Integración de pasarelas de pago con WhatsApp: cobra en el chat con la pasarela que ya usas
Actualizado el 20 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Cerrar la venta en la misma conversación evita el momento en que más clientes se pierden: cuando tienen que buscar otro medio para pagar. Con la pasarela conectada, el agente de IA arma el pedido, envía el link de pago de tu cuenta y, cuando la pasarela confirma el pago, se lo avisa al cliente en el mismo chat.
Para empresas en Colombia, Wompi y ePayco ya están integrados en el producto. Si tu empresa está en otro país o ya trabajas con otra pasarela, desarrollamos la integración a medida. Con cualquiera de ellas, tus clientes pagan desde donde estén. Abajo está cómo funciona el cobro, la lista de pasarelas que revisamos con su vía de integración y lo que cambia entre una y otra.
Cómo funciona el cobro dentro del chat
Con cualquier pasarela, el flujo tiene los mismos cuatro pasos:
- El agente confirma con el cliente qué compra, en qué cantidad y por qué valor.
- El conector le pide a tu pasarela un link de pago o una sesión de checkout por ese valor, con la referencia del pedido.
- El agente envía el enlace en el chat. El cliente paga en la página de la pasarela, desde cualquier país, con los medios que tengas habilitados en tu cuenta.
- La pasarela avisa del resultado al conector por webhook o notificación, y el agente le confirma el pago al cliente y lo registra en el panel.
Pasarelas listas en el panel: Wompi y ePayco
Para negocios en Colombia, Wompi y ePayco se conectan desde el panel con las llaves de tu cuenta y se asignan por línea de WhatsApp. El agente genera un solo link por el total del pedido con el precio de tu catálogo, confirma el pago en el chat, descuenta el inventario y, si la línea tiene Siigo, emite la factura electrónica.
Tienen reglas propias: cobran en pesos colombianos, solo productos del catálogo con precio fijo y stock, y solo en WhatsApp. El detalle está en la guía para cobrar y facturar por WhatsApp.
Pasarelas que integramos a medida
Estas son las pasarelas que revisamos el 20 de octubre de 2026 en su documentación oficial, con la forma de crear el cobro desde el chat y cómo avisan del pago. Si la tuya no está, también la evaluamos:
| Pasarela | Cómo se cobra en el chat | Cómo avisa del pago |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Checkout Pro: se crea una preferencia y la respuesta trae la URL de pago (documentación) | Webhook firmado |
| Stripe | Payment Links o Checkout Sessions, que devuelven una URL (documentación) | Webhook checkout.session.completed |
| PayU | WebCheckout: el pago empieza con un formulario firmado, así que el conector aloja la URL que se envía por el chat (documentación) | Página de confirmación (POST de PayU) |
| PayPal | Payment Links API u Orders v2, que devuelven el enlace de pago (documentación) | Webhooks de PayPal |
| Bold | API Link de pagos, con monto cerrado o abierto y fecha de vencimiento (documentación) | Webhook firmado |
| Openpay | Cargo con redirección, que devuelve la URL de pago (documentación) | Webhooks verificados |
| Kushki | Smartlinks por API, que devuelven la URL del link (documentación) | Webhooks de Smartlinks |
| Culqi | CulqiLink por API, que devuelve la URL del link (documentación) | Webhooks de eventos |
| Niubiz | Pago Link: API de creación de orden única, que devuelve el link (documentación) | Callback de Pago Link |
| Izipay | API Link de pago, que devuelve la URL (documentación) | IPN a la URL que defines |
| Conekta | Checkout de tipo link de pago, que devuelve la URL (documentación) | Webhooks order.paid y charge.paid |
| Clip | Checkout redireccionado: el link de pago vence a las 72 horas (documentación) | Webhook del checkout |
| Transbank (Webpay Plus) | No da un link compartible: el conector envía una URL propia que crea la transacción al abrirla, porque el token dura 5 minutos (documentación) | Sin webhook: se confirma cuando el cliente vuelve al sitio |
| Flow | payment/create devuelve la URL y el token del pago (documentación) | Callback de confirmación y consulta de estado |
| Getnet | Payment Link API o Web Checkout con redirección (documentación) | Webhook del Web Checkout |
| Nuvei | Payment Page: URL firmada con los datos del pago (documentación) | Notificación DMN |
| dLocal | Checkout con redirección por API; sus links de pago se crean desde el panel (documentación) | Notificación a la URL que defines |
| Adyen | Pay by Link: la API devuelve la URL y su vencimiento (documentación) | Webhook AUTHORISATION |
| Checkout.com | Payment Links, que se activan con tu ejecutivo de cuenta (documentación) | Webhooks |
| Square | Checkout API: crea un payment link y su orden (documentación) | Webhook payment.updated |
| Redsys | PayGold, pago por enlace, habilitado por tu banco (documentación) | Notificación online |
| Placetopay | WebCheckout: se crea una sesión y la respuesta trae la URL de pago (documentación) | Webhook al cerrar la sesión |
| EBANX | Payment Page: devuelve una URL única de pago (documentación) | Notificaciones de pago |
| Pagar.me | Link de pago por API (documentación) | Webhooks order.paid y charge.paid |
| PagBank | Checkout PagBank, que devuelve el enlace de pago (documentación) | Notificaciones del checkout y del pago |
Qué cambia de una pasarela a otra
Todas cobran, pero no todas se comportan igual dentro de una conversación. Estos son los puntos que revisamos en el diagnóstico:
- Si el link se crea por API. La mayoría lo permite. PayU WebCheckout y Transbank Webpay Plus no entregan un link listo para compartir, así que el conector publica una URL propia que inicia el pago cuando el cliente la abre. dLocal crea sus links de pago desde su panel, y por API se usa su checkout con redirección.
- Cuánto dura el link. Varía según la pasarela: el link de Clip vence a las 72 horas y la sesión de Transbank dura 5 minutos, por eso ahí el pago se crea solo cuando el cliente abre el enlace.
- Cómo avisa del pago. Casi todas notifican al servidor con un webhook. Transbank no lo hace: el pago se confirma cuando el cliente vuelve al sitio después de pagar, y si cierra la ventana antes, hay que consultar el estado.
- Desde dónde paga tu cliente. Con un link de pago, tu cliente paga desde cualquier parte del mundo con los medios internacionales que acepte tu cuenta, como las tarjetas. Lo que sí cambia según el país son los medios locales, como transferencias bancarias o billeteras.
- Qué se necesita para activarla. Algunas piden pasos previos: Niubiz exige otra solución activa y una certificación, Clip verifica la identidad del negocio, Checkout.com activa los links con tu ejecutivo de cuenta y Redsys depende de que tu banco habilite PayGold.
Cómo trabajamos la integración a medida
El proyecto sigue cinco pasos:
- Diagnóstico: definimos qué cobra el agente (pedidos del catálogo, montos de una cotización, anticipos), en qué moneda y en qué canales.
- Acceso: tu equipo nos da las credenciales del ambiente de pruebas o sandbox de tu pasarela.
- Desarrollo: construimos el conector que crea el link y recibe la notificación de pago, y las reglas del agente para enviarlo y confirmar.
- Pruebas: hacemos pagos de prueba de punta a punta, incluidos rechazos y pagos que no se completan.
- Puesta en marcha: cambiamos a las credenciales de producción y revisamos contigo los primeros cobros.
Límites y responsabilidades
Para que no haya sorpresas:
- Salvo Wompi y ePayco, ninguna pasarela viene lista en el panel: cada integración se desarrolla para tu cuenta y se cotiza aparte del plan.
- El dinero llega a tu cuenta en la pasarela. SoyAgentia no recauda, no guarda datos de tarjetas y no interviene en las comisiones, que cobra la pasarela.
- Reembolsos, contracargos y conciliación se manejan desde tu cuenta en la pasarela.
- SoyAgentia no es partner de las pasarelas mencionadas. Las marcas pertenecen a sus dueños.
Integraciones disponibles
- Wompi y ePayco (integración nativa, Colombia)
- Mercado Pago, Stripe, PayU, PayPal, Bold, Openpay, Kushki, Culqi, Niubiz, Izipay, Conekta, Clip, Transbank, Flow, Getnet, Nuvei, dLocal, Adyen, Checkout.com, Square, Redsys, Placetopay, EBANX, Pagar.me y PagBank (a medida)
- WhatsApp Business API (Cloud API)
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Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar con Mercado Pago por WhatsApp?
Sí, con una integración a medida. Mercado Pago permite crear por API una preferencia de Checkout Pro que devuelve la URL de pago; el agente la envía en el chat y el conector recibe el webhook cuando el pago se aprueba. Tu cliente paga desde donde esté, con los medios que tengas habilitados en tu cuenta.
¿Mis clientes pueden pagar desde otro país?
Sí. El link abre la página de pago de tu pasarela, y el cliente paga desde cualquier parte del mundo con los medios internacionales que acepte tu cuenta, como tarjetas de crédito y débito. Los medios locales, como transferencias bancarias o billeteras, dependen de cada país.
¿El cliente tiene que salir de WhatsApp para pagar?
Sí, por unos segundos: el link abre la página segura de la pasarela, donde el cliente paga con sus medios habilitados. Después vuelve al chat, donde el agente le confirma el pago. Así los datos de la tarjeta nunca pasan por la conversación ni por SoyAgentia.
¿Qué pasa si el cliente no paga el link?
El pedido queda pendiente en el panel. Según el alcance, el agente puede retomar la conversación para recordarle el pago dentro de las reglas de WhatsApp, o tu equipo puede hacerlo desde el panel.
¿Cuánto cuesta integrar otra pasarela?
Se cotiza según el alcance, aparte del plan del agente; las comisiones por cada pago las cobra tu pasarela. Escríbenos en cotizar con el nombre de tu pasarela y el país de tu empresa.