# Integración de Defontana ERP con WhatsApp: tu agente de IA conectado a Defontana

> Conecta Defontana ERP a tu agente de IA de WhatsApp: busca al cliente por RUT o NIT, consulta su deuda y factura cada venta en Defontana con el PDF en el chat.

- URL: https://www.soyagentia.com/integraciones/defontana-whatsapp/
- Actualizado el 25 de octubre de 2026
- Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
- SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4)

## En resumen

- SoyAgentia tiene un conector nativo con Defontana ERP: cada venta que el agente de IA cierra por WhatsApp y se paga, o que tu equipo marca como «Pago verificado», se registra en Defontana como el documento de venta que tú configures.
- El cliente se busca por su RUT, NIT o cédula, se crea si es nuevo, y el agente conoce su deuda, lo vencido y su crédito disponible cuando el número está confirmado.
- El agente consulta el stock de tu bodega en la conversación y le envía al cliente el PDF del documento por WhatsApp.
- Lo que necesitas: las credenciales del ERP (cliente, empresa, usuario y contraseña), con un usuario habilitado para la API.

Defontana es un ERP 100 % web con sitios para Chile y para Colombia. Si lo usas y vendes por WhatsApp, el conector de SoyAgentia evita digitar cada venta del chat: el agente de IA atiende, cobra con el link de tu pasarela y, al aprobarse el pago, el documento de venta queda creado en tu Defontana con tus productos, tu bodega y tu lista de precios.

Aquí verás qué hace el conector, qué datos pide, cómo es el flujo y cómo lo dejas listo para tu país. Los demás sistemas están en [integraciones con ERP](https://www.soyagentia.com/integraciones/erp/).

## Qué hace el agente de IA con Defontana ERP

Estas son las funciones del conector con Defontana:

| Función | Con Defontana |
| --- | --- |
| Registrar la venta y el pedido como documento de venta | Sí, del tipo que configures |
| Factura electrónica | Con el tipo de documento de tu Defontana |
| PDF por WhatsApp | Sí |
| Reconocer al cliente que escribe | Sí, por RUT, NIT o cédula y su número vinculado |
| Crear el cliente si es nuevo | Sí, al facturar |
| Deuda, vencido y crédito disponible | Sí |
| Existencias por bodega | Sí, en la conversación |

## Cómo se conecta la API de Defontana

Según la [documentación de la API de Defontana](https://api-doc.defontana.com/), el acceso empieza con el servicio de autenticación, que pide el cliente, la empresa, el usuario y la contraseña y entrega un token de acceso. El conector inicia esa sesión solo y la renueva cuando el token vence.

La misma especificación incluye servicios para obtener los clientes de la empresa, registrar clientes, consultar el stock de los productos de una bodega y obtener el crédito disponible y la deuda de un cliente. Son los que usa el conector para reconocer al cliente, crearlo, mostrar su deuda y consultar existencias.

La documentación de la API usa la terminología chilena: SII, folios, CAF y RUT. Para Colombia, el conector trabaja con el tipo de documento de venta que usas en tu Defontana, que eliges en el panel.

## Conecta Defontana en el panel de SoyAgentia

En Negocio → Integraciones → ERP, abre Defontana y completa:

- Credenciales: el código de cliente con el que entras al ERP, el código de la empresa, el usuario y su contraseña. El usuario debe estar habilitado para la API; Defontana lo habilita en tu cuenta.
- Toca «Conectar y probar»: el panel inicia sesión en Defontana y muestra el nombre de tu empresa.
- En «Datos para facturar», el tipo de documento de venta es obligatorio: es el código del documento en tu Defontana. También puedes indicar el producto genérico, la condición de pago (CONTADO por defecto), el vendedor, el local, la lista de precios, la bodega y la moneda (PESO por defecto).
- Si tu Defontana exige campos extra en el documento o al crear clientes, como un centro de negocio o un giro, agrégalos en «Datos fijos de la factura» y «Datos fijos del cliente».
- Al final, toca «Facturar con este ERP».

## Del mensaje al documento de venta en Defontana

Así va una venta por WhatsApp con Defontana conectado:

- El cliente escribe. El agente lo reconoce si su número ya está vinculado o si su documento está en su ficha del [CRM](https://www.soyagentia.com/crm-whatsapp/) y el teléfono que tiene en Defontana coincide con su WhatsApp.
- Con el número confirmado, si el cliente pregunta por su cuenta, el agente le dice su deuda y lo vencido, solo a esa persona. Para los demás, tu equipo los vincula con «Vincular por cédula/NIT».
- Si pregunta por un producto, el agente consulta el stock de la bodega en Defontana y le responde en el chat.
- El agente arma el pedido y envía el [link de pago](https://www.soyagentia.com/link-de-pago-whatsapp/).
- Con el pago aprobado, el conector crea el documento de venta con el código de cada producto (o el genérico), el precio sin IVA, el IVA total y la referencia de la venta. Lo hace a nombre del documento que dio el cliente (si es nuevo, lo crea), del cliente vinculado o de consumidor final.
- El folio del documento queda en la venta, el PDF le llega al cliente por WhatsApp y su número queda vinculado para su próxima compra.

## Cómo dejar Defontana listo para tu país

Antes de la primera venta real, estos pasos dejan el documento igual al que emite tu equipo:

- Elige con tu asesor de Defontana el tipo de documento de venta y los campos que exige tu empresa, y llévalos a los «Datos fijos».
- Haz una primera venta controlada y revisa el documento en Defontana: cliente, productos, IVA y total. En Defontana, el «Modo pruebas» del panel crea el documento igual, así que úsalo con una venta de prueba que puedas anular.
- Si operas en Colombia, elige el tipo de documento con el que tu Defontana emite la factura electrónica ante la DIAN.
- Cuadra los códigos de producto de la plataforma con los de Defontana para que cada línea use el producto correcto.

## Ventajas de conectar Defontana con WhatsApp

Lo que gana tu operación con Defontana conectado:

- El documento de cada venta, en Defontana y en el chat: el PDF le llega al cliente por WhatsApp. Más en [enviar la factura por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/enviar-factura-por-whatsapp/); si comparas, [Siigo](https://www.soyagentia.com/integraciones/siigo-whatsapp/) y [World Office](https://www.soyagentia.com/integraciones/world-office-whatsapp/) hacen el mismo circuito.
- Ficha del cliente con su deuda, lo vencido y su crédito disponible, y recordatorios de pago por WhatsApp a quien tiene saldo vencido.
- Stock de tu bodega en la conversación, y la misma consulta para tu equipo en «Existencias en el ERP».
- Catálogo alineado con tus códigos de Defontana, para que cada venta salga con el producto correcto.
- Defontana es una marca de Defontana. SoyAgentia no está afiliada a Defontana.

## Preguntas frecuentes

### ¿Sirve la conexión con Defontana para una empresa en Colombia?

Sí. Reconoce clientes por NIT o cédula, muestra su deuda, consulta existencias y registra cada venta con el tipo de documento que usas en tu Defontana para la factura electrónica. Ese tipo de documento lo eliges con tu asesor de Defontana al conectar.

### ¿Qué usuario de Defontana necesito para conectar el agente de IA?

Un usuario de tu Defontana habilitado para la API, con el código de cliente y de empresa con los que entras al ERP. Conviene que sea un usuario dedicado a la integración, para saber qué registró el agente.

### ¿El agente reconoce a un cliente de Defontana por su RUT?

Sí, si el RUT, NIT o cédula está en su ficha del CRM o lo da en el chat al comprar. Para mostrarle su deuda, además, el teléfono que tiene en Defontana coincide con su WhatsApp o tu equipo lo vincula.

### ¿Qué pasa si Defontana rechaza el documento de venta?

La venta queda pagada en la plataforma, con el aviso del error de Defontana para que tu equipo lo corrija, normalmente un campo que falta en «Datos fijos de la factura», y lo registre en Defontana.

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