# Integración de ePayco con WhatsApp: links de pago dentro del chat > Conecta ePayco a tu WhatsApp: el agente de IA de SoyAgentia envía el link de pago del pedido, confirma el pago en el chat y descuenta el inventario. Requisitos y pasos. - URL: https://www.soyagentia.com/integraciones/epayco-whatsapp/ - Actualizado el 7 de octubre de 2026 - Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS - SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4) ## En resumen - Con ePayco conectado, el agente de IA de SoyAgentia genera el link de pago del pedido dentro del chat de WhatsApp, con el precio del catálogo, y lo cobra en la cuenta de ePayco de tu negocio. - Cuando el pago se aprueba, el cliente recibe la confirmación por WhatsApp, el inventario se descuenta y, si la línea tiene Siigo, se emite la factura electrónica. - Se conecta con las cuatro llaves de tu cuenta de ePayco y se asigna por línea de WhatsApp. Funciona en Colombia, en pesos colombianos. - Requiere el control de inventario activo y productos con stock: el agente no cobra servicios ni montos que no estén en el catálogo. La integración de ePayco lleva el cobro a la conversación. Cuando el cliente decide qué compra, el agente de IA arma el pedido con los productos y cantidades de tu catálogo y le envía un link de pago de ePayco en el mismo chat de WhatsApp. El dinero llega a tu cuenta de ePayco, no a la nuestra, y la confirmación vuelve sola al chat. ePayco es una pasarela de pagos colombiana; con ella el cliente paga con los medios que tengas activos en tu cuenta. Esta página explica la conexión paso a paso, los requisitos y qué pasa después del pago. Si trabajas con Wompi, la integración funciona igual: mira la [integración de Wompi](https://www.soyagentia.com/integraciones/wompi-whatsapp/). La estrategia completa de cobro y facturación está en [cobrar y facturar por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-facturar-whatsapp/). ## Qué hace el agente de IA con ePayco El flujo completo ocurre sin que nadie de tu equipo intervenga: - El cliente elige uno o varios productos en el chat, con su talla si tu catálogo la maneja. - El agente verifica que los productos estén activos y con stock, y genera un solo link de pago por el total del pedido, con el precio que tiene cada producto en tu catálogo. - El cliente paga en la página de ePayco con los medios que tengas habilitados en tu cuenta. - Cuando el pago se aprueba, el cliente recibe en el mismo chat el mensaje «¡Pago confirmado!» con el valor y el detalle de su compra. - El inventario se descuenta una sola vez por pago, con su registro en el kardex, y la transacción queda en la pestaña «Transacciones» del panel. ## Cómo conectar ePayco a tu WhatsApp en SoyAgentia La conexión se hace en el panel, en «Integraciones», pestaña «Pasarela de pagos»: - En «Cuentas de pasarela», toca «Nueva cuenta», elige ePayco y ponle un alias. - Pega las cuatro llaves de tu cuenta de ePayco: PUBLIC_KEY, PRIVATE_KEY, P_KEY y P_CUST_ID_CLIENTE. Las cuatro son obligatorias. Al guardar, el panel valida las llaves con la API de ePayco. - Copia la URL de la sección «URL de eventos (webhook)» y pégala en tu cuenta de ePayco, en Integraciones, URL de confirmación. Sin ese paso los pagos no se confirman solos. - En «Cobro por línea», asigna a cada línea de WhatsApp la cuenta con la que cobra. Una misma cuenta puede cobrar en varias líneas; la línea sin asignación no genera links de pago. - Activa «Manejar inventario» en la configuración de productos y revisa que tus productos tengan stock. ## Cómo es el link de pago que recibe el cliente Cada link es de un solo uso y vence a las 24 horas; si el cliente lo deja vencer, puede pedir otro en el chat. Lleva una referencia única que empieza por AGIA, con la que la transacción queda amarrada a la conversación y a la línea que la generó. Antes de que el agente envíe un mensaje, la plataforma revisa que cualquier enlace de pago que contenga lo haya creado ella. Si un enlace no es legítimo, se reemplaza por un aviso y no llega al cliente: el agente no puede inventar un link de pago. ## Requisitos y límites Para que el agente pueda cobrar con este medio se tienen que cumplir estas condiciones: - Solo Colombia y pesos colombianos: los enlaces se crean en COP. - Solo en WhatsApp: la línea que cobra tiene que ser una línea de WhatsApp conectada a SoyAgentia. - Cobra productos del catálogo con precio fijo y stock; los servicios y los montos variables no generan enlace. - Los productos sincronizados desde Shopify no se cobran por este medio. - Si el pago se rechaza o se anula, la transacción cambia de estado en el panel, pero el cliente no recibe un mensaje automático. - Los reembolsos se hacen desde tu cuenta de la pasarela, no desde SoyAgentia. ## Factura electrónica automática con Siigo Si la línea de WhatsApp también tiene una cuenta de Siigo asignada, cada pago aprobado genera la factura electrónica de venta en tu Siigo y el cliente recibe el PDF en el mismo chat. Cómo se configura y qué datos pide el agente está en la [integración de Siigo](https://www.soyagentia.com/integraciones/siigo-whatsapp/). ## Preguntas frecuentes ### ¿Dónde encuentro las llaves de ePayco? En el dashboard de ePayco, en la sección de integraciones, donde están las llaves de la API: PUBLIC_KEY, PRIVATE_KEY, P_KEY y el P_CUST_ID_CLIENTE, que es numérico. El panel de SoyAgentia valida las llaves con ePayco al guardarlas. ### ¿Puedo tener Wompi y ePayco a la vez? Sí. Puedes guardar cuentas de las dos pasarelas y asignar a cada línea de WhatsApp la que prefieras. Cada línea cobra con una sola cuenta. ### ¿Cómo se confirma el pago de ePayco? ePayco avisa a la URL de confirmación que copias desde el panel. SoyAgentia verifica la firma de ese aviso con tus llaves y, si el pago fue aprobado, confirma al cliente por WhatsApp y descuenta el inventario. ### ¿El cliente puede pagar dos veces con el mismo link? No. Cada link es de un solo pago y vence a las 24 horas. Para una nueva compra, el agente genera un link nuevo. ## Sigue leyendo - [Cobrar y facturar por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-facturar-whatsapp/) - [Integración de Wompi con WhatsApp](https://www.soyagentia.com/integraciones/wompi-whatsapp/) - [Integración de Siigo con WhatsApp](https://www.soyagentia.com/integraciones/siigo-whatsapp/) - [Tienda online con IA](https://www.soyagentia.com/tienda-online-ia/) - [Todas las integraciones](https://www.soyagentia.com/integraciones/)