# Wati, Kommo o SoyAgentia: bandeja de WhatsApp, CRM de ventas o agente de IA

> Wati vs Kommo: planes con usuarios incluidos para WhatsApp o un CRM que cobra por usuario. Precios en USD y por país, IA, agenda y cuándo elegir SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-kommo-vs-soyagentia/
- Actualizado el 8 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Wati es una plataforma con WhatsApp en el centro: bandeja de equipo, campañas, chatbots y agentes de IA en planes con usuarios incluidos; Growth cuesta [US$69 al mes desde EE. UU.](https://www.wati.io/es/pricing/), y la moneda y el monto cambian según el país.
- Kommo es un CRM de ventas con embudos y agentes de IA desde Avanzado; cobra [US$20, US$30 o US$45 por usuario al mes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) en su página en español, con mínimo de seis meses.
- SoyAgentia es un agente de IA que conversa en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web, toma pedidos con inventario y agenda en Google Calendar, desde US$59 al mes.
- Si tu fuerte son las campañas y la atención por WhatsApp, elige Wati; si es el seguimiento de vendedores, Kommo; si quieres que la IA cierre en el chat, SoyAgentia.

Wati te sirve si tu negocio vive en WhatsApp y quieres que varias personas atiendan desde una bandeja compartida (una sola pantalla con todos los chats). Además permite enviar campañas, y sus planes ya incluyen usuarios. Kommo te sirve si vendes por etapas y quieres un CRM, el sistema donde sigues cada oportunidad; pagas cada usuario por al menos seis meses. SoyAgentia te sirve si buscas un agente de IA que converse en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web, tome pedidos con inventario y agende en Google Calendar.

Firmamos esta comparativa desde SoyAgentia, que compite con ambas. Usamos la [página de precios de Wati](https://www.wati.io/es/pricing/) y su centro de ayuda, más la web y la documentación de Kommo, revisadas el 8 de octubre de 2026. Cada cifra de terceros enlaza a su fuente oficial, y reconocemos lo que cada una hace mejor.

## En corto: cuál elegir

Tres perfiles, tres respuestas:

- Elige Wati si WhatsApp es tu canal principal y quieres campañas, chatbots y agentes de IA en un plan con varios usuarios desde el inicio ([precios de Wati](https://www.wati.io/es/pricing/)).
- Elige Kommo si tus vendedores trabajan oportunidades durante semanas y necesitas embudos, tareas e informes ([comparar planes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/)).
- Elige SoyAgentia si prefieres que la IA cierre dentro del chat: pedidos con inventario, citas en Google Calendar y, para negocios en Colombia, cobro con Wompi o ePayco y factura en Siigo.
- Si quieres pagar mes a mes, Wati y SoyAgentia lo permiten; Kommo pide un mínimo de seis meses.

## Wati vs Kommo vs SoyAgentia, fila por fila

Un vistazo a lo que publica cada una. El embudo es el tablero con las etapas de tu venta, el corazón de un CRM; los contactos activos son las personas con las que conversas en el mes.

| Aspecto | Wati | Kommo | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | Plataforma de WhatsApp para equipos, con campañas, chatbots e IA | CRM de ventas con embudos y chats de varios canales | Agente de IA que atiende, cotiza y agenda |
| Canales | [WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones) | [WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, chat web y correo](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web; app para Shopify |
| Qué hace la IA | [Copilot y agentes Astra](https://www.wati.io/es/wati-ai/): 1 en Growth, 2 en Pro | Sugerencias en Básico; agentes desde Avanzado | Un agente conversacional en los tres planes |
| Automatización sin IA | Constructor de chatbots sin código en todos los planes | Salesbot y embudo automatizado desde Avanzado | Seguimientos programados y respuestas guardadas |
| Bandeja para el equipo | Asignación manual en Growth, por operador en Pro, con reglas en Business | Bandeja unificada, equipos y permisos por campo | Chats asignados a asesores y turnos de reparto |
| CRM o embudo | [Pipeline de ventas](https://www.wati.io/es/pricing/) desde Pro; HubSpot o Salesforce por integración | [Hasta 50 embudos](https://www.kommo.com/crm-pipeline/) con tareas e informes | Tablero kanban por canal con próxima acción |
| Agenda de citas | [Calendly](https://support.wati.io/es/articles/11463072-integracion-de-wati-con-calendly) en Pro y Business | Reservas del agente en el calendario de Kommo ([Pro](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings)) | Citas creadas en tu Google Calendar |
| Cobros en el chat | [Razorpay o PayU para India](https://support.wati.io/es/articles/11463135-como-integrar-una-pasarela-de-pago-con-wati); no vimos pasarelas latinoamericanas como Wompi, ePayco o Mercado Pago | Stripe, PayPal o Mercado Pago ([integraciones](https://www.kommo.com/es/integraciones/)) | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura electrónica en Siigo |
| Precio de entrada publicado | [Growth: US$69 al mes](https://www.wati.io/es/pricing/) desde EE. UU.; moneda y monto cambian según el país | [Básico: US$20 por usuario al mes](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/), por 6 meses mínimo | Plan Básico de US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | [Prueba gratis según su web](https://www.wati.io/es/pricing/); no publica plan gratis | [14 días de prueba](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview) sin tarjeta; no publica plan gratis | Ni plan gratis ni prueba gratis |
| Web y soporte en español | Web y [ayuda](https://support.wati.io/es/) en español; correo o chat según plan | Web e interfaz en español; teléfono, correo y chat | Soporte en español para negocios de cualquier país |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, con [créditos que recargas](https://support.wati.io/es/articles/11462999-como-recargar-o-anadir-creditos-en-wati) en Wati | Aparte, con tu medio de pago en [Meta](https://support.kommo.com/docs/updated-pricing-rules-for-whatsapp-business) | Aparte, a la tarifa de Meta de cada país |

## Qué es cada uno, sin jerga

Wati resume su propuesta como «WhatsApp en el centro» ([wati.io](https://www.wati.io/es/)): arrancas con WhatsApp y sumas Instagram, Facebook, chat web o SMS en una bandeja unificada. Junta campañas, chatbots sin código, un CRM de WhatsApp e IA, y vende planes por cuenta con usuarios incluidos.

Kommo parte del [embudo de ventas](https://www.kommo.com/crm-pipeline/), también llamado pipeline: cada lead pasa de etapa en etapa hasta ganarse o perderse. Los mensajes de cada canal aterrizan en la ficha del lead, donde el vendedor ve historial, tareas y notas.

SoyAgentia, de Agent IA SAS y proveedor tecnológico autorizado por Meta, parte de la conversación. Su agente de IA atiende con texto libre según instrucciones que te ayuda a redactar un asistente, y cada contacto entra como lead a un CRM kanban por canal.

## La diferencia que más pesa: un plan para todo el equipo o una licencia por vendedor

En Wati compras un plan para la cuenta: Growth incluye 3 usuarios y Pro, 5 ([usuarios por plan](https://support.wati.io/es/articles/11463415-como-comprar-asientos-de-operador-adicionales-en-wati)). Lo que crece con el negocio son los contactos activos, quienes tienen contigo una interacción de ida y vuelta en el mes: Growth cubre 500, Pro 1.000 y Business 2.500 ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)). En Kommo, cada persona es una licencia y todo el equipo va en el mismo plan.

Ejemplo: una clínica estética con 4 recepcionistas confirma citas y envía promociones por WhatsApp. En Wati Pro paga US$149 al mes, visto desde EE. UU., con las 4 dentro de los 5 usuarios incluidos y difusiones ilimitadas ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)). En Kommo Avanzado serían 4 × US$30 = US$120 al mes según su página en español, facturados por seis meses (US$720).

Otro caso: un distribuidor con 6 vendedores negocia pedidos grandes durante semanas. Ahí el embudo de Kommo, con tareas e informes de ganados y perdidos, ordena el día de cada vendedor. Wati tiene pipeline desde Pro, pero su eje son la conversación y las campañas.

El tope también se comporta distinto. En Wati, si pasas tu cupo de contactos activos, las campañas siguen, pero se pausan respuestas de operadores, automatizaciones y agentes de IA hasta el mes siguiente o hasta subir de plan ([Wati](https://www.wati.io/es/pricing/)). En Kommo, cada licencia admite cierto número de leads activos; si lo superas, tienes 24 horas para ajustar antes de que se bloqueen los nuevos ([límites](https://support.kommo.com/docs/plans-limits)).

## Precios de Wati, Kommo y SoyAgentia

Según la página de precios de cada empresa, revisada el 8 de octubre de 2026; pueden variar por país. Wati ajusta moneda y montos al país del visitante: mostramos el pago mensual que ve un visitante de Estados Unidos (desde México, Growth aparece en MXN 1.049, y desde España, en 69 €), aunque admite cobro [trimestral o anual](https://support.wati.io/es/articles/11462993-entender-la-estructura-de-precios-de-wati). Kommo publica US$20 por usuario al mes en su página en español; desde el 1 de septiembre de 2026, Básico y Avanzado se cobran según el país de facturación, y no publica el valor de cada país ([planes de Kommo](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview)).

Cuenta para 3 personas: Wati Growth cuesta US$69 al mes desde EE. UU. Kommo Básico serían 3 × US$20 = US$60 al mes por seis meses, aunque los clientes nuevos de ese plan no tienen agente de IA. SoyAgentia Plus más un usuario de US$15 suma US$114 al mes ([planes de SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/pricing/)).

Meta factura aparte en las tres cada plantilla entregada, un mensaje que Meta aprueba antes para iniciar conversaciones. Desde el 1 de octubre de 2026 también cobra las respuestas de servicio a tarifa de utilidad, y cada número tiene 1.000 sin costo al mes ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Wati lo descuenta de [créditos prepagados](https://support.wati.io/es/articles/11462993-entender-la-estructura-de-precios-de-wati) sin publicar si añade recargo; Kommo lo deja en tu medio de pago de Meta. Revisa tu país en la [calculadora](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio publicado | Cobro | Incluye |
| --- | --- | --- | --- |
| [Wati Growth](https://www.wati.io/es/pricing/) | US$69 al mes (EE. UU.); MXN 1.049 (México) | Por cuenta | 3 usuarios, 500 contactos activos |
| Wati Pro | US$149 al mes; MXN 2.099 | Por cuenta | 5 usuarios, 1.000 contactos activos, difusiones ilimitadas |
| Wati Business | US$349 al mes; MXN 5.299 | Por cuenta | 2.500 contactos activos, varios números, Voice AI |
| [Kommo Básico](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) | US$20 por usuario al mes | Por usuario, 6 meses mínimo | 1 número (+1 por usuario extra); sin agente para clientes nuevos |
| Kommo Avanzado | US$30 por usuario al mes | Por usuario, 6 meses mínimo | 3 números, hasta 3 agentes, difusiones |
| Kommo Pro | US$45 por usuario al mes | Por usuario, 6 meses mínimo | Números ilimitados, 50 agentes, reservas con IA |
| SoyAgentia Básico | US$59 al mes | Por cuenta, mes a mes | 1 usuario, 1.200 respuestas de IA |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | Por cuenta, mes a mes | 2 usuarios, 3.500 respuestas de IA |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | Por cuenta, mes a mes | 5 usuarios, 7.500 respuestas de IA |

## IA: Copilot y Astra, agentes con créditos o un agente con cupo de respuestas

Wati AI combina Copilot y agentes ([Wati AI](https://www.wati.io/es/wati-ai/)). Copilot sugiere respuestas, resume y traduce para tu equipo. Los agentes Astra atienden conversaciones completas, gestionan reservas y transfieren con contexto: 1 en Growth, 2 en Pro e ilimitados en Business, que suma Voice AI. Si se agotan los créditos de IA, la IA se pausa hasta comprar más ([complemento](https://support.wati.io/es/articles/12829730-comprender-el-complemento-wati-ai-en-wati)).

En Kommo, Básico trae ayudas para el vendedor y, desde el 1 de junio de 2026, sus clientes nuevos no tienen agente ([planes](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview)). Desde Avanzado, el agente responde con tus fuentes, actualiza el lead y transfiere; en Pro transcribe notas de voz. Todo descuenta de créditos por usuario que no pasan al mes siguiente.

En SoyAgentia el agente está en los tres planes y en todos los canales, y el límite son las respuestas de IA al mes, no el número de agentes. En WhatsApp clasifica y resume cada lead y avisa al pasar el chat a una persona. No ofrece llamadas de voz con IA.

## Canales y equipo: cómo trabaja cada uno con varias personas

Wati suma a WhatsApp Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web, y permite llamadas de WhatsApp con entrantes sin costo ([llamadas](https://www.wati.io/es/whatsapp-business-calling/)). Su bandeja ofrece reparto rotativo, notas privadas y opción de ocultar el número del cliente ([bandeja del equipo](https://support.wati.io/es/collections/13040155-bandeja-de-entrada-del-equipo)), con [app móvil](https://support.wati.io/es/articles/11462982-presentando-la-aplicacion-movil-de-wati).

Kommo conecta la API oficial de WhatsApp, la conexión que Meta autoriza para empresas, con un número en Básico, tres en Avanzado y sin tope en Pro ([límites](https://support.kommo.com/docs/plans-limits)). Ofrece equipos, chat interno y app móvil. Sus difusiones arrancan en Avanzado y solo las envían administradores ([difusiones](https://support.kommo.com/docs/broadcasting-overview)).

SoyAgentia responde en WhatsApp con la API oficial (Cloud API), en Instagram, Messenger, TikTok y en tu sitio con WordPress, todo desde un panel. Los tres admiten coexistencia, o sea, seguir con la app WhatsApp Business en el mismo número: Wati la activa a pedido ([coexistencia](https://support.wati.io/es/articles/11822402-introduccion-a-la-coexistencia-de-whatsapp)) y Kommo en cualquier plan ([Kommo](https://support.kommo.com/docs/whatsapp-business-app-connect)). En SoyAgentia la IA se pausa 2 horas si contestas desde el celular ([guía](https://www.soyagentia.com/whatsapp-coexistencia/)).

## Cuándo te conviene Wati

Wati encaja mejor que las otras dos si tu operación gira en torno a WhatsApp:

- Envías campañas seguido: Growth incluye 15.000 difusiones al mes y Pro y Business, ilimitadas ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)).
- Varias personas atienden desde el inicio: Growth ya trae [3 usuarios y Pro, 5](https://support.wati.io/es/articles/11463415-como-comprar-asientos-de-operador-adicionales-en-wati), sin pagar por cada uno.
- Vendes en Shopify y quieres recordatorios de carrito abandonado y confirmaciones de pedido, con un [complemento de US$4,99 al mes](https://www.wati.io/es/pricing/) ([Wati para Shopify](https://www.wati.io/es/shopify/)). SoyAgentia no envía recordatorios de carrito abandonado.
- Quieres [llamadas de WhatsApp](https://www.wati.io/es/whatsapp-business-calling/) o Voice AI en Business. SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA.
- Usas HubSpot (Pro) o Salesforce (Business), o automatizas con [Zapier o Make](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones); SoyAgentia no se integra con esas herramientas.

## Cuándo te conviene Kommo

Kommo saca ventaja cuando lo que importa es el seguimiento comercial:

- Tu venta tiene etapas largas y quieres medir ganados y perdidos y el [retorno de tus anuncios](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/) (Pro).
- Quieres que el agente agende, reprograme o cancele citas en el calendario de Kommo, algo disponible en Pro ([reservas con IA](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-bookings)). SoyAgentia agenda en Google Calendar, pero no reprograma ni cancela.
- Tienes tienda en línea y quieres que el agente consulte precios y existencias en Shopify, WooCommerce o Tiendanube ([agente de IA](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent)).
- Cobras con Mercado Pago, Stripe o PayPal a través de sus [integraciones](https://www.kommo.com/es/integraciones/).
- Quieres evaluarlo antes: la [prueba](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview) dura 14 días, no pide tarjeta y abre las funciones de Pro.

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia encaja si la venta o la cita deben cerrarse dentro del chat:

- Atiendes en cinco canales y quieres un solo agente de IA y un solo panel.
- Das servicios con cita: el agente consulta tu Google Calendar y crea el evento, como explica la guía para [agendar citas](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/).
- Vendes con catálogo: el agente consulta tu inventario y registra el pedido; para negocios en Colombia, además envía enlaces de pago de Wompi o ePayco y emite la factura electrónica en Siigo cuando el pago se aprueba.
- Quieres pagar en dólares, mes a mes, y cancelar al final del periodo.
- No es para ti si necesitas prueba gratis, llamadas de voz con IA o integraciones con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

## Metodología y fuentes

Escribe SoyAgentia, que es una de las tres opciones de esta comparativa. El 8 de octubre de 2026 revisamos la [página de precios de Wati](https://www.wati.io/es/pricing/), con los precios que muestra a visitantes de Estados Unidos, México y España, entre otros países, y su centro de ayuda. También la [comparación de planes de Kommo](https://www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/), su documentación y las reglas de precios de Meta. Señalamos lo que no encontramos y dejamos fuera reseñas.

Wati, Kommo y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Es posible dejar WhatsApp en Wati y llevar el embudo en Kommo?

Sí, pero el mismo número de WhatsApp no puede estar conectado a las dos por la API: Kommo indica que, al vincularlo, el número queda exclusivo de esa cuenta ([ayuda de Kommo](https://support.kommo.com/docs/log-out-or-delete-a-number-from-whatsapp-business)). Puedes dejar WhatsApp en Wati, otros canales en Kommo y unir datos con Zapier, que ambas listan entre sus integraciones ([Wati](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones)). Define antes qué campos necesitas sincronizar.

### ¿Wati o Kommo para una clínica que agenda citas por WhatsApp?

Depende de tu agenda. Wati se integra con [Calendly](https://support.wati.io/es/articles/11463072-integracion-de-wati-con-calendly) en Pro y Business, con confirmaciones, reprogramaciones y recordatorios; exige el plan Standard de Calendly. Con Google Calendar se conecta vía Pabbly Connect o Zapier. En Kommo Pro el agente reserva en el calendario de Kommo y el paciente puede reprogramar o cancelar en el chat; con Google Calendar envía tu enlace de reservas ([Kommo](https://support.kommo.com/docs/google-calendar-ai-agent)). SoyAgentia crea la cita directamente en Google Calendar.

### ¿Cuántos números de WhatsApp admiten Wati y Kommo?

En Wati, conectar varios números de WhatsApp aparece en el plan Business, con canales ilimitados y múltiples cuentas ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)). En Kommo, Básico incluye 1 número y suma uno por cada usuario adicional; Avanzado incluye 3, también con uno más por usuario extra; Pro no tiene límite ([límites de planes](https://support.kommo.com/docs/plans-limits)). Si tienes una línea de ventas y otra de soporte, ese dato pesa en el precio final.

### ¿Wati y Kommo cobran en dólares o en moneda local?

Wati ajusta la moneda y el monto al país desde el que visitas su página: con pago mensual, Growth aparece en US$69 desde EE. UU., MXN 1.049 desde México y 69 € desde España ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)). Kommo cobra en dólares en todos los países salvo Brasil, con tarjeta o PayPal, y no tiene pago mensual ([facturación](https://support.kommo.com/docs/es/billing-faq)). SoyAgentia cobra en dólares, mes a mes. Aparte, Meta factura la mensajería de WhatsApp según sus propias tarifas.

### ¿Qué ofrecen Wati y Kommo para difundir promociones a mi lista de clientes?

Wati pone las campañas en el centro: Growth incluye 15.000 difusiones al mes y Pro y Business son ilimitadas ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)); además puedes segmentar y programar envíos ([descripción de Wati](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones)). Kommo ofrece difusiones desde Avanzado; solo los administradores las envían y en WhatsApp admiten hasta 1.024 caracteres ([difusiones](https://support.kommo.com/docs/broadcasting-overview)). SoyAgentia envía campañas con plantillas aprobadas por Meta ([campañas masivas](https://www.soyagentia.com/campanas-masivas-whatsapp/)). Meta cobra aparte cada plantilla entregada.

### ¿Wati o Kommo incluyen agente de IA en su plan de entrada?

Wati Growth incluye 1 agente de IA de Astra, según su [página de precios](https://www.wati.io/es/pricing/). En Kommo, desde el 1 de junio de 2026 los clientes nuevos del plan Básico no tienen acceso al agente: quedan respuestas sugeridas, resúmenes y ayuda para redactar, y el agente empieza en Avanzado ([planes de Kommo](https://support.kommo.com/docs/es/kommo-subscription-plans-overview)). El plan Básico de SoyAgentia, de US$59 al mes, ya trae el agente con 1.200 respuestas de IA.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Wati](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-wati/)
- [SoyAgentia vs Kommo](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-kommo/)
- [ManyChat vs Kommo vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-kommo-vs-soyagentia/)
- [Wati vs Respond.io vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-respond-io-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-whatsapp/)