# Wati, Respond.io o SoyAgentia: WhatsApp primero, omnicanal o agente de IA > Wati vs Respond.io: WhatsApp en el centro o bandeja omnicanal para equipos grandes. Precios publicados, IA, voz y cuándo conviene SoyAgentia en 2026. - URL: https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-respond-io-vs-soyagentia/ - Actualizado el 8 de octubre de 2026 - Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS - SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4) ## En resumen - Wati pone WhatsApp en el centro, con bandeja de equipo, campañas, chatbots y agentes de IA; su [plan Growth](https://www.wati.io/es/pricing/) cuesta US$69 al mes visto desde EE. UU. - Respond.io es una plataforma omnicanal para equipos medianos, con reparto avanzado de chats y agentes de IA desde su plan Growth, de [US$199 al mes](https://respond.io/pricing) con 1.000 contactos activos. - SoyAgentia es un agente de IA que vende, agenda en Google Calendar y hace seguimientos en cinco canales, en el idioma de cada cliente, desde US$59 al mes. - Si casi todo pasa por WhatsApp, elige Wati; si coordinas un equipo grande en muchos canales, Respond.io; si quieres que la IA cierre en el chat, SoyAgentia. Wati encaja con negocios que viven en WhatsApp y quieren bandeja de equipo, campañas e IA en planes con usuarios incluidos. Respond.io encaja con empresas medianas que reciben mucho volumen por muchos canales y deben repartir chats entre equipos grandes; su web la desaconseja por debajo de 500 conversaciones al mes. SoyAgentia encaja si quieres un agente de IA que venda, agende y haga seguimiento en cinco canales, en el idioma de cada cliente. Quien escribe es SoyAgentia, una de las tres opciones. Los datos de Wati salen de su [página de precios](https://www.wati.io/es/pricing/) y su centro de ayuda; los de Respond.io, de su web y su documentación. Todo se revisó el 8 de octubre de 2026 y cada dato tiene enlace. Si una de ellas hace algo que SoyAgentia no hace, aquí lo verás. ## Lo esencial en cuatro líneas Antes del detalle, la recomendación según tu situación: - Elige Wati si casi todas tus ventas pasan por WhatsApp y quieres difusiones, chatbots y un agente de IA desde Growth, con 3 usuarios incluidos. - Elige Respond.io si muchos agentes atienden un volumen alto en canales como WhatsApp, TikTok, correo, Viber o LINE, y quieres [enrutar cada chat](https://respond.io/lead-distribution) con reglas. - Elige SoyAgentia si prefieres que la IA cierre dentro del chat: catálogo con inventario, citas en Google Calendar, seguimientos y, para negocios en Colombia, cobro y factura electrónica. - Con pocos chats, mira primero Wati o SoyAgentia: Respond.io indica que por debajo de 500 conversaciones mensuales basta algo más simple ([Respond.io](https://respond.io/why-choose-respondio)). ## Comparativa rápida: Wati, Respond.io y SoyAgentia Datos publicados por cada empresa. La API oficial de WhatsApp es la conexión para empresas que autoriza Meta, distinta de la app del celular; los contactos activos son las personas con las que conversas en un mes. | Aspecto | Wati | Respond.io | SoyAgentia | | --- | --- | --- | --- | | Qué es | Plataforma con WhatsApp en el centro para atención, ventas y marketing | Plataforma omnicanal de conversaciones para equipos medianos | Agente de IA que vende y agenda por chat | | Canales | [WhatsApp con llamadas, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones) | [WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, chat web y correo](https://respond.io/pricing) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress, más Shopify | | Qué hace la IA | Copilot, agentes Astra y Voice AI en Business | Agentes desde Growth; agente de voz en Advanced | Agente de texto en cada plan | | Automatización sin IA | Chatbots sin código en todos los planes | Constructor de flujos desde Growth | Seguimientos y respuestas rápidas en WhatsApp | | Bandeja para el equipo | [Reparto rotativo y notas privadas](https://support.wati.io/es/collections/13040155-bandeja-de-entrada-del-equipo); reglas avanzadas en Business | Bandejas por equipo y enrutamiento por reglas | Asignación y turnos de asesores | | CRM o embudo | CRM de WhatsApp con embudo visual; pipeline desde Pro | [No es un CRM](https://respond.io/whatsapp-crm-integration): se conecta a HubSpot o Salesforce | Kanban por canal, con leads automáticos | | Agenda de citas | [Calendly](https://support.wati.io/es/articles/11463072-integracion-de-wati-con-calendly) en Pro y Business | Enlaces de Calendly o Cal.com desde Growth | Revisa disponibilidad y agenda en Google Calendar | | Cobros en el chat | [Razorpay o PayU](https://support.wati.io/es/articles/11463135-como-integrar-una-pasarela-de-pago-con-wati) para empresas en India | Sin pasarela nativa; vía peticiones HTTP en Advanced | Wompi o ePayco con factura Siigo (solo negocios en Colombia) | | Precio de entrada publicado | [Growth: US$69 al mes](https://www.wati.io/es/pricing/) desde EE. UU.; la moneda y el monto cambian según el país (MXN 1.049 desde México) | [Starter: US$99 al mes](https://respond.io/pricing) o US$79 pagando el año | US$59 al mes (Básico) | | Plan o prueba gratis | [Prueba gratis según su web](https://www.wati.io/es/pricing/) | [7 días de prueba](https://respond.io/es/pricing), sin tarjeta | No ofrece plan gratis ni prueba gratis | | Web y soporte en español | Web en español; [chat en vivo](https://support.wati.io/es/articles/11462985-como-obtener-ayuda-en-wati) desde Pro | [Web](https://respond.io/es/pricing) y centro de ayuda en español | Soporte en español | | Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, con créditos prepagados en Wati | Aparte, [sin recargo](https://respond.io/integrations/whatsapp) y con saldo prepagado | Aparte, según la tarifa de Meta | ## Qué es cada plataforma, explicada fácil Wati se describe como una plataforma de interacción con el cliente centrada en la conversación ([centro de ayuda](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones)). Empieza por WhatsApp, con mensajes y llamadas, y añade otros canales en una bandeja. Dice servir tanto a empresas en crecimiento como a equipos grandes. Respond.io se define como una plataforma de conversaciones con clientes impulsada por IA. Apunta a empresas B2C medianas donde cada chat por WhatsApp, Instagram o TikTok es una oportunidad de venta, en sectores como automotriz, belleza, salud o educación ([por qué Respond.io](https://respond.io/why-choose-respondio)). No reemplaza tu CRM: se conecta a él. SoyAgentia es un agente de IA de Agent IA SAS, proveedor tecnológico autorizado por Meta que trabaja con negocios de cualquier país. Atiende con texto libre usando tu información, responde en el idioma del cliente y suma agenda, catálogo, seguimientos y, para negocios en Colombia, cobros y facturas. ## La diferencia que más pesa: WhatsApp en el centro u omnicanal para equipos grandes Wati arranca en WhatsApp y suma canales alrededor. Respond.io incluye todos sus canales en cada plan, entre ellos correo, Viber, LINE y WeChat, y une en el historial de cada contacto lo que llegó por cualquiera ([respond.io](https://respond.io/es)). Lo que más cambia entre las dos es cuántas personas atienden y cómo se reparten los chats. Ejemplo: una tienda de repuestos en Ciudad de México con 3 asesores vende casi todo por WhatsApp y manda promociones cada semana. Wati Growth le da 3 usuarios, bandeja compartida y 15.000 difusiones al mes por US$69 al mes visto desde EE. UU., o MXN 1.049 visto desde México ([Wati](https://www.wati.io/es/pricing/)). En Respond.io, difusiones y flujos empiezan en Growth: US$199 al mes con 1.000 contactos activos ([precios](https://respond.io/pricing)). Ahora una red de clínicas en tres países, con 25 agentes. Los pacientes escriben por WhatsApp, Instagram o correo en tres idiomas, y Respond.io envía cada chat al agente indicado según idioma, especialidad, turno o disponibilidad ([reparto](https://respond.io/lead-distribution)). Además conecta HubSpot desde Growth o Salesforce desde Advanced. Wati también reparte en rotación y con reglas avanzadas en Business, pero su eje sigue siendo WhatsApp. Ambas miden contactos activos, aunque reaccionan distinto al tope. Wati fija 500, 1.000 o 2.500 por plan y, si los superas, pausa respuestas, automatizaciones y agentes de IA hasta el mes siguiente o hasta que subas de plan ([precios de Wati](https://www.wati.io/es/pricing/)). Respond.io, en cambio, cobra los contactos de más por bloques de 100. ## Precios: lo que publica cada una Cifras según la página de precios de cada una, revisada el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar según el país. Wati adapta moneda y montos al país del visitante: aquí van los que se ven desde Estados Unidos, con el valor en pesos mexicanos entre paréntesis; desde España, por ejemplo, Growth aparece en EUR 69. La moneda y el monto cambian según el país desde el que consultes. Respond.io publica en dólares y muestra sus planes con 1.000 contactos activos al mes. Cuenta para 10 asesores con unos 1.000 contactos activos: Respond.io Growth los incluye por US$199 al mes. Wati Pro trae 5 usuarios y vende los demás como complemento, sin monto visible en su página. SoyAgentia Enterprise incluye 5 por US$199 y cobra US$15 por cada adicional: 10 personas suman US$274 al mes ([planes](https://www.soyagentia.com/pricing/)). Con 5.000 contactos activos, Growth de Respond.io sube a US$399 al mes ([Respond.io](https://respond.io/faqs/does-respond-io-pricing-stay-predictable-at-scale-for-b2c-teams)). Ninguna incluye la mensajería de Meta. Meta cobra cada plantilla entregada, es decir, cada mensaje aprobado con el que escribes primero. Desde el 1 de octubre de 2026 cobra además las respuestas de servicio a tarifa de utilidad, salvo las primeras 1.000 de cada número al mes ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). Wati la descuenta de [créditos](https://support.wati.io/es/articles/11462999-como-recargar-o-anadir-creditos-en-wati) que recargas; Respond.io dice no añadir recargo ([tarifas de WhatsApp](https://respond.io/help/organization-settings/whatsapp-fees)). Calcula tu país con la [calculadora](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/). | Plan | Pago mensual | Pago anual, por mes | Incluye | | --- | --- | --- | --- | | [Wati Growth](https://www.wati.io/es/pricing/) | US$69 (MXN 1.049) | US$59 | 3 usuarios, 500 contactos activos, 1 agente de IA | | Wati Pro | US$149 (MXN 2.099) | US$119 | 5 usuarios, 1.000 contactos activos, 2 agentes | | Wati Business | US$349 (MXN 5.299) | US$279 | 2.500 contactos activos y Voice AI | | [Respond.io Starter](https://respond.io/pricing) | US$99 | US$79 | 5 usuarios; sin agentes de IA ni flujos | | Respond.io Growth | US$199 (US$399 con 5.000 contactos) | US$159 | 10 usuarios y agentes de IA | | Respond.io Advanced | US$349 | US$279 | 10 usuarios y agente de voz | | Respond.io Enterprise | A medida | A medida | Usuarios ilimitados | | SoyAgentia Básico | US$59 | No aplica | 1 usuario y 1.200 respuestas de IA | | SoyAgentia Plus | US$99 | No aplica | 2 usuarios y 3.500 respuestas de IA | | SoyAgentia Enterprise | US$199 | No aplica | 5 usuarios y 7.500 respuestas de IA | ## Inteligencia artificial y voz Wati combina Copilot con agentes Astra ([Wati AI](https://www.wati.io/es/wati-ai/)). Copilot sugiere respuestas, resume y mide la calidad de la atención; los agentes llevan conversaciones completas y pasan el caso a una persona con todo el contexto. El plan de entrada ya trae un agente. Business suma Voice AI, con más de 12 idiomas en WhatsApp, web y telefonía. Respond.io reserva sus agentes para Growth en adelante, con plantillas de recepcionista, ventas y soporte, fuentes de conocimiento y seguimiento cuando el chat se detiene ([agentes de IA](https://respond.io/ai-agents)). En Advanced, el agente llama a otros sistemas por HTTP y atiende llamadas entrantes por WhatsApp, Messenger o VoIP en más de 30 idiomas ([agente de voz](https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls)). Cada respuesta descuenta créditos, un saldo de IA que viene con el plan. SoyAgentia no reparte la IA por plan: el agente está en los tres y en todos los canales, y lo que cambia es el cupo de respuestas al mes. Responde por escrito, no por voz. Si quieres entender qué separa un agente de un chatbot de flujos, lee [qué es un agente de IA](https://www.soyagentia.com/blog/que-es-un-agente-de-ia/). ## Canales y equipos Wati gira alrededor de WhatsApp y añade Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web. Para el equipo ofrece reparto rotativo, notas privadas, números de clientes ocultos y [app móvil](https://support.wati.io/es/articles/11462982-presentando-la-aplicacion-movil-de-wati); en Business conecta varios números de WhatsApp. Todos los planes de Respond.io traen sus canales de chat y de correo, además de llamadas de WhatsApp, Messenger y VoIP, y [app para iOS y Android](https://respond.io/mobile-app). En Advanced suma inicio de sesión único y permite ocultar teléfono y correo del cliente a los agentes. SoyAgentia cubre WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress. En WhatsApp asigna conversaciones y las reparte por turnos ([WhatsApp multiagente](https://www.soyagentia.com/whatsapp-multiagente/)); en Instagram y Messenger, si alguien del equipo responde, la IA se pausa 2 horas. No conecta correo, SMS, Viber ni LINE. ## Cuándo te conviene Wati Wati es la apuesta natural si casi todo pasa por WhatsApp: - Tus clientes te escriben sobre todo por WhatsApp y quieres campañas frecuentes: Growth incluye [15.000 difusiones al mes](https://www.wati.io/es/pricing/). - Quieres agentes de IA desde el plan de entrada y un Copilot que ayude a tu equipo a responder ([Wati AI](https://www.wati.io/es/wati-ai/)). - Vendes en Shopify y te sirven sus campañas y plantillas de pedido, con un [complemento de US$4,99 al mes](https://www.wati.io/es/pricing/) ([Shopify](https://www.wati.io/es/shopify/)). - Trabajas con Calendly, Zapier, Make o Google Sheets ([integraciones](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones)). SoyAgentia no se integra con esas herramientas. - Necesitas [RCS o SMS](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones) además de WhatsApp. ## Cuándo te conviene Respond.io Respond.io justifica su precio cuando el volumen y el equipo son grandes: - Superas con holgura las 500 conversaciones al mes y tienes 10 o más personas atendiendo. - Tus clientes usan [Viber, LINE, WeChat o correo](https://respond.io/pricing), y quieres un solo historial por contacto. - Necesitas [reglas de reparto](https://respond.io/lead-distribution) por idioma, habilidad, turno o disponibilidad. - Buscas un [agente de voz](https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls) para llamadas entrantes, disponible en Advanced. SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA. - Valoras que no haya recargo sobre las tarifas de Meta y una prueba de 7 días sin tarjeta ([precios](https://respond.io/es/pricing)). ## Cuándo te conviene SoyAgentia SoyAgentia sirve a negocios que quieren resolver la venta o la cita dentro del chat, con poco equipo: - Tienes de una a cinco personas y quieres que el agente conteste con tu catálogo, tus horarios y tus políticas. - Vendes productos: el agente busca en tu inventario y registra pedidos y cotizaciones en WhatsApp. - Das citas: revisa la disponibilidad en Google Calendar y crea el evento. - Tu negocio está en Colombia y cobras por enlace: Wompi o ePayco, con factura en Siigo tras el pago ([cobrar y facturar por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-facturar-whatsapp/)). - Lo que no encontrarás: plan o prueba gratis, voz con IA, ni conexión con Salesforce, HubSpot, Make o Zapier. ## Fuentes y método La preparó el equipo de SoyAgentia, que también compite en esta categoría. El 8 de octubre de 2026 abrimos la [página de precios de Wati](https://www.wati.io/es/pricing/) y revisamos los montos que muestra desde Estados Unidos, México, España y Colombia, además de su ayuda en español. Del lado de Respond.io, su [página de precios](https://respond.io/pricing) y su documentación; de Meta, sus reglas de precios. Excluimos reseñas, cifras de clientes y opiniones de terceros. Wati, Respond.io y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos. ## Preguntas frecuentes ### ¿Wati o Respond.io para un equipo de 3 personas que vende por WhatsApp? Con precios publicados, Wati Growth incluye 3 usuarios, 500 contactos activos y difusiones por US$69 al mes visto desde EE. UU.; la moneda y el monto cambian según el país desde el que consultes, por ejemplo MXN 1.049 desde México ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)). En Respond.io, Starter cuesta US$99 al mes con 5 usuarios, pero sin agentes de IA, flujos ni difusiones; esas funciones arrancan en Growth, por US$199. SoyAgentia Plus con un usuario adicional suma US$114 al mes. ### ¿Cómo cuentan los contactos activos Wati y Respond.io? Wati cuenta a cualquier contacto con el que tengas una interacción de ida y vuelta en el mes, por mensajes o llamadas; quien solo recibe una campaña sin responder no cuenta ([precios de Wati](https://www.wati.io/es/pricing/)). Respond.io cuenta a quien te escribió o llamó, o a quien contactaste tú, durante el mes de facturación, sin contar difusiones ([precios de Respond.io](https://respond.io/pricing)). SoyAgentia no cobra por contactos: su plan incluye respuestas de IA al mes. ### ¿Wati Business o Respond.io Advanced: cuál atiende llamadas con IA? Los dos, en planes altos. Wati incluye Voice AI en Business, con más de 12 idiomas en WhatsApp, web y telefonía ([Wati AI](https://www.wati.io/es/wati-ai/)). Respond.io tiene un agente de voz en Advanced y Enterprise que atiende llamadas entrantes por WhatsApp, Messenger o VoIP, responde preguntas básicas y registra cada llamada para que alguien la siga ([agente de voz](https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls)). SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA: atiende solo por escrito. ### ¿Wati se conecta con LINE, Viber o WeChat como Respond.io? En la lista oficial de canales de Wati no aparecen: incluye WhatsApp, Instagram, Facebook, RCS, SMS, TikTok y chat web ([centro de ayuda de Wati](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones)). Respond.io trae Viber, LINE y WeChat en todos sus planes, junto a correo y chat web ([precios](https://respond.io/pricing)). SoyAgentia tampoco conecta esos canales: trabaja con WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress, más Shopify con su propia app. ### ¿Wati o Respond.io para una tienda en Shopify? Wati tiene un [complemento de Shopify de US$4,99 al mes](https://www.wati.io/es/pricing/) con recordatorios de carrito abandonado, confirmaciones de pedido y avisos de envío ([Wati para Shopify](https://www.wati.io/es/shopify/)). Respond.io instala su widget de chat en la tienda, y para sincronizar pedidos y contactos remite a Make, n8n o Zapier ([Respond.io y Shopify](https://respond.io/integrations/shopify)). SoyAgentia se conecta a Shopify con su propia app, que se instala con acompañamiento del equipo ([agente de IA para Shopify](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-shopify/)). ### ¿Wati o Respond.io se conectan con Salesforce? Sí, los dos, en planes altos. Wati incluye integraciones ilimitadas, Salesforce entre ellas, en Business; en Pro trae cinco, HubSpot incluida ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)). Respond.io permite ver y editar contactos de Salesforce desde Advanced y los de HubSpot desde Growth ([precios](https://respond.io/pricing)). SoyAgentia no se integra con Salesforce ni con HubSpot; sus leads entran solos a un tablero kanban propio por canal. ## Sigue leyendo - [SoyAgentia vs Wati](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-wati/) - [SoyAgentia vs Respond.io](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-respond-io/) - [Wati vs Kommo vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-kommo-vs-soyagentia/) - [ManyChat vs Respond.io vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-respond-io-vs-soyagentia/) - [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/) - [WhatsApp multiagente](https://www.soyagentia.com/whatsapp-multiagente/)