Kommo, Meta Business Agent o SoyAgentia: qué te conviene según cómo vendes
Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 8 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Kommo vs Meta Business Agent, en corto: Kommo es un CRM de ventas, es decir, un sistema para seguir a cada cliente hasta el cierre, con embudo y agentes de IA desde su plan Avanzado. Meta Business Agent es la IA que Meta integra en WhatsApp Business, Messenger e Instagram: gratis hasta un cupo en la app y por consumo de tokens en la API. SoyAgentia es un agente que vende con tu catálogo, agenda en Google Calendar y responde en el idioma del cliente, en cinco canales.
Quien firma es SoyAgentia, una de las tres opciones; lo de Kommo y Meta viene de sus fuentes oficiales, consultadas el 8 de octubre de 2026. Si otro hace algo que SoyAgentia no hace, lo decimos.
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En corto: cuál elegir
Según lo que necesites:
- Elige Kommo si vendes en equipo y necesitas un embudo con etapas, tareas y reportes, más un agente que actualiza el lead.
- Elige Meta Business Agent dentro de la app si ya trabajas con WhatsApp Business y quieres probar un agente sin sumar otra herramienta.
- Elige su versión por API si tienes desarrolladores y quieres pagar solo por lo que consume el agente.
- Elige SoyAgentia si el chat debe terminar en algo concreto: un pedido del catálogo, una cita en Google Calendar o una cotización en el panel.
Kommo vs Meta Business Agent vs SoyAgentia en una tabla
Lo publicado por cada uno, con enlace a la fuente.
| Aspecto | Kommo | Meta Business Agent | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | CRM de ventas con bandeja y agentes de IA | Agente de IA propio de Meta | Agente de IA que vende, agenda y cobra |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, correo y chat web (planes) | WhatsApp, Messenger e Instagram (Meta) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress |
| Qué hace la IA | Asistencia en Básico; agentes desde Avanzado | Responde, recomienda productos, agenda y califica leads | Busca productos, agenda, toma pedidos y cobra |
| Automatización sin IA | Salesbot con botones y palabras clave (Avanzado) | No la encontramos publicada | Seguimientos automáticos y campañas con plantillas |
| Bandeja para el equipo | Bandeja unificada, permisos y app móvil | App: intervienes tú; API: la de tu proveedor | Asignación y reparto de chats por turnos |
| CRM o embudo | Hasta 50 embudos, con tareas y reportes | No publica CRM propio | Kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | Reservas con IA en su calendario (Pro) | Agenda citas; por API, con conectores | Crea la cita en Google Calendar |
| Cobros en el chat | Stripe, PayPal y Mercado Pago (integraciones) | Fuera de India, sin pasarelas publicadas | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | US$20 por usuario al mes en su página en español; varía por país; mínimo 6 meses | App: gratis hasta un cupo; API: US$2 por millón de tokens | US$59 al mes (Básico) |
| Plan o prueba gratis | Prueba de 14 días sin tarjeta | Cupo gratis en la app; Meta One con prueba de 7 días para elegibles | Ni plan gratis ni prueba gratis |
| Web y soporte en español | Web e interfaz en español | App en español; API documentada en inglés | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, pagada a Meta (Kommo) | Por API, tokens por cada mensaje del agente (Meta) | Aparte, cobrada por Meta |
Qué es cada uno, sin jerga
Kommo es un CRM, o sea, un programa donde registras a cada posible cliente y lo mueves por un embudo de ventas hasta la compra. Encima suma una bandeja de chats y agentes de IA (Kommo).
Meta Business Agent es la IA que Meta presentó en junio de 2026 (anuncio de Meta). En la app WhatsApp Business se activa en Herramientas y aprende de tu página de Facebook, tus chats y tu web (WhatsApp Business). Para la API oficial de WhatsApp, la conexión empresarial que usan plataformas como Kommo, hay una versión que se configura programando (Meta); más en Meta AI en WhatsApp Business.
SoyAgentia, de Agent IA SAS, contesta con texto libre según tus instrucciones y tus datos, que un asistente te ayuda a redactar. Atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress, y Shopify con su propia app.
La diferencia que más pesa: CRM con IA por usuario o agente de Meta por consumo
En Kommo, la IA llega con el CRM y se paga por usuario. Desde el 1 de junio de 2026, los usuarios nuevos de Básico no tienen agente; Avanzado admite 3 y Pro, 50 (Kommo). La IA gasta créditos, un saldo mensual que no se acumula: 1.250 por usuario en Avanzado y 2.250 en Pro (créditos).
Meta Business Agent no exige CRM ni licencias por usuario. En la app es gratis hasta un cupo mensual, y Meta One suma respuestas (Meta One). Por API cuesta US$2 por millón de tokens (los fragmentos de texto que la IA lee y escribe), unos 4 a 5 centavos por mensaje según Meta (precios de Meta).
Ejemplo: una inmobiliaria con 3 asesores y 750 consultas al mes. En Kommo Avanzado pagaría US$540 por 6 meses según su página en español (varía por país de facturación), con embudo, tareas y 3.750 créditos al mes. Con Meta por API, si cada consulta se parece al caso simple de Meta (4 mensajes, 16 a 20 centavos), gastaría de US$120 a US$150 al mes, solo en IA.
Precios: cuánto pagarías en cada opción
Planes según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026; pueden variar por país. Desde el 1 de septiembre de 2026, Kommo fija Básico y Avanzado según el país de facturación y no publica una tabla por país (Kommo); abajo, los montos de su página en español. No hay pago mes a mes.
En las tres, Meta cobra aparte la mensajería de WhatsApp. Cobra cada plantilla entregada, un mensaje preaprobado para escribir primero, y desde el 1 de octubre de 2026 las respuestas de servicio, a tarifa de utilidad y con 1.000 gratis al mes por número (Meta). Los mensajes del agente de Meta se cobran incluso dentro de la ventana gratuita que abren los anuncios de clic a WhatsApp (Meta). Tarifas por país en la calculadora de WhatsApp.
Con una persona y unas 1.000 respuestas de IA al mes, SoyAgentia Básico cuesta US$59 (incluye 1.200). Kommo pide Avanzado, porque Básico ya no trae agente: US$180 por 6 meses en su página en español. Meta por API rondaría de US$40 a US$50 al mes.
| Plan | Precio | Qué incluye o limita |
|---|---|---|
| Kommo Básico / Avanzado / Pro | US$20 / US$30 / US$45 por usuario al mes, mínimo 6 meses (precios) | 750 / 1.250 / 2.250 créditos por usuario; agentes desde Avanzado |
| Meta Business Agent en la app | Gratis hasta un cupo mensual (Meta) | Cupo sin cifra publicada |
| Meta One (Essential, Advanced, Expert, Max) | Desde US$14,99, US$49,99, US$149 y US$499 al mes (Meta One) | Más respuestas del agente; varía por región |
| Meta Business Agent por API | US$2 por millón de tokens, factura mensual (Meta) | Unos 4 a 5 centavos por mensaje, según Meta |
| SoyAgentia Básico / Plus / Enterprise | US$59 / US$99 / US$199 al mes (planes) | 1.200 / 3.500 / 7.500 respuestas de IA; 1, 2 y 5 usuarios |
Inteligencia artificial: qué hace cada agente
El agente de Kommo contesta mensajes entrantes con tus fuentes y, según su ayuda, no inicia conversaciones (agente de Kommo). Pide datos, actualiza el lead o transfiere, y consulta precios y existencias en Shopify o WooCommerce. En Pro procesa notas de voz y reserva, reprograma o cancela citas.
Meta Business Agent responde sobre horarios, precios, pagos y envíos, y recomienda productos (WhatsApp Business). Eliges a quién atiende (todos, clientes nuevos o quienes vienen de anuncios) y qué temas te pasa. Por API usa conectores a tus sistemas y topes de gasto (presupuesto).
SoyAgentia consulta tu catálogo con inventario, toma pedidos y cotizaciones, crea citas en Google Calendar y, para negocios en Colombia, cobra con Wompi o ePayco y factura en Siigo. No ofrece llamadas de voz con IA.
Canales y manejo del equipo
Kommo fija números por plan: 1 WhatsApp y 1 Instagram en Básico, 3 y 3 en Avanzado, ilimitados en Pro (planes). Suma chat interno, permisos y app para Android e iOS.
Meta Business Agent vive en WhatsApp, Messenger e Instagram. En la app intervienes cuando quieras, y Meta One Advanced deja entrar al equipo sin compartir la contraseña (Meta One). Por API, se usa la bandeja de tu app o de tu proveedor.
SoyAgentia reúne cinco canales en un panel, reparte chats por turnos y transfiere con aviso. Con coexistencia sigues en la app WhatsApp Business, y la IA se pausa 2 horas si respondes desde el celular (WhatsApp multiagente).
Cuándo te conviene Kommo
Kommo encaja cuando lo central es el proceso de venta:
- Tienes varios vendedores y necesitas embudos, tareas y análisis de ganados y perdidos.
- Quieres puntuar leads y medir el ROI de anuncios (Pro).
- Usas Zapier, Google Sheets, Calendly, Stripe o PayPal, que figuran en sus integraciones; SoyAgentia no se conecta con ellos.
- Necesitas app móvil, Telegram o correo, que SoyAgentia no ofrece.
- Quieres probar 14 días, con funciones de Pro y sin tarjeta (prueba).
Cuándo te conviene Meta Business Agent
Meta Business Agent te sirve si:
- Ya usas la app WhatsApp Business y quieres empezar gratis, hasta el cupo, sin sumar otra plataforma.
- Tu web y tu página de Facebook ya tienen la información de la que aprende.
- Tienes desarrolladores para conectarlo por API a tu inventario o tus reservas.
- Cumples su elegibilidad: en la app, mercados seleccionados; por API, quedan fuera sectores como salud o finanzas (requisitos).
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia encaja cuando el chat debe acabar en venta o cita, sin montar un CRM ni programar:
- Tu negocio está en Colombia y quieres enviar el enlace de Wompi o ePayco y emitir la factura en Siigo tras el pago (cobrar y facturar).
- Das citas y quieres que el agente las cree en tu Google Calendar, con un calendario por línea.
- Necesitas respuestas con tu catálogo e inventario, y pedidos o cotizaciones en el panel.
- Atiendes cinco canales y prefieres soporte en español.
- Sus límites: sin plan gratis ni prueba gratis, sin llamadas de voz con IA y sin integraciones con HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce.
Metodología y fuentes
Lo escribe SoyAgentia, una de las tres opciones comparadas. El 8 de octubre de 2026 consultamos las webs, precios, ayuda y documentación de Kommo y Meta; todo dato lleva enlace y no incluimos reseñas, número de clientes ni opiniones ajenas.
Kommo, Meta Business Agent y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Kommo puede ser mi CRM mientras Meta Business Agent responde en WhatsApp?
En el mismo número, no lo encontramos documentado. Kommo dice que un número conectado a su integración de WhatsApp Business queda exclusivo de Kommo (ayuda de Kommo). Meta, para su versión por API, pide que en ese número no funcione ya otro agente de IA (Meta). Lo prudente es separarlos en números distintos o elegir uno.
¿Sale más barato el agente de Meta por API que el agente de Kommo?
Depende del volumen y de lo que necesites. Con la estimación de Meta, 600 mensajes al mes rondarían de US$24 a US$30 (Meta). Kommo Avanzado cuesta US$30 por usuario al mes en su página en español, con mínimo de 6 meses, e incluye CRM, bandeja y 1.250 créditos por usuario (Kommo). Kommo no publica cuántos créditos gasta cada respuesta.
¿Meta Business Agent trae un embudo de ventas como el de Kommo?
No lo encontramos publicado. El agente de Meta recoge datos del cliente en el chat (WhatsApp Business) y, por API, consulta tus sistemas con conectores, sin etapas de venta propias. Kommo gira alrededor del embudo: hasta 50 tableros, tareas y, en Pro, puntuación de leads (Kommo). SoyAgentia usa un kanban por canal que se llena solo con leads.
¿Cuál de los tres agenda citas en Google Calendar: Kommo, Meta Business Agent o SoyAgentia?
Con Google Calendar, el agente de Kommo envía el enlace de tu página de reservas, en todos los planes (Kommo); crear, mover o cancelar citas en el calendario de Kommo pide Pro (reservas). Meta Business Agent agenda, pero no encontramos integración nativa con Google Calendar (capacidades). SoyAgentia consulta tu Google Calendar y crea la cita, sin reprogramarla ni cancelarla.
¿Qué pasa cuando se acaban los créditos de Kommo o el presupuesto del agente de Meta?
En Kommo, el agente deja de responder hasta que se renuevan los créditos o compras un paquete de 5.000 (paquetes); los sobrantes no se acumulan (Kommo). En Meta por API, tú fijas un presupuesto en tokens o turnos para 1, 7, 14 o 30 días; al llegar al tope, el agente pasa el chat a una persona (Meta).
¿Kommo o el agente de Meta pueden cobrar dentro del chat?
En las integraciones de Kommo no encontramos Wompi, ePayco ni Siigo; sí Stripe, PayPal y Mercado Pago (Kommo). Meta Business Agent responde dudas sobre pagos, pero fuera de India no encontramos pasarelas publicadas (Meta). SoyAgentia, solo para negocios en Colombia, envía el enlace de Wompi o ePayco de tu empresa y, aprobado el pago, puede emitir la factura en Siigo.