# Chatbot para landing page: responder las dudas de tu campaña sin sacar al visitante de la página

> Chatbot para landing page: resuelve las dudas de tu campaña en la misma página, capta nombre y correo y los deja en tu CRM. Cómo prepararlo en WordPress.

- URL: https://www.soyagentia.com/chatbot-landing-page/
- Actualizado el 7 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- Un chatbot para landing page resuelve en la misma página las dudas que frenan la conversión y capta el nombre y el correo del interesado.
- Con Agentia Chat en WordPress, el agente responde con las condiciones de la campaña que cargas en sus instrucciones; no lee la landing por su cuenta.
- El widget aparece en todo el sitio y hay un juego de instrucciones por sitio: si tienes varias ofertas, ordénalas por campaña y retira las vencidas.
- El chat no registra el anuncio de origen: mide la campaña con tu analítica y usa las conversaciones para ajustar la landing.

Un chatbot para landing page responde las dudas que frenan la conversión (precio, condiciones, plazos, requisitos) en la misma página de la campaña, sin enviar al visitante a otra sección del sitio. Si tu landing está en WordPress, el plugin Agentia Chat de SoyAgentia lo hace con IA: el agente responde con las condiciones de la oferta que cargas en sus instrucciones y deja el nombre y el correo del interesado en tu CRM. Ten en cuenta desde el inicio que el widget aparece en todo el sitio, no solo en la landing.

Una landing tiene un solo objetivo, y el chat debe ayudar a cumplirlo, no competir con él. Esta página explica cómo prepararlo antes de lanzar la pauta, qué hacer si tienes varias ofertas en el mismo sitio, qué esperar del tráfico de anuncios y qué limitaciones conviene conocer antes de invertir en la campaña.

## Para qué sirve un chatbot en una landing page

Quien llega a una landing desde un anuncio ya tiene interés, pero casi nunca toda la información. Lee el titular, baja hasta el precio y le surge una pregunta que la página no responde: si el curso tiene clases grabadas, si el descuento aplica a pagos en cuotas, si la promoción llega a su ciudad. En ese momento tiene dos caminos: buscar la respuesta en otro lado o abandonar. El chat le da un tercero: preguntar ahí mismo.

Por eso el chatbot de una landing no es un canal de atención general, sino un complemento del botón principal. Su trabajo es resolver la objeción y devolver al visitante al llamado a la acción de la página: inscribirse, cotizar, reservar o dejar sus datos.

## Cómo funciona el chatbot para landing page de SoyAgentia en WordPress

El plugin Agentia Chat, la pieza técnica del [agente de IA para WordPress](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-wordpress/), se instala desde el directorio de WordPress.org y se conecta con tu cuenta de SoyAgentia. A partir de ahí, la burbuja aparece en todas las páginas públicas del sitio, incluida tu landing, con el color, la posición y el mensaje de bienvenida que defines en el panel. Si tu landing está hecha con un constructor de páginas dentro de WordPress, funciona igual, porque el chat lo agrega el plugin al sitio completo.

Cuando un visitante abre el chat, deja su nombre y su correo y empieza a preguntar; el agente responde con las instrucciones del canal WordPress. Cada visitante queda como lead en el CRM del panel con la conversación completa, y en el tablero del plugin ves las respuestas del día y del mes y la actividad de los últimos 30 días, útil para seguir el efecto de una campaña.

## Instrucciones de campaña: qué cargar antes de lanzar la pauta

El agente solo conoce la oferta si está escrita en sus instrucciones: no lee la landing por su cuenta. Antes de activar los anuncios, agrega un bloque con lo que la campaña promete y sus condiciones, escrito como lo diría un vendedor que conoce bien la oferta.

Un ejemplo: «Campaña Diplomado en Marketing Digital, inscripciones hasta el 30 de noviembre. Valor de 450 dólares, con 15 % de descuento por pago completo, o tres cuotas sin descuento. Clases en vivo los martes y jueves de 7:00 a 9:00 p. m., hora de Ciudad de México, con grabaciones disponibles por seis meses. No hay requisitos de ingreso. Si preguntan por becas o convenios empresariales, indica que el equipo comercial responde por WhatsApp en horario hábil». Lo que debe incluir el bloque:

- La oferta exacta: precio, descuento, qué incluye y qué no.
- Vigencia: fecha de cierre y qué pasa después.
- Condiciones: medios de pago, cuotas, cobertura y requisitos.
- Objeciones previsibles con su respuesta.
- El llamado a la acción: qué debe hacer el visitante para avanzar y dónde.
- Lo que el agente no puede prometer y a dónde deriva lo que no sabe.

## Si tienes varias landings u ofertas en el mismo sitio

El canal WordPress tiene un juego de instrucciones por sitio, y cada empresa vincula un sitio. Si tu WordPress tiene tres landings con tres ofertas, el agente debe conocer las tres y no puede saber en cuál está el visitante, porque el chat no registra la página de origen. La solución es ordenar las instrucciones por oferta y pedirle al agente que, si la pregunta es ambigua, pregunte primero qué oferta vio: «¿Me escribes por el diplomado de marketing o por el curso de Excel?».

Cuida dos riesgos. El primero, las contradicciones: si dos ofertas tienen condiciones distintas, que cada una esté separada y nombrada con claridad. El segundo, las ofertas vencidas: cuando una campaña termina, quítala de las instrucciones o márcala como cerrada, o el agente seguirá ofreciendo condiciones que ya no existen.

## El chat y el botón principal: que no compitan

Una landing funciona cuando el visitante hace una sola cosa. El chat ayuda si resuelve la duda y lo devuelve a esa acción; estorba si se convierte en una conversación paralela que nunca termina en inscripción. Tres ajustes lo evitan:

- Un mensaje de bienvenida que hable de la campaña mientras no haya otra activa: «¿Tienes dudas sobre el diplomado? Pregúntame por precios, horarios o requisitos».
- Un cierre de cada respuesta con el siguiente paso: «Puedes reservar tu cupo con el botón de esta página».
- Una posición y un color que no tapen el botón principal ni compitan con él, sobre todo en celular, donde la ventana del chat ocupa casi toda la pantalla al abrirse.

## Tráfico de anuncios: qué esperar del chat en tu landing

El tráfico pagado llega con prisa y con preguntas concretas sobre la oferta del anuncio. El chat las responde con las instrucciones de la campaña y captura el contacto incluso de quien no llena el formulario de la landing, porque iniciar el chat exige nombre y correo.

Lo que el chat de la web no hace es atribuir: no sabe de qué anuncio ni de qué campaña llegó el visitante, y no envía ese dato a ninguna plataforma. Mide el tráfico y las conversiones de la landing con tu herramienta de analítica, y si necesitas el origen dentro de la conversación, pide al agente que lo pregunte. Si tu campaña puede llevar directo a una conversación, los anuncios de clic a WhatsApp sí tienen atribución en el canal de WhatsApp de SoyAgentia; lo explica la página de [agentes de IA para WhatsApp](https://www.soyagentia.com/agentes-ia-whatsapp/).

## Ejemplos de conversaciones en landings

Cuatro respuestas que resuelven la objeción y vuelven a la acción principal:

| Landing | Pregunta del visitante | Respuesta del agente |
| --- | --- | --- |
| Diplomado en línea | «¿Si pago en cuotas también tengo el descuento?» | «El 15 % de descuento aplica solo al pago completo; en tres cuotas el valor es el normal. Puedes reservar tu cupo con el botón de esta página.» |
| Proyecto de vivienda | «¿Ya están construyendo o es sobre planos?» | «El proyecto está en etapa de cimentación y la entrega estimada es en el segundo semestre de 2027. Para visitar la sala de ventas, escríbenos al WhatsApp que aparece en la página.» |
| Software para empresas | «¿Se puede conectar con mi sistema contable?» | «No tengo esa información confirmada para tu sistema. Un asesor revisará esta conversación y te escribirá al correo que registraste, en horario hábil.» |
| Evento presencial | «¿El parqueadero está incluido con la entrada?» | «La entrada no incluye parqueadero; el recinto tiene parqueadero pago con cupos limitados. El ingreso abre a las 7:00 a. m.» |

## Cómo medir el efecto del chat en la landing

Usa tres fuentes. Tu analítica web te dice cuántas visitas y conversiones tuvo la landing. El tablero del plugin te dice cuántas respuestas dio el agente y cuántos clientes únicos escribieron en el periodo de la campaña. Y el CRM te dice cuántos de esos leads avanzaron cuando tu equipo los contactó; la guía para [captar leads en tu sitio web](https://www.soyagentia.com/captar-leads-sitio-web/) explica cómo organizar ese tablero.

La lectura más útil está en las conversaciones: si cinco personas preguntan lo mismo, esa respuesta debería estar en la landing, cerca del precio o del botón. El chat se convierte así en una fuente de ajustes para la página, no solo en un canal de captura.

## Limitaciones que conviene conocer antes de la campaña

Para planificar sin sorpresas:

- El widget aparece en todo el sitio; no se activa solo en una página.
- Hay un juego de instrucciones para el sitio completo, no uno por landing.
- El chat no registra la página ni el anuncio de origen.
- No hace seguimientos automáticos a quien dejó la conversación a medias; el seguimiento lo hace tu equipo desde el CRM.
- No envía los leads por correo ni a CRM externos, y la bandeja del panel es de solo lectura.
- No se conecta con WooCommerce ni cobra dentro del chat: la compra se hace en tu página o con tu proceso habitual.

## Planes y puesta en marcha

El chat para tus landings en WordPress está incluido en los planes de SoyAgentia, mensuales en dólares, con panel, CRM y soporte, junto con WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok; los precios vigentes están en [planes](https://www.soyagentia.com/pricing/). Si vas a lanzar una campaña, escríbenos al WhatsApp +57 300 900 6005 y revisamos contigo las instrucciones de la oferta antes de activar la pauta. El paso a paso técnico está en la guía para [instalar un chatbot en WordPress](https://www.soyagentia.com/instalar-chatbot-wordpress/).

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo mostrar el chat solo en la landing y ocultarlo en el resto del sitio?

No. Según la ficha del plugin en WordPress.org, el widget aparece en todo el sitio mientras el plugin y la cuenta estén activos, y no hay una opción para elegir páginas. Si la landing vive en el mismo WordPress que el resto del sitio, el chat estará en ambas partes con las mismas instrucciones. Por eso conviene que esas instrucciones cubran tanto la campaña como las preguntas generales del negocio, y que el mensaje de bienvenida sirva para cualquier página.

### ¿Qué pasa con el chat cuando termina la campaña?

Sigue respondiendo con lo que tenga en sus instrucciones, así que el cierre de la campaña también es una tarea del chat. El día que termina la oferta, edita las instrucciones: quita las condiciones vencidas o márcalas como cerradas y di qué responder a quien pregunte por ellas, por ejemplo cuándo abre la próxima convocatoria. Si cambiaste el mensaje de bienvenida para la campaña, devuélvelo también a su versión general.

### ¿Funciona con una landing hecha con un constructor de páginas dentro de WordPress?

Sí, siempre que la landing sea parte de tu sitio WordPress con el plugin activo: el chat lo agrega el plugin a todas las páginas públicas, sin importar con qué constructor se diseñó cada una. Lo que sí debes revisar es el diseño, porque muchas landings tienen botones flotantes, barras fijas o ventanas emergentes propias. Abre la landing en computador y en celular y, si la burbuja choca con algo, cambia su posición desde el panel.

### ¿Conviene pedir los datos en el chat o en el formulario de la landing?

Los dos pueden convivir sin pedir lo mismo dos veces. El chat ya pide nombre y correo al iniciar, así que en la conversación el agente no debería volver a pedirlos. Si el siguiente paso es el formulario de la landing, que el agente lo recomiende para los datos que solo ese formulario recoge, como documentos o la elección de un horario. Lo importante es que el visitante sienta un solo proceso y no dos sistemas que le piden lo mismo.

### ¿El chat puede llevar al visitante de la landing a WhatsApp?

Sí, si lo escribes en sus instrucciones: el agente puede indicarle tu número de WhatsApp cuando la pregunta lo requiere, por ejemplo para negociar condiciones o hablar con un asesor. Como las respuestas del chat se muestran en texto, el número aparece escrito; si tu landing ya tiene un botón de WhatsApp, que el agente se refiera a él. Si también usas el agente de WhatsApp de SoyAgentia, allí la atención continúa y tu equipo puede intervenir cuando haga falta.

### ¿Con cuánta anticipación conviene preparar el chat antes de lanzar la campaña?

Con la suficiente para escribir las instrucciones de la oferta y revisarlas con calma. Instalar el plugin es la parte sencilla; lo que decide la calidad del chat es el contenido: precio, condiciones, vigencia y objeciones con sus respuestas. Una práctica sensata es dejarlo listo unos días antes, hacer tú mismo las preguntas típicas desde una ventana de incógnito, corregir lo que falle y leer las primeras conversaciones reales el día del lanzamiento.

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