el monto cambian según el país desde el que consultes. | [Standard: US$149 al mes](https://botmaker.com/es/precios). | Básico: US$59 al mes, 1.200 respuestas de IA. |
| Plan o prueba gratis | Prueba gratis según su web. | Creación de cuenta gratis; sin prueba con plazo publicado. | Sin plan ni prueba gratis. |
| Web y soporte en español | Web y ayuda en español; correo, chat o prioritario según plan. | Web y ayuda en español; chat, WhatsApp o correo. | Web y soporte en español. |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Se paga con créditos que recargas en Wati. | Notificaciones al costo de WhatsApp más 20 % ([página en inglés](https://botmaker.com/en/prices)). | Aparte; Meta factura plantillas y mensajes de servicio. |

## Qué hace cada plataforma, en pocas líneas

Wati se define con la frase «WhatsApp en el centro» y suma otros canales en una bandeja unificada ([wati.io](https://www.wati.io/es/)). Reúne una bandeja de equipo, el buzón común donde varios asesores responden, más difusiones, chatbots, CRM y Wati AI.

Botmaker se define como «La plataforma para crear Agentes de IA» ([botmaker.com](https://botmaker.com/es/)). Sus agentes atienden chat, correo y llamadas, y dice estar presente en Brasil, Argentina, Colombia, México y Estados Unidos ([nosotros](https://botmaker.com/es/nosotros)).

SoyAgentia, marca de Agent IA SAS, es un agente que conversa con texto libre en cinco canales. Lo configuras con un asistente que redacta sus instrucciones.

## Contactos activos o conversaciones incluidas: la diferencia central

Wati vende planes con tope de contactos activos: 500 en Growth, 1.000 en Pro y 2.500 en Business. Un contacto activo es alguien con quien tuviste una interacción de ida y vuelta en el mes; quien solo recibe una difusión sin responder no cuenta ([preguntas frecuentes de Wati](https://www.wati.io/es/pricing/)).

Al superar el tope, Wati sigue enviando difusiones. Lo que detiene hasta el mes siguiente, o hasta que subas de plan, es lo que gasta contactos activos: respuestas de tus operadores, automatizaciones y agentes de IA. Growth no admite contactos extra; Pro y Business suman bloques de 250. La mensajería de Meta se paga con créditos: un saldo que recargas en Wati por adelantado ([estructura de precios](https://support.wati.io/es/articles/11462993-entender-la-estructura-de-precios-de-wati)).

Botmaker incluye conversaciones en cada plan: 3.000 en Standard, 5.000 en Scale y 10.000 en Pro. Cada conversación extra vale US$0,07, US$0,06 o US$0,05, según el plan ([precios](https://botmaker.com/es/precios)). Además, abrir la cuenta de WhatsApp Business Platform, la API oficial con la que Meta deja conectar software a un número, cuesta US$99 una sola vez ([preguntas frecuentes](https://botmaker.com/es/preguntas-frecuentes)).

Ejemplo: una academia de idiomas recibe mensajes de 700 personas distintas al mes. En Wati, Growth se queda corto y tocaría Pro, con 1.000 contactos. En Botmaker, si esas personas abren 2.000 conversaciones, caben en Standard, y el primer mes sumas el alta. Con Wati vigilas cuántas personas te escriben; con Botmaker, cuántas conversaciones pasan del cupo.

## Precios publicados: cuánto pagarías

Según la página de precios de cada uno, revisada el 8 de octubre de 2026; pueden variar por país. Wati cambia la moneda y el monto según el país desde el que consultes; abajo, los de Estados Unidos y, como ejemplo de moneda local, México, con pago mensual. Botmaker muestra dólares en español y solo plan mensual.

Primer mes con cifras publicadas: Wati Pro, US$149 desde Estados Unidos, más los créditos que recargues. Botmaker Standard, US$149 más el alta de US$99: US$248. A eso se suman los tokens de IA (las unidades de texto que procesa el modelo), cuyo precio solo se ve dentro de la cuenta ([centro de ayuda](https://help.botmaker.com/es/help/6076338799961441365)). SoyAgentia Plus, US$99 con 3.500 respuestas de IA.

Ninguno incluye la mensajería de Meta. Meta cobra cada plantilla entregada, el mensaje preaprobado para iniciar una conversación. Desde el 1 de octubre de 2026 también factura las respuestas dentro de las 24 horas, a tarifa de utilidad del país. Cada número tiene 1.000 gratis al mes ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Botmaker suma un 20 % a las notificaciones, según su página en inglés; en Wati no encontramos si hay recargo. Calcúlalo en la [calculadora de tarifas](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio y moneda | Periodo | Qué incluye |
| --- | --- | --- | --- |
| Wati Growth | [US$69 (EE. UU.) o MXN 1.049 (México)](https://www.wati.io/es/pricing/) | Mensual | 500 contactos activos, 3 usuarios, sin complementos |
| Wati Pro | US$149 o MXN 2.099 | Mensual | 1.000 contactos activos, 5 usuarios |
| Wati Business | US$349 o MXN 5.299 | Mensual | 2.500 contactos activos y Voice AI |
| Botmaker Standard | [US$149](https://botmaker.com/es/precios) | Mensual | 3.000 conversaciones, 10 agentes humanos, excedente US$0,07 |
| Botmaker Scale | US$249 | Mensual | 5.000 conversaciones, 20 agentes humanos, excedente US$0,06 |
| Botmaker Pro | US$499 | Mensual | 10.000 conversaciones, 50 agentes humanos, excedente US$0,05 |
| Botmaker Enterprise | Bajo consulta | — | Conversaciones sin límite, según su web |
| SoyAgentia Básico, Plus y Enterprise | [US$59, US$99 y US$199](https://www.soyagentia.com/pricing/) | Mensual | Respuestas de IA al mes: 1.200, 3.500 y 7.500 |

## La IA de cada uno y cómo se paga

Wati AI tiene tres piezas: Copilot, que sugiere y resume para tus asesores; agentes Astra, que llevan conversaciones completas; y tus propios modelos, en Pro y Business ([Wati AI](https://www.wati.io/es/wati-ai/)). Growth incluye 1 agente, Pro 2 y Business ilimitados. Cuando los créditos de IA se acaban, Wati AI queda en pausa hasta comprar más ([complemento](https://support.wati.io/es/articles/12829730-comprender-el-complemento-wati-ai-en-wati)).

Botmaker crea agentes con instrucciones y una arquitectura de estados, y un orquestador elige qué agente responde en cada canal. Sus bases de conocimiento aceptan PDF, sitios web y preguntas frecuentes. La IA se paga por tokens consumidos, aparte del plan ([Botmaker 3.0](https://help.botmaker.com/es/help/6743059537745850249)).

SoyAgentia fija en cada plan cuántas respuestas de IA incluye. Su agente responde en el idioma del cliente y transfiere con aviso. En voz, Botmaker cobra US$0,07 por llamada de hasta 2 minutos ([llamadas](https://help.botmaker.com/es/help/7011303113786771165)), Wati ofrece Voice AI en Business y SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA.

## Canales y trabajo en equipo

Wati conecta WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web, y tiene app para Android e iOS. Su bandeja asigna chats de forma manual en Growth, por operador en Pro y con reglas avanzadas en Business. Los asientos extra solo se compran en Pro y Business ([asientos](https://support.wati.io/es/articles/11463415-como-comprar-asientos-de-operador-adicionales-en-wati)).

Botmaker cubre canales menos comunes, como Mercado Libre, Apple Messages for Business o LinkedIn. Para el equipo usa colas, prioridades y un número de chats simultáneos por asesor ([colas](https://help.botmaker.com/es/help/6457263210163313078)).

SoyAgentia atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress, cada canal con su CRM kanban, un tablero por etapas de venta. En WhatsApp asigna chats y los reparte por turnos; cada usuario adicional cuesta US$15 al mes. Más en [WhatsApp multiagente](https://www.soyagentia.com/whatsapp-multiagente/).

## Cuándo te conviene Wati

Wati encaja mejor si:

- Quieres empezar sin hablar con ventas y pagar en tu moneda.
- Vives de campañas: Growth trae 15.000 difusiones al mes y Pro, ilimitadas.
- Usas muchas herramientas: Wati declara más de 100 integraciones, como Shopify, Zapier, Make o Klaviyo ([Wati](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones)); SoyAgentia no se conecta con Zapier ni Make.
- Tu equipo responde desde el celular con la [app de Wati](https://support.wati.io/es/articles/11462982-presentando-la-aplicacion-movil-de-wati).

## Cuándo te conviene Botmaker

Botmaker encaja mejor si:

- Atiendes en Mercado Libre, correo, RCS o Apple Messages for Business.
- Quieres agentes de IA de voz para ventas, cobranzas o soporte, por teléfono o WhatsApp ([callbots](https://botmaker.com/es/plataforma/callbots)).
- Vendes con catálogo y carrito conectados a Shopify, Magento o VTEX ([catálogo](https://help.botmaker.com/es/help/2811324407183432698)).
- Cobras con Mercado Pago: el bot genera el enlace, hoy con un solo producto por enlace ([Mercado Pago](https://help.botmaker.com/es/help/2204251241519456054)).

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia encaja si prefieres medir el uso en respuestas de IA y además:

- Agendas servicios: el agente consulta tu Google Calendar y crea la cita; no la reprograma ni la cancela.
- Tu negocio está en Colombia: el agente manda un enlace de Wompi o ePayco y, al aprobarse el pago, genera la factura en Siigo, como explica [cobrar y facturar por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-facturar-whatsapp/).
- Quieres seguir usando la app WhatsApp Business con coexistencia: la IA se pausa 2 horas cuando respondes desde el celular.
- No te sirve si necesitas plan o prueba gratis, voz con IA, Mercado Libre o integraciones con HubSpot, Salesforce, Zapier o Make.

## Metodología y fuentes

Escribe SoyAgentia, que compite con las dos. El 8 de octubre de 2026 revisamos los precios de Wati vistos desde Estados Unidos, México y otros países, su centro de ayuda y la web y la ayuda de Botmaker.

Wati, Botmaker y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué pasa si supero el límite de mi plan en Wati o en Botmaker?

En Wati, al pasar tu tope de contactos activos, las difusiones siguen. Operadores, automatizaciones y agentes de IA dejan de responder hasta que el límite se reinicie o subas de plan ([precios de Wati](https://www.wati.io/es/pricing/)). En Botmaker, las conversaciones por encima del cupo se pagan como excedente: US$0,07 en Standard, US$0,06 en Scale y US$0,05 en Pro ([precios de Botmaker](https://botmaker.com/es/precios)).

### ¿Cuánto pago el primer mes de Botmaker si conecto WhatsApp?

Con Standard serían US$149 más US$99 por el alta de la cuenta de WhatsApp Business Platform, que se paga una sola vez ([preguntas frecuentes](https://botmaker.com/es/preguntas-frecuentes)): US$248. Se suman los tokens de IA, cuyo precio solo se ve dentro de la cuenta, y la mensajería de Meta. Wati dice no cobrar costos de configuración.

### ¿Wati o Botmaker para atender también Mercado Libre o correo?

Botmaker. Su página de canales incluye Mercado Libre y correo ([canales](https://botmaker.com/es/canales/todos-los-canales)), y en correo ofrece agentes de IA que leen, clasifican y responden ([Botmaker](https://botmaker.com/es/)). En la lista de canales de Wati no encontramos ninguno de los dos; su foco es WhatsApp y redes sociales. SoyAgentia tampoco atiende Mercado Libre ni correo.

### ¿Cuántos asesores incluyen Wati y Botmaker sin pagar extra?

Según sus páginas de precios, Wati incluye 3 usuarios en Growth y 5 en Pro, y solo vende asientos adicionales en Pro y Business ([asientos de Wati](https://support.wati.io/es/articles/11463415-como-comprar-asientos-de-operador-adicionales-en-wati)). Botmaker incluye 10 agentes humanos en Standard, 20 en Scale y 50 en Pro ([precios](https://botmaker.com/es/precios)). En SoyAgentia vienen 1, 2 o 5 usuarios según el plan; cada usuario extra vale US$15 al mes.

### ¿Cómo cobran la inteligencia artificial Wati y Botmaker?

Wati incluye agentes de IA según el plan y gasta créditos de IA; si se acaban, Wati AI se pausa hasta que compres su complemento ([Wati AI](https://support.wati.io/es/articles/12829730-comprender-el-complemento-wati-ai-en-wati)). Botmaker cobra la IA por tokens consumidos, con un precio por millón visible solo en la cuenta ([tokens](https://help.botmaker.com/es/help/6076338799961441365)). En SoyAgentia, cada plan trae un número fijo de respuestas de IA al mes.

### ¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp Business con Wati o con Botmaker?

Sí, las dos ofrecen coexistencia: el mismo número funciona en la app del celular y en la plataforma. En Wati se activa pidiéndola a soporte ([coexistencia](https://support.wati.io/es/articles/11822402-introduccion-a-la-coexistencia-de-whatsapp)). En Botmaker hay que abrir la app al menos una vez cada 14 días, y la plataforma no admite chats grupales ([Coexistence](https://help.botmaker.com/es/help/6812922591331465063)). SoyAgentia también la ofrece: su IA se pausa 2 horas cuando respondes desde el teléfono.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Wati](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-wati/)
- [SoyAgentia vs Botmaker](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-botmaker/)
- [ManyChat vs Botmaker vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-botmaker-vs-soyagentia/)
- [Botmaker vs Treble vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/botmaker-vs-treble-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-whatsapp/)