Adyen Pay by Link por WhatsApp: el agente de IA crea el link y confirma el pago
Actualizado el 25 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Con Adyen Pay by Link, la API devuelve una URL que lleva al cliente a una página de pago segura de Adyen. SoyAgentia la usa dentro del chat. Cuando un cliente decide comprar por WhatsApp, el agente de IA arma el pedido con tu catálogo, le pide a Adyen un link por el total, se lo envía en la conversación y, cuando el link queda pagado, le confirma la compra.
Esta página es para empresas que ya tienen cuenta en Adyen o la están abriendo. Explica qué datos de tu Customer Area necesitas, cómo se arma el cobro, cómo se manejan las monedas y qué medios verá tu cliente. Para comparar con otras opciones, mira las pasarelas de pago del panel.
Qué hace el agente de IA con Adyen Pay by Link
Con cada venta, el agente sigue el mismo flujo:
- Arma el pedido con productos del catálogo, servicios o montos a la medida, como anticipos, abonos o cotizaciones. Varios productos van en un solo link por el total y el cliente paga con un clic.
- Crea el link en Adyen con la referencia del pedido (AGIA-…), que vuelve en cada aviso de Adyen como merchant reference, y con el correo y el nombre del comprador si los tiene.
- Envía en el chat el link de Adyen tal como lo devuelve la API, de un solo uso. Si el cliente no ha pagado, el agente le envía un recordatorio automático y, si el link vence a las 24 horas, le manda uno nuevo.
- Cuando el link queda pagado, el cliente recibe la confirmación en el chat, se descuenta el inventario y la venta se factura sola en tu ERP. El cliente recibe el PDF de la factura por WhatsApp.
Qué datos de Adyen necesitas y cómo conectarlo
En SoyAgentia entra a Negocio → Integraciones, pestaña «Pasarela de pagos», y elige Adyen. Luego, en tu Customer Area de Adyen:
- En Developers → API credentials abre o crea una credencial de tipo Web service con acceso a Checkout y Pay by Link, genera la API key y pégala en el panel.
- Copia el nombre de tu merchant account, el que cobra. Al guardar, la plataforma prueba la llave y la merchant account juntas pidiendo a Adyen los medios de pago de esa cuenta.
- Para producción: en el Customer Area de producción ve a Developers → API URLs → Prefix y copia el prefijo de tu URL. Puedes pegar el prefijo o la URL completa.
- En Developers → Webhooks crea un Standard webhook con la «URL de eventos (webhook)» del panel, deja activo el evento AUTHORISATION y, en la aceptación del webhook, elige respuesta HTTP 2XX.
- En Security genera la HMAC key del webhook y cópiala en el panel. Después elige monedas y toca «Activar».
Paso a paso de un cobro con Pay by Link
Así va un pago desde el chat hasta tu cuenta de Adyen:
- El agente pide el link y la plataforma lo crea con la API de Pay by Link. Si Adyen lo rechaza o tarda en responder, el respaldo automático crea el link con tu siguiente cuenta de pasarela, sin que nadie intervenga.
- El cliente abre el link y paga en la página de Adyen, que la plataforma pide en español.
- Adyen envía el aviso AUTHORISATION. Con la HMAC key, la plataforma valida la firma de cada aviso. El aviso indica qué pedido revisar y el pago siempre se confirma consultando a Adyen.
- La plataforma consulta el estado del link en Adyen: activo, pago en curso, completado o vencido. Solo con completado, y con la misma moneda y al menos el monto cobrado, da el pago por aprobado.
- Si un aviso se pierde, la conciliación revisa los pendientes cada 10 minutos, y la página de gracias consulta el estado cuando el cliente vuelve.
Monedas y conversión desde tus precios
El panel ofrece 20 monedas para Adyen, entre ellas USD, EUR, GBP, CAD, MXN y BRL. Una empresa con precios en pesos colombianos cobra en dólares u otra moneda de la lista, con la tasa del día, y sus clientes pagan desde cualquier país.
Si la moneda de cobro y la de tus precios son iguales, no se convierte nada. Si son distintas, la plataforma usa la tasa automática del día: TRM oficial para pesos colombianos, Banco Central Europeo para el euro y unas 30 monedas, o tasa de mercado para las demás. También puedes fijar una tasa y sumar un recargo por conversión. Lo cobrado, con su tasa, queda registrado en la transacción. El detalle está en cobrar en dólares por WhatsApp.
Qué medios verá tu cliente
Adyen ofrece en cada link los medios que añadiste a tu merchant account. Entre los que su documentación marca como compatibles con Pay by Link están:
- Tarjetas, con 3D Secure.
- Apple Pay y Google Pay. Para Google Pay, Adyen pide registrar el dominio eu.adyen.link en tu Google Developer Console.
- PayPal.
- Medios locales como iDEAL o Pix, para compradores de los países donde funcionan.
- Con medios asíncronos, como transferencias, el link queda en pago en curso y el pedido sigue pendiente hasta que Adyen lo complete.
Qué más hace por tu negocio con Adyen
Esto es lo que suma a tu operación:
- Lo que necesitas: tu cuenta de Adyen activa, con la merchant account que va a cobrar, y para producción el prefijo de la URL de tu cuenta.
- Cobra productos del catálogo, servicios y montos a la medida, como anticipos, abonos o cotizaciones, con un solo link por el total. También cobra los productos sincronizados desde Shopify.
- Cobra en WhatsApp y también en Instagram, Messenger y TikTok, con la misma merchant account.
- Las cuentas conectadas al ambiente de pruebas (ca-test.adyen.com) quedan fuera del respaldo, para que un cliente real siempre pague en producción.
- Los reembolsos y anulaciones que hagas en Adyen se reflejan en el panel: la venta cambia de estado y el inventario se repone. Los contracargos los atiendes en tu Customer Area.
- Reportes de ventas por pasarela: el panel te muestra cuánto cobró tu cuenta de Adyen, por línea de WhatsApp y por periodo.
- Adyen es una marca de Adyen N.V. SoyAgentia no está afiliada a Adyen N.V.
Integraciones disponibles
- Adyen Pay by Link (Checkout API v72)
- WhatsApp Business API (Cloud API)
- ERP activo para facturar (Siigo u otro conectado)
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Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro el prefijo de producción de Adyen?
En el Customer Area de producción, en Developers → API URLs → Prefix. Es una cadena con una parte aleatoria y el nombre de tu empresa. Se pide para cobrar de verdad; el ambiente de pruebas funciona sin él.
¿Cada pedido lleva su propio link de Adyen?
Sí. Adyen permite links reutilizables para casos como donaciones; la plataforma crea un link de un solo uso por pedido, con su referencia y su total, para que cada pago quede amarrado a su venta. Si el cliente quiere comprar otra vez, el agente le crea un link nuevo al instante.
¿Por qué un pago con Adyen queda pendiente aunque el cliente ya pagó?
Porque el cliente usó un medio asíncrono y Adyen deja el link en pago en curso hasta recibir los fondos. La plataforma lo aprueba en cuanto Adyen lo marca como completado: la conciliación lo revisa cada 10 minutos y el cliente recibe la confirmación en el chat apenas se aprueba.
¿Qué respuesta debe recibir Adyen del webhook?
La plataforma responde con HTTP 200 sin el texto [accepted]. Por eso, al crear el Standard webhook en tu Customer Area, elige aceptar los avisos con una respuesta HTTP 2XX; los webhooks nuevos ya vienen así.