Dapta vs Tidio: agentes que llaman a tus leads o un chat que atiende a quien visita tu web
Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Dapta es para equipos comerciales que necesitan una IA que llame a sus leads, les escriba por WhatsApp y les agende reuniones. Tidio encaja con tiendas online y pymes que atienden a sus visitantes en el chat de la web y por correo. SoyAgentia sirve a negocios que prefieren un agente que escriba, no que llame, en cinco canales, y que además reserve citas y anote pedidos.
La diferencia de fondo es quién da el primer paso. Dapta sale a buscar al cliente: llama, hace seguimiento y vuelve a intentar (agente de voz). Tidio espera a que el cliente llegue a tu web y lo atiende ahí (Tidio).
Lo firma SoyAgentia, que también compite en esta comparación. Los datos de Dapta y de Tidio enlazan a sus páginas oficiales, consultadas el 8 y el 9 de octubre de 2026.
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Resumen rápido: Dapta, Tidio o SoyAgentia
- Elige Dapta si tu venta depende de llamar pronto a cada lead: sus agentes de voz llaman y contestan a cualquier hora, y agendan durante la llamada (agente de voz).
- Elige Tidio si la mayoría de tus clientes escribe desde tu web o tu tienda online y quieres un plan gratis para empezar (precios).
- Elige SoyAgentia si quieres un agente por escrito que atienda WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web con un plan mensual en dólares.
Dapta vs Tidio vs SoyAgentia: tabla comparativa
Créditos: saldo prepagado que se descuenta con cada acción. Conversación facturable: en Tidio, un chat en el que responde una persona de tu equipo.
| Aspecto | Dapta | Tidio | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Agentes de IA de voz y de texto para vender | Chat de atención con IA para pymes y tiendas | Agente de IA que conversa y ejecuta acciones |
| Canales | Teléfono, WhatsApp (texto y llamadas) y web (Dapta) | Chat web, correo, WhatsApp, Instagram y Messenger (Tidio) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | Llama, califica, agenda y responde por escrito | Lyro responde con tu contenido; Copilot sugiere | Conversa con tus datos, agenda y toma pedidos |
| Automatización sin IA | Flow Studio con webhooks y API | Flows cobrados por visitantes alcanzados | Seguimientos y campañas; sin editor de flujos |
| Bandeja para el equipo | Bandeja con filtros y asignación | Bandeja única; hasta 10 agentes en autoservicio | Asignación a asesores y reparto por turnos |
| CRM o embudo | Mueve leads en HubSpot o GoHighLevel (CRM) | Lista de contactos; se conecta con CRM externos | CRM kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | Dapta Calendars en texto; Cal.com en voz | Enlace de Calendly con Lyro Actions | Crea la cita en Google Calendar |
| Cobros en el chat | En su caso de venta, los pagos pasan a una persona | No encontramos cobros en el chat publicados | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Pro: US$99 al mes con 100.000 créditos | Starter: US$29 al mes; US$19 en Latinoamérica | Básico: US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | Plan gratis con 2.000 créditos; prueba de Pro con tarjeta. | Plan gratis y prueba de 7 días sin tarjeta. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Web y documentación en español | Panel en español; ayuda y soporte en inglés | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | En líneas directas la cobra Meta en tu cuenta (Dapta). | Cada número tiene 1.000 mensajes al mes sin cargo; luego, tarifa de Meta sin recargo. | Aparte; Meta la cobra por mensaje según el país. |
Dapta, Tidio y SoyAgentia en palabras simples
Con Dapta armas agentes de IA que atienden por teléfono, por WhatsApp y en tu sitio, conectados a tus herramientas de trabajo (Dapta). Su portada lo resume así: llamar a todos tus leads y agendar más reuniones (Dapta). Todo se paga con créditos, y 1.000 créditos equivalen a US$1.
Tidio es una herramienta de atención al cliente para pequeñas y medianas empresas, con foco en el comercio electrónico (por qué Tidio). Trae chat para la web, tickets de correo y Lyro, su agente de IA. Cobra según las conversaciones que atiende tu equipo y, en otro paquete, las de la IA.
SoyAgentia es un agente de IA que contesta por escrito usando las reglas y la información que le das. Conecta WhatsApp por la API oficial y suma Instagram, Messenger, TikTok y WordPress en un panel. Trabaja con empresas de cualquier país, con planes en dólares.
La diferencia que más pesa entre Dapta y Tidio: llamar al lead o esperarlo en tu web
Dapta piensa en el lead que acaba de dejar sus datos. Su agente telefónico marca, reconoce cuando contesta un buzón y corta para ahorrar créditos, pasa la llamada a un vendedor si hace falta y deja grabación, transcripción y resumen (agente de voz). Por WhatsApp, sus secuencias escriben con plantillas aprobadas y, si nadie contesta, pueden lanzar una llamada de respaldo (llamada de respaldo).
Tidio piensa en el visitante que ya está en tu tienda: abre el chat en el momento que eliges y Lyro responde con datos de productos y pedidos. No llama por teléfono y en WhatsApp no puede escribir primero (WhatsApp en Tidio).
Un caso: una inmobiliaria de Madrid recibe 300 formularios al mes desde sus anuncios. Si cada interesado debe recibir una llamada a los pocos minutos y colgar con una visita agendada, eso lo resuelve Dapta. Cada minuto contestado consume 333 créditos; con Pro alcanzan unos 300 minutos al mes (planes). Otro caso: una tienda de artículos para mascotas de Buenos Aires, con WooCommerce y 50 chats diarios en su web. Ahí encaja Tidio.
SoyAgentia no llama. Como Tidio, responde a quien escribe, pero añade campañas de WhatsApp con plantillas, Instagram y TikTok, y la cita queda en tu Google Calendar (agendar citas).
Precios: créditos de Dapta, conversaciones de Tidio y planes de SoyAgentia
Los planes de Dapta están en dólares; revisamos su tabla de precios el 8 de octubre de 2026. Pro vale US$99 al mes e incluye 100.000 créditos, 5 usuarios y agentes ilimitados. Una respuesta de IA escrita descuenta 40 créditos; un mensaje que manda alguien de tu equipo desde la bandeja, 10 (créditos). Con saldo en cero, todo se frena hasta que recargas, sin cobros por excedente.
La página de precios de Tidio, vista el 9 de octubre de 2026, tiene una tabla estándar en dólares y baja los montos para visitantes de Latinoamérica. Starter vale US$29 al mes (US$19 en esa región) por 100 conversaciones de tu equipo. Lyro va en otro paquete, desde US$39 al mes por 50 conversaciones de IA (US$29 en Latinoamérica).
Ejemplo solo por escrito: la IA atiende 300 chats al mes con unas 1.000 respuestas. En Dapta son 40.000 créditos, que caben en Pro (US$99). En Tidio, Lyro de 300 conversaciones vale US$210 en la tabla estándar; con Starter para tu equipo llegas a US$239 (US$189 en Latinoamérica). En SoyAgentia entran en el Básico de US$59, que trae 1.200 respuestas.
Lo que cobra Meta por WhatsApp va aparte en las tres. Meta cobra por mensaje: cada plantilla entregada y, con el cambio del 1 de octubre de 2026, cada respuesta que das dentro de las 24 horas (mensaje de servicio). Esas respuestas usan la tarifa de utilidad del país del cliente; las primeras 1.000 de cada mes y número no se cobran (Meta). Mira la de tu mercado en la calculadora de tarifas.
| Plan | Precio | Cómo cobra | Incluye o limita |
|---|---|---|---|
| Dapta Gratis | US$0 | Créditos | 2.000 créditos; 1 agente; 1 usuario |
| Dapta Pro | US$99 al mes | Suscripción y créditos | 100.000 créditos; 5 usuarios |
| Dapta Scale Up | US$499 al mes | Suscripción y créditos | 500.000 créditos; usuarios ilimitados |
| Dapta Prime | US$1.499 al mes | Suscripción y créditos | 1,5 millones de créditos; gestor de cuenta |
| Tidio Free | US$0 | Conversaciones con personas | 50 al mes; hasta 10 agentes |
| Tidio Starter | US$29 al mes (US$19 en Latinoamérica) | Conversaciones con personas | 100 al mes |
| Tidio Growth | Desde US$59 al mes (US$39 en Latinoamérica) | Conversaciones con personas | Desde 250; asignación automática |
| Tidio Lyro | Desde US$39 al mes (US$29 en Latinoamérica) | Conversaciones de IA | Desde 50 al mes |
| SoyAgentia Básico | US$59 al mes | Respuestas de IA | 1.200 respuestas; 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | Respuestas de IA | 3.500 respuestas; 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | Respuestas de IA | 7.500 respuestas; 5 usuarios; soporte 24/7 |
Inteligencia artificial: voz y texto en Dapta, Lyro en Tidio
Dapta tiene dos clases de agente. El de texto responde en WhatsApp y en tu web con una base de conocimiento de hasta 25 fuentes y contesta en el idioma del cliente (Brains). El agente de voz maneja 20 idiomas y, si tu cuenta de WhatsApp reúne las condiciones de Meta, también contesta llamadas de WhatsApp (llamadas de WhatsApp). Dapti, su copiloto, los arma contigo a partir de lo que le pides por escrito.
Lyro, de Tidio, aprende de tu web y tus preguntas frecuentes y responde en 48 idiomas (idiomas de Lyro). Lo que no sabe, se lo pasa a una persona. Un detalle práctico: al activar Lyro se apagan los flujos que arrancan con lo que escribe el visitante (Lyro).
SoyAgentia escribe, no habla. Consulta tu catálogo con existencias, anota pedidos, cotiza, agenda y guarda en el CRM un resumen de cada lead con su clasificación. Contesta en el idioma del último mensaje del cliente y avisa cuando pasa el chat a una persona.
Canales y trabajo en equipo
Dapta trabaja con teléfono, WhatsApp y web; el SMS solo funciona en Estados Unidos (créditos). No encontramos Instagram ni Messenger como canales de sus agentes. En su bandeja filtras por origen, responsable, estado o etiqueta, y basta asignar un chat para que lo atienda una persona (bandeja).
Desde el plan gratis, Tidio recibe en una sola bandeja el chat de la web, el correo, WhatsApp, Instagram y Messenger. En Instagram, por la política de Meta, hay hasta 7 días para responder (Instagram en Tidio). La asignación automática de chats llega con Growth.
SoyAgentia reúne cinco canales en un panel. En TikTok, la IA contesta mensajes directos cuando el cliente escribe primero, solo con texto y hasta 10 mensajes cada 48 horas (agente para TikTok). En WhatsApp, los asesores reciben chats por turnos.
Cuándo te conviene Dapta
Dapta saca ventaja si:
- Necesitas llamadas con IA, entrantes o salientes, con transferencia a una persona. SoyAgentia no hace llamadas de voz con IA.
- Ya tienes tu propia telefonía: su SIP Trunk la conecta con los agentes sin migrar (agente de voz).
- Trabajas con HubSpot o GoHighLevel y te sirve que el agente cambie solo la etapa del lead en tu embudo (sincronización).
- Quieres explorar sin pagar: su cuenta gratis no pide tarjeta, aunque los créditos mensuales y los números de prueba exigen un plan de pago (planes).
Cuándo te conviene Tidio
Tidio es la opción natural si:
- Tu canal principal es el chat de tu web o de tu tienda en Shopify o WooCommerce.
- Atiendes también por correo e Instagram y quieres verlo todo en la misma bandeja.
- Prefieres pagar por lo que atiende tu equipo y sumar la IA solo cuando la necesites.
- Tu actividad no choca con su política de IA, que excluye salud, asesoría financiera o de inversión y asesoría legal. Dapta, en cambio, lista firmas legales y fintech entre sus industrias (Dapta).
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia te conviene si quieres que un solo agente escriba por ti en varios canales:
- Te llegan mensajes por WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok o tu web y quieres contestar todos con tu información y en el idioma de cada cliente.
- Vendes con catálogo y te sirve que el agente revise existencias, anote pedidos y cotice dentro de WhatsApp.
- Das citas y quieres verlas en tu Google Calendar (uno por línea de WhatsApp).
- Te resulta más simple pagar una cuota mensual en dólares que trae un número fijo de respuestas de IA.
- Para negocios en Colombia: el chat puede cerrar con un cobro por Wompi o ePayco, y la factura electrónica sale en Siigo al confirmarse el pago.
- Lo que no encontrarás: plan gratuito, periodo de prueba, voz con IA al teléfono o integración con HubSpot, Zapier, Make y Salesforce.
Metodología y fuentes
Firma SoyAgentia, que es una de las opciones comparadas. La web y la documentación de Dapta las revisamos el 8 de octubre de 2026; el sitio, los precios y la ayuda de Tidio, el 9. Los ejemplos usan solo cifras publicadas; no incluimos reseñas ni opiniones de terceros. SoyAgentia es una marca de Agent IA SAS (NIT 901.976.734-4), con sede en La Estrella, Antioquia. Si solo comparas Dapta con nosotros, lee SoyAgentia vs Dapta.
Dapta, Tidio y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Dapta o Tidio para llamar por teléfono a mis leads?
Dapta. Sus agentes de voz hacen y reciben llamadas, transfieren a la persona indicada, detectan el buzón de voz y dejan grabación y transcripción (agente de voz). Tidio permite videollamadas o llamadas de voz que inicia tu agente desde el chat de tu web, pero no encontramos publicado un agente de voz con IA (videollamadas). SoyAgentia tampoco hace llamadas de voz con IA: atiende por escrito en cinco canales.
¿Cómo se gasta el saldo de Dapta frente al cupo de conversaciones de Tidio?
En Dapta, cada respuesta de IA por escrito descuenta 40 créditos y cada mensaje manual desde la bandeja, 10; con saldo cero, se detiene hasta que recargas (créditos). En Tidio cuentan las conversaciones en las que responde una persona; al llegar al tope, ya no puedes responder ni ver los detalles de los mensajes nuevos (límite mensual). SoyAgentia trae un cupo mensual de respuestas de IA según el plan.
¿Dapta o Tidio atienden Instagram y Messenger?
Tidio sí: Instagram y Messenger están en todos sus planes, también en el gratis, y los comentarios de Instagram y Facebook entran como tickets (comentarios). Dapta documenta WhatsApp, web y teléfono; Instagram y Messenger no aparecen entre los canales de sus agentes (canales). SoyAgentia responde mensajes directos de Instagram y Messenger con IA y contesta comentarios con un mensaje privado y una respuesta pública fija.
¿Dapta o Tidio sirven para un despacho de abogados o una fintech?
Dapta incluye firmas legales y fintech entre las industrias de su web (Dapta). Tidio, en cambio, prohíbe usar su IA para asesoría legal y para asesoría financiera o de inversión, según su política de uso razonable (política de IA). Su chat y su bandeja siguen disponibles para que respondan personas. En SoyAgentia, el agente sigue tus instrucciones y transfiere a una persona con aviso cuando el tema lo requiere.
¿Dapta y Tidio tienen plan gratis?
Los dos. La web de Dapta muestra un plan gratis sin tarjeta, con 2.000 créditos, un agente y un usuario, aunque su documentación aclara que los créditos mensuales piden un plan de pago. Su prueba de 7 días de Pro sí pide tarjeta y, si no cancelas, cobra el plan al terminar (planes). Tidio tiene un plan gratis permanente con 50 conversaciones al mes y una prueba de 7 días sin tarjeta que, al acabar, vuelve al plan gratis (precios). SoyAgentia no tiene plan ni prueba gratis.
¿Dapta o Tidio agendan citas?
Dapta sí: sus agentes de texto reservan en Dapta Calendars y los de voz, en Cal.com. Para mover una cita, el cliente usa el correo de confirmación o Dapta Calendars, porque el agente no lo hace; además, cada agente reserva un solo tipo de reunión (agendar citas). Tidio no tiene calendario propio: una plantilla de Lyro envía tu enlace de Calendly, en Plus, Premium y algunos planes de Lyro (plantillas). SoyAgentia revisa tu Google Calendar y crea la cita.