Agent IA SAS: das Unternehmen hinter SoyAgentia

Aktualisiert am 7. Oktober 2026 · Geprüft von Alejandro Díaz, CEO der Agent IA SAS

SoyAgentia ist die Marke der Agent IA SAS, eines Unternehmens mit der Steuernummer (NIT) 901.976.734-4 und Sitz in La Estrella (Antioquia, Kolumbien), das Unternehmen aus jedem Land betreut. Wir konzentrieren uns auf eine einzige Aufgabe: KI-Agenten zu entwickeln, die Kunden auf genau den Kanälen betreuen, beraten und nachfassen, über die diese ohnehin schreiben. Das ist kein Chatbot mit Auswahlbuttons und kein als Gespräch getarntes Formular, sondern ein Produkt, das an die offizielle WhatsApp Business API sowie an Instagram, Messenger, TikTok, WordPress und Shopify angebunden ist und darüber hinaus konkrete Aktionen für Ihr Unternehmen ausführt.

Diese Seite hat einen praktischen Grund. Bevor Sie Ihre WhatsApp-Nummer, Ihren Katalog und die Daten Ihrer Kunden mit einem Dienstleister verbinden, sollten Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben: wie das Unternehmen rechtlich heißt, wo es sitzt, wer verantwortlich ist, wenn etwas nicht funktioniert, und nach welchen Regeln es mit Informationen umgeht. Hier finden Sie die Unternehmensdaten, den Werdegang des Gründers, unser Vorgehen bei der Einführung und unsere Haltung zur offiziellen API von Meta und zum kolumbianischen Datenschutzgesetz Ley 1581 de 2012.

Sie finden hier auch, was wir Ihnen nicht erzählen werden. Wir veröffentlichen keine Prozentangaben zu Verbesserungen, keine Kundenzahlen und keine Ergebnisversprechen, die wir nicht belegen können. Stattdessen zeigen wir, was sich überprüfen lässt: ein eingetragenes Unternehmen mit Steuernummer und Anschrift, einen Presseartikel über den Gründer, Videoreferenzen von Kunden, die mit Namen und Unternehmen dafür einstehen, und einen Ablauf, den wir Schritt für Schritt erklären. Wenn Ihnen hier etwas nicht schlüssig erscheint, schreiben Sie uns, und wir erläutern es Ihnen im Detail.

Was wir tun und für wen

Wir entwickeln KI-Agenten für Kundengespräche, die über die offiziellen Schnittstellen der jeweiligen Plattform angebunden und mit den echten Informationen des Unternehmens trainiert werden: Katalog, Preise, Lagerbestand, Öffnungszeiten, Versand- und Rückgaberegeln, häufige Fragen und die Tonalität der Marke. Darauf aufbauend beantwortet der Agent nicht nur Fragen. Er zeigt Produkte aus dem Online-Katalog, erstellt Angebote, bucht Termine in Google Calendar über eine OAuth-Verbindung mit dem Kalender des Unternehmens und versendet für Unternehmen in Kolumbien Zahlungslinks des Zahlungsdienstes Wompi, wobei er die gewählte Zahlungsart (NEQUI, PSE oder Karte) erfasst. Sobald die Zahlung bestätigt ist, stößt er in der Buchhaltungssoftware Siigo die Erstellung der elektronischen Verkaufsrechnung an und schickt dem Käufer das PDF per WhatsApp.

Dieser letzte Schritt hat uns die meiste Arbeit gekostet und beschreibt uns am besten: Gespräch, Zahlung und elektronische Rechnungsstellung nach kolumbianischen Vorschriften zu einem geschlossenen Ablauf zu verbinden, unter Bezug auf die Resolución DIAN 165 de 2023 der kolumbianischen Steuerbehörde und über die eigenen Wompi- und Siigo-Konten des jeweiligen Kunden. In vielen Betrieben erledigt diesen Abschluss eine Person von Hand, oft verspätet und mit Tippfehlern. Bei uns geschieht er im selben Chatverlauf, in dem der Kunde nach dem Preis gefragt hat, ohne dass jemand daran denken muss.

Wir arbeiten mit Unternehmen aus allen Ländern, weil das Produkt auf globalen Plattformen läuft, und betreuen unsere Kunden auf Spanisch. Besonders gut passen wir zu Betrieben, die immer wieder ähnliche Anfragen erhalten und Umsatz verlieren, wenn niemand antwortet. Diese Anzeichen sprechen deutlich für einen Agenten:

• Sie erhalten jeden Tag dieselben Fragen: Preis, Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Zahlungsarten und Bestellstatus.
• Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten, an Sonntagen und an Feiertagen bleiben liegen und werden erst am nächsten Tag beantwortet, wenn der Kunde längst anderswo gekauft hat.
• Sie betreuen mehrere Kanäle gleichzeitig (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Website), und der Verlauf jedes Kunden ist auf verschiedene Anwendungen verteilt.
• Ihr Verkauf endet mit Zahlung und Rechnung, und dieser Abschluss hängt heute davon ab, dass jemand daran denkt.
• Sie vereinbaren Termine, Besuche oder Beratungen, und der Kalender Ihres Teams liegt in Google Calendar.
• Sie haben Interessenten, die das Gespräch mittendrin abgebrochen haben, und niemand fasst systematisch nach.

Unternehmensdaten: Firmenname, Steuernummer und Sitz

SoyAgentia ist keine Marke ohne Gesellschaft dahinter. Hinter SoyAgentia steht eine in Kolumbien gegründete vereinfachte Aktiengesellschaft (Sociedad por Acciones Simplificada, SAS) mit Steuernummer, Geschäftsanschrift und steuerlichen Pflichten. Diese Gesellschaft unterzeichnet die Verträge und ist für den Service verantwortlich. Das ist wichtig, wenn Sie Zugriff auf Ihre geschäftliche Nummer und auf die Kontaktdaten Ihres Unternehmens gewähren.

Unser Sitz befindet sich im Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, in La Estrella im Süden des Valle de Aburrá, Antioquia. Von dort aus entwickeln wir das Produkt und betreuen Interessenten und Kunden. Die Reichweite ist dagegen global: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, WordPress und Shopify sind weltweite Plattformen, sodass Unternehmen aus jedem Land mit uns einen Agenten betreiben und von uns auf Spanisch betreut werden können. Eine Kundenzahl oder eine Liste der Länder, in denen wir tätig sind, veröffentlichen wir nicht, denn eine solche Zahl kann niemand prüfen, und sie wird schnell geschönt.

Ein Hinweis zur Website: Unsere offizielle Domain ist https://www.soyagentia.com/, und das ist die einzige kanonische Version. Erhalten Sie ein Angebot im Namen von SoyAgentia von einer anderen Domain oder von einer anderen Nummer als +57 300 900 6005, prüfen Sie es mit uns, bevor Sie etwas bezahlen. Preise und Leistungsumfang der einzelnen Pläne stehen unter Pläne und Preise und sind die einzige gültige Referenz. Es gibt bei uns keine Nebentarife und keine Rabatte, die nicht schriftlich festgehalten sind.

Mit diesen Angaben können Sie uns überprüfen, und auf diese Angaben muss jedes geschäftliche Dokument ausgestellt werden:

• Firmenname: Agent IA SAS.
• Marke: SoyAgentia.
• Steuernummer (NIT): 901.976.734-4.
• Sitz: Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, La Estrella, Antioquia, Kolumbien.
• WhatsApp für Geschäftsanfragen: +57 300 900 6005.
• E-Mail: contacto@soyagentia.com.
• Offizielle Website: https://www.soyagentia.com/

Gründer Alejandro Díaz: vom Sieg bei RoboRave International zur Entwicklung von KI-Agenten

CEO und Gründer der Agent IA SAS ist Alejandro Díaz. Im Mai 2016 gewann er RoboRave International in Albuquerque, USA, als Vertreter der Institución Educativa José Antonio Galán aus La Estrella und setzte sich dabei gegen 50 internationale Mitbewerber durch. Das ist keine Lebenslaufangabe, die diese Seite schmücken soll: Die kolumbianische Zeitung El Colombiano berichtete darüber im Artikel „La Estrella tiene campeones mundiales en robótica“ („La Estrella hat Weltmeister in Robotik“), den Sie mit einem Klick aufrufen können. Dort wird er mit seinem vollen Namen Jorge Alejandro Díaz genannt.

Wir erzählen das, weil es erklärt, wie unser Produkt entsteht. Einen Robotikwettbewerb gewinnt man nicht mit einer Präsentation: Der Roboter muss am Wettkampftag funktionieren, auf einem Parcours, den man nicht kontrolliert, mit Sensoren, die ausfallen können, und unter Zeitdruck. Denselben Anspruch stellen wir an einen KI-Agenten für Kundengespräche. Ein Agent, der in einer vorbereiteten Demo gut klingt, aber versagt, sobald ein echter Katalog mit vergriffenen Artikeln, reduzierten Preisen und Kunden mit Tippfehlern ins Spiel kommt, nützt niemandem.

Dazu kommt ein geografischer Zusammenhang, der kein Zufall ist. La Estrella, die Gemeinde im Süden des Valle de Aburrá, deren öffentliche Schule der Gründer im Wettbewerb vertrat, ist dieselbe Gemeinde, in der die Agent IA SAS heute ihren Sitz hat. Das Unternehmen ist nicht in einen Coworking-Space in einer anderen Stadt gezogen, um größer zu wirken: Es arbeitet dort, wo alles begann.

Heute leitet Alejandro Díaz das Unternehmen und verantwortet die Produktentscheidungen: was integriert wird und was nicht, was zugesagt wird und was nicht, und wo die Grenze verläuft zwischen dem, was ein Agent selbst erledigt, und dem, was an einen Menschen übergeben werden muss. Viele der Regeln, die wir uns in der Kommunikation mit Interessenten selbst auferlegen, etwa keine Zahlen zu erfinden und keine Fristen zuzusagen, die von Dritten abhängen, gehen auf diese Entscheidungen zurück.

Unsere Arbeitsweise: keine erfundenen Starttermine und kein Abtauchen nach dem Livegang

Wir verbinden keine Nummer, bevor klar ist, welche Aufgaben der Agent übernehmen soll. Die Reihenfolge ist entscheidend: Zuerst verstehen wir Ihr Geschäft, dann verbinden wir die Kanäle, und erst ganz am Ende geben wir den Agenten für Ihre Kunden frei. Unser Team begleitet die Inbetriebnahme, sodass Sie nicht allein vor einem Panel sitzen.

Wir legen kein Livegang-Datum in Stunden oder Tagen fest und raten Ihnen, jedem zu misstrauen, der Ihnen eines verspricht, ohne Ihren Fall zu kennen. Einige Schritte liegen nicht in unserer Hand: die Verifizierung Ihres Unternehmens bei Meta, die Genehmigung der Nachrichtenvorlagen, ein Katalog in einem verwertbaren Format oder die Zugangsdaten Ihres Zahlungsanbieters und Ihrer Buchhaltungssoftware. Was wir leisten, ist die Begleitung bei jedem dieser Schritte und ein klarer Überblick darüber, wo der Prozess gerade steht.

Wir übergeben den Agenten auch nicht und tauchen dann ab. Ein KI-Agent wird schlechter, wenn sich der Katalog ändert und niemand ihn aktualisiert oder wenn neue Fragen eingehen, die niemand in seine Wissensbasis aufnimmt. Zu prüfen, was Ihre Kunden tatsächlich fragen, und den Agenten entsprechend nachzuschärfen, gehört zur Arbeit und ist kein Extra.

Die Einführung verläuft in klar abgegrenzten Phasen: Analyse, offizielle Anbindung der Kanäle, Training, Festlegung der Aktionen, Tests und schrittweise Freischaltung. Einen Überblick über den Ablauf auf Deutsch finden Sie auf unserer Seite zu KI-Agenten für WhatsApp, Instagram, Messenger und TikTok.

Unsere Haltung: offizielle Meta-API und das kolumbianische Datenschutzgesetz Ley 1581 de 2012

SoyAgentia ist ein von Meta autorisierter Technologieanbieter (Tech Provider) mit aktiviertem Embedded Signup, dem von Meta gehosteten Anmeldeablauf, der zugelassenen Technologieanbietern zur Verfügung steht. In der Praxis bedeutet das: Ihre Nummer wird über diesen offiziellen Ablauf mit Ihrem eigenen Meta-Konto in der WhatsApp Cloud API registriert, und das Konto läuft auf den Namen Ihres Unternehmens. Was diese Anbindung im Einzelnen bedeutet, erklärt der Leitfaden zum WhatsApp KI-Agenten. Das ist kein bürokratisches Detail: Automatisierungen, die mit nicht autorisierten Skripten über WhatsApp Web oder die Desktop-App laufen, setzen die Nummer dem Risiko einer Sperre aus. Kommt es dazu, verliert das Unternehmen seinen wertvollsten Kontaktkanal, nämlich die Nummer, die Ihre Kunden bereits gespeichert haben.

Die offizielle API bringt auch Regeln mit sich, die Sie vor Vertragsabschluss kennen sollten. Innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden darf der Agent frei formuliert antworten. Außerhalb dieses Fensters muss jede Nachricht, die das Unternehmen von sich aus sendet, auf einer von Meta vorab genehmigten Vorlage beruhen und an Kontakte gehen, die dem Empfang zugestimmt haben. Meta berechnet diese Nachrichten nach seinen offiziellen Preisangaben und unabhängig von dem Plan, den Sie bei uns abschließen; ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta zudem Service-Nachrichten. Deshalb nennen wir hier keine Beträge und verweisen auf den Leitfaden zur WhatsApp Automatisierung, der die Abrechnung erklärt.

Beim Umgang mit personenbezogenen Daten arbeiten wir nach dem kolumbianischen Datenschutzgesetz Ley 1581 de 2012 und seiner Durchführungsverordnung, dem Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), und Datenbanken werden gemäß der Circular Externa 002 de 2015 registriert. Betroffene Personen können ihre Daten einsehen, aktualisieren, berichtigen und löschen lassen, einen Nachweis über die erteilte Einwilligung verlangen und diese widerrufen. Anfragen beantworten wir innerhalb von zehn Arbeitstagen, Beschwerden innerhalb von fünfzehn Arbeitstagen; schreiben Sie dazu an contacto@soyagentia.com. Da der Betrieb auf globalen Plattformen läuft, finden internationale Datenübermittlungen statt, zum Beispiel an Meta in den USA für die WhatsApp-Anbindung; sie erfolgen gemäß Artikel 26 desselben Gesetzes.

Diese Haltung zeigt sich im Alltag ganz konkret. Der Agent gibt sich als Assistent zu erkennen und gibt nicht vor, ein Mensch zu sein. Er respektiert den Wunsch, mit einer Person zu sprechen, und übergibt das Gespräch mit dem gesamten Kontext. Außerhalb des 24-Stunden-Fensters verschickt er keine Nachrichten ohne genehmigte Vorlage und ohne berechtigten Anlass. Zwecke der Verarbeitung, Auftragsverarbeiter, Fristen und den Weg zur Ausübung der Betroffenenrechte beschreibt die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung im Einzelnen.

So erreichen Sie uns

Am schnellsten erreichen Sie uns per WhatsApp unter +57 300 900 6005. Ein Hinweis vorab: Zuerst antwortet unser eigener Agent. Das ist Absicht, denn so sehen Sie das Produkt direkt im Einsatz. Möchten Sie lieber mit einer Person aus unserem Vertriebsteam sprechen, genügt eine kurze Bitte, und der Agent übergibt das Gespräch samt Verlauf. Sie können uns auch an contacto@soyagentia.com schreiben, wenn Sie etwas schriftlich festhalten, Unterlagen senden oder ein Anliegen zum Umgang mit personenbezogenen Daten klären möchten.

Wenn Sie das Produkt in Aktion sehen möchten, bevor Sie mit uns sprechen, besuchen Sie den YouTube-Kanal „Soy Agentia“. Dort finden Sie zwei Videoreferenzen von Kunden, die mit Namen und Unternehmen auftreten, Transportes Gran Bretaña und Nelly Seguros LTDA, sowie drei Produkt-Tutorials. Uns ist lieber, Sie urteilen anhand dieser Videos, als dass wir diese Seite mit Logos ohne Kontext füllen.

Welche Pläne es gibt und was sie jeweils enthalten, sehen Sie unter aktuelle Pläne. Dort finden Sie die aktuellen Informationen, und es ist die einzige Preisquelle, die wir pflegen. Braucht Ihr Fall eine Integration, die nicht zu unseren üblichen Anbindungen gehört, sprechen Sie uns an; wir sagen Ihnen offen, ob sie sich prüfen lässt oder nicht umsetzbar ist. Und wenn Sie ein persönliches Treffen bevorzugen, können wir es an unserem Sitz im Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, in La Estrella, Antioquia, vereinbaren.

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