# Wati, Whaticket o SoyAgentia: dos bandejas de WhatsApp que crecen distinto y un agente que agenda

> Wati vs Whaticket: tope de contactos activos con agentes de IA incluidos o pago por usuario con la IA aparte. Precios 2026, canales y el papel de SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-whaticket-vs-soyagentia/
- Actualizado el 9 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Wati gira en torno a WhatsApp, con difusiones, agentes de IA Astra y llamadas; desde Estados Unidos, su plan Growth figura a [US$69 mensuales](https://www.wati.io/es/pricing/) con un cupo de 500 contactos activos.
- Whaticket es una bandeja multiagente que cobra por usuario, no por chat: [US$49 al mes](https://whaticket.com/precios/) cubren 3 usuarios y un número, y su IA se paga aparte por consumo.
- SoyAgentia es un agente de IA incluido en el plan que conversa en cinco canales, revisa existencias y agenda en Google Calendar desde US$59 al mes.
- Si haces campañas y quieres IA dentro del plan, elige Wati; si sumas asesores sin contar contactos, elige Whaticket; si el chat debe terminar en cita o pedido, elige SoyAgentia.

Wati es para equipos que viven en WhatsApp, envían difusiones y quieren agentes de IA dentro del plan. Whaticket es para pymes que reparten WhatsApp y redes entre varios asesores y prefieren pagar por usuario. SoyAgentia es para negocios que quieren un agente de IA que responda, consulte el inventario y deje citas en Google Calendar.

Las dos primeras se parecen a simple vista; cambia cómo crece la factura. Wati fija un cupo de contactos activos al mes en cada plan ([precios de Wati](https://www.wati.io/es/pricing/)); Whaticket suma usuarios y números sin cobrar por chat ([precios de Whaticket](https://whaticket.com/precios/)).

Lo escribe SoyAgentia, competidor en esta lista. Wati se revisó el 8 de octubre de 2026 y Whaticket el 9; cada dato lleva su fuente.

## Respuesta corta: cuál encaja con tu negocio

- Elige Wati si envías campañas por WhatsApp con frecuencia y quieres agentes de IA, Copilot y llamadas en la misma cuenta; Growth cuesta [US$69 al mes](https://www.wati.io/es/pricing/) visto desde Estados Unidos.
- Elige Whaticket si varios asesores atienden WhatsApp, Instagram, TikTok o Telegram y prefieres un precio por usuario sin cupo de chats, desde [US$49 al mes](https://whaticket.com/precios/) con 3 usuarios.
- Elige SoyAgentia si la prioridad es que cada cliente reciba una respuesta con tu catálogo, tu agenda y un seguimiento automático, sin armar bots.

## Wati vs Whaticket vs SoyAgentia: la comparación en una tabla

Datos con enlace a la fuente oficial; abajo, el detalle.

| Aspecto | Wati | Whaticket | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | Plataforma de mensajería con WhatsApp en el centro | Bandeja multiagente para WhatsApp y redes | Agente de IA que atiende, agenda y vende |
| Canales | [WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones) | [WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram y Web Chat](https://whaticket.com/llms.txt) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat web de WordPress; Shopify aparte |
| Qué hace la IA | Copilot y [agentes Astra](https://www.wati.io/es/wati-ai/) que atienden chats completos | Wäbot y respuestas sugeridas con [tokens de OpenAI](https://whaticket.com/precios/) a tu cargo | Agente que conversa con tus datos en cada canal |
| Automatización sin IA | [Constructor de chatbots](https://www.wati.io/es/pricing/) en todos los planes | Chatbot por reglas, horarios y mensajes recurrentes | Seguimientos automáticos, campañas y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | Asignación manual en Growth; reglas avanzadas en Business | Departamentos, asignación automática y supervisión en vivo | Asignación a asesores y reparto por turnos |
| CRM o embudo | CRM con [embudo visual](https://support.wati.io/es/articles/11375155-descripcion-general-de-wati-funciones-canales-e-integraciones) de tratos | Kanban de chats por etapas, sin montos publicados | Kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | [Calendly](https://support.wati.io/es/articles/11463072-integracion-de-wati-con-calendly) en Pro y Business | Recordatorios de citas; sin agenda propia publicada | Consulta Google Calendar y crea la cita |
| Cobros en el chat | [Razorpay o PayU](https://support.wati.io/es/articles/11463135-como-integrar-una-pasarela-de-pago-con-wati) para empresas en India | No publica cobros dentro del chat | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Growth: [US$69 al mes](https://www.wati.io/es/pricing/) desde EE. UU.; cambia por país | [US$49 al mes](https://whaticket.com/precios/) con 3 usuarios y 1 conexión | Básico: [US$59 al mes](https://www.soyagentia.com/pricing/) |
| Plan o prueba gratis | [Prueba gratis](https://www.wati.io/es/pricing/) según su web; sin plan gratis. | Prueba de 14 días; sin plan gratis. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Web y [ayuda](https://support.wati.io/es/) en español; correo en Growth | Web en español; soporte 24/7 por WhatsApp | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, con créditos que recargas en Wati. | Aparte; Meta la cobra a tu método de pago. | Aparte; Meta la cobra por mensaje. |

## Qué hace cada plataforma, dicho en simple

Wati propone empezar por WhatsApp y extenderse a los demás canales desde una bandeja unificada, donde el equipo responde todo ([web de Wati](https://www.wati.io/es/)). Junta campañas, chatbots, un CRM con embudo (el tablero que sigue cada venta por etapas) y Wati AI, su conjunto de herramientas de IA.

Whaticket nació en 2022 a partir de un proyecto de código abierto ([quiénes somos](https://whaticket.com/quienes-somos/)). Aquí se compara su servicio de pago en whaticket.com, de Whaticket LLC, no las copias ni los revendedores con nombre parecido. Funciona como CRM multiagente: varios asesores, un número y una bandeja.

SoyAgentia es un agente de IA: lee lo que el cliente escribe, consulta la información que cargaste y responde sin menús de botones. Atiende WhatsApp por la API oficial (la conexión que Meta abre a las empresas), Instagram, Messenger, TikTok y la web, con un panel común para el equipo.

## La diferencia que más pesa: cupo de contactos o precio por asiento

Wati vende planes con un cupo de MAC, contactos activos al mes: personas con las que tuviste ida y vuelta en el mes, por chat o llamada. Una difusión sin respuesta no cuenta. Growth admite 500, Pro 1.000 y Business 2.500 ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)). Al superar el cupo, los envíos masivos continúan; lo que se frena son las conversaciones, porque operadores, bots y agentes de IA esperan al mes siguiente o a un plan mayor.

Whaticket no cuenta contactos ni chats; su página de precios lo dice así: «no te cobramos por chats». Pagas un mínimo de 3 usuarios y el primer número de WhatsApp por US$49 al mes, y cada número adicional desde US$20. Historial y contactos no tienen tope ([resumen oficial](https://whaticket.com/llms.txt)).

Ejemplo: una ferretería en Guadalajara con 3 vendedores recibe mensajes de 900 clientes distintos al mes. En Wati, Growth (500 MAC) se queda corto y no admite contactos extra, así que tocaría Pro: 1.000 MAC y 5 usuarios, que desde México se muestra a MXN 2.099 al mes. En Whaticket, los 3 vendedores caben en la base de US$49, aunque la IA se paga aparte.

La IA marca la otra mitad: Wati trae agentes Astra en cada plan y Whaticket conecta la IA a tu cuenta de OpenAI. Whaticket ofrece además una conexión por QR que su ayuda asocia con «alto riesgo de bloqueo si se usa para campañas» ([conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/20894-como-elegir-la-mejor-conexion-de-whatsapp-para-tu)). SoyAgentia cuenta otra cosa: respuestas de IA, 1.200 al mes en el Básico.

## Precios de Wati, Whaticket y SoyAgentia

Precios de terceros según su página de precios: Wati, revisada el 8 de octubre de 2026, y Whaticket, el 9; pueden variar por país. Wati ajusta moneda y cifra al país del visitante: Growth figura a US$69 al mes en EE. UU. y a 69 € en España. Whaticket muestra dólares en su web en español, sin impuestos ([términos](https://whaticket.com/terminos/)).

Ejemplo con 3 personas y 400 clientes al mes por WhatsApp. Wati Growth cubre los 3 usuarios y los 400 contactos por US$69 al mes, o US$59 con pago anual. Whaticket cobra US$49 al mes, más lo que gastes en OpenAI si activas Wäbot. En SoyAgentia, tres respuestas por cliente dan 1.200 al mes: el Básico de US$59 y dos usuarios extra (US$30) suman US$89.

Ninguna incluye lo que Meta cobra por WhatsApp. En Wati se paga con créditos que recargas, con saldo mínimo de US$10 en planes en dólares ([recargas](https://support.wati.io/es/articles/11462999-como-recargar-o-anadir-creditos-en-wati)); en Whaticket, Meta lo carga directo a tu medio de pago. Meta cobra cada plantilla entregada, el mensaje aprobado que te permite escribir primero. Desde el 1 de octubre de 2026 cobra también cada mensaje de servicio a tarifa de utilidad, salvo los 1.000 que cada número recibe sin costo al mes ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). La [calculadora de tarifas](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/) te da el valor por país.

| Plan | Precio | Moneda | Periodo | Qué incluye o limita |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| [Wati Growth](https://www.wati.io/es/pricing/) | 69 al mes (59 anual) | USD, visto desde EE. UU. | Mensual, trimestral o anual | 3 usuarios, 500 MAC, 1 agente de IA |
| Wati Pro | 149 al mes (119 anual) | USD | Mensual, trimestral o anual | 5 usuarios, 1.000 MAC, 2 agentes de IA |
| Wati Business | 349 al mes (279 anual) | USD | Mensual, trimestral o anual | 2.500 MAC, agentes sin tope, Voice AI |
| Wati, complemento Shopify | 4,99 al mes | USD | Mensual | Funciones de Shopify |
| [Whaticket](https://whaticket.com/precios/) | 49 al mes | USD | Mensual o anual (20 % menos) | 3 usuarios y 1 número de WhatsApp |
| Whaticket, número adicional | Desde 20 al mes | USD | Mensual | Cada conexión de WhatsApp extra |
| Whaticket, créditos de campaña | 25 por 1.000 mensajes | USD | Por paquete | Solo envíos por QR |
| [SoyAgentia Básico](https://www.soyagentia.com/pricing/) | 59 al mes | USD | Mensual | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | 99 al mes | USD | Mensual | 3.500 respuestas, 2 usuarios, soporte prioritario |
| SoyAgentia Enterprise | 199 al mes | USD | Mensual | 7.500 respuestas, 5 usuarios, soporte dedicado 24/7 |

## Inteligencia artificial: Wati AI, Wäbot con tu clave o un agente propio

Wati AI tiene tres piezas ([Wati AI](https://www.wati.io/es/wati-ai/)). Copilot ayuda a tu equipo: sugiere respuestas, resume chats largos y traduce. Los agentes Astra atienden de principio a fin y transfieren con el contexto cuando hace falta una persona; Wati dice que gestionan reservas y avisos de pedidos. En Pro y Business puedes conectar modelos externos por API, y Voice AI, su agente de voz, es solo de Business.

Whaticket ofrece un chatbot por reglas sin costo extra y Wäbot, que contesta con tu base de conocimiento dentro del chatbot, en un chat abierto o fuera de horario ([configuración](https://help.whaticket.com/es/articles/21057-configuracion-general-de-la-ia)). Para activarlo pegas la clave de tu cuenta de OpenAI y le cargas saldo allí. También publica un servidor MCP para enlazar agentes de IA externos ([MCP](https://help.whaticket.com/es/articles/conectar-agente-de-ia-a-whaticket-mcp)).

El agente de SoyAgentia no exige nada técnico: describes tu negocio y un asistente redacta sus instrucciones. Responde en el idioma de cada cliente, consulta tu catálogo, crea citas, clasifica y resume leads, y reconoce los que llegan de anuncios de clic a WhatsApp. No tiene voz con IA. Más contexto en [qué es un agente de IA](https://www.soyagentia.com/blog/que-es-un-agente-de-ia/).

## Canales y equipo

Wati suma RCS, SMS y chat web a los canales de Meta, y TikTok salvo para cuentas registradas en EE. UU., el Espacio Económico Europeo, Suiza, Reino Unido e India ([TikTok en Wati](https://support.wati.io/es/articles/15701340-como-conectar-y-gestionar-los-mensajes-directos-dm-de-tiktok-en-wati)). La bandeja cambia con el plan: asignación manual en Growth, por operador en Pro y por reglas en Business. Tiene app móvil y llamadas de WhatsApp con entrantes gratis ([llamadas](https://www.wati.io/es/whatsapp-business-calling/)).

Whaticket da los mismos canales en todos sus planes y solo cobra cada número de WhatsApp extra. Organiza al equipo por departamentos, con chat interno, perfiles de acceso, métricas de satisfacción (CSAT) y app para Android e iOS ([precios](https://whaticket.com/precios/)).

SoyAgentia lleva sus cinco canales a un mismo panel ([agentes de IA para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-whatsapp/)). En WhatsApp reparte chats por turnos y avisa al asesor cuando la IA le pasa una conversación. Con [coexistencia](https://www.soyagentia.com/whatsapp-coexistencia/) sigues usando la app WhatsApp Business, y la IA se pausa 2 horas cuando contestas desde el celular.

## Cuándo te conviene Wati

Te sirve más si:

- Mandas campañas cada semana: Growth incluye 15.000 difusiones al mes, y en Pro y Business no tienen tope ([planes](https://www.wati.io/es/pricing/)).
- Quieres agentes de IA y Copilot sin enlazar una cuenta externa de IA.
- Vendes en Shopify y te sirven sus campañas y plantillas de pedidos, con el complemento de US$4,99 al mes ([Shopify](https://www.wati.io/es/shopify/)).
- Necesitas RCS, SMS o un agente de voz con IA (Business); SoyAgentia no hace voz con IA.
- Trabajas con HubSpot desde Pro o con Salesforce en Business; SoyAgentia no se conecta con ellos.

## Cuándo te conviene Whaticket

Te sirve más si:

- Tu equipo crece en personas más que en campañas, y prefieres un precio por usuario que no cuente contactos.
- Atiendes Telegram o quieres los comentarios de Facebook en la misma bandeja.
- Ya tienes cuenta de OpenAI y prefieres pagar la IA por consumo, directamente.
- Te basta un chatbot por reglas con departamentos, horarios y mensajes programados ([chatbot](https://whaticket.com/chatbot-whatsapp/)).
- Conectas n8n, Make, Zapier o Mercado Libre ([precios](https://whaticket.com/precios/)); SoyAgentia no se integra con Make ni con Zapier.

## Cuándo te conviene SoyAgentia

Te sirve más si buscas resultados dentro del chat:

- Quieres que la primera respuesta la dé un agente con tu información y que el equipo entre solo cuando hace falta.
- Agendas citas: consulta la disponibilidad en Google Calendar y la crea, con un calendario por línea.
- Vendes por catálogo: busca productos con inventario, toma pedidos y prepara cotizaciones.
- Atiendes clientes de varios países: responde en el idioma de cada uno y sus planes se pagan en dólares.
- Para negocios en Colombia: comparte enlaces de cobro de Wompi o ePayco y factura en Siigo cuando entra el pago.
- Antes de decidir, mira lo que falta: no hay plan gratuito ni días de prueba, no habla por voz con IA ni enlaza con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

## Metodología y fuentes

Firma este texto SoyAgentia, una de las tres opciones. El 8 de octubre de 2026 consultamos el sitio y el centro de ayuda de Wati, con los precios tal como su página los muestra en cada país; el 9, whaticket.com y su ayuda. Lo no publicado se señala como tal, y no incluimos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros. SoyAgentia pertenece a Agent IA SAS (NIT 901.976.734-4), sociedad de La Estrella, en Antioquia.

Wati, Whaticket y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Wati o Whaticket si tengo muchos contactos y pocos asesores?

Ahí pesa el modelo de cobro. Whaticket cobra por usuario y no cuenta chats ni contactos ([precios](https://whaticket.com/precios/)). Wati fija un cupo de contactos activos: Growth admite 500; Pro, 1.000; Business, 2.500. Pro y Business admiten bloques extra de 250 hasta 2.500 y 5.000 ([planes MAC](https://support.wati.io/es/articles/15165857-entender-los-planes-de-paquetes-mac-de-wati)). A cambio, Wati incluye agentes de IA. SoyAgentia cuenta respuestas de IA, no contactos.

### ¿Puedo pasar de Whaticket a Wati sin dejar la app WhatsApp Business?

Sí, con coexistencia, que conecta la API y la app con el mismo número. En Wati se activa pidiéndola a soporte ([coexistencia en Wati](https://support.wati.io/es/articles/11822402-introduccion-a-la-coexistencia-de-whatsapp)); sin ella, Wati pide borrar antes la cuenta de WhatsApp de ese número ([preguntas frecuentes](https://www.wati.io/es/pricing/)). Whaticket también ofrece coexistencia ([ayuda](https://help.whaticket.com/es/articles/20786-todo-sobre-whatsapp-coexistencia)). SoyAgentia la admite y pausa la IA 2 horas cuando respondes desde el celular.

### ¿La IA de Wati viene en el plan y la de Whaticket se paga aparte?

En Wati, cada plan trae agentes Astra: 1 en Growth, 2 en Pro y sin tope en Business. Funcionan con créditos; si se agotan, la IA se pausa hasta que compres más con el complemento Wati AI, cuyo precio no encontramos publicado ([complemento](https://support.wati.io/es/articles/12829730-comprender-el-complemento-wati-ai-en-wati)). En Whaticket, la IA usa tokens (unidades de uso que cobra OpenAI) de tu propia cuenta, que no entran en el plan ([precios](https://whaticket.com/precios/)). En SoyAgentia, las respuestas de IA vienen dentro del plan.

### ¿Wati o Whaticket para hacer y recibir llamadas de WhatsApp?

Ambos permiten llamadas de WhatsApp que atiende tu equipo. En Wati, las entrantes son gratis, las salientes se cobran por minuto según la región y puedes grabarlas y transcribirlas; Business suma Voice AI ([llamadas en Wati](https://www.wati.io/es/whatsapp-business-calling/)). En Whaticket funcionan solo con la API Cloud, y no se puede transferir una llamada activa entre agentes ([llamadas en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/25890-como-realizar-y-recibir-llamadas-con-whatsapp-api)). SoyAgentia no ofrece llamadas con IA.

### ¿Las campañas de WhatsApp cuestan lo mismo en Wati y en Whaticket?

No. Wati Growth incluye 15.000 difusiones al mes y Pro y Business no les ponen tope, pero cada plantilla se paga aparte con tus créditos ([precios](https://www.wati.io/es/pricing/)). Whaticket vende créditos de campaña para conexiones por QR, desde US$25 por 1.000 mensajes; por la API no cobra ese cargo y Meta factura la plantilla ([precios de Whaticket](https://whaticket.com/precios/)). En SoyAgentia las campañas usan plantillas aprobadas por Meta ([campañas masivas](https://www.soyagentia.com/campanas-masivas-whatsapp/)).

### ¿Wati y Whaticket dejan probar antes de pagar?

Sí. Wati anuncia una [prueba gratis](https://www.wati.io/es/pricing/) en su página de precios y no tiene plan gratuito permanente. Whaticket ofrece 14 días de prueba y, al terminar, eliges cuántos usuarios y números pagar ([precios](https://whaticket.com/precios/)). SoyAgentia no tiene periodo de prueba: se contrata por meses en dólares y se cancela al cierre del periodo.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Wati](https://www.soyagentia.com/soyagentia-vs-wati/)
- [SoyAgentia vs Whaticket](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-whaticket/)
- [Respond.io vs Whaticket vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/respond-io-vs-whaticket-vs-soyagentia/)
- [Wati vs Callbell vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/wati-vs-callbell-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-whatsapp/)