# Stripe y WhatsApp: cobra con Stripe por WhatsApp con un agente de IA > Conecta Stripe a WhatsApp: el agente de IA arma el pedido, envía el link de pago de Stripe y confirma el pago en el chat. Llaves, webhook, monedas y ventajas. - URL: https://www.soyagentia.com/integraciones/stripe-whatsapp/ - Actualizado el 25 de octubre de 2026 - Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS - SoyAgentia (Agent IA SAS, NIT 901.976.734-4) ## En resumen - Con Stripe conectado, el agente de IA de SoyAgentia arma el pedido con tu catálogo, envía por WhatsApp un link de pago de Stripe por el total y confirma el pago en el mismo chat. - Se conecta en el panel con la clave secreta o una clave restringida de tu cuenta de Stripe y, recomendado, el secreto de firma del webhook. El dinero va directo a tu cuenta de Stripe. - Lo que necesitas: la cuenta de Stripe de una sociedad en un país donde Stripe opera, porque Stripe no abre cuentas a empresas constituidas en Colombia. Esa cuenta cobra en pesos, dólares u otra moneda. - Cada pago se confirma consultando a Stripe; después se descuenta el inventario, la venta se factura sola en tu ERP y el cliente recibe el PDF por WhatsApp. Si no ha pagado, el agente le recuerda el link. Stripe es una de las pasarelas globales que vienen nativas en el panel de SoyAgentia. Cuando un cliente decide comprar por WhatsApp, el agente de IA arma el pedido con los productos de tu catálogo, abre una sesión de Checkout de Stripe por el total y le envía un link corto de la plataforma. El cliente paga en la página de Stripe y el agente le confirma el pago en la conversación. Abajo tienes cómo se conecta tu cuenta, cada paso del cobro, en qué moneda cobra, qué medios verá el cliente y todo lo que gana tu negocio al cobrar en el chat. Para comparar opciones, revisa todas las [pasarelas de pago](https://www.soyagentia.com/integraciones/pasarelas-de-pago/) del panel. ## Qué hace el agente de IA con Stripe El agente vende y cobra dentro del chat. Esto es lo que hace con cada pedido: - Arma el pedido con productos del catálogo, servicios o montos a la medida, como anticipos, abonos o cotizaciones. Un pedido puede llevar varios productos: va un solo link por el total del carrito y el cliente paga con un clic. - Pide a Stripe una sesión de Checkout con la referencia del pedido, que empieza por AGIA, y el monto en la moneda de cobro de tu cuenta. - Envía en el chat un link corto de la plataforma y no la URL larga de Stripe. Así el enlace llega intacto, y la plataforma verifica que cada link lo haya creado ella: tu cliente solo recibe links legítimos de tu cuenta. - Cuando el pago se aprueba, el cliente recibe en el chat un mensaje de pago confirmado con el detalle de su compra, el inventario se descuenta y la venta se factura sola en tu ERP. El cliente recibe el PDF de la factura por WhatsApp. ## Cómo conectar tu cuenta de Stripe Necesitas acceso a la sección de desarrolladores de tu cuenta de Stripe. En SoyAgentia entra a Negocio → Integraciones, pestaña «Pasarela de pagos», y elige Stripe. - En Stripe, abre la página de [claves de API](https://docs.stripe.com/keys) y copia la clave secreta (sk_live_…). Si prefieres una clave restringida (rk_live_…), dale escritura en Checkout Sessions y lectura en PaymentIntents y Charges. - Pégala en el panel. Al guardar, la plataforma la prueba contra Stripe, verifica que no sea la clave publicable (pk_…) y te avisa si usas una clave de pruebas en el ambiente de producción. Las llaves quedan cifradas. - En Stripe, en Desarrolladores → Webhooks, crea un destino de eventos para tu cuenta con formato Snapshot y pega la «URL de eventos (webhook)» que te muestra el panel. - Marca los eventos checkout.session.completed, checkout.session.async_payment_succeeded, checkout.session.async_payment_failed, checkout.session.expired y charge.refunded, y copia el secreto de firma (whsec_…) en el panel. - Elige la moneda de cobro y la de tus precios, y toca «Activar» para que esa cuenta cobre en todas tus líneas de WhatsApp. También puedes asignarla por línea o marcarla como respaldo. ## Paso a paso de un cobro con Stripe Desde que el cliente dice qué compra hasta que el pedido queda pagado: - El agente pide el link y la plataforma abre la sesión de Checkout en ese momento. Si Stripe rechaza el monto o la moneda, el respaldo automático crea el link con tu siguiente cuenta de pasarela, sin que nadie intervenga. - El cliente abre el link corto y la plataforma lo lleva a la sesión abierta. Si la sesión venció, abre otra; si el pedido ya está pagado, lo lleva a la página de gracias. - El cliente paga en la página de Stripe, que la plataforma pide en español latinoamericano. - Stripe avisa al webhook de tu cuenta. La plataforma valida la firma con el secreto whsec_ y, siempre, consulta la sesión a Stripe antes de aprobar. - Solo se aprueba si la moneda y el monto pagados coinciden con lo cobrado. Si un aviso se pierde, la conciliación revisa los pagos pendientes cada 10 minutos, y la página de regreso consulta el estado cuando vuelve el comprador. ## Monedas: cobrar en pesos o en dólares con Stripe Stripe cobra en más de 135 monedas, según su [lista de monedas soportadas](https://docs.stripe.com/currencies). En SoyAgentia eliges la «Moneda de cobro» entre las 30 que el panel ofrece para Stripe, entre ellas USD, EUR, MXN, BRL y COP. Por defecto queda en dólares. Tus precios están en la «Moneda de tus precios», que por defecto es la del país de tu empresa. Si cobras en esa misma moneda, no se convierte nada. Si cobras en dólares y tus precios están en pesos, la plataforma convierte con la TRM oficial del día, o con la tasa fija que escribas, y suma el recargo por conversión si lo configuras. Un pedido de $ 119.000 con una TRM de 3.158,43 se cobra como US$ 37,68, y el agente se lo presenta al cliente como «US$ 37,68 (≈ $ 119.000)». Si la tarjeta del cliente es de otra moneda, su banco puede cobrarle una comisión por cambio, y si la moneda cobrada no es la de tu cuenta bancaria, Stripe la convierte al liquidarte. El sistema de tasas completo está en [cobrar en dólares por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-en-dolares-por-whatsapp/). ## Qué medios de pago verá tu cliente Tu cliente paga desde cualquier país con los medios que más usa. Stripe muestra los que tengas activos en tu panel de Stripe y que apliquen a la moneda, al monto y al país del comprador: - Tarjetas de crédito y débito. - Billeteras como Apple Pay, Google Pay y Link, según el dispositivo del cliente. - Medios locales que active tu cuenta, como iDEAL o BLIK, que solo aparecen para compradores del país de cada medio. - Medios de pago diferido, como transferencias bancarias: el pedido queda pendiente hasta que Stripe confirme el pago. ## Ventajas de conectar Stripe con WhatsApp Esto es lo que suma a tu operación: - Conectas la cuenta de Stripe de tu sociedad en cualquiera de los países donde Stripe opera, según su [página oficial de países](https://stripe.com/global). Stripe no abre cuentas a empresas constituidas en Colombia. - Cobra productos del catálogo, servicios y montos a la medida, como anticipos, abonos o cotizaciones, con un solo link por el total. También cobra los productos sincronizados desde Shopify, en WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok. - Si el cliente no ha pagado, el agente le envía un recordatorio automático en el chat. Stripe mantiene cada sesión hasta 24 horas y, si el link vence, el agente le manda uno nuevo. - Las cuentas conectadas con clave de pruebas (sk_test_) quedan fuera del respaldo, para que un cliente real siempre pague en producción. - Los reembolsos y anulaciones que hagas en Stripe se reflejan en el panel: la venta cambia de estado y el inventario se repone. Las disputas las atiendes en tu cuenta de Stripe. - Reportes de ventas por pasarela: el panel te muestra cuánto cobró tu cuenta de Stripe, por línea de WhatsApp y por periodo. - Stripe es una marca de Stripe, Inc. SoyAgentia no está afiliada a Stripe, Inc. ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo usar Stripe si mi empresa está en Colombia? Sí, con la cuenta de Stripe de una sociedad tuya en un país donde Stripe opera, porque Stripe no abre cuentas a nombre de empresas colombianas. Esa cuenta cobra en COP o en USD y tus clientes en Colombia pagan igual desde el chat. Si solo tienes empresa en Colombia, cobras con [PayPal](https://www.soyagentia.com/integraciones/paypal-whatsapp/) o con las pasarelas locales del panel. ### ¿En qué se diferencia de un Payment Link de Stripe? Un Payment Link de Stripe es un enlace que creas a mano en tu panel de Stripe para un producto o precio. Aquí el agente abre una sesión de Checkout por cada pedido, con el total exacto del carrito y su referencia, sin que nadie de tu equipo intervenga. Las dos opciones llevan al cliente a la misma página de pago de Stripe. ### ¿Para qué sirve el secreto del webhook de Stripe? Suma una capa de seguridad y es recomendado. La plataforma confirma cada pago consultando la sesión a Stripe y la conciliación revisa los pendientes cada 10 minutos; con el secreto whsec_, además, descarta cualquier aviso que no venga firmado por Stripe. ### ¿Puedo conectar una clave restringida de Stripe en lugar de la secreta? Sí. Stripe recomienda las claves restringidas para limitar lo que puede hacer cada integración. Dale permiso de escritura en Checkout Sessions y de lectura en PaymentIntents y Charges: con eso la plataforma crea sesiones y consulta los pagos. ## Sigue leyendo - [Pasarelas de pago integradas](https://www.soyagentia.com/integraciones/pasarelas-de-pago/) - [Cobrar en dólares por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-en-dolares-por-whatsapp/) - [Integración de PayPal con WhatsApp](https://www.soyagentia.com/integraciones/paypal-whatsapp/) - [Integración de Adyen con WhatsApp](https://www.soyagentia.com/integraciones/adyen-whatsapp/) - [Link de pago por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/link-de-pago-whatsapp/) - [Cobrar y facturar por WhatsApp](https://www.soyagentia.com/cobrar-facturar-whatsapp/)