Agent IA SAS: la empresa detrás de SoyAgentia

Actualizado el 7 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

SoyAgentia es la marca comercial de Agent IA SAS, una empresa con sede en La Estrella, Antioquia, Colombia, identificada con el NIT 901.976.734-4, que trabaja con negocios de cualquier país. Nos dedicamos a una sola cosa: construir agentes de inteligencia artificial que atienden, venden y hacen seguimiento en los canales donde el cliente ya está escribiendo. No es un chatbot de botones ni un formulario disfrazado de conversación; es un producto conectado a la API oficial de WhatsApp Business y a Instagram, Messenger, TikTok, WordPress y Shopify, que además ejecuta acciones concretas sobre el negocio.

Esta página existe por una razón práctica. Antes de conectar su número de WhatsApp, su catálogo y los datos de sus clientes a un tercero, usted merece saber quién es ese tercero: cuál es la razón social, dónde queda, quién responde si algo falla y bajo qué reglas trata la información. Aquí encontrará los datos societarios, la trayectoria del fundador, el proceso con el que implementamos y la postura que tenemos frente a la API oficial de Meta y a la Ley 1581 de 2012.

También encontrará lo que no vamos a decirle. No publicamos porcentajes de mejora, ni número de clientes, ni promesas de resultados que no podamos sustentar. Preferimos mostrar lo que sí es verificable: una sociedad con NIT y domicilio, una nota de prensa sobre el fundador, testimonios en video de clientes que dan la cara con nombre y empresa, y un mecanismo explicado paso a paso. Si algo de lo que lee aquí no le cuadra, escríbanos y se lo explicamos con detalle.

Qué hacemos y para quién

Desarrollamos agentes de IA conversacional que se conectan a los canales oficiales de cada plataforma y se entrenan con la información real del negocio: catálogo, precios, inventario, horarios, políticas de envío y devolución, preguntas frecuentes y forma de hablar de la marca. A partir de ahí el agente no se limita a responder. Muestra productos del catálogo web, arma cotizaciones, agenda en Google Calendar mediante una conexión OAuth con la agenda del negocio y, para negocios en Colombia, envía enlaces de pago de Wompi registrando el método usado (NEQUI, PSE o tarjeta) y, cuando el pago queda aprobado, dispara la creación de la factura electrónica de venta en Siigo y le envía el PDF al comprador por WhatsApp.

Ese último tramo es el que más trabajo nos ha costado: cerrar el círculo entre la conversación, el cobro y la facturación electrónica con la referencia a la Resolución DIAN 165 de 2023 y sobre las cuentas de Wompi y de Siigo de cada cliente. En muchos negocios ese cierre lo hace una persona a mano, a destiempo y con errores de digitación. Aquí ocurre dentro del mismo hilo de chat en el que el cliente preguntó el precio, sin que nadie tenga que acordarse; el mecanismo está explicado en la guía para cobrar y facturar por WhatsApp.

Trabajamos con empresas de cualquier país, porque el producto corre sobre plataformas globales, y atendemos en español. Servimos especialmente bien a negocios que reciben conversaciones repetitivas y que pierden ventas cuando nadie contesta. Hay señales claras de que un agente le conviene:

• Recibe todos los días el mismo bloque de preguntas: precio, disponibilidad, horarios, formas de pago y estado del pedido.
• Pierde conversaciones fuera del horario de oficina, los domingos y los festivos, y las contesta al día siguiente cuando el cliente ya compró en otro lado.
• Tiene abiertos varios canales a la vez (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, la web) y el historial de cada cliente está partido entre aplicaciones distintas.
• Su venta termina en un cobro y una factura, y hoy ese cierre depende de que alguien se acuerde de hacerlo.
• Necesita agendar citas, visitas o asesorías, y la agenda del equipo vive en Google Calendar.
• Tiene leads que dejaron la conversación a medias y nadie los retoma de forma sistemática.

Datos de la empresa: razón social, NIT y sede

SoyAgentia no es una marca sin respaldo societario. Detrás hay una sociedad por acciones simplificada constituida en Colombia, con NIT, domicilio físico y obligaciones tributarias, que es la que firma los contratos y la que responde por el servicio. Esa distinción importa cuando usted va a entregar el acceso a su línea comercial y a la base de contactos de su empresa.

La sede está en el Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, en La Estrella, al sur del Valle de Aburrá, en Antioquia. Desde ahí se desarrolla el producto y se atiende comercialmente. La cobertura, en cambio, es global: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, WordPress y Shopify son plataformas globales, de modo que un negocio de cualquier país puede operar un agente con nosotros y recibir atención en español. No publicamos un número de clientes ni un listado de países con operación, porque sería una cifra que nadie puede auditar y que se infla sola.

Un detalle sobre el sitio. Nuestro dominio oficial es https://www.soyagentia.com/ y esa es la única versión canónica. Si le llega una oferta a nombre de SoyAgentia desde otro dominio o desde un número distinto al +57 300 900 6005, verifíquela con nosotros antes de pagar nada. Los precios y el contenido de cada plan viven en planes y precios y son la única referencia válida: no manejamos tarifas paralelas ni descuentos que no queden por escrito.

Estos son los datos con los que puede verificarnos y con los que debe emitirse cualquier documento comercial:

• Razón social: Agent IA SAS.
• Marca comercial: SoyAgentia.
• NIT: 901.976.734-4.
• Sede: Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, La Estrella, Antioquia, Colombia.
• WhatsApp comercial: +57 300 900 6005.
• Correo: contacto@soyagentia.com.
• Sitio web oficial: https://www.soyagentia.com/

Alejandro Díaz, fundador: de campeón de RoboRave Internacional a construir agentes de IA

El CEO y fundador de Agent IA SAS es Alejandro Díaz. En mayo de 2016 ganó RoboRave Internacional en Albuquerque, Estados Unidos, representando a la Institución Educativa José Antonio Galán de La Estrella, ante 50 competidores internacionales. No es un dato de currículo escrito para adornar esta página: lo cubrió El Colombiano en la nota «La Estrella tiene campeones mundiales en robótica», que puede consultar en un clic.

Contamos esto porque explica cómo se construye el producto. Una competencia de robótica no se gana con una presentación: el robot tiene que funcionar el día de la prueba, en una pista que uno no controla, con sensores que fallan y con un tiempo límite encima. Esa misma exigencia es la que aplicamos a un agente conversacional. Un agente que responde bonito en una demo preparada, pero que se rompe cuando entra un catálogo real con referencias agotadas, precios con descuento y clientes que escriben con errores de digitación, no sirve para nada.

Hay además una coincidencia geográfica que no es casual. La Estrella, el municipio del sur del Valle de Aburrá donde el fundador compitió representando a un colegio público, es el mismo municipio donde hoy tiene su sede Agent IA SAS. La compañía no se mudó a un coworking de otra ciudad para parecer más grande: opera desde el territorio donde empezó todo.

Hoy Alejandro Díaz dirige la compañía y encabeza las decisiones de producto: qué se integra y qué no, qué se promete y qué no, y dónde está el límite entre lo que un agente resuelve solo y lo que debe pasar a una persona. Buena parte de las reglas que nos autoimponemos en la comunicación comercial, como no inventar cifras ni prometer plazos que dependen de terceros, sale de esa misma mesa.

Cómo trabajamos: sin fechas inventadas y sin desaparecer después

No conectamos un número antes de saber qué tiene que resolver el agente. El orden importa: primero entendemos el negocio, después conectamos los canales y solo al final abrimos la conversación al público. Nuestro equipo guía la puesta en marcha, de modo que usted no queda solo frente a un panel.

No fijamos una fecha de salida en vivo en horas o días, y le sugerimos desconfiar de quien se la prometa sin conocer su caso. Hay pasos que no dependen de nosotros: la verificación de su empresa en Meta, la aprobación de las plantillas de mensaje, la disponibilidad de su catálogo en un formato usable o las credenciales de su pasarela de pagos y de su software contable. Lo que sí sostenemos es el acompañamiento en cada uno de esos pasos y la visibilidad de en cuál va el proceso.

Tampoco entregamos el agente y desaparecemos. Un agente conversacional se degrada si el catálogo cambia y nadie lo actualiza, o si empiezan a llegar preguntas nuevas que nadie incorporó a su base de conocimiento. Revisar qué está preguntando la gente y ajustar en consecuencia es parte del trabajo, no un extra.

Las fases concretas (diagnóstico, conexión oficial de los canales, entrenamiento, definición de acciones, pruebas y activación medida), con sus entregables y los riesgos que previene cada una, están descritas en la guía de implementación de agentes IA para ventas por WhatsApp.

Nuestra postura: API oficial de Meta y cumplimiento de la Ley 1581 de 2012

SoyAgentia opera como proveedor tecnológico autorizado por Meta con Embedded Signup habilitado, el flujo de registro alojado por Meta y disponible para proveedores tecnológicos aprobados. En la práctica significa que su número se registra en la WhatsApp Cloud API a través del flujo oficial, desde sus propias credenciales de Meta, y que la cuenta queda a nombre de su empresa; qué implica esa conexión lo explicamos en la página de nuestra empresa de inteligencia artificial para WhatsApp. No es un detalle burocrático: las automatizaciones que operan sobre WhatsApp Web o sobre la aplicación de escritorio con scripts no autorizados exponen el número a un bloqueo, y cuando eso pasa se pierde el activo más valioso del negocio, que es la línea que sus clientes ya tienen guardada.

Trabajar con la API oficial también implica aceptar reglas que conviene conocer antes de firmar. Dentro de la ventana de 24 horas posteriores al último mensaje del cliente, el agente puede responder con texto libre; fuera de esa ventana, cualquier mensaje que inicie el negocio debe salir con una plantilla previamente aprobada por Meta, dirigida a contactos que aceptaron recibirla. Meta cobra esa mensajería según su tarifario oficial y de forma independiente del plan que contrate con nosotros; las tarifas por país están en nuestra calculadora de precios de WhatsApp y el mecanismo, en la guía de la WhatsApp Business API.

En materia de datos personales operamos bajo la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de vigilancia y con registro de bases de datos conforme a la Circular Externa 002 de 2015. Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada y revocarla; las consultas se atienden dentro de los diez días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince días hábiles, escribiendo a contacto@soyagentia.com. Como la operación corre sobre plataformas globales, existen transferencias internacionales, por ejemplo hacia Meta en Estados Unidos para la integración con WhatsApp, que se manejan conforme al artículo 26 de esa misma ley.

La postura se traduce en cosas concretas del día a día: el agente se identifica como asistente y no finge ser una persona, respeta la solicitud de hablar con un humano y transfiere con todo el contexto, y no bombardea con mensajes fuera de la ventana sin una plantilla aprobada y una razón legítima. Las finalidades completas, los encargados, los plazos y el canal para ejercer derechos están detallados en la Política de Privacidad publicada en el sitio.

Cómo contactarnos

El canal más rápido es WhatsApp, en el +57 300 900 6005. Le advertimos algo por adelantado: quien contesta primero es nuestro propio agente. Es deliberado, porque es la mejor demostración posible del producto; si prefiere hablar con una persona del equipo comercial, basta con pedirlo y el agente transfiere la conversación con el historial. También puede escribirnos a contacto@soyagentia.com si necesita dejar todo por escrito, enviar documentación o tramitar un asunto relacionado con el tratamiento de datos personales.

Si quiere ver el producto funcionando antes de hablar con nosotros, en el canal de YouTube «Soy Agentia» están publicados dos testimonios en video de clientes que dan la cara con nombre y empresa, Transportes Gran Bretaña y Nelly Seguros LTDA, además de tres tutoriales del producto. Preferimos que juzgue con eso a llenar esta página de logotipos sin contexto.

Para los planes y lo que incluye cada uno, consulte los planes vigentes: ahí está la información actualizada y es la única fuente de precios que mantenemos. Si su caso necesita una integración que no aparece en nuestro listado habitual, plantéenoslo y le decimos con honestidad si se puede evaluar o si no es viable. Y si prefiere una reunión presencial, podemos coordinarla en la sede del Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, en La Estrella, Antioquia.

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