Integración de Siigo con WhatsApp: factura electrónica automática después de cada pago

Actualizado el 7 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

La integración de Siigo cierra el ciclo de una venta por WhatsApp. Cuando el cliente paga el link que le envió el agente de IA y la pasarela aprueba el pago, SoyAgentia crea la factura electrónica de venta en tu cuenta de Siigo, con los productos, cantidades e IVA de la compra, y le envía al cliente el PDF en la misma conversación. Nadie de tu equipo tiene que emitirla ni reenviarla.

Esta página explica cómo se conecta, qué datos pide el agente y qué límites tiene. La estrategia completa de cobro y facturación está en cobrar y facturar por WhatsApp.

Qué hace la integración de Siigo

Después de cada pago aprobado en una línea con facturación asignada:

Busca al comprador en tu Siigo por su número de documento y lo crea si no existe.
Crea la factura electrónica de venta con el tipo de comprobante, el vendedor y la forma de pago que configuraste, una línea por producto y el IVA de cada uno según los impuestos de tu Siigo.
La transmite a la DIAN, salvo que la cuenta esté en modo de pruebas.
Envía el PDF al cliente por WhatsApp con el mensaje «Aquí tienes la factura electrónica de tu compra.» y, si la factura es a su nombre y dio su correo, Siigo también se la envía por correo.
Deja el número de factura y el PDF en la columna «Factura» de la pestaña «Transacciones» del panel.

Cómo conectar Siigo a tu WhatsApp en SoyAgentia

La conexión se hace en el panel, en «Integraciones», pestaña «ERP»:

En «Cuentas de facturación (Siigo)», agrega una cuenta con el «Usuario API (correo)» y la «Access Key» que generas en Siigo, en la configuración de integraciones de API. El panel valida las credenciales con Siigo y muestra el nombre de tu empresa.
Elige a nombre de quién sale la factura: «A nombre del cliente» o «Genérica (consumidor final)».
Toca «Cargar catálogos» y completa la configuración de la factura: tipo de comprobante (FV), vendedor, forma de pago, producto con el que se factura por defecto y grupo de inventario.
Revisa tus productos en «Productos del inventario vs Siigo»: puedes subirlos a Siigo o traerlos de Siigo, y se relacionan por código. Los que traes de Siigo llegan con stock 0.
En «Facturación por línea», asigna la cuenta de Siigo a cada línea de WhatsApp que debe facturar. La línea necesita tener antes una pasarela de pago asignada.

A nombre de quién sale la factura

En modo «A nombre del cliente», el agente le pide al comprador su nombre, su número de cédula y su correo antes de enviarle el link de pago, y la factura sale a su nombre como persona natural. Si el cliente no los da, o el documento está incompleto, la factura sale igual, a consumidor final: la venta nunca se bloquea por falta de datos.

En modo «Genérica», todas las ventas de esa cuenta se facturan a consumidor final y el agente no pregunta nada, que es lo práctico en ventas de mostrador o de bajo valor. Hoy la integración no emite facturas a nombre de empresas con NIT.

Modo pruebas: probar sin enviar a la DIAN

La cuenta tiene la opción «Modo pruebas (sin envío a la DIAN)». Con ella activa, la factura se crea en tu Siigo pero no se transmite a la DIAN ni se envía por correo; el cliente recibe el PDF por WhatsApp para que veas el circuito completo. Desactívala cuando todo esté listo.

Requisitos y límites

Antes de activar la facturación automática, revisa estos puntos:

Credenciales de la API de Siigo (usuario y access key) y una resolución de facturación vigente, con numeración disponible, en el tipo de comprobante que elijas.
Una pasarela de pago, Wompi o ePayco, asignada a la misma línea: solo se facturan los pagos aprobados por la pasarela.
Cada porcentaje de IVA de tus productos tiene que existir como impuesto en tu Siigo; si falta, esa factura no se crea.
No hay facturación manual desde SoyAgentia, ni notas crédito o anulaciones: esas se hacen en Siigo.
Las ventas confirmadas con comprobante de pago, fuera de la pasarela, no se facturan automáticamente.
Funciona en Colombia y en las líneas de WhatsApp.

Integraciones disponibles

Siigo
Wompi o ePayco
WhatsApp Business API (Cloud API)

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Preguntas frecuentes

¿Qué necesito en Siigo para conectar la integración?

Las credenciales de la API de Siigo, es decir, el usuario (un correo) y la access key, que se generan desde la configuración de integraciones de tu Siigo, además de una resolución de facturación vigente con numeración disponible. Si Siigo rechaza las credenciales, revisa que sean las de API y no las de tu usuario normal.

¿El cliente recibe la factura por WhatsApp?

Sí. Después de cada pago aprobado, el PDF de la factura llega al chat de WhatsApp de la compra. Si la factura salió a su nombre y dio su correo, Siigo además se la envía por correo.

¿Puedo facturar a empresas con NIT?

Hoy no de forma automática: la factura a nombre del cliente se emite a personas naturales con cédula, y si no hay datos, a consumidor final. Las facturas a empresas con NIT se emiten desde tu Siigo.

¿Puedo conectar varias empresas de Siigo?

Sí. Puedes agregar varias cuentas de Siigo y asignar a cada línea de WhatsApp la que factura sus ventas, cada una con su tipo de comprobante, su vendedor y su forma de pago.

¿La integración funciona con otros programas contables?

No. La facturación automática está integrada con Siigo. Si usas otro programa, el pago con link y la confirmación por WhatsApp funcionan igual, y la factura la emites tú.