Ficha técnica de SoyAgentia: capacidades, integraciones y conexión vía API
Actualizado el 30 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Esta ficha reúne en un solo lugar todo lo que hace SoyAgentia, la plataforma de agentes de IA de Agent IA SAS, para que puedas compararla con otros proveedores sin tener que recorrer cada página. Cada fila dice si la capacidad está incluida, cómo funciona y dónde ver el detalle.
La regla que conviene tener presente al comparar: las integraciones nativas (24 pasarelas de pago, 16 ERP, 5 transportadoras, Google Calendar, Shopify y WordPress) son las que se conectan desde el panel sin desarrollo, pero no son el límite. Cualquier otro ERP, pasarela, transportadora o sistema propio que tenga API se conecta por proyecto, con las mismas funciones.
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Capacidades de SoyAgentia en una tabla
La tabla resume cada capacidad con su alcance real. Cuando una función depende de una cuenta tuya (la pasarela, el ERP, la transportadora o el número de WhatsApp), el dinero, la factura y los datos siguen siendo de tu empresa.
| Capacidad | SoyAgentia | Cómo funciona |
|---|---|---|
| WhatsApp oficial (Cloud API) | Sí | Proveedor tecnológico autorizado por Meta; el número se conecta con Embedded Signup y admite coexistencia con la app WhatsApp Business. |
| Sí | Mensajes directos y comentarios, con respuesta privada de la IA. | |
| Facebook Messenger | Sí | Mensajes de la página, incluidos los que abren los anuncios. |
| TikTok | Sí | Mensajes directos de la cuenta de negocio (no disponible en el Espacio Económico Europeo por política de TikTok). |
| Web (WordPress) y Shopify | Sí | Chat en el sitio y en la tienda, con búsqueda en el catálogo sincronizado. |
| Arquitectura multiagente | Sí, sin límite de agentes | Agentes de IA ilimitados, por línea, canal o función (ventas, soporte, cobranza), y el equipo humano en la misma bandeja, con reparto de chats y traspaso con contexto. |
| Agentes de voz con IA y telefonía empresarial | Sí | Telefonía empresarial con agentes de voz que conversan, califican, agendan, cobran o encuestan, con constructor de voz, idioma, saludo e instrucciones. |
| Llamadas masivas | Sí | Campañas de llamadas salientes con resultados, sentimiento, duración y mejor hora por campaña. |
| Asesores en simultáneo | Miles | Miles de asesores de una empresa pueden atender chats al mismo tiempo, cada uno con su usuario, sus clientes y sus permisos, sin compartir un celular. |
| Automatización personalizada compleja | Sí | Flujos, reglas, seguimientos por etapa, webhooks e integraciones vía API con los sistemas de la empresa, diseñados para procesos complejos. |
| Casos de éxito | Decenas | Decenas de empresas en producción. Casos publicados: Transportes Gran Bretaña (de 3 gestoras a 1 con más contrataciones, 20.000 transportadores en 6 meses) y Nelly Seguros (clasificación de clientes 24/7), con testimonio en video. |
| CRM integrado | Sí | Kanban de leads, tarjeta del contacto, puntaje de intención de 1 a 10 y resumen de cada chat. |
| Campañas masivas | Sí | Plantillas aprobadas por Meta en WhatsApp y correos masivos con IA desde tus propias cuentas. |
| ERP | 16 nativos + cualquiera vía API | Siigo, Alegra, Odoo, SAP Business One, Dynamics 365 Business Central, QuickBooks, Zoho Books y más; cualquier otro ERP con API se conecta por proyecto. |
| Pasarelas de pago | 24 nativas + cualquiera vía API | Wompi, Mercado Pago, Stripe, PayPal, PayU, Bold y más, con cuentas de respaldo; cualquier otra pasarela con API se conecta por proyecto. |
| Facturación electrónica | Sí, en cualquier ERP conectado | Con el pago aprobado, la factura se crea en el ERP (nativo o vía API) ante la autoridad del país, como la DIAN, el SAT, el SII o la SUNAT, y el PDF llega por WhatsApp. |
| Transportadoras | 5 nativas en Colombia + cualquiera vía API | Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, TCC y Envía: cotización, guía, rastreo y contra entrega; cualquier otra transportadora con API se conecta por proyecto. |
| Medición de anuncios | Sí | Leads, ventas, ingresos y ROAS por anuncio de Click to WhatsApp, sin píxeles. |
| Reportes | Sí | Ventas, vendedores (con la IA como un vendedor más), anuncios, envíos, llamadas y atención. |
| Agenda | Sí | Google Calendar con disponibilidad real y recordatorios. |
| Marca blanca | Sí | Para agencias y revendedores que ofrecen agentes de IA a sus clientes. |
| Desarrollo personalizado | Sí | Integraciones con cualquier sistema que tenga API, cotizadas por proyecto en el plan Corporativo. |
Nativo y vía API: qué significa cada uno
Nativo quiere decir que la conexión ya está construida en el panel: tú pones tus credenciales y la usas el mismo día. Así funcionan las 24 pasarelas, los 16 ERP, las 5 transportadoras de Colombia, Google Calendar, Shopify y WordPress.
Vía API quiere decir que el sistema no está en esa lista pero tiene una interfaz de programación, y nuestro equipo construye la conexión para tu empresa con las mismas funciones que las nativas: identificar al cliente, consultar existencias y precios, crear pedidos, cobrar, facturar o despachar. Antes de cotizar te confirmamos si la API de ese sistema permite lo que necesitas.
Arquitectura multiagente: varios agentes de IA y tu equipo
Una empresa puede tener todos los agentes de IA que necesite, sin límite, cada uno con sus instrucciones y su información: uno para ventas, otro para soporte o cobranza, o uno por línea de WhatsApp y por canal. Todos trabajan en la misma bandeja con tu equipo humano, que puede ser de miles de asesores atendiendo al mismo tiempo.
Los chats se reparten entre los asesores por turnos o al azar, la IA puede contar como un vendedor más, y cualquier conversación pasa a una persona con el historial, el resumen y el puntaje de intención del cliente. El informe por vendedor compara a la IA y al equipo en el mismo tablero. El detalle está en WhatsApp multiagente.
El ciclo completo que cubre la plataforma
SoyAgentia acompaña al cliente del anuncio a la postventa: identifica de qué anuncio llegó, lo atiende y lo califica, vende con el catálogo real, cobra, factura, despacha, mide los anuncios y hace la postventa con seguimientos y recordatorios. El recorrido paso a paso está en del anuncio a la postventa y los indicadores de cada reporte en reportes de ventas por WhatsApp.
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Preguntas frecuentes
¿SoyAgentia se conecta con un ERP que no está en la lista de 16?
Sí. Los 16 ERP nativos se conectan desde el panel, y cualquier otro ERP con API se conecta por proyecto con las mismas funciones: reconocer al cliente, consultar existencias y precios, crear pedidos y facturar. Antes de cotizar confirmamos que la API de ese ERP permite lo que necesitas.
¿Puedo cobrar con una pasarela que no está entre las 24?
Sí. Las 24 pasarelas nativas se conectan con tus llaves sin desarrollo, y cualquier otra pasarela con API se integra por proyecto. El dinero siempre llega a tu cuenta: SoyAgentia no recauda ni ve los datos de la tarjeta.
¿La factura electrónica funciona solo con Siigo?
No. La factura se crea en cualquier ERP conectado, sea uno de los 16 nativos o uno integrado vía API, ante la autoridad de tu país (DIAN, SAT, SII, SUNAT u otra), y el PDF le llega al cliente por WhatsApp.
¿SoyAgentia tiene arquitectura multiagente?
Sí. Puedes tener varios agentes de IA por línea, canal o función trabajando junto a tu equipo humano en la misma bandeja, con reparto de chats, traspaso con contexto y un informe que mide a la IA y a cada vendedor.
¿Cuántos asesores pueden atender al mismo tiempo?
Miles. Cada asesor entra con su usuario al panel web y atiende sus chats en simultáneo con los demás y con los agentes de IA, sin compartir un celular. El reparto, los permisos por línea y el informe por vendedor funcionan igual con diez o con miles de personas.
¿Qué pasa con las transportadoras fuera de Colombia?
Las 5 transportadoras nativas operan en Colombia. En otros países, cualquier transportadora o plataforma logística con API se conecta por proyecto con el mismo flujo de cotización, guía y rastreo por WhatsApp.