# Link de pago de Mercado Pago en WhatsApp: el agente de IA lo crea, lo envía y lo confirma > Conecta Mercado Pago Colombia a tu WhatsApp: el agente de IA crea el link de pago de cada pedido, lo envía en el chat, confirma el pago y descuenta el stock. - URL: https://www.soyagentia.com/integraciones/mercado-pago-whatsapp/ - Actualizado el 25 de octubre de 2026 - Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS - SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4) ## En resumen - Con tu cuenta de Mercado Pago Colombia conectada, el agente de IA de SoyAgentia crea un link de pago de Mercado Pago por el total de cada pedido y lo envía en el chat de WhatsApp. - Solo necesitas el Access Token de tu aplicación de Mercado Pago. La URL de notificaciones viaja sola en cada link, así que no tienes que pegar nada en tu cuenta. - Tu cliente paga con tarjeta, PSE, Efecty o el dinero de su cuenta de Mercado Pago, y la plataforma consulta el pago a Mercado Pago antes de darlo por aprobado. - Cobra en pesos colombianos productos, servicios y montos a la medida; si tus precios están en otra moneda, los convierte con la tasa del día. El dinero llega directo a tu cuenta de Mercado Pago. Mercado Pago ya te deja crear un link de pago a mano: escribes el precio y el nombre del producto y lo compartes por WhatsApp ([Link de pago de Mercado Pago](https://www.mercadopago.com.co/herramientas-para-vender/link-de-pago)). Con muchas ventas al día, alguien tiene que armar cada link con el valor correcto, pegarlo en el chat y revisar si el pago entró. Con la integración, eso lo hace el agente de IA: arma el pedido con tu catálogo, pide a Mercado Pago un link de Checkout Pro por el total y lo envía en la conversación. Aquí tienes qué llaves pedir, el paso a paso, los medios que verá tu cliente y todo lo que ganas al dejar el cobro en manos del agente. Si estás comparando opciones, mira las [24 pasarelas de pago integradas](https://www.soyagentia.com/integraciones/pasarelas-de-pago/). ## Qué hace el agente de IA con tu cuenta de Mercado Pago El agente cobra con los precios exactos de tu catálogo y con un link nuevo por pedido. Cada cobro sigue estos pasos: - Confirma con el cliente qué productos lleva, cuántos y la talla si aplica, con el precio de tu catálogo, o el valor del servicio o del anticipo que acordaron. - Crea en tu cuenta una preferencia de Checkout Pro por el total, con la referencia única de esa venta: un solo link aunque el carrito tenga varios productos. - Envía en el chat un enlace corto de la plataforma que abre la página de pago de Mercado Pago con un clic y llega siempre completo. - Si el cliente no ha pagado, le envía un recordatorio automático en la conversación. - Con el aviso de Mercado Pago, la plataforma consulta el pago a su API y revisa monto y moneda antes de aprobarlo. - Confirma el pago al cliente en el chat, descuenta el inventario, factura la venta y deja la transacción en el panel y en los reportes de ventas por pasarela. ## Qué datos de Mercado Pago necesitas y dónde los sacas La cuenta es de Mercado Pago Colombia, la que cobra en pesos colombianos; al guardarla, el panel lo comprueba con Mercado Pago. Lo que necesitas son dos datos: - Access Token, obligatorio. Está en Mercado Pago Developers, en Tus integraciones, dentro de la aplicación que crees para cobrar en línea. Mercado Pago lo describe como la clave privada que autentica las solicitudes a su API. Las credenciales de producción se activan con un formulario sobre tu negocio; las de prueba se crean solas con la aplicación ([credenciales de Mercado Pago](https://www.mercadopago.com.co/developers/es/docs/your-integrations/credentials)). - Clave secreta de webhooks, opcional. Si configuras los webhooks de tu aplicación con el evento Pagos, Mercado Pago genera esa clave al guardar. Con ella, el panel valida además la firma de cada aviso; cada pago se confirma siempre consultando a Mercado Pago. ## Paso a paso: conectar Mercado Pago en el panel de SoyAgentia Lo haces una vez y queda cobrando en tus líneas de WhatsApp: - En Mercado Pago Developers, entra a Tus integraciones y crea una aplicación de pagos en línea con Checkout Pro. - Copia el Access Token de producción, o el de prueba si quieres ensayar antes de cobrar de verdad. - En SoyAgentia ve a Negocio, Integraciones, Pasarelas de pago. Elige Mercado Pago, pega el Access Token, elige el ambiente y toca Guardar y validar. El token queda cifrado. - Te ahorras pegar URLs en Mercado Pago: cada link lleva su URL de notificación, y Mercado Pago le da prioridad a la enviada al crear el pago sobre la de Tus integraciones ([webhooks de Mercado Pago](https://www.mercadopago.com.co/developers/es/docs/your-integrations/notifications/webhooks)). Si quieres validar firmas, pega en Webhooks la URL del panel, marca Pagos y copia la clave secreta. - Toca Activar para que la cuenta cobre en todas tus líneas de WhatsApp, o asígnala solo a algunas. ## Cómo paga tu cliente y qué medios ve El cliente recibe en el chat el link con el valor del pedido. Al abrirlo llega a Checkout Pro, donde puede pagar con su cuenta de Mercado Pago o como invitado ([Checkout Pro](https://www.mercadopago.com.co/developers/es/docs/checkout-pro/overview)). Para Colombia, Mercado Pago lista tarjeta de crédito o débito, cuenta de Mercado Pago, PSE y Efecty; tu cliente ve los que tengas habilitados. Al terminar, vuelve a una página de la plataforma que consulta el estado en ese momento y le dice si el pago quedó aprobado, en proceso o rechazado; si se rechaza, el agente le avisa en el chat y le ofrece pagar de nuevo o con otro medio. Si Mercado Pago deja el pago pendiente, la plataforma lo vuelve a consultar cada 10 minutos y la confirmación llega al chat cuando se aprueba. El link vale 24 horas y se cierra cuando el pago se aprueba. Antes de que venza, el agente le recuerda el pago al cliente y, si vence, le manda un link nuevo para el mismo pedido. ## Después del pago: inventario, factura y cuenta de respaldo Con el pago aprobado, el cliente recibe en el chat la confirmación con el valor y el detalle de su compra. El inventario se descuenta una sola vez, con su registro en el kardex. La venta se factura sola en el ERP activo, como [Siigo](https://www.soyagentia.com/integraciones/siigo-whatsapp/), y el cliente recibe el PDF de la factura por WhatsApp. Si conectas otra pasarela, puedes marcarla como respaldo. Cuando Mercado Pago no logra crear el link, por una caída o porque el Access Token dejó de servir, el cliente recibe el link de la cuenta de respaldo, en el orden que definas. Puedes dejar de respaldo a [Wompi](https://www.soyagentia.com/integraciones/wompi-whatsapp/) o [Bold](https://www.soyagentia.com/integraciones/bold-whatsapp/), entre otras. Las cuentas en ambiente de pruebas quedan fuera del respaldo, para que un cliente real siempre pague en producción. ## Qué más hace por tu negocio con Mercado Pago Esto es lo que suma a tu operación desde el primer pedido: - Cobra en pesos colombianos con tu cuenta de Mercado Pago Colombia, aunque tus precios estén en dólares: la plataforma convierte con la tasa del día y el cliente ve el total exacto. - Cobra productos del catálogo, servicios y montos a la medida, como anticipos, abonos o cotizaciones, y también los productos sincronizados desde Shopify. - Cobra en WhatsApp y también en Instagram, Messenger y TikTok, con la misma cuenta. - Cada pedido lleva su propio link con la referencia de la venta, y la plataforma verifica que cada link lo haya creado ella: tu cliente solo recibe links legítimos de tu cuenta. - Los reembolsos y anulaciones que hagas en Mercado Pago se reflejan en el panel: la venta cambia de estado y el inventario se repone. - En los reportes de ventas por pasarela ves cuánto cobró Mercado Pago, por línea y por periodo, y lo comparas con tus otras cuentas. - Mercado Pago es una marca del grupo Mercado Libre; en Colombia el servicio lo presta Mercado Pago Colombia Ltda. SoyAgentia no está afiliada a Mercado Pago ni a Mercado Libre. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué gano con que el agente cree el link en lugar de enviar los que hago a mano en Mercado Pago? Que cada link nace con el valor exacto del pedido y la referencia de esa venta, así el pago se confirma solo, queda ligado al chat y entra a tus reportes. Tus links manuales siguen sirviendo para cobrar por fuera del agente. ### ¿Un cliente que vive fuera de Colombia puede pagar con el link de Mercado Pago? Sí. El link abre la página de pago de tu cuenta y el cliente paga desde donde esté con los medios internacionales que acepte tu cuenta, como las tarjetas; el cobro sale en pesos colombianos. PSE y Efecty son para quien paga en Colombia. Si prefieres cobrar en dólares, mira [cobrar en dólares por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-en-dolares-por-whatsapp/). ### ¿Qué pasa si se pierde el aviso de Mercado Pago? La venta queda registrada igual. La plataforma consulta cada 10 minutos los pagos pendientes de las últimas 72 horas, y también consulta el estado cuando el cliente vuelve a la página de regreso. ### ¿Tengo que configurar webhooks en mi aplicación de Mercado Pago? Es opcional, porque la URL de notificación viaja en cada link. El webhook con el evento Pagos sirve para validar la firma de los avisos con la clave secreta, una capa extra sobre la consulta a Mercado Pago que se hace siempre. ## Sigue leyendo - [Las 24 pasarelas de pago integradas](https://www.soyagentia.com/integraciones/pasarelas-de-pago/) - [Cómo funciona el link de pago por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/link-de-pago-whatsapp/) - [Integración de Wompi con WhatsApp](https://www.soyagentia.com/integraciones/wompi-whatsapp/) - [Integración de Bold con WhatsApp](https://www.soyagentia.com/integraciones/bold-whatsapp/) - [Integración de PayU con WhatsApp](https://www.soyagentia.com/integraciones/payu-whatsapp/)