Cobrar en dólares por WhatsApp: link de pago en dólares con tus precios convertidos solos
Actualizado el 25 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Vender a clientes del exterior por WhatsApp tiene un punto delicado: el precio. Si tu catálogo está en pesos y el cliente paga en dólares, alguien tiene que convertir, redondear y explicar el valor sin equivocarse. En SoyAgentia lo hace la plataforma: conectas una pasarela que cobre en dólares, y el agente de IA crea el link de pago en dólares con la conversión del día y confirma el pago en la misma conversación.
Aquí está el sistema de monedas completo: los ajustes de cada cuenta, de dónde sale la tasa, un ejemplo con números, qué ve el cliente, qué hacen la pasarela y el banco, y qué pasarelas cobran en dólares o en pesos. El cobro en el chat está en link de pago por WhatsApp.
Los cuatro ajustes de moneda de cada pasarela internacional
Cada cuenta de una pasarela global tiene cuatro ajustes en Negocio → Integraciones, pestaña «Pasarela de pagos». Si la moneda de cobro y la de tus precios son iguales, por ejemplo precios y cobro en dólares, no se convierte nada. Si son distintas, cada link se calcula así: precio ÷ tasa × (1 + recargo), redondeado a la unidad mínima de la moneda de cobro.
| Ajuste | Qué define | Por defecto |
|---|---|---|
| Moneda de cobro | La moneda en la que paga el cliente en la pasarela. La eliges entre las que esa pasarela cobra. | USD |
| Moneda de tus precios | La moneda en la que están los precios de tus productos en la plataforma. | La del país de tu empresa |
| Tasa fija (opcional) | Una tasa escrita por ti: 1 unidad de la moneda de cobro = cuánto en tu moneda, por ejemplo 4.000. | Vacía: tasa automática del día |
| Recargo por conversión % (opcional) | Un porcentaje entre 0 y 30 que se suma al valor convertido, para cubrir costos de cambio. | 0 |
De dónde sale la tasa del día
Si no escribes una tasa fija, la plataforma usa una automática, según la moneda:
- Pesos colombianos: la TRM vigente, que calcula la Superintendencia Financiera y se publica en el conjunto de datos oficial de datos.gov.co. Es el promedio ponderado de las compras y ventas de dólares al contado.
- Euro y unas 30 monedas más: las tasas de referencia del Banco Central Europeo, que se actualizan cada día hábil. El BCE las publica como referencia informativa: si prefieres la tasa de tu banco, escribe una tasa fija.
- Las demás monedas: una tasa diaria de mercado.
- Cada tasa se guarda una hora y, si una fuente se demora, se usa el último valor verificado. Así cada cobro sale con una tasa del día real: un precio en pesos siempre se cobra convertido, nunca como si fueran dólares.
Ejemplo: un pedido de $ 119.000 cobrado en dólares
Una tienda con precios en pesos colombianos cobra en USD. La TRM vigente del 24 al 26 de octubre de 2026 fue 3.158,43. La transacción guarda la moneda, el monto y la tasa con que se cobró: si la TRM cambia antes del pago, el cobro no cambia, y el pago solo se aprueba si llegó en esa moneda y por al menos ese monto. Así queda el mismo pedido según la configuración:
| Configuración | Cálculo | Se cobra | El agente muestra |
|---|---|---|---|
| Tasa automática, sin recargo | 119.000 ÷ 3.158,43 | US$ 37,68 | US$ 37,68 (≈ $ 119.000) |
| Tasa automática y recargo del 3 % | 119.000 ÷ 3.158,43 × 1,03 | US$ 38,81 | US$ 38,81 (≈ $ 119.000) |
| Tasa fija de 4.000, sin recargo | 119.000 ÷ 4.000 | US$ 29,75 | US$ 29,75 (≈ $ 119.000) |
Qué ve tu cliente y qué hacen la pasarela y el banco
El cliente lee en el chat el total en dólares con su equivalente en tu moneda, abre el link y paga ese monto en dólares en la página de la pasarela, desde el exterior; los medios locales dependen del país del comprador. Al aprobarse, recibe la confirmación en el chat y la factura en PDF que emite tu ERP. Si no ha pagado, el agente le envía un recordatorio automático.
Después del pago, la conversión de divisas corre por cuenta de la pasarela y del banco. Si la tarjeta del cliente está en otra moneda, su banco convierte y puede cobrarle una comisión por cambio, como explica Stripe en su guía de monedas. Y si la moneda cobrada no es la de tu cuenta, la pasarela convierte al liquidarte o al retirar: según el acuerdo de usuario de PayPal para Colombia, el saldo en otra moneda pasa a la de apertura de tu cuenta con la tasa de PayPal, que incluye su comisión.
Qué pasarelas cobran en dólares y cuáles en pesos
Las monedas de cada pasarela en el panel salen de su integración. Square cobra en la moneda de su ubicación y cada cuenta de Authorize.Net en una moneda. En tu cuenta ves cuáles tienes habilitadas, y los requisitos de cada una están en las guías de Stripe, PayPal y EBANX. Así se agrupan:
| Grupo | Pasarelas | Monedas |
|---|---|---|
| Colombia | Wompi, ePayco, Mercado Pago, PayU, Bold, Placetopay y Openpay | Pesos colombianos, con tus precios en otra moneda convertidos con la tasa del día |
| Globales y cross-border que también cobran en pesos | Stripe, Airwallex, Rapyd, Razorpay, SumUp, dLocal Go y EBANX | USD, COP y otras |
| Globales que cobran en dólares y otras monedas | PayPal, Adyen, Checkout.com, Mollie, Revolut Business, Square, Authorize.Net, Paystack, Flutterwave y Xendit | USD y otras, con tus precios en pesos convertidos con la TRM |
Cómo crear tu primer link de pago en dólares
Con una cuenta de pasarela internacional a nombre de tu empresa:
- Elige una pasarela global donde tu empresa pueda abrir cuenta y conéctala en el panel con sus llaves.
- Deja USD como moneda de cobro y tu moneda como moneda de tus precios. Decide si usas la tasa automática o una fija.
- Si pones un recargo, revisa las condiciones de tu pasarela: algunas, como PayPal, prohíben cobrar recargos por pagar con ellas.
- Asígnala a la línea de WhatsApp que atiende a tus clientes del exterior, o toca «Activar» para que cobre en todas.
Lo que ganas al cobrar en dólares por WhatsApp
Esto es lo que suma a tu negocio vender afuera con el agente:
- El agente le cobra a cada cliente en su moneda: en pesos a tus clientes locales con una pasarela de Colombia y en dólares a los del exterior con una global. También puedes dedicar una línea de WhatsApp a cada mercado.
- Cobra productos del catálogo, servicios y montos a la medida, como anticipos o cotizaciones en dólares. Cada link vale 24 horas y, si vence, el agente le envía uno nuevo al cliente.
- Si tu pasarela principal no logra crear el link, el respaldo automático lo crea con la siguiente cuenta, en la moneda que tenga configurada.
- Los reembolsos y anulaciones se reflejan en el panel, y los reportes de ventas por pasarela te muestran cuánto cobraste en cada moneda, por línea y por periodo.
- El dinero llega a tu cuenta de la pasarela; SoyAgentia no recauda ni ve datos de tarjeta.
- Los pagos internacionales tienen sus propias reglas cambiarias y tributarias en cada país; tu contador te indica cómo reportarlos.
- Las marcas de pasarelas mencionadas pertenecen a sus dueños. SoyAgentia no está afiliada a ninguna de ellas.
Integraciones disponibles
- Pasarelas globales y cross-border del panel (Stripe, PayPal, Adyen, Mollie, dLocal Go, EBANX y más)
- TRM oficial publicada en datos.gov.co y tasas de referencia del Banco Central Europeo
- WhatsApp Business API (Cloud API)
Sigue leyendo
Preguntas frecuentes
¿Qué tasa usa la plataforma para pasar mis precios en pesos a dólares?
La TRM vigente del día, publicada en datos.gov.co, salvo que escribas una tasa fija. Si configuras un recargo por conversión, se suma después de convertir.
¿Qué pasa si la TRM cambia entre que envío el link y el cliente paga?
El pedido conserva su valor. El link se crea con la tasa del momento y la transacción guarda la moneda, el monto y la tasa. El cliente paga lo que le cobraron y la confirmación compara contra ese monto.
¿Puedo cobrar en pesos a unos clientes y en dólares a otros?
Sí. El agente cobra en pesos a tus clientes locales con una pasarela de Colombia y en dólares a los del exterior con una pasarela global, cada uno con su link y su confirmación en el chat. Si atiendes cada mercado en una línea de WhatsApp distinta, también puedes asignar la pasarela por línea.
¿El cliente paga en dólares aunque su tarjeta sea de otra moneda?
Sí. La pasarela le cobra el monto en dólares que le envió el agente, y su banco lo convierte a la moneda de su tarjeta, a veces con una comisión por cambio que fija ese banco.