Agent IA SAS : l'entreprise derrière SoyAgentia

Mis à jour le 7 octobre 2026 · Relu par Alejandro Díaz, PDG d’Agent IA SAS

SoyAgentia est la marque commerciale d'Agent IA SAS, société identifiée sous le NIT (numéro d'identification fiscale) 901.976.734-4, dont le siège se trouve à La Estrella, dans le département d'Antioquia (Colombie), et qui travaille avec des entreprises de tous pays. Nous faisons une seule chose : concevoir des agents d'intelligence artificielle qui accueillent vos clients, vendent et assurent le suivi sur les canaux où ces clients vous écrivent déjà, dans la langue de chacun. Ce n'est ni un chatbot à boutons ni un formulaire déguisé en conversation, mais un produit connecté à l'API officielle de WhatsApp Business ainsi qu'à Instagram, Messenger, TikTok, WordPress et Shopify, qui exécute en plus des actions concrètes pour votre activité.

Cette page a une raison d'être très concrète. Avant de confier votre numéro WhatsApp, votre catalogue et les données de vos clients à un prestataire, vous êtes en droit de savoir qui il est : sa raison sociale, son adresse, qui répond en cas de problème et selon quelles règles vos informations sont traitées. Vous trouverez ici les informations sur la société, le parcours du fondateur, notre méthode de mise en place et notre position vis-à-vis de l'API officielle de Meta et du cadre légal de protection des données personnelles qui s'applique à notre société (loi 1581 de 2012).

Vous y trouverez aussi ce que nous ne vous dirons pas. Nous ne publions ni pourcentages d'amélioration, ni nombre de clients, ni promesses de résultats que nous ne pourrions pas étayer. Nous préférons montrer ce qui se vérifie : une société avec un NIT et une adresse, un article de presse consacré au fondateur, des témoignages vidéo de clients qui s'expriment à visage découvert, sous leur nom et celui de leur entreprise, et un fonctionnement expliqué étape par étape. Si un point de cette page vous semble flou, écrivez-nous : nous vous l'expliquerons en détail.

Ce que nous faisons, et pour qui

Nous développons des agents d'IA conversationnelle connectés aux canaux officiels de chaque plateforme et entraînés avec les informations réelles de l'entreprise : catalogue, prix, stock, horaires, conditions de livraison et de retour, questions fréquentes et ton de la marque. À partir de là, l'agent ne se contente pas de répondre. Il présente les produits du catalogue en ligne, établit des devis, prend des rendez-vous dans Google Calendar grâce à une connexion OAuth à l'agenda de l'entreprise et répond dans la langue du client. Pour les entreprises établies en Colombie, il envoie en plus des liens de paiement Wompi en enregistrant le moyen utilisé (NEQUI, PSE ou carte bancaire) et, une fois le paiement approuvé, déclenche l'émission de la facture électronique de vente dans le logiciel de comptabilité Siigo, puis envoie le PDF à l'acheteur sur WhatsApp.

Ce dernier maillon est celui qui nous a demandé le plus de travail, et c'est aussi celui qui nous ressemble le plus : relier la conversation, l'encaissement et la facturation électronique selon la réglementation de ce pays, en référence à la résolution 165 de 2023 de la DIAN (l'administration fiscale colombienne), sur les propres comptes Wompi et Siigo de chaque client concerné. Dans beaucoup d'entreprises, cette étape se fait à la main, en décalé et avec des erreurs de saisie. Ici, elle a lieu dans le fil de discussion même où le client a demandé le prix, sans que personne n'ait à y penser.

Nous travaillons avec des entreprises de tous les pays, car le produit repose sur des plateformes mondiales, et notre équipe vous accompagne en espagnol. Nous sommes particulièrement utiles aux entreprises qui reçoivent des conversations répétitives et perdent des ventes quand personne ne répond. Certains signes montrent clairement qu'un agent vous serait utile :

• Vous recevez chaque jour la même série de questions : prix, disponibilité, horaires, moyens de paiement et suivi de commande.
• Vous perdez des conversations en dehors des heures de bureau, le dimanche et les jours fériés, et vous y répondez le lendemain, quand le client a déjà acheté ailleurs.
• Vous avez plusieurs canaux ouverts en même temps (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, votre site) et l'historique de chaque client est éparpillé entre différentes applications.
• Vos ventes se concluent par un encaissement et une facture, et aujourd'hui cette dernière étape dépend de la mémoire de quelqu'un.
• Vous devez fixer des rendez-vous, des visites ou des séances de conseil, et l'agenda de votre équipe se trouve dans Google Calendar.
• Des prospects ont abandonné la conversation en cours de route et personne ne les relance de façon systématique.

Informations sur la société : raison sociale, NIT et siège

SoyAgentia n'est pas une marque sans structure juridique. Derrière elle se trouve une société par actions simplifiée (SAS) de droit colombien, avec un NIT, une adresse physique et des obligations fiscales : c'est elle qui signe les contrats et qui répond du service. Cette distinction compte au moment de donner accès à votre ligne commerciale et à la base de contacts de votre entreprise.

Le siège se trouve au Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, à La Estrella, au sud de la vallée d'Aburrá, dans le département d'Antioquia. C'est là que le produit est développé et que l'équipe commerciale travaille. Notre couverture, elle, est mondiale : WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, WordPress et Shopify sont des plateformes internationales, si bien qu'une entreprise de n'importe quel pays peut exploiter un agent avec nous et être accompagnée en espagnol. Nous ne publions ni nombre de clients ni liste des pays où nous opérons, car ce seraient des chiffres invérifiables, qui ont tendance à gonfler d'eux-mêmes.

Un mot sur notre site. Notre domaine officiel est https://www.soyagentia.com/ et c'est la seule version canonique. Si vous recevez une offre au nom de SoyAgentia depuis un autre domaine ou depuis un numéro autre que le +57 300 900 6005, vérifiez-la auprès de nous avant tout paiement. Les tarifs et le contenu de chaque formule figurent sur la page plans et tarifs, seule référence valable : nous n'appliquons ni tarifs parallèles ni remises qui ne soient pas confirmées par écrit.

Voici les informations qui vous permettent de nous vérifier, et au nom desquelles tout document commercial doit être établi :

• Raison sociale : Agent IA SAS.
• Marque commerciale : SoyAgentia.
• NIT (identifiant fiscal) : 901.976.734-4.
• Siège : Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, La Estrella, Antioquia, Colombie.
• WhatsApp commercial : +57 300 900 6005.
• E-mail : contacto@soyagentia.com.
• Site web officiel : https://www.soyagentia.com/

Alejandro Díaz, fondateur : de champion de RoboRave International à concepteur d'agents IA

Le PDG et fondateur d'Agent IA SAS est Alejandro Díaz. En mai 2016, il a remporté RoboRave International à Albuquerque, aux États-Unis, face à 50 concurrents internationaux, en représentant l'établissement scolaire public Institución Educativa José Antonio Galán de La Estrella. Ce n'est pas une ligne de CV ajoutée pour enjoliver cette page : le quotidien El Colombiano l'a relaté dans l'article « La Estrella tiene campeones mundiales en robótica » (« La Estrella compte des champions du monde de robotique »), consultable en un clic.

Nous le racontons parce que cela explique notre façon de construire le produit. Une compétition de robotique ne se gagne pas avec une présentation : le robot doit fonctionner le jour de l'épreuve, sur une piste que l'on ne maîtrise pas, avec des capteurs qui flanchent et un chronomètre qui tourne. C'est cette même exigence que nous appliquons à un agent conversationnel. Un agent qui répond joliment dans une démo préparée, mais qui s'effondre face à un vrai catalogue, avec des références en rupture de stock, des prix remisés et des clients qui écrivent avec des fautes de frappe, ne sert à rien.

Il y a aussi une coïncidence géographique qui ne doit rien au hasard. La Estrella, la commune du sud de la vallée d'Aburrá où le fondateur a concouru pour une école publique, est aussi celle où Agent IA SAS a aujourd'hui son siège. L'entreprise ne s'est pas installée dans un espace de coworking d'une autre ville pour paraître plus grande : elle travaille depuis le territoire où tout a commencé.

Aujourd'hui, Alejandro Díaz dirige l'entreprise et pilote les décisions produit : ce qui est intégré ou non, ce qui est promis ou non, et où passe la frontière entre ce qu'un agent règle seul et ce qui doit revenir à une personne. Une bonne partie des règles que nous nous imposons dans notre communication commerciale, comme ne pas inventer de chiffres ni promettre des délais qui dépendent de tiers, est née autour de cette même table.

Notre méthode : pas de date inventée, pas de disparition après la mise en service

Nous ne connectons aucun numéro avant de savoir ce que l'agent doit résoudre. L'ordre compte : d'abord comprendre votre activité, ensuite connecter les canaux, et seulement à la fin ouvrir la conversation au public. Notre équipe guide la mise en place : vous ne vous retrouvez pas seul face à une interface.

Nous ne fixons pas de date de mise en service en heures ou en jours, et nous vous conseillons de vous méfier de quiconque vous en promet une sans connaître votre cas. Certaines étapes ne dépendent pas de nous : la vérification de votre entreprise par Meta, l'approbation des modèles de messages, la disponibilité de votre catalogue dans un format exploitable ou encore les identifiants de votre passerelle de paiement et de votre logiciel de comptabilité. Ce sur quoi nous nous engageons, en revanche, c'est un accompagnement à chacune de ces étapes et une visibilité sur l'avancement du projet.

Nous ne livrons pas non plus l'agent pour disparaître ensuite. Un agent conversationnel perd en qualité si le catalogue change sans que personne ne le mette à jour, ou si de nouvelles questions arrivent sans être ajoutées à sa base de connaissances. Examiner ce que demandent les clients et ajuster en conséquence fait partie du travail, pas d'un supplément.

Les grandes étapes (diagnostic, connexion officielle des canaux, entraînement, définition des actions, tests et mise en service progressive) sont décrites sur notre page consacrée à la mise en place d'un agent IA WhatsApp.

Notre position : API officielle de Meta et loi colombienne 1581 de 2012 sur les données personnelles

SoyAgentia est un fournisseur technologique agréé par Meta (Tech Provider), avec Embedded Signup activé : un parcours d'inscription hébergé par Meta et accessible aux fournisseurs technologiques approuvés. Concrètement, votre numéro est enregistré sur l'API Cloud de WhatsApp par le parcours officiel, avec vos propres identifiants Meta, et le compte est au nom de votre entreprise ; ce qu'implique cette connexion est expliqué sur notre page agents IA pour WhatsApp, Instagram, Messenger et TikTok. Ce n'est pas un détail administratif : les automatisations qui passent par WhatsApp Web ou par l'application de bureau à l'aide de scripts non autorisés exposent le numéro à un blocage, et quand cela arrive, l'entreprise perd un actif essentiel, la ligne que ses clients ont déjà enregistrée.

Travailler avec l'API officielle, c'est aussi accepter des règles qu'il vaut mieux connaître avant de signer. Dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client, l'agent peut répondre librement ; en dehors de cette fenêtre, tout message envoyé à l'initiative de l'entreprise doit passer par un modèle approuvé au préalable par Meta et s'adresser à des contacts qui ont accepté de le recevoir. Meta facture ces messages selon sa grille tarifaire officielle, indépendamment de l'offre que vous souscrivez chez nous, et à partir du 1er octobre 2026, Meta facture aussi les messages de service, c'est-à-dire les réponses libres envoyées dans la fenêtre de 24 heures. C'est pourquoi nous ne publions pas de montants ici et vous renvoyons à notre guide de l'automatisation WhatsApp, qui détaille le mécanisme.

En matière de données personnelles, nous opérons dans le cadre de la loi colombienne 1581 de 2012 (Ley 1581 de 2012), qui régit la protection des données personnelles en Colombie, et de son décret d'application 1377 de 2013, sous le contrôle de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), l'autorité colombienne compétente, avec un enregistrement des bases de données conforme à la circulaire externe 002 de 2015. Les personnes concernées peuvent consulter, mettre à jour, rectifier et supprimer leurs données, demander la preuve de l'autorisation donnée et la révoquer ; les demandes de consultation sont traitées dans les dix jours ouvrables et les réclamations dans les quinze jours ouvrables, sur simple message à contacto@soyagentia.com. Comme l'activité repose sur des plateformes mondiales, des transferts internationaux de données ont lieu, par exemple vers Meta aux États-Unis pour l'intégration avec WhatsApp ; ils sont encadrés conformément à l'article 26 de cette même loi.

Cette position se traduit par des pratiques concrètes au quotidien : l'agent se présente comme un assistant et ne se fait pas passer pour une personne, il respecte la demande de parler à un humain et transfère la conversation avec tout son contexte, et il n'inonde pas les contacts de messages hors fenêtre sans modèle approuvé ni motif légitime. Les finalités complètes, les sous-traitants, les délais et la procédure pour exercer vos droits sont détaillés dans la Politique de confidentialité publiée sur le site.

Nous contacter

Pour nous joindre rapidement, écrivez-nous sur WhatsApp au +57 300 900 6005. Précision importante : c'est notre propre agent qui vous répond en premier. C'est voulu, car c'est la démonstration la plus directe du produit ; si vous préférez échanger avec une personne de l'équipe commerciale, il suffit de le demander et l'agent transfère la conversation avec son historique. Vous pouvez aussi nous écrire à contacto@soyagentia.com si vous avez besoin d'une trace écrite, si vous devez envoyer des documents ou si votre demande concerne le traitement de données personnelles.

Si vous voulez voir le produit en action avant de nous parler, notre chaîne YouTube « Soy Agentia » propose deux témoignages vidéo de clients qui s'expriment à visage découvert, sous leur nom et celui de leur entreprise, Transportes Gran Bretaña et Nelly Seguros LTDA, ainsi que trois tutoriels sur le produit. Nous préférons que vous jugiez sur pièces plutôt que de remplir cette page de logos sans contexte.

Pour connaître les offres et leur contenu, consultez nos plans en vigueur : ce sont les informations à jour et la seule source de tarifs que nous tenons. Si votre projet nécessite une intégration absente de notre liste habituelle, parlez-nous-en : nous vous dirons honnêtement si elle peut être étudiée ou si elle n'est pas réalisable. Et si vous préférez une rencontre en personne, nous pouvons l'organiser à notre siège du Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, à La Estrella, Antioquia.

Témoignages vidéo de clients

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Questions fréquentes