Link de pago PayPal por WhatsApp: el agente de IA lo crea, lo envía y confirma el pago

Del link de PayPal hecho a mano al link que crea el agente

En tu cuenta PayPal Business puedes crear un link de pago con un nombre y un precio, copiar la URL y compartirla. Sirve para un producto fijo. Con SoyAgentia, el link sale de cada conversación:

• El agente arma el pedido con productos del catálogo, servicios o montos a la medida, como anticipos, abonos o cotizaciones. Varios productos van en un solo link por el total y el cliente paga con un clic.
• La plataforma crea en PayPal una orden con la referencia del pedido (AGIA-…) como número de factura, así cada referencia se captura una sola vez.
• El agente envía un link corto de la plataforma, que llega intacto al cliente. La plataforma verifica que cada link lo haya creado ella: tu cliente solo recibe links legítimos de tu cuenta.
• Al aprobarse el pago, el cliente recibe la confirmación en el chat, se descuenta el inventario y la venta se factura sola en tu ERP. El cliente recibe el PDF de la factura por WhatsApp.

Cómo conectar tu cuenta PayPal

Necesitas una cuenta PayPal Business. En SoyAgentia entra a Negocio → Integraciones, pestaña «Pasarela de pagos», y elige PayPal.

• En el panel de desarrolladores de PayPal abre Apps & Credentials, pestaña Live (Sandbox para pruebas), y crea una app de tipo Merchant.
• Copia el Client ID y el Secret de la app en el panel. Al guardar, la plataforma pide un token a PayPal con esas llaves y te avisa si son de Sandbox y elegiste producción. Quedan cifradas.
• Recomendado: en la app, en Webhooks, agrega la «URL de eventos (webhook)» que muestra el panel y marca Checkout order approved y Payment capture completed, denied, pending, refunded y reversed.
• Elige la moneda de cobro, que por defecto es USD, revisa la moneda de tus precios y toca «Activar» para cobrar en todas tus líneas de WhatsApp.

Paso a paso: cómo se crea y se envía el link de pago PayPal

Así avanza un cobro desde el chat hasta tu cuenta PayPal:

• Al pedir el link, la plataforma crea la orden en PayPal. Si PayPal rechaza la moneda o el monto, el respaldo automático crea el link con tu siguiente cuenta de pasarela, sin que nadie intervenga.
• PayPal da 3 horas para capturar una orden desde que se crea, y el link del chat vale 24 horas. Por eso, cuando el cliente abre el link, la plataforma lo lleva a la orden vigente o crea otra si a la anterior le queda poco tiempo.
• El cliente entra a PayPal y aprueba el pago con el botón de pagar ahora. La orden va sin dirección de envío, porque la entrega ya se acordó en el chat.
• Después de la aprobación viene la captura, que es la que mueve el dinero a tu cuenta. La plataforma revisa que el monto y la moneda sean los del pedido y captura el pago con una llave de idempotencia, para cobrar una sola vez.
• La captura ocurre con el aviso de PayPal, cuando el cliente vuelve a la página de gracias o en la conciliación de cada 10 minutos. Con el webhook es inmediata; sin él, la conciliación la hace en la siguiente revisión.

Monedas: cobrar en dólares con PayPal desde Colombia

El peso colombiano no está en la lista de monedas de PayPal. Tu cuenta cobra en dólares, lo sugerido, o en otra de las 24 monedas que ofrece el panel, como EUR, MXN, GBP o CAD. BRL, MYR y CNY solo sirven con cuentas de Brasil, Malasia y China.

Si tus precios están en pesos, la plataforma convierte cada pedido con la TRM oficial del día o con tu tasa fija. Con una TRM de 3.158,43, un pedido de $ 119.000 se cobra como US$ 37,68 y el agente lo presenta como «US$ 37,68 (≈ $ 119.000)». Cada cobro usa una tasa del día verificada: un precio en pesos siempre se cobra convertido.

Según el acuerdo de usuario de PayPal para Colombia, solo puedes retirar el saldo en la moneda de apertura de tu cuenta, y PayPal convierte lo demás con su tasa, que incluye su comisión de conversión. Más detalle en cobrar en dólares por WhatsApp.

Qué verá tu cliente al pagar

Del chat a la confirmación, el cliente pasa por estos momentos:

• El mensaje del agente con el resumen del pedido, el total en la moneda de cobro y el equivalente en tu moneda.
• La página de PayPal, donde paga con su saldo o con los medios guardados en su cuenta. Si le ofrece pagar con tarjeta sin cuenta, lo decide PayPal según el país y sus propios criterios.
• Si PayPal rechaza el medio al capturar, el agente le avisa en el chat y le ofrece pagar de nuevo o con otro medio.
• La página de gracias de la plataforma, que consulta el estado al momento, y el mensaje de pago confirmado en WhatsApp.

Lo que ganas con PayPal en el chat

Esto es lo que suma a tu operación:

• Cobra productos del catálogo, servicios y montos a la medida, como anticipos, abonos o cotizaciones, con un solo link por el total. También cobra los productos sincronizados desde Shopify.
• Vende a clientes de cualquier país que paguen con su cuenta PayPal, desde WhatsApp y también desde Instagram, Messenger y TikTok.
• Si el cliente no ha pagado, el agente le envía un recordatorio automático en el chat y, si el link vence, le manda uno nuevo.
• Las cuentas en Sandbox quedan fuera del respaldo, para que un cliente real siempre pague en producción.
• Los reembolsos y anulaciones que hagas en PayPal se reflejan en el panel: la venta cambia de estado y el inventario se repone. Las disputas las atiendes en tu cuenta PayPal.
• Reportes de ventas por pasarela: el panel te muestra cuánto cobró tu cuenta PayPal, por línea de WhatsApp y por periodo.
• PayPal es una marca de PayPal, Inc. SoyAgentia no está afiliada a PayPal, Inc.

Integraciones disponibles

• PayPal (Orders v2, captura inmediata)
• WhatsApp Business API (Cloud API)
• ERP activo para facturar (Siigo u otro conectado)

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Preguntas frecuentes