# Cobrar con Airwallex por WhatsApp: el agente de IA envía el payment link de Airwallex > Cobra con Airwallex por WhatsApp: el agente de IA crea un payment link de un solo uso por el pedido y confirma el pago en el chat. Llaves, webhook y monedas. - URL: https://www.soyagentia.com/integraciones/airwallex-whatsapp/ - Actualizado el 25 de octubre de 2026 - Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS - SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4) ## En resumen - Con Airwallex conectado, el agente de IA de SoyAgentia arma el pedido con tu catálogo, crea un payment link de Airwallex de un solo uso por el total y lo envía en el chat de WhatsApp. - Se conecta con el Client ID y la API key de tu cuenta de Airwallex. El secreto del webhook es opcional: cada pago se confirma consultando a Airwallex antes de darlo por aprobado. - Cobras en la moneda que elijas entre las 24 que admite la cuenta, USD por defecto. Si tus precios están en otra moneda, la plataforma convierte con la tasa del día. - Al pagar, el cliente ve la confirmación de Airwallex y el agente le confirma el pedido por WhatsApp; la venta se factura sola en tu ERP y el PDF de la factura le llega en el mismo chat. Airwallex es una plataforma de pagos global que acepta tarjetas y más de 160 medios de pago alternativos, según su [documentación de pagos](https://www.airwallex.com/docs/payments/overview). En SoyAgentia viene nativa en el panel: cuando un cliente decide comprar por WhatsApp, el agente de IA arma el pedido y crea en tu cuenta un payment link de Airwallex por el valor exacto del carrito. El cliente paga en la página de Airwallex y el dinero llega a tu cuenta de Airwallex, no a la nuestra. Sirve, por ejemplo, a una empresa latinoamericana que ya cobra con Airwallex a compradores de Asia o de Europa y quiere vender también por chat, con clientes que pagan desde cualquier país. Si estás comparando opciones, revisa con [Rapyd](https://www.soyagentia.com/integraciones/rapyd-whatsapp/) y con el resto de [pasarelas de pago](https://www.soyagentia.com/integraciones/pasarelas-de-pago/) del panel. ## Qué hace el agente de IA con Airwallex El agente vende y cobra en la misma conversación. Con cada pedido hace esto: - Arma el pedido con productos del catálogo, servicios o montos a la medida, como un anticipo o una cotización. Si el cliente lleva varios productos, sale un solo link por el total del carrito, que paga con un clic. - Crea en tu cuenta un payment link de Airwallex de un solo uso, no reutilizable, con la referencia del pedido, que empieza por AGIA, y con vencimiento a las 24 horas. - Envía el link en el chat junto con el monto que pagará el cliente. Antes de enviar cualquier mensaje, la plataforma verifica que todo link de pago que lleve lo haya creado ella: tu cliente solo recibe links legítimos de tu cuenta. - Cuando Airwallex confirma el pago, el cliente recibe en el chat un mensaje de pago confirmado con el detalle de su compra, el inventario se descuenta y la venta se factura sola en tu ERP. El cliente recibe el PDF de la factura por WhatsApp. ## Cómo conectar tu cuenta de Airwallex En SoyAgentia entra a Negocio → Integraciones, pestaña «Pasarela de pagos», y elige Airwallex en el grupo de pasarelas globales. En Airwallex, las llaves las ve un usuario con rol de propietario, administrador o desarrollador, según su [guía de API keys](https://www.airwallex.com/docs/developer-tools/api/manage-api-keys). - En Airwallex abre Settings → Developer → API keys y copia el Client ID y la API key. Las llaves de sandbox son distintas a las de producción: elige en el panel el ambiente que corresponde. - Si usas una llave con alcance limitado (scoped API key), dale acceso a Payment Links y Payment Intents. Si tu llave cubre varias cuentas de Airwallex, escribe el ID de la cuenta que cobra. - Toca «Guardar y validar». La plataforma inicia sesión en Airwallex con esas llaves, comprueba que tengan acceso a los payment links y las guarda cifradas. - En Settings → Developer → Webhooks agrega un webhook con la URL que te muestra el panel y marca los eventos payment_intent.succeeded y payment_intent.cancelled. Copia el secreto de ese webhook en el campo «Secreto del webhook». - Elige la moneda de cobro y la de tus precios, y toca «Activar» para que la cuenta cobre en todas tus líneas de WhatsApp. También puedes asignarla a una línea o dejarla como respaldo. ## Paso a paso de un cobro con Airwallex Así avanza una venta desde que el cliente confirma el pedido hasta que queda pagado: - El agente pide el link. Si Airwallex no responde o rechaza las llaves, la plataforma prueba con tus cuentas de respaldo, en el orden que definiste. - El cliente abre el link y paga en la página de Airwallex, que se adapta al celular. - Al terminar, el cliente ve la confirmación de Airwallex en su pantalla y, en el chat, la confirmación del pedido que le envía el agente. - Airwallex avisa al webhook de tu cuenta. Si guardaste el secreto, la plataforma valida la firma, que Airwallex calcula con la marca de tiempo y el cuerpo del aviso, y descarta avisos de más de 10 minutos. - Con o sin secreto, la plataforma consulta el link y el cobro a Airwallex antes de aprobar. Solo aprueba si la moneda coincide y el monto cubre lo cobrado. Si un aviso se pierde, la conciliación revisa los pagos pendientes cada 10 minutos. ## Monedas: en qué moneda cobra Airwallex y cómo se convierte En el panel eliges la «Moneda de cobro» entre las 24 que admite la cuenta de Airwallex, entre ellas USD, EUR, GBP, AUD, CAD, SGD, HKD, JPY, MXN, COP, INR y AED. Por defecto queda en dólares. Tus precios están en la «Moneda de tus precios», que por defecto es la del país de tu empresa. Si las dos monedas coinciden, no se convierte nada. Si no, la tasa es automática y del día: la TRM oficial para pesos colombianos, la del Banco Central Europeo para el euro y unas 30 monedas, y una tasa diaria de mercado para las demás. Puedes fijar una tasa propia y sumar un recargo por conversión. El agente le muestra al cliente lo que paga y su equivalente, por ejemplo «US$ 37,68 (≈ $ 119.000)». Cada cobro usa una tasa del día verificada: un precio en pesos siempre se cobra convertido, y la moneda, el monto y la tasa quedan registrados en el panel. Un consejo práctico: si vendes sobre todo a un mercado, cobra en su moneda. Algunos medios locales solo funcionan en la suya, como iDEAL en euros. El cálculo completo está en [cobrar en dólares por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-en-dolares-por-whatsapp/). ## Qué medios de pago verá tu cliente en Airwallex La plataforma no fija una lista de medios. Airwallex muestra en su página los que tengas activos en tu cuenta y que apliquen a la moneda y al comprador. Según su documentación, pueden ser: - Tarjetas Visa, Mastercard, American Express, UnionPay y JCB, entre otras. - Billeteras como Apple Pay y Google Pay, según el dispositivo del cliente. - Billeteras como Alipay y WeChat Pay, para compradores que las usan a diario. - Medios locales como iDEAL, Klarna o PayNow, que dependen de la moneda y del lugar del comprador. ## Ventajas de conectar Airwallex con WhatsApp Esto es lo que suma a tu operación desde el primer cobro: - Recordatorio automático: si el cliente no ha pagado su link, el agente se lo recuerda en el chat. Cada link admite un solo pago y vence a las 24 horas; si vence, el agente le manda uno nuevo. - Cobra productos del catálogo, servicios y montos a la medida (anticipos, abonos, cotizaciones), también los productos sincronizados desde Shopify, en WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok. - Respaldo automático entre pasarelas: si Airwallex no responde, el cliente recibe el link de tu siguiente cuenta. Las cuentas de sandbox quedan fuera del respaldo, para que un cliente real siempre pague en producción. - Los reembolsos y anulaciones que hagas en Airwallex se reflejan en el panel: la venta cambia de estado y el inventario se repone. Disputas y comisiones siguen tu contrato con Airwallex. - Reportes de ventas por pasarela: el panel muestra cuánto cobró tu cuenta de Airwallex, por línea y por periodo, junto a las demás pasarelas que tengas conectadas. - Airwallex es una marca del grupo Airwallex. SoyAgentia no está afiliada a Airwallex. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se entera el cliente de que su pago con Airwallex quedó confirmado? Por WhatsApp. La [API de payment links de Airwallex](https://www.airwallex.com/docs/api/2024-04-30/payments/payment_links) muestra al comprador su propia página de confirmación al pagar, y la plataforma confirma el pago con el aviso de Airwallex o con la conciliación cada 10 minutos. En ese momento el agente le escribe al cliente con el detalle de su compra y le envía el PDF de la factura. ### ¿Para qué sirve configurar el webhook de Airwallex? Para confirmar al instante. Con el webhook, el aviso llega apenas el cliente paga, y con su secreto la plataforma descarta avisos que no vengan firmados por Airwallex. Si prefieres dejarlo para después, los pagos igual se confirman: la conciliación consulta cada 10 minutos los links pendientes. ### ¿Puedo conectar una scoped API key de Airwallex en lugar de una llave de administrador? Sí, y es lo que Airwallex recomienda para integraciones nuevas. Dale acceso a Payment Links y Payment Intents: con eso la plataforma crea los links y consulta los cobros. La llave queda cifrada en el panel. ### ¿Cómo evita el agente que un payment link de Airwallex se cobre dos veces? La plataforma lo crea como link de un solo uso por el total de ese pedido, así que cada pedido se cobra una sola vez. Si el mismo cliente quiere comprar otra vez, el agente crea al momento un link nuevo con su propia referencia. ## Sigue leyendo - [Pasarelas de pago integradas](https://www.soyagentia.com/integraciones/pasarelas-de-pago/) - [Cobrar con Rapyd por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/integraciones/rapyd-whatsapp/) - [Integración de Stripe con WhatsApp](https://www.soyagentia.com/integraciones/stripe-whatsapp/) - [Integración de Adyen con WhatsApp](https://www.soyagentia.com/integraciones/adyen-whatsapp/) - [Cobrar en dólares por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-en-dolares-por-whatsapp/) - [Link de pago por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/link-de-pago-whatsapp/)