SoyAgentia vs Wati: diferencias, precios y cuál te conviene

Actualizado el 7 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

SoyAgentia vs Wati: los dos automatizan WhatsApp con la API oficial, pero resuelven trabajos distintos. Wati es una plataforma centrada en WhatsApp para que un equipo atienda, envíe campañas y automatice con chatbots e IA; SoyAgentia pone un agente de IA a conversar, agendar y tomar pedidos en WhatsApp y otros canales desde un panel. Si buscas una alternativa a Wati en español, la diferencia principal está en las herramientas de cierre que trae el agente de SoyAgentia: Google Calendar, catálogo con inventario, registro de pedidos y cotizaciones, y CRM por canal.

Esta comparación la escribe SoyAgentia. Cada dato de Wati sale de su web oficial y de su centro de ayuda, revisados el 5 de octubre de 2026 y enlazados; los de SoyAgentia, de nuestros planes vigentes y del producto. Donde Wati hace algo mejor, o algo que SoyAgentia no hace, lo decimos.

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SoyAgentia vs Wati en una tabla

Lo que publica cada empresa, en una vista; el detalle y las fuentes están en las secciones siguientes.

Qué es Wati y qué es SoyAgentia

Wati se presenta como una plataforma de mensajería para empresas que empieza por WhatsApp y suma canales en una bandeja unificada (wati.io). Su producto reúne la bandeja compartida del equipo, las campañas, un constructor de chatbots sin código y Wati AI, con asistente para asesores, agentes autónomos y la opción de conectar tus propios modelos de IA (Wati AI).

SoyAgentia es la marca de Agent IA SAS, empresa con sede en La Estrella, Antioquia (Colombia), que trabaja con negocios de cualquier país, y proveedor tecnológico autorizado por Meta. Su agente de IA responde con las instrucciones que redacta un asistente de configuración y con la información de tu negocio: consulta catálogo e inventario, toma pedidos y cotizaciones, agenda y, para negocios en Colombia, cobra con Wompi o ePayco y factura en Siigo.

Inteligencia artificial: agentes de Wati frente al agente de SoyAgentia

Wati combina chatbots sin código por flujos y palabras clave, Copilot (sugerencias, resúmenes y traducciones para tu equipo) y agentes de IA Astra que atienden conversaciones completas y transfieren a una persona (guías de Wati AI). Según su página de precios, Growth incluye 1 agente de IA, Pro 2 y Business ilimitados, con un cupo de créditos de IA por plan; la Voice AI, con varios idiomas y clonación de voz, aparece solo en Business.

En SoyAgentia el agente viene en todos los planes y canales: entiende texto libre y recuerda el hilo; en WhatsApp, además, responde en el idioma del cliente y transfiere a un asesor con aviso. El plan fija cuántas respuestas de IA incluye al mes, no cuántos agentes creas. SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA; si las necesitas, Wati Business las ofrece.

Canales: dónde atiende cada uno

Wati conecta Instagram (con respuesta a comentarios por mensaje directo), Messenger, WebChat, RCS y llamadas de WhatsApp, y suma TikTok en sus tres planes, salvo para cuentas registradas en Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo, Suiza, Reino Unido e India. Growth conecta hasta 3 canales y Pro, canales ilimitados. Tiene además app móvil para tu equipo.

SoyAgentia incluye en todos los planes WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress, con un CRM por canal. En Instagram y Messenger responde por mensaje privado a quien comenta tus publicaciones; en TikTok contesta mensajes directos donde TikTok habilita su API, que no cubre cuentas del Espacio Económico Europeo, Suiza ni Reino Unido. Shopify se conecta con su propia app, instalada con acompañamiento del equipo. SoyAgentia se usa desde el panel web y no tiene app móvil propia.

Precios de SoyAgentia y Wati comparados

Según la página de precios de cada empresa, revisada el 5 de octubre de 2026. La de Wati ajusta moneda y montos al país del visitante: la tabla usa los que muestra desde Estados Unidos, consultados el 8 de octubre de 2026, con pago mensual y con pago anual expresado por mes. La moneda y el monto cambian según el país desde el que consultes.

Los dos miden distinto. Wati limita por contactos activos, es decir, quienes tienen una interacción de ida y vuelta contigo en el mes; si superas el cupo, se pausan las respuestas de operadores, automatizaciones y agentes de IA hasta el mes siguiente o hasta que subas de plan, y Growth no admite usuarios ni contactos adicionales. SoyAgentia limita por respuestas de IA al mes, y cada usuario adicional cuesta US$15 al mes.

En los dos, Meta cobra aparte cada plantilla entregada y, desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio a tarifa de utilidad (documentación de Meta). En SoyAgentia ese cobro llega a tu propia cuenta de Meta; en Wati se descuenta de créditos que recargas según su hoja de tarifas por país, y no encontramos publicado si esas tarifas coinciden con las de Meta.

Cobros, facturación, precios por país y soporte

Para negocios en Colombia, SoyAgentia envía en el chat un enlace de pago de la cuenta de Wompi o ePayco de tu empresa y, cuando se aprueba, confirma por WhatsApp y puede emitir la factura electrónica en Siigo y enviarla en PDF; el paso a paso está en la guía para cobrar y facturar por WhatsApp. En otros países, el agente registra el pedido o la cotización y tu equipo cobra por su canal habitual. La integración de pagos que documenta Wati usa Razorpay o PayU para empresas en India; en su web no encontramos pasarelas latinoamericanas ni facturación electrónica.

Fuera de Estados Unidos, la página de Wati muestra otros valores: en dólares desde países como Chile o Perú (Growth US$59, Pro US$119 y Business US$299 al mes con pago mensual), en pesos mexicanos desde México (Growth MXN 1.049 al mes) y en euros desde España (Growth 69 euros al mes). Wati cobra su suscripción con tarjetas habilitadas para compras internacionales y acepta transferencia en planes anuales (preguntas frecuentes); SoyAgentia cobra mensualmente en dólares y puedes cancelar al final del periodo.

En soporte, SoyAgentia atiende en español con su propio equipo, a negocios de cualquier país, y acompaña la puesta en marcha; Wati tiene web y centro de ayuda en español, y soporte por correo, chat o prioritario según el plan.

Alternativa a Wati en español: qué cambia con SoyAgentia

Cambiar de Wati a SoyAgentia tiene sentido si quieres que el agente agende y registre pedidos y cotizaciones sin salir del chat; no lo tiene si lo que más usas son campañas a gran escala, integraciones o llamadas. SoyAgentia incluye de serie:

• Un agente de IA en todos los planes y canales, medido por respuestas de IA y no por contactos activos.
• Un catálogo de WhatsApp con inventario, variantes y stock, búsqueda de productos en el chat y registro de pedidos y cotizaciones.
• Citas en Google Calendar con invitación por correo; el agente no reprograma ni cancela.
• En WhatsApp, seguimientos automáticos, campañas con plantillas aprobadas y reparto de chats por turnos entre asesores.

Cuándo te conviene Wati

Wati encaja mejor que SoyAgentia en estos casos:

• Tu estrategia se apoya en campañas: Pro y Business incluyen difusiones ilimitadas.
• Necesitas integraciones listas: Shopify con recordatorios de carrito abandonado, Zapier, Make, Google Sheets, Klaviyo o CRM externos. SoyAgentia no se integra con Zapier, Make ni Google Sheets, ni envía recordatorios de carrito abandonado.
• Quieres voz: llamadas de WhatsApp, entrantes sin costo y salientes cobradas por minuto, y Voice AI en Business. SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA.
• Varios asesores atienden desde el primer día: Growth ya incluye 3 usuarios.
• Prefieres probar antes de pagar: Wati da 7 días de prueba, y SoyAgentia no tiene plan gratis ni prueba gratis.
• Usas RCS o tu equipo necesita app móvil.

Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia encaja mejor cuando el chat debe cerrar la venta o la cita:

• Vendes en Colombia y quieres cobrar con Wompi o ePayco y facturar en Siigo sin salir del chat.
• Agendas servicios y quieres que el agente cree la cita en Google Calendar, como el agente para agendar citas por WhatsApp.
• Tus clientes escriben con sus palabras y necesitas que el agente responda con tu catálogo y tus políticas en todos tus canales.
• Prefieres un precio fijo en dólares, medido por respuestas de IA, y un equipo que te acompañe en español, estés donde estés.

Cómo migrar de Wati a SoyAgentia paso a paso

Conviene seguir este orden sin prometer plazos, porque algunos pasos dependen de Meta.

• Haz inventario en Wati: plantillas aprobadas, flujos, respuestas rápidas, etiquetas y contactos con permiso para recibir tus mensajes. Exporta lo que quieras conservar.
• Reúne catálogo, precios, horarios y políticas; con eso el asistente de configuración redacta las instrucciones del agente.
• Mueve el número. Si está en la API con Wati, el cambio sigue el proceso de Meta para migrar números entre proveedores, con requisitos como empresa verificada y la verificación en dos pasos desactivada; si está en la app WhatsApp Business, puedes conectarlo con coexistencia.
• Conecta el número con Embedded Signup desde el panel y vuelve a crear y aprobar las plantillas que no se hayan migrado.
• Activa los demás canales y Google Calendar y, si tu negocio está en Colombia, Wompi o ePayco y Siigo.
• Prueba con mensajes reales y luego cancela Wati: según sus preguntas frecuentes, no reembolsa suscripciones ni créditos ya pagados, así que planifica el cambio cerca de tu renovación.

Metodología y fuentes de esta comparación

La escribió el equipo de SoyAgentia el 5 de octubre de 2026 con lo que Wati publica ese día en su web, en su página de precios en español y en su centro de ayuda; los montos que mostramos son los que esa página daba desde Estados Unidos el 8 de octubre de 2026. Cada dato lleva su enlace y señalamos lo que no encontramos. No usamos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros, y los precios pueden variar por país o cambiar. Fuentes principales:

• Precios de Wati y Wati AI.
• Centro de ayuda de Wati: TikTok, WebChat, llamadas, coexistencia, pagos y Google Calendar.
• Precios de Meta para mensajes que no son plantilla.
• Wati y Astra son marcas de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 5 de octubre de 2026; si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

Datos abiertos de esta comparativa, revisados el 8 de octubre de 2026: JSON · CSV. Puedes reutilizarlos citando la fuente.

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