# Whaticket, Chatfuel o SoyAgentia: tu equipo responde, la IA responde o la IA vende con tu catálogo

> Whaticket vs Chatfuel: bandeja para asesores que pagas por usuario o agente de IA con usuarios ilimitados y billetera de créditos. Precios 2026 y SoyAgentia.

- URL: https://www.soyagentia.com/blog/whaticket-vs-chatfuel-vs-soyagentia/
- Actualizado el 9 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- En Whaticket atienden tus asesores: es una bandeja para WhatsApp y redes que cuesta desde [US$49 al mes con 3 usuarios](https://whaticket.com/precios/), con una IA opcional que pagas aparte.
- En Chatfuel atiende primero su agente Fuely AI, que responde, califica y reserva citas; Business cuesta [US$20 al mes](https://chatfuel.com/pricing) con usuarios ilimitados y una billetera de créditos.
- SoyAgentia es un agente de IA para cinco canales: revisa el inventario, anota pedidos y aparta horas en Google Calendar, con cuotas desde US$59 mensuales.
- Si tus asesores llevan la venta, elige Whaticket; si quieres que la IA atienda y reserve por poco dinero, elige Chatfuel; si además necesitas catálogo y pedidos en el chat, elige SoyAgentia.

Whaticket encaja en pymes donde varias personas contestan WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y Telegram y necesitan repartirse los chats. Chatfuel encaja en negocios de servicios que quieren que un agente de IA responda, califique y reserve citas por su cuenta, con una cuota fija baja. SoyAgentia encaja con quien busca un agente de IA en cinco canales que además consulte inventario, tome pedidos y agende en Google Calendar.

La pregunta de fondo es quién atiende primero. En Whaticket, tu equipo, ayudado por un chatbot por reglas y una IA opcional ([chatbot](https://whaticket.com/chatbot-whatsapp/)). En Chatfuel, su agente Fuely AI, y tu equipo recibe lo que la IA escala ([Fuely AI](https://chatfuel.com/docs/ai-features/what-is-fuely-ai)).

Lo escribe SoyAgentia, que también compite aquí. Revisamos whaticket.com y chatfuel.com, con sus centros de ayuda, el 9 de octubre de 2026, y enlazamos cada afirmación.

## En pocas líneas: Whaticket, Chatfuel o SoyAgentia

- Elige Whaticket si 3 o más asesores atienden a diario y quieres departamentos, chat interno, métricas de satisfacción y Telegram, desde [US$49 al mes](https://whaticket.com/precios/).
- Elige Chatfuel si un equipo pequeño necesita que la IA conteste, califique y reserve en su calendario por [US$20 al mes](https://chatfuel.com/pricing), más lo que consuma su billetera.
- Elige SoyAgentia si quieres un agente de IA que, además de agendar, busque productos con existencias y registre pedidos o cotizaciones.
- Si piensas en menús con botones, Chatfuel dice que no los ofrece en su plataforma actual ([sin botones](https://chatfuel.com/docs/ai-features/why-chatfuel-does-not-use-buttons)).

## Whaticket, Chatfuel y SoyAgentia lado a lado

Datos clave con su fuente; el detalle, en las secciones siguientes.

| Aspecto | Whaticket | Chatfuel | SoyAgentia |
| --- | --- | --- | --- |
| Qué es | Bandeja multiagente con chatbot para WhatsApp y redes | Agente de IA que vende, reserva y hace seguimiento | Agente de IA con catálogo, citas y CRM |
| Canales | [WhatsApp por QR o API, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y chat web](https://whaticket.com/) | [WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y widget web](https://chatfuel.com/docs/getting-started/supported-channels) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | Wäbot y sugerencias de respuesta; requiere tu clave de un proveedor de IA | [Fuely AI](https://chatfuel.com/docs/ai-features/what-fuely-ai-can-do-for-your-business) responde, califica, reserva y da seguimiento | Conversa con tus datos, agenda y registra pedidos |
| Automatización sin IA | Chatbot por reglas, bienvenida y mensajes programados | Reglas por palabra clave, publicación o anuncio; sin menús de botones | Seguimientos y campañas con plantillas aprobadas |
| Bandeja para el equipo | Departamentos, chat interno, supervisión en vivo y app | Bandeja compartida, [usuarios ilimitados](https://chatfuel.com/docs/account/how-to-add-teammates) y app | Asignación a asesores y reparto por turnos |
| CRM o embudo | Kanban de chats con etapas propias | [Kanban](https://chatfuel.com/docs/leads/what-is-the-kanban-board) con 5 etapas fijas | Kanban por canal con columnas propias |
| Agenda de citas | Recordatorios de citas; Google Calendar como aviso vía Zapier | [Calendario propio](https://chatfuel.com/docs/ai-features/how-to-set-up-ai-autobooking) con reservas de la IA | Crea citas en tu Google Calendar |
| Cobros en el chat | No publica cobros dentro del chat | La IA comparte tu propio enlace de pago | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | [US$49 al mes](https://whaticket.com/precios/) por 3 usuarios y 1 número | [Business: US$20 al mes](https://chatfuel.com/pricing), US$18 con pago anual | [Básico: US$59 al mes](https://www.soyagentia.com/pricing/) |
| Plan o prueba gratis | Prueba de 14 días; no hay plan gratuito. | 7 días de prueba con US$15 de saldo; sin plan gratuito. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Web y ayuda en español; soporte 24/7 por WhatsApp | Web, ayuda y demo en español; soporte 24/7 en el panel | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte; la factura Meta directamente. | Aparte; se descuenta de la billetera de Chatfuel. | Aparte; Meta la cobra según el país. |

## Qué es cada uno, contado fácil

Whaticket, de la estadounidense Whaticket LLC, se describe como una plataforma de gestión de chats y multiagente ([resumen oficial](https://whaticket.com/llms.txt)). La idea es que todo el equipo use un mismo WhatsApp sin pasarse el teléfono: el chatbot filtra la consulta y la asigna al asesor o departamento correcto ([multiagente](https://whaticket.com/whatsapp-multiagente/)).

Chatfuel promete en su portada convertir cada chat en una venta con un agente de IA ([Chatfuel en español](https://chatfuel.com/es)). Su FAQ lo define como una herramienta liviana para negocios que venden sobre todo por WhatsApp o Instagram, sin la complejidad de un CRM grande, y nombra sectores como belleza, inmobiliarias, coaching y clínicas ([Chatfuel](https://chatfuel.com/)).

SoyAgentia funciona con un agente de IA que lee las instrucciones de tu negocio —un asistente te ayuda a escribirlas— y conversa con texto libre. Lo tienes en WhatsApp (por la API oficial, el acceso empresarial que Meta autoriza), en Instagram y Messenger, en TikTok y en una web de WordPress, y cada contacto termina en un CRM kanban: un tablero con una columna por etapa.

## La gran diferencia: atiende tu equipo o atiende la IA

Whaticket pone a las personas en el centro. El chatbot por reglas viene en todos los planes sin costo extra ([chatbot](https://whaticket.com/chatbot-whatsapp/)) y sirve para dar la bienvenida, filtrar por departamento y asignar. Wäbot, la IA, es opcional: responde con tu base de conocimiento y, si el cliente escribe 1, lo pasa a una persona ([IA](https://help.whaticket.com/es/articles/21057-configuracion-general-de-la-ia)). Y el precio va por usuario, con un mínimo de 3.

Chatfuel pone a la IA en el centro. Fuely AI responde, califica cada lead y lo mueve por el embudo, reserva citas y vuelve a escribir cuando el cliente se queda callado ([funciones](https://chatfuel.com/docs/ai-features/what-fuely-ai-can-do-for-your-business)). Con hasta 20 reglas decides qué chats pasan a qué persona ([reglas](https://chatfuel.com/docs/ai-features/how-to-set-up-chat-assignment-rules)). Y no cobra por usuario: todos sus planes traen usuarios ilimitados.

Ejemplo: un centro de estética en Santiago de Chile con una recepcionista recibe 300 mensajes al mes preguntando precios y horarios. Con Chatfuel, la IA responde, propone horas y reserva en su calendario, con recordatorios 1 día y 2 horas antes ([calendario](https://chatfuel.com/docs/calendar/calendar)). Un taller de reparación de celulares en Lima con 5 técnicos atiende WhatsApp, Instagram y Telegram y necesita saber quién lleva cada caso. Con Whaticket, cada chat entra al departamento correcto y el dueño mide tiempos por agente; 5 usuarios cuestan US$75 al mes ([precios](https://whaticket.com/precios/)).

SoyAgentia se parece a Chatfuel en que la IA atiende primero, pero escribe las citas en tu Google Calendar y no en un calendario propio, y en WhatsApp consulta catálogo e inventario para pedidos y cotizaciones.

## Precios: cuánto pagarías

Precios publicados por cada marca y revisados el 9 de octubre de 2026; impuestos y país pueden cambiarlos. Los dos cobran en dólares: Chatfuel en todo el mundo, sin importar desde dónde pagues ([planes](https://chatfuel.com/docs/billing/chatfuel-plans-and-pricing)); Whaticket en su sitio en español, mientras su versión para Brasil usa reales.

Whaticket arma la cuota con usuarios y números: US$49 al mes por 3 usuarios y 1 número; con 10 usuarios llega a US$136,25, y cada número extra suma US$20. El pago anual tiene 20 % de descuento. Su IA consume tokens, las unidades de texto que cobra el proveedor de IA, y esos tokens los pagas tú fuera del plan ([precios](https://whaticket.com/precios/)).

Chatfuel junta una suscripción y una billetera. Business cuesta US$20 al mes (US$18 con pago anual) y trae US$20 de créditos de IA cada mes; los créditos son saldo que baja con cada respuesta y no se acumulan. La misma billetera paga las plantillas y lo que cobra Meta, y puede recargarse sola con tu tarjeta. Si llega a cero, las automatizaciones dejan de responder ([límite](https://chatfuel.com/docs/billing/what-to-do-when-you-hit-your-limit)). Chatfuel no publica cuánto descuenta cada respuesta.

Ejemplo con 3 personas en WhatsApp. Whaticket: US$49 al mes, más tokens si activas Wäbot. Chatfuel: US$20 al mes con US$20 de saldo, más lo que la billetera gaste por encima. SoyAgentia: US$89 al mes, que son los US$59 del Básico más US$30 de dos usuarios adicionales, con 1.200 respuestas de IA.

Ninguna cuota incluye a Meta. Su cobro llega por dos vías: plantillas entregadas, que son los mensajes aprobados por Meta con los que la empresa abre el chat, y, desde el 1 de octubre de 2026, mensajes de servicio a precio de utilidad del país, aunque Meta regala 1.000 de estos por número y mes ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)). En Whaticket lo pagas directamente a Meta ([aviso de Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/24716-cambios-en-el-cobro-de-mensajes-de-servicio-de)); en Chatfuel sale de su billetera ([tarifas de Meta](https://chatfuel.com/docs/whatsapp/how-much-does-meta-charge-for-whatsapp-messages)). Consulta la [calculadora por país](https://www.soyagentia.com/precios-whatsapp-business-api/).

| Plan | Precio | Moneda | Periodo | Incluye o limita |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| [Whaticket base](https://whaticket.com/precios/) | 49 al mes | USD | Mensual o anual (20 % menos) | 3 usuarios y 1 número de WhatsApp |
| Whaticket con 10 usuarios | 136,25 al mes | USD | Mensual | 1 número; redes y chat web incluidos |
| Whaticket número extra | 20 al mes | USD | Mensual | Cada WhatsApp adicional |
| Whaticket créditos de campaña | 25 a 105 por paquete | USD | Pago único | De 1.000 a 7.500 mensajes; solo conexión QR |
| [Chatfuel Business](https://chatfuel.com/pricing) | 20 al mes (18 anual) | USD | Mensual o anual (10 % menos) | US$20 en créditos al mes, 1 bot, usuarios ilimitados |
| Chatfuel para agencias | Desde 100 al mes | USD | Mensual o anual | US$100 en créditos y 3 empresas |
| [SoyAgentia Básico](https://www.soyagentia.com/pricing/) | 59 al mes | USD | Mensual | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | 99 al mes | USD | Mensual | 3.500 respuestas, 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | 199 al mes | USD | Mensual | 7.500 respuestas, 5 usuarios |

## La IA por dentro: Wäbot, Fuely AI y el agente de SoyAgentia

Wäbot actúa en cuatro momentos: dentro de un paso del chatbot, en un chat abierto, fuera del horario de atención y tras la asignación automática ([IA](https://help.whaticket.com/es/articles/21057-configuracion-general-de-la-ia)). Aprende de artículos que tú escribes, con sinónimos y pruebas ([base de conocimiento](https://help.whaticket.com/es/articles/21067-anadir-articulos-base-de-conocimiento-wabot)). Además, un servidor MCP, un estándar para conectar agentes de IA externos, deja que otra IA trabaje sobre tus chats ([MCP](https://help.whaticket.com/es/articles/conectar-agente-de-ia-a-whaticket-mcp)).

Fuely AI usa una base con secciones de empresa, pedidos y reservas, catálogo y preguntas frecuentes; el catálogo conviene tenerlo por debajo de 50 productos ([base de conocimiento](https://chatfuel.com/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base)). Transcribe notas de voz y contesta con texto. Para reservar ofrece cuatro niveles de autonomía, desde solo anotar la intención hasta reservar sin intervención ([autonomía](https://chatfuel.com/docs/ai-features/ai-autonomy-levels)). Un «AI Co-Worker» configura la cuenta conversando contigo.

El agente de SoyAgentia es igual en los cinco canales. En WhatsApp hace más: busca productos con inventario, toma pedidos y cotizaciones, consulta tu Google Calendar y crea citas, resume cada lead y pasa el chat a un asesor avisándole. No incluye llamadas con IA.

## Canales y trabajo en equipo

Whaticket solo cobra los números de WhatsApp extra; Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y el chat web van incluidos ([resumen oficial](https://whaticket.com/llms.txt)). En Telegram sigue también grupos y canales de difusión ([Whaticket](https://whaticket.com/)). Para el equipo hay departamentos, etiquetas, chat interno, perfiles de acceso, supervisión en vivo y app para Android e iOS.

Chatfuel conecta WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y un widget web, todos en todos los planes; no trabaja con Telegram, Viber ni LINE ([canales](https://chatfuel.com/docs/getting-started/supported-channels)). Responde comentarios de publicaciones y anuncios en público y por privado. Cuando mandas un chat a un equipo, Chatfuel escoge a un integrante al azar y no equilibra la carga ([asignación](https://chatfuel.com/docs/leads/how-does-chat-assignment-work)).

SoyAgentia reúne sus cinco canales en un panel. Si alguien comenta en Instagram o Facebook, el agente le escribe por privado y publica una respuesta fija bajo el comentario ([agentes para Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/)). Los chats de WhatsApp se asignan a asesores, también por turnos rotativos ([multiagente](https://www.soyagentia.com/whatsapp-multiagente/)).

## Cuándo te conviene Whaticket

Whaticket gana si:

- Tu equipo humano es el que vende y necesitas ordenar quién atiende qué, con departamentos y supervisión.
- Atiendes Telegram, incluso grupos y canales, junto con WhatsApp y redes.
- Necesitas atender y hacer llamadas de WhatsApp, algo que Whaticket permite solo con su conexión API Cloud ([llamadas](https://help.whaticket.com/es/articles/25890-como-realizar-y-recibir-llamadas-con-whatsapp-api)).
- Integras Mercado Libre o Shopify por n8n, o automatizas con Make o Zapier ([integraciones](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api)); SoyAgentia no tiene esas integraciones.
- Prefieres soporte 24/7 por WhatsApp y una web pensada para Latinoamérica.

## Cuándo te conviene Chatfuel

Chatfuel gana si:

- Tienes un negocio de servicios, como estética, coaching o inmobiliaria, y quieres que la IA reserve en un calendario con recordatorios.
- Buscas el precio de entrada más bajo de los tres: US$20 al mes con usuarios ilimitados.
- Respondes comentarios de Instagram, Facebook o TikTok en público y por privado de forma automática ([automatizaciones](https://chatfuel.com/docs/ai-features/automations)).
- Gestionas varios clientes como agencia, con una sola factura ([agencias](https://chatfuel.com/docs/for-agencies/agency-clients-model)).
- Mides anuncios y quieres enviar conversiones de WhatsApp a Meta por US$0,02 por evento aceptado ([Conversions API](https://chatfuel.com/conversions-api)).

## Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia gana si:

- Quieres que la IA atienda primero y que, además de agendar, consulte tu inventario y registre pedidos.
- Prefieres que las citas queden en tu propio Google Calendar ([agendar citas](https://www.soyagentia.com/agendar-citas-whatsapp/)).
- Necesitas campañas con plantillas aprobadas, seguimientos y atribución de anuncios de clic a WhatsApp.
- Para negocios en Colombia: link de pago de Wompi o ePayco dentro de la conversación y factura electrónica automática en Siigo después del pago.
- No busques en SoyAgentia un plan gratuito ni días de prueba; tampoco agentes de voz ni integraciones con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

## Metodología y fuentes

Lo escribe SoyAgentia, una de las tres opciones, así que tiene interés en el resultado. Datos de la empresa: Agent IA SAS opera la marca SoyAgentia, con NIT 901.976.734-4, desde La Estrella (Antioquia). El 9 de octubre de 2026 leímos las páginas de precios, términos y ayuda de whaticket.com y de chatfuel.com. Cuando sus propias páginas se contradicen, dejamos el dato fuera. Fuera quedan también reseñas, cantidad de clientes y opiniones de terceros.

Whaticket, Chatfuel y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Whaticket o Chatfuel para que la IA agende citas sin ayuda?

Chatfuel: su IA reserva en el calendario de Chatfuel, con cuatro niveles de autonomía y recordatorios por WhatsApp ([reservas](https://chatfuel.com/docs/ai-features/how-to-set-up-ai-autobooking)). Su conexión con Google Calendar va en un solo sentido: los eventos de Google aparecen en Chatfuel, pero las reservas no pasan a Google ([Google Calendar](https://chatfuel.com/docs/calendar/how-to-connect-google-calendar)). Whaticket envía recordatorios de citas y avisos de Google Calendar con Zapier, sin reservas por IA publicadas. SoyAgentia crea la cita directamente en tu Google Calendar.

### ¿Por qué Whaticket cobra por usuario y Chatfuel no?

Son modelos distintos. Whaticket calcula la cuota con usuarios, con un mínimo de 3, y números de WhatsApp ([precios](https://whaticket.com/precios/)). Chatfuel cobra una suscripción fija más una billetera de consumo, y todos sus planes incluyen usuarios, contactos y canales ilimitados ([planes](https://chatfuel.com/docs/billing/chatfuel-plans-and-pricing)). Con 10 asesores, Whaticket suma US$136,25 al mes; en Chatfuel el precio no cambia por usuarios, pero sí el gasto de la billetera. SoyAgentia trae de 1 a 5 usuarios según el plan y cobra US$15 por cada adicional.

### ¿Qué pasa si se acaba el saldo de IA en Whaticket o en Chatfuel?

En Whaticket, Wäbot se desactiva solo cuando se agotan los créditos de tu cuenta con el proveedor de IA ([IA](https://help.whaticket.com/es/articles/21057-configuracion-general-de-la-ia)). En Chatfuel, si la billetera llega a cero se detiene todo: las automatizaciones dejan de responder y no salen mensajes ([límite](https://chatfuel.com/docs/billing/what-to-do-when-you-hit-your-limit)); también ofrece recarga automática con tu tarjeta. SoyAgentia cuenta respuestas de IA dentro de cada plan; el Básico trae 1.200 al mes y Enterprise, 7.500.

### ¿Chatfuel atiende Telegram como Whaticket?

No. Chatfuel trabaja con WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y su widget web, y su ayuda descarta Telegram, Viber y LINE ([canales](https://chatfuel.com/docs/getting-started/supported-channels)). Whaticket sí integra Telegram sin costo extra, incluidos grupos y canales de difusión ([Whaticket](https://whaticket.com/)). SoyAgentia tampoco atiende Telegram: sus canales son WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress. Si Telegram pesa en tu negocio, de los tres solo Whaticket lo cubre.

### ¿Puedo armar menús con botones en Whaticket o en Chatfuel?

En Whaticket, el chatbot por reglas organiza la atención por departamentos y pasos, con bienvenida, despedida y respuestas a preguntas frecuentes ([precios](https://whaticket.com/precios/)). Chatfuel dice que no ofrece menús de botones ni árboles de decisión: su IA interpreta lo que el cliente escribe ([sin botones](https://chatfuel.com/docs/ai-features/why-chatfuel-does-not-use-buttons)). SoyAgentia tampoco tiene un constructor de flujos con botones: su agente conversa con texto libre.

### ¿Cómo se paga la mensajería de WhatsApp en Whaticket y en Chatfuel?

En Whaticket la cobra Meta directamente, y Whaticket no fija esos valores; aparte vende créditos para campañas por QR ([cobro de Meta](https://help.whaticket.com/es/articles/24716-cambios-en-el-cobro-de-mensajes-de-servicio-de)). En Chatfuel la tarifa la fija Meta y se descuenta de la billetera, así recibes una sola factura; eso sí, la cuenta de WhatsApp Business tiene que estar configurada en dólares ([billetera](https://chatfuel.com/docs/billing/how-your-wallet-and-credits-work)). Con SoyAgentia, ese costo de Meta también va por separado, por mensaje y según el país.

## Sigue leyendo

- [SoyAgentia vs Whaticket](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-whaticket/)
- [SoyAgentia vs Chatfuel](https://www.soyagentia.com/blog/soyagentia-vs-chatfuel/)
- [Whaticket vs Tidio vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/whaticket-vs-tidio-vs-soyagentia/)
- [ManyChat vs Chatfuel vs SoyAgentia](https://www.soyagentia.com/blog/manychat-vs-chatfuel-vs-soyagentia/)
- [Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026](https://www.soyagentia.com/mejor-plataforma-automatizar-whatsapp/)
- [Agentes de IA para Instagram](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-instagram/)