Agent IA SAS: a empresa por trás da SoyAgentia

Atualizado em 7 de outubro de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO da Agent IA SAS

A SoyAgentia é a marca comercial da Agent IA SAS, empresa sediada em La Estrella, Antioquia, na Colômbia, identificada pelo NIT 901.976.734-4 (o número de identificação tributária, equivalente ao CNPJ), que trabalha com empresas de qualquer país. Nós nos dedicamos a uma só coisa: construir agentes de inteligência artificial que atendem, vendem e fazem follow-up nos canais em que o cliente já está escrevendo. Não é um chatbot de botões nem um formulário disfarçado de conversa; é um produto conectado à API oficial do WhatsApp Business, ao Instagram, ao Messenger, ao TikTok, a sites em WordPress e a lojas Shopify, que também executa ações concretas no negócio.

Esta página existe por um motivo prático. Antes de conectar o seu número de WhatsApp, o seu catálogo e os dados dos seus clientes a um terceiro, você merece saber quem é esse terceiro: qual é a razão social, onde fica, quem responde se algo der errado e sob quais regras as informações são tratadas. Aqui você encontra os dados da empresa, a trajetória do fundador, o processo que seguimos na implementação e a nossa postura em relação à API oficial da Meta e à Lei 1581 de 2012 de proteção de dados pessoais.

Você também vai encontrar o que não vamos dizer. Não publicamos percentuais de melhoria, número de clientes nem promessas de resultado que não possamos sustentar. Preferimos mostrar o que dá para verificar: uma sociedade com NIT e endereço, uma reportagem de jornal sobre o fundador, depoimentos em vídeo de clientes que mostram o rosto, com nome e empresa, e um mecanismo explicado passo a passo. Se algo do que você ler aqui não fizer sentido, fale com a gente e explicamos em detalhe.

O que fazemos e para quem

Desenvolvemos agentes de IA conversacional que se conectam aos canais oficiais de cada plataforma e são treinados com as informações reais do negócio: catálogo, preços, estoque, horários, políticas de entrega e de troca, perguntas frequentes e o jeito de falar da marca. A partir daí, o agente não se limita a responder. Ele mostra produtos do catálogo do site, monta orçamentos, marca horários no Google Agenda por meio de uma conexão OAuth com a agenda da empresa e, para negócios na Colômbia, envia links de pagamento do Wompi, registrando o meio usado (NEQUI, PSE ou cartão) e, quando o pagamento é aprovado, dispara a emissão da fatura eletrônica de venda no Siigo, um software contábil, e envia o PDF ao comprador pelo WhatsApp.

Esse último trecho foi o que mais trabalho nos deu: fechar o ciclo entre a conversa, a cobrança e o faturamento eletrônico conforme a Resolução 165 de 2023 da DIAN, a autoridade tributária do país, usando as contas do Wompi e do Siigo de cada cliente. Em muitas empresas, esse fechamento é feito à mão por uma pessoa, com atraso e com erros de digitação. Aqui ele acontece dentro da mesma conversa em que o cliente perguntou o preço, sem que ninguém precise se lembrar; o mecanismo está explicado, em espanhol, no nosso guia sobre como cobrar e faturar pelo WhatsApp.

Trabalhamos com empresas de qualquer país, porque o produto roda sobre plataformas globais, e a nossa equipe atende em espanhol. O agente é especialmente útil para negócios que recebem conversas repetitivas e perdem vendas quando ninguém responde. Há sinais claros de que um agente faz sentido para você:

• Você recebe todos os dias o mesmo bloco de perguntas: preço, disponibilidade, horários, formas de pagamento e status do pedido.
• Perde conversas fora do horário comercial, aos domingos e feriados, e só responde no dia seguinte, quando o cliente já comprou em outro lugar.
• Mantém vários canais abertos ao mesmo tempo (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, o site) e o histórico de cada cliente fica espalhado por aplicativos diferentes.
• A sua venda termina numa cobrança e numa fatura, e hoje esse fechamento depende de alguém se lembrar de fazer.
• Precisa agendar consultas, visitas ou reuniões de assessoria, e a agenda da equipe está no Google Agenda.
• Tem leads que abandonaram a conversa no meio e ninguém retoma o contato de forma sistemática.

Dados da empresa: razão social, NIT e sede

A SoyAgentia não é uma marca sem respaldo societário. Por trás dela há uma sociedade por ações simplificada (SAS) constituída na Colômbia, com NIT, endereço físico e obrigações tributárias, que é quem assina os contratos e responde pelo serviço. Essa distinção importa quando você vai entregar o acesso à linha comercial e à base de contatos da sua empresa.

A sede fica no Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, em La Estrella, no sul do Valle de Aburrá, a região metropolitana de Medellín, em Antioquia. É de lá que o produto é desenvolvido e que fazemos o atendimento comercial. A cobertura, por outro lado, é mundial: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, WordPress e Shopify são plataformas globais, então uma empresa de qualquer país pode operar um agente com a gente e receber atendimento em espanhol. Não publicamos número de clientes nem lista de países em que operamos, porque seria um número que ninguém consegue auditar e que tende a inflar sozinho.

Um detalhe sobre o site. O nosso domínio oficial é https://www.soyagentia.com/ e essa é a única versão canônica. Se chegar até você uma oferta em nome da SoyAgentia vinda de outro domínio ou de um número diferente de +57 300 900 6005, confirme com a gente antes de pagar qualquer coisa. Os preços e o conteúdo de cada plano estão em planos e preços e são a única referência válida: não trabalhamos com tabelas paralelas nem com descontos que não fiquem por escrito.

Estes são os dados com os quais você pode nos verificar e em nome dos quais qualquer documento comercial deve ser emitido:

• Razão social: Agent IA SAS.
• Marca comercial: SoyAgentia.
• NIT: 901.976.734-4.
• Sede: Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, La Estrella, Antioquia, Colômbia.
• WhatsApp comercial: +57 300 900 6005.
• E-mail: contacto@soyagentia.com.
• Site oficial: https://www.soyagentia.com/

Alejandro Díaz, fundador: de campeão da RoboRave International a criador de agentes de IA

O CEO e fundador da Agent IA SAS é Alejandro Díaz. Em maio de 2016, ele venceu a RoboRave International em Albuquerque, nos Estados Unidos, representando a Institución Educativa José Antonio Galán, de La Estrella, diante de 50 competidores internacionais. Não é um item de currículo escrito para enfeitar esta página: o jornal El Colombiano publicou a reportagem “La Estrella tiene campeones mundiales en robótica” (“La Estrella tem campeões mundiais em robótica”), que você pode consultar com um clique.

Contamos isso porque explica como o produto é construído. Uma competição de robótica não se ganha com uma apresentação: o robô precisa funcionar no dia da prova, numa pista que você não controla, com sensores que falham e o cronômetro correndo. É essa mesma exigência que aplicamos a um agente conversacional. Um agente que responde bonito numa demonstração ensaiada, mas quebra quando entra um catálogo real, com itens esgotados, preços com desconto e clientes que escrevem com erros de digitação, não serve para nada.

Há ainda uma coincidência geográfica que não é por acaso. La Estrella, o município do sul do Valle de Aburrá onde o fundador competiu representando uma escola pública, é o mesmo município onde hoje fica a sede da Agent IA SAS. A empresa não se mudou para um coworking em outra cidade para parecer maior: opera a partir do lugar onde tudo começou.

Hoje Alejandro Díaz dirige a empresa e comanda as decisões de produto: o que é integrado e o que não é, o que se promete e o que não se promete, e onde fica o limite entre o que um agente resolve sozinho e o que deve passar para uma pessoa. Boa parte das regras que nos impomos na comunicação comercial, como não inventar números nem prometer prazos que dependem de terceiros, nasce dessa mesma mesa.

Como trabalhamos: sem datas inventadas e sem sumir depois

Não conectamos um número antes de saber o que o agente precisa resolver. A ordem importa: primeiro entendemos o negócio, depois conectamos os canais e só no fim abrimos a conversa ao público. A nossa equipe conduz a implantação, então você não fica sozinho diante de um painel.

Não fixamos uma data de entrada no ar em horas ou dias, e sugerimos desconfiar de quem prometa isso sem conhecer o seu caso. Há etapas que não dependem de nós: a verificação da sua empresa na Meta, a aprovação dos modelos de mensagem, a disponibilidade do seu catálogo num formato utilizável e as credenciais do seu gateway de pagamentos e do seu software contábil. O que mantemos é o acompanhamento em cada uma dessas etapas e a visibilidade de em que ponto o processo está.

Também não entregamos o agente e desaparecemos. Um agente conversacional perde qualidade se o catálogo muda e ninguém o atualiza, ou se começam a chegar perguntas novas que ninguém incorporou à base de conhecimento. Revisar o que as pessoas estão perguntando e ajustar a partir disso faz parte do trabalho, não é um extra.

As fases concretas são diagnóstico, conexão oficial dos canais, treinamento, definição de ações, testes e ativação controlada. A página de agentes de IA para WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok explica como funciona a implementação e o que muda em cada etapa.

Nossa postura: API oficial da Meta e cumprimento da Lei 1581 de 2012

A SoyAgentia atua como provedor de tecnologia autorizado pela Meta (Tech Provider), com o Embedded Signup habilitado, o fluxo de cadastro hospedado pela Meta e disponível para provedores de tecnologia aprovados. Na prática, isso significa que o seu número é registrado na WhatsApp Cloud API pelo fluxo oficial, com as suas próprias credenciais da Meta, e que a conta fica em nome da sua empresa; o que essa conexão implica está explicado no guia de agente de IA para WhatsApp. Não é um detalhe burocrático: automações que operam sobre o WhatsApp Web ou o aplicativo de desktop com scripts não autorizados expõem o número a bloqueio e, quando isso acontece, a empresa perde o seu ativo mais valioso, que é a linha que os clientes já têm salva.

Trabalhar com a API oficial também significa aceitar regras que vale a pena conhecer antes de assinar. Dentro da janela de 24 horas após a última mensagem do cliente, o agente pode responder com texto livre; fora dessa janela, qualquer mensagem iniciada pela empresa precisa sair com um modelo de mensagem aprovado previamente pela Meta e ser enviada a contatos que aceitaram recebê-la. A Meta cobra essas mensagens pela tabela oficial dela, de forma independente do plano contratado com a gente, e a partir de 1º de outubro de 2026 passa a cobrar também as respostas livres dentro da janela. Por isso não publicamos valores aqui e indicamos o guia da API oficial do WhatsApp, onde o mecanismo está explicado.

Em matéria de dados pessoais, operamos sob a Lei 1581 de 2012, a lei colombiana de proteção de dados pessoais, e o seu Decreto Regulamentar 1377 de 2013, tendo a Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) da Colômbia como autoridade de fiscalização e com o registro das bases de dados feito conforme a Circular Externa 002 de 2015. Os titulares podem conhecer, atualizar, retificar e excluir os seus dados, pedir comprovação da autorização concedida e revogá-la; as consultas são respondidas em até dez dias úteis e as reclamações em até quinze dias úteis, pelo e-mail contacto@soyagentia.com. Como a operação roda sobre plataformas globais, há transferências internacionais de dados, por exemplo para a Meta, nos Estados Unidos, para a integração com o WhatsApp, feitas conforme o artigo 26 da mesma lei.

Essa postura se traduz em coisas concretas no dia a dia: o agente se identifica como assistente e não finge ser uma pessoa, respeita o pedido de falar com um humano e transfere a conversa com todo o contexto, e não dispara mensagens fora da janela sem um modelo aprovado e um motivo legítimo. As finalidades completas, quem trata os dados em nosso nome, os prazos e o canal para exercer direitos estão detalhados na Política de Privacidade publicada no site.

Como falar com a gente

O canal mais rápido é o WhatsApp, no +57 300 900 6005. Um aviso antecipado: quem responde primeiro é o nosso próprio agente. É de propósito, porque é uma demonstração direta do produto; se preferir falar com uma pessoa da equipe comercial, basta pedir e o agente transfere a conversa com o histórico. Você também pode escrever para contacto@soyagentia.com se precisar deixar tudo por escrito, enviar documentos ou tratar de um assunto relacionado ao tratamento de dados pessoais.

Se quiser ver o produto funcionando antes de falar com a gente, o canal “Soy Agentia” no YouTube tem dois depoimentos em vídeo, em espanhol, de clientes que mostram o rosto, com nome e empresa, a Transportes Gran Bretaña e a Nelly Seguros LTDA, além de três tutoriais do produto. Preferimos que você julgue por esse material a encher esta página de logotipos sem contexto.

Para conhecer os planos e o que cada um inclui, consulte os planos atuais: lá está a informação atualizada, e é a única fonte de preços que mantemos. Se o seu caso precisa de uma integração que não aparece na nossa lista habitual, conte para a gente e diremos com franqueza se dá para avaliar ou se não é viável. E, se preferir uma reunião presencial, podemos combinar na sede, no Centro Empresarial Promisión, Bodega 131, em La Estrella, Antioquia.

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