Kommo, Dapta o SoyAgentia: gestionar el embudo, que la IA llame a cada lead o que un agente cierre por chat

Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Kommo es para equipos que quieren gestionar su embudo de ventas, con chats, tareas y agentes de IA dentro del CRM. Dapta es para quien quiere que la IA llame por teléfono o por WhatsApp a cada lead, lo califique y agende la reunión. SoyAgentia es para negocios de cualquier país que venden por chat y quieren un agente que responda, tome pedidos y cree citas.

Escribe SoyAgentia, que es una de las tres opciones. Revisamos las webs y la documentación oficial de Kommo y Dapta el 8 de octubre de 2026, y cada dato lleva su enlace.

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Respuesta breve: qué problema resuelve cada uno

• Elige Kommo si tu cuello de botella es el orden: leads repartidos, etapas claras, tareas y reportes por vendedor.
• Elige Dapta si tu cuello de botella es el contacto: leads que nadie llama a tiempo y que un agente de voz puede llamar, calificar y agendar.
• Elige SoyAgentia si tus clientes escriben más de lo que llaman y quieres que un agente conteste, agende en Google Calendar y registre pedidos con tu inventario.
• No se excluyen: Dapta documenta una integración con Kommo para contactos y negocios.

Kommo vs Dapta vs SoyAgentia: la tabla

Lo que publica cada empresa a 8 de octubre de 2026; las fuentes completas están más abajo.

Qué es cada uno, sin palabras técnicas

Kommo es un CRM, un sistema que guarda a cada cliente con su historial y lo ubica en un embudo: columnas como «nuevo», «contactado», «propuesta» y «ganado». Los chats de WhatsApp, Instagram o TikTok entran a una bandeja y quedan unidos a la ficha del lead, para que el vendedor sepa qué sigue.

Dapta se describe como una plataforma para crear agentes de ventas con IA. Tiene dos tipos: el agente de texto, que escribe por WhatsApp y en tu web, y el agente de voz, que hace y recibe llamadas. Todo se paga con créditos, un saldo que el plan recarga cada mes: 1.000 créditos equivalen a US$1 (créditos).

SoyAgentia, marca de Agent IA SAS (La Estrella, Antioquia), instala un agente de IA que conversa por escrito siguiendo tus instrucciones y la información de tu negocio, en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress. Cada contacto entra solo a un tablero de leads por canal.

Kommo, Dapta y SoyAgentia se conectan a WhatsApp por su API oficial, el canal que Meta reserva para que las empresas atiendan con software.

La diferencia que más pesa: organizar a los vendedores o que la IA haga la primera llamada

Kommo da por hecho que una persona del equipo trabajará cada lead; su aporte es que ninguno se pierda en el camino. Dapta parte de lo contrario: que la primera llamada, la calificación y la cita las haga un agente de IA, y que el vendedor reciba solo a quien está listo.

Ejemplo: una inmobiliaria que recibe 300 leads al mes desde formularios de anuncios. Con Dapta, un agente de voz llama a cada uno, pregunta presupuesto y zona, revisa la disponibilidad en Cal.com y agenda la visita durante la llamada (agente de voz). Si salta el buzón de voz, lo detecta y cuelga para gastar menos créditos.

Con Kommo, esos 300 leads entran al embudo con responsable y tareas; en Pro, la puntuación de leads ayuda a priorizar, pero las llamadas las hace tu equipo, con integraciones de telefonía. Como Dapta documenta una integración con Kommo, la inmobiliaria puede usar las dos: Dapta llama y califica, Kommo organiza.

SoyAgentia no hace llamadas. Encaja cuando ese mismo lead prefiere escribir por WhatsApp o Instagram y el agente debe responder y agendar por chat; la diferencia entre un bot y un agente la explica qué es un agente de IA.

Precios: usuarios, créditos o respuestas de IA

Kommo cobra por usuario; Dapta, un plan mensual con créditos que se gastan según el uso; SoyAgentia, un plan mensual con respuestas de IA incluidas. Para Kommo y Dapta, montos según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026; en otro país pueden ser distintos.

Kommo publica en su página de precios en español US$20 al mes por usuario, aunque el valor final cambia con el país de facturación; no hay periodos menores de 6 meses. Los planes de Dapta aparecen en dólares y con cobro mensual en su página de precios.

Cálculo con los números de Dapta: un minuto de llamada contestada cuesta 333 créditos, así que 300 llamadas de un minuto gastan 99.900 créditos, casi todo el saldo de Pro (créditos). Por texto, cada respuesta de IA cuesta 40 créditos. Los números telefónicos de Dapta también gastan créditos cada mes, según el país: un número de EE. UU. ronda los 1.380 y uno de Colombia figura a unos 28.000. Si el saldo llega a cero, todo se detiene hasta recargar, sin cobro por excedente.

Para el equipo humano: 3 vendedores en Kommo Pro = 3 × US$45 = US$135 al mes, facturados por 6 meses (US$810). SoyAgentia Plus más 1 usuario adicional = US$99 + US$15 = US$114 al mes.

Meta cobra aparte en las tres plataformas: cada plantilla entregada (el mensaje aprobado con el que abres tú la conversación) y, desde el 1 de octubre de 2026, cada mensaje de servicio que mandas en la ventana de 24 horas, cobrado al precio de utilidad de tu país, con 1.000 gratuitos al mes por número (Meta). En las líneas directas de Dapta, Meta lo cobra en tu propia cuenta y no gasta créditos; Kommo pide un método de pago en Meta. Consulta tu país en la calculadora.

Inteligencia artificial: copiloto del embudo, voz y texto, o agente por chat

En Kommo, la IA trabaja dentro del CRM: en Básico sugiere respuestas, tareas y resúmenes; desde Avanzado hay agentes que responden con tus fuentes, piden datos, actualizan el lead o lanzan un Salesbot. El agente no inicia conversaciones. Todo gasta créditos por usuario: 750, 1.250 o 2.250 al mes según el plan (créditos de Kommo).

Dapta tiene agentes de voz que transfieren a una persona en tiempo real, detectan el buzón y entregan grabación, transcripción y puntaje de calidad. Sus agentes de texto usan una base de conocimiento de hasta 25 fuentes, acciones que llaman a tu API y hasta tres seguimientos; al cerrar, extraen los campos que definas, como presupuesto o ciudad (WhatsApp en Dapta).

SoyAgentia trae un agente por texto en todos los planes. En WhatsApp consulta tu catálogo y sus existencias, toma pedidos y cotizaciones, clasifica y resume cada lead y pasa el chat a un asesor con aviso. No tiene llamadas de voz con IA.

Canales y equipo de ventas

Kommo cubre más canales de mensajería (planes): WhatsApp e Instagram con cupos por plan, Facebook, Telegram, una cuenta de TikTok, correo y chat web. El equipo comparte bandeja, chat interno y app móvil, y todos los usuarios van en el mismo plan.

Dapta atiende por texto WhatsApp y un widget web, y por voz el teléfono y las llamadas de WhatsApp; los SMS son solo para Estados Unidos. Instagram, Messenger y TikTok no aparecen como canales de sus agentes en su web ni en su documentación. Pro incluye 5 usuarios y Scale Up, ilimitados (precios).

SoyAgentia suma Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress a WhatsApp, con 1, 2 o 5 usuarios por plan, asignación de chats y reparto por turnos. Si solo te interesa el duelo directo con Dapta, mira SoyAgentia vs Dapta.

Cuándo te conviene Kommo

• Tienes vendedores que deben dar seguimiento por etapas y quieres medir quién convierte.
• Necesitas difusiones por WhatsApp, Instagram, TikTok o Telegram desde la misma herramienta (Avanzado).
• Tu agenda de servicios vive en Kommo y quieres que el cliente reprograme o cancele en el chat (Pro).
• Usas Mercado Pago, Stripe, PayPal, Zapier o Google Sheets (integraciones); SoyAgentia no se conecta con ellos.

Cuándo te conviene Dapta

• Tus leads llegan por formularios o anuncios y quieres que un agente de voz los llame y los califique.
• Quieres secuencias de WhatsApp con plantillas y una llamada de respaldo a quien no responda.
• Tu CRM es HubSpot, GoHighLevel o Kommo y quieres que la IA lo actualice (sincronización).
• Quieres empezar sin pagar: tiene plan gratis y una prueba de Pro de 7 días, con tarjeta.
• Ya tienes telefonía propia y quieres conectarla a los agentes con su troncal SIP.

Cuándo te conviene SoyAgentia

Tiene sentido si tu cliente prefiere escribir y la venta se cierra en el chat:

• Recibes mensajes por WhatsApp, Instagram, Messenger o TikTok y quieres el mismo agente en todos, con un tablero de leads por canal.
• Vendes productos y necesitas que el agente revise existencias en tu catálogo y anote el pedido o la cotización.
• Agendas en Google Calendar: el agente consulta los huecos y crea la cita (agendar por WhatsApp); no la mueve ni la anula.
• Estás en Colombia y te sirve que el agente envíe el enlace de Wompi o ePayco y que, con el pago aprobado, salga la factura en Siigo.
• Ten en cuenta lo que no ofrece: plan gratuito, periodo de prueba, voz con IA e integraciones como HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

Metodología y fuentes

Esta comparación la prepara SoyAgentia, una de las opciones evaluadas. El 8 de octubre de 2026 abrimos los precios, el centro de ayuda y el marketplace de Kommo, además de la web, los planes y la documentación en español de Dapta. Cada dato de terceros enlaza a su fuente; lo no publicado lo indicamos. Dejamos fuera reseñas, cifras de clientes y opiniones de terceros. Los datos de SoyAgentia salen de sus planes.

Kommo, Dapta y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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