Agente de IA para Messenger en Colombia: vende y atiende 24/7

Un Agente de IA para Messenger en Colombia de SoyAgentia atiende los mensajes de tu página de Facebook, responde a quienes llegan desde anuncios, pide los datos clave y registra cada lead en el CRM, sin horarios y con español colombiano natural y cercano. Se autoriza desde tu página de Facebook con los permisos oficiales de Meta, sin instalar nada. Está pensado para negocios de retail, restaurantes e inmobiliario en Bogotá y el resto de Colombia que reciben decenas de consultas al día por Messenger. Tu equipo puede responder desde el panel, con el historial completo, dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente, y el agente se pausa 2 horas en ese chat.

Ventajas locales que ya vienen incluidas: cumplimiento con la Ley 1581 de Protección de Datos. Además, responde precios en pesos colombianos (COP) sin sacar al cliente del chat de Messenger de tu página y organiza contactos y etapas en el CRM del panel. Lo activas desde el panel web, sin programar, con modelos de lenguaje de última generación. El plan mensual en dólares incluye Messenger y el resto de canales (WhatsApp, Instagram, TikTok y tu sitio web); los precios están en soyagentia.com/pricing/.

Proyectos de vivienda y consultorios en Colombia: leads de Facebook que no se enfrían

Las constructoras e inmobiliarias colombianas pautan proyectos sobre planos en Facebook y reciben en Messenger preguntas como “¿desde cuánto?”, “¿qué área tiene el apartamento de dos alcobas?”, “¿en qué estrato queda?” o “¿cuánto es la cuota inicial?”. El agente responde con la ficha del proyecto, hace las preguntas de calificación (ciudad, presupuesto, forma de financiación, fecha de compra) y deja el lead en el CRM para que el asesor coordine la visita a la sala de ventas.

En salud, los consultorios odontológicos, dermatológicos o de fisioterapia reciben preguntas por precios particulares, convenios y horarios. El agente responde con la información que definas y toma los datos para la valoración; configúralo para no dar diagnósticos, de modo que cuando el paciente describa síntomas avise que lo atenderá tu equipo.

Ficha del proyecto: áreas, estrato, zonas comunes y fecha de entrega que informes
Preguntas de calificación antes de ofrecer la visita
Leads en el CRM y sus respuestas en la conversación del panel, para coordinar la cita
El asesor o recepción retoma el chat desde el panel, con el historial

Separaciones y valoraciones: cobro con Wompi por WhatsApp en Colombia

Los enlaces de pago y la factura electrónica funcionan hoy en el chat de WhatsApp. Cuando corresponde cobrar, por ejemplo una valoración pagada o un valor de separación, el agente de Messenger invita a continuar por tu WhatsApp, donde comparte un enlace de pago de tu propia cuenta de Wompi (Nequi, PSE o tarjeta). Al aprobarse, la factura electrónica de venta se emite en tu propia cuenta de Siigo.

Confirma con tu contador en qué momento debe facturarse un anticipo de separación y deja esa regla escrita en las instrucciones del agente.

Antes de activar el agente en tu página de Facebook

Los leads de pauta llegan a cualquier hora y a veces traen datos delicados, así que conviene fijar reglas antes de encender el agente.

Repasa estos puntos con tu equipo comercial y con quien maneje los datos:

Los datos de salud son datos sensibles según la Ley 1581 de 2012: configura el agente para no pedir historia clínica por chat.
Tu política de tratamiento de datos, enlazada desde la página de Facebook.
Meta da 24 horas desde el último mensaje del usuario para responderle; fuera de ese plazo los envíos se limitan a casos puntuales.
Quién atiende desde el panel los leads de pauta que necesitan a una persona los fines de semana y en los puentes festivos.

Beneficios del Agente de IA para Messenger en Colombia

Respuesta inmediata a tus anuncios: Los leads de campañas click-to-Messenger reciben atención en segundos, cuando su interés está en el punto más alto, sin depender de tu horario.
Preguntas de calificación: El agente hace las preguntas clave que definas (necesidad, presupuesto, ciudad, urgencia) para que tu equipo llegue a cada contacto con la información a la mano.
Seguimiento automático: Si el interesado deja de responder, el agente envía los mensajes de seguimiento que programaste, dentro de las 24 horas que permite Meta.
Bandeja de la página sin pendientes: El agente atiende el volumen completo y tu equipo toma desde el panel solo las conversaciones que lo requieren.

Cómo funciona

Conecta tu página de Facebook: Autoriza la página desde el panel web con tu cuenta de administrador. Así el agente queda enlazado a Messenger.
Carga la información de tu negocio: Servicios, precios, horarios, ubicación y políticas. El agente funciona con modelos de lenguaje de última generación.
Define instrucciones y seguimientos: Indica qué responder (también a quienes escriben desde tus anuncios click-to-Messenger, que el agente atiende como cualquier mensaje), qué datos pedir y qué seguimientos enviar dentro de las 24 horas si el interesado deja de responder.
Activa y mide: El agente empieza a responder de inmediato. En el panel ves cada conversación, respondes dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente y organizas los leads por etapa en el CRM.

Preguntas frecuentes

¿Cómo califica el agente a quien escribe desde un anuncio de un proyecto de vivienda en Colombia?

Hace las preguntas que tu equipo comercial define, en el orden que prefieras: ciudad donde busca, presupuesto aproximado, si compra con crédito, subsidio o recursos propios, y para cuándo. Con esas respuestas comparte la información del proyecto que encaja y ofrece coordinar la visita a la sala de ventas. El lead queda en el CRM y la conversación completa en el panel, así el asesor contacta al cliente sabiendo qué busca.

¿El agente de Messenger puede atender a pacientes de un consultorio colombiano sin dar recomendaciones médicas?

Sí, si lo configuras así. Responde servicios, precios particulares, convenios y horarios que cargues y toma los datos para la valoración, que recepción confirma desde el panel. Cuando el paciente describe síntomas o pide una opinión clínica, el agente le indica que lo atenderá un profesional, y tu equipo retoma la conversación con el historial. Si quieres que el agente cree la cita en Google Calendar, esa función está disponible hoy en WhatsApp.

¿Qué pasa con los leads que llegan a mi página un domingo en la noche en Colombia?

El agente los atiende en el momento: responde, hace las preguntas de calificación y deja el lead en el CRM. Lo que necesita criterio humano queda en el panel, con el historial, para que tu equipo lo tome a primera hora. Ten en cuenta que Meta da 24 horas desde el último mensaje del usuario para responderle con normalidad; revisa esas conversaciones del fin de semana antes de que venza ese plazo o, con su autorización, pide un número para continuar la conversación.