Kommo, Treble o SoyAgentia: adoptar un CRM con chats, conectar WhatsApp a tu CRM o poner un agente de IA
Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Kommo es para quien todavía no tiene CRM y quiere uno con embudos y chats en la misma herramienta. Treble es para empresas que ya trabajan en HubSpot, Salesforce o Zoho y quieren llevar WhatsApp hasta allí, con agentes de IA incluidos. SoyAgentia es para negocios que quieren un agente que atienda en varios canales, agende y tome pedidos en el idioma del cliente.
Nota de transparencia: SoyAgentia escribe esta comparación y es una de las opciones. Lo que contamos de Kommo y Treble sale de sus webs y centros de ayuda, consultados el 8 de octubre de 2026; cada dato lleva su enlace.
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En corto: elige según dónde viven hoy tus datos de clientes
- Elige Kommo si no tienes CRM, vendes por WhatsApp, Instagram y TikTok, y quieres embudos, tareas y bandeja en un solo lugar.
- Elige Treble si tu equipo ya vive en HubSpot, Salesforce o Zoho CRM y necesitas WhatsApp, con IA y campañas, sincronizado en ambos sentidos.
- Elige SoyAgentia si quieres un agente que conteste en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web, cree citas en Google Calendar y registre pedidos con tu inventario.
- Si necesitas Instagram, Treble no lo cubre por ahora: su web dice que no lo incluye.
Kommo, Treble y SoyAgentia frente a frente
Datos publicados el 8 de octubre de 2026; abajo están el detalle y las fuentes.
| Aspecto | Kommo | Treble | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | CRM de ventas con embudo, bandeja y agentes de IA | Plataforma de WhatsApp con IA conectada a tu CRM | Agente de IA que conversa y cierra tareas en el chat |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, correo y chat web | Solo WhatsApp, por la API oficial | Cinco: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y web con WordPress; Shopify aparte, con su app |
| Qué hace la IA | Agente desde Avanzado; gasta créditos por usuario | Agentes de IA sin cargo adicional por cada conversación | Agente que conversa en todos los planes y canales |
| Automatización sin IA | Salesbot con botones y palabras clave, desde Avanzado | Editor de flujos de arrastrar y soltar, WhatsApp Flows y pruebas A/B | Seguimientos automáticos, campañas y respuestas rápidas en WhatsApp |
| Bandeja para el equipo | Bandeja unificada, permisos y app móvil | Bandeja compartida con control de tiempos de atención y app para agentes | Asignación a asesores y reparto por turnos |
| CRM o embudo | Es el CRM: hasta 50 embudos | Nativo con HubSpot, Salesforce y Zoho CRM; contactos en un CRM liviano propio | Tablero kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | Pro: el agente reserva en el calendario de Kommo | Google Calendar para el agente, en beta | Crea la cita en Google Calendar desde WhatsApp |
| Cobros en el chat | Stripe, PayPal y Mercado Pago por integración | No encontramos cobros dentro del chat | Wompi o ePayco y factura en Siigo, solo para negocios en Colombia |
| Precio de entrada publicado | Desde US$20 al mes por usuario en la página en español; varía por país de facturación | Plan base desde US$399 al mes | Básico: US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | Prueba de 14 días sin tarjeta; sin plan gratis | No encontramos plan ni prueba gratis; venta con demo | Sin plan gratuito ni periodo de prueba |
| Web y soporte en español | Web e interfaz en español; soporte por teléfono, correo y chat | Web en español; soporte en español, portugués e inglés | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, con tu método de pago en Meta | Aparte, en tu cuenta de WhatsApp con Meta; recargo no publicado | Aparte; la cobra Meta |
Cada uno en pocas palabras
Kommo se presenta como un CRM con IA para chats, reservas y procesos en WhatsApp, TikTok e Instagram (kommo.com). Un CRM es la base de datos de tus clientes y de tus negocios en curso; Kommo los ordena en embudos, tableros con etapas. Si lo adoptas, Kommo pasa a ser tu CRM.
Treble se dedica solo a WhatsApp. Usa la API oficial de WhatsApp, la vía que Meta habilita para que una empresa atienda desde un software, y no la app gratuita del celular (treble.ai). Su apuesta es unir esas conversaciones con el CRM que ya usas, en ambos sentidos: el chat se guarda en el CRM y el CRM puede disparar mensajes.
SoyAgentia, marca de Agent IA SAS, configura un agente de IA que responde con texto libre en cinco canales desde un panel. Trae su propio tablero de leads por canal y no se conecta con CRM externos como HubSpot o Salesforce; sus conexiones están en integraciones.
La diferencia que más pesa: cambiar de CRM o conectar WhatsApp al que ya tienes
La pregunta de fondo no es cuál trae más funciones, sino dónde quieres que vivan tus datos de clientes. Kommo te pide trabajar dentro de Kommo. Treble te deja en tu CRM y lleva WhatsApp hasta allí.
Ejemplo: una empresa de software con 6 vendedores que ya registra sus negocios en HubSpot. Mudarse a otro CRM le costaría tiempo y hábitos. Con Treble, el equipo contesta WhatsApp sin salir de la bandeja de HubSpot, y la conversación se registra en la línea de tiempo del contacto, el negocio o el ticket (Treble para HubSpot). En Zoho CRM, su agente puede mover negocios entre etapas (Treble para Zoho).
Otro caso: una tienda de muebles con 3 vendedores, sin CRM, que recibe consultas por WhatsApp, Instagram y TikTok. Para ella, Kommo resuelve dos cosas a la vez: el CRM y los canales. En su marketplace no encontramos HubSpot ni Salesforce (integraciones de Kommo), así que Kommo encaja como CRM principal, no como puente hacia otro.
SoyAgentia no se integra con HubSpot ni Salesforce: si tu CRM es uno de esos, Treble encaja mejor. Lo suyo es otra cosa: el agente atiende varios canales y termina la tarea en el chat.
Precios publicados y un ejemplo con ocho vendedores
Kommo cobra por usuario; Treble anuncia un plan base desde US$399 al mes y no cobra aparte la IA por cada conversación, pero no dice cuántos usuarios, contactos o mensajes incluye (plataforma). SoyAgentia cobra un plan mensual con respuestas de IA. Montos de Kommo y Treble según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026, sujetos a cambios por país.
Kommo anuncia en su página en español un Básico de US$20 mensuales por usuario; el precio final depende del país de facturación y la suscripción dura al menos 6 meses. Según su ayuda, el precio de Pro no cambia con la región (ayuda de Kommo).
Ejemplo con 8 vendedores: Kommo Pro = 8 × US$45 = US$360 al mes, facturados por 6 meses (US$2.160). Treble arranca en US$399 al mes, pero como no publica cuántos usuarios ni qué volumen cubre, solo su cotización da el total. SoyAgentia Enterprise con 3 usuarios adicionales = US$199 + 3 × US$15 = US$244 al mes.
Aparte de cualquiera de los tres, Meta cobra por WhatsApp cada plantilla entregada (el mensaje aprobado para iniciar la conversación) y, a partir del 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio (respuestas en la ventana de 24 horas), que se pagan con la tarifa de utilidad del país una vez superados 1.000 gratis al mes por número (Meta). Revisa las tarifas por país.
| Plan | Precio publicado | Moneda | Periodo | Incluye o limita |
|---|---|---|---|---|
| Kommo Básico | US$20 por usuario al mes | USD | Mínimo 6 meses | 1 WhatsApp y 1 Instagram; sin agente para cuentas nuevas |
| Kommo Avanzado | US$30 por usuario al mes | USD | Mínimo 6 meses | 3 WhatsApp y 3 Instagram; Salesbot y hasta 3 agentes |
| Kommo Pro | US$45 por usuario al mes | USD | Mínimo 6 meses | Canales ilimitados, hasta 50 agentes, puntuación de leads |
| Treble plan base | Desde US$399 al mes | USD | Mensual | Agentes de IA, integración con CRM, bandeja con SLA y onboarding |
| Treble alto volumen | Precio personalizado | — | — | Cuentas de alto volumen y enterprise |
| SoyAgentia Básico | US$59 al mes | USD | Mensual | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | USD | Mensual | 3.500 respuestas de IA, 2 usuarios, soporte prioritario |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | USD | Mensual | 7.500 respuestas de IA, 5 usuarios, soporte dedicado 24/7 |
Inteligencia artificial en Kommo, Treble y SoyAgentia
El agente de Kommo aparece desde Avanzado (hasta 3) y en Pro (hasta 50). Responde solo con tus fuentes, pide datos, actualiza el lead o transfiere, y no inicia conversaciones. Gasta créditos, un saldo de uso por usuario: si se agota, el agente deja de responder hasta la renovación (ayuda de Kommo).
En Treble, los agentes se crean describiendo lo que necesitas y usan herramientas: guardan datos, consultan y actualizan tu CRM, envían documentos, derivan a una persona o cierran la conversación (centro de IA). Hay base de conocimiento, entorno de pruebas, resumen de audios y sugerencias para tus agentes humanos. La IA va incluida en el plan base.
El agente de SoyAgentia está en todos los planes. En WhatsApp revisa existencias del catálogo, anota pedidos y cotizaciones, agenda en Google Calendar y deja cada lead clasificado con un resumen. Funciona solo por texto: no tiene llamadas de voz con IA.
Canales, campañas y equipo
Kommo reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, correo y chat web en una bandeja, con cupos por plan, y convierte comentarios de Instagram en mensajes privados. Las difusiones están desde Avanzado y solo las envían administradores (difusiones).
Treble trabaja únicamente WhatsApp: envíos masivos segmentados con archivo CSV, envío a la hora en que cada contacto suele responder, pruebas A/B y formularios dentro del chat (envíos). Su bandeja compartida asigna cada chat al agente con menos carga y vigila los tiempos de atención.
Desde un mismo panel, SoyAgentia atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y la web en WordPress, reparte chats por turnos y envía campañas con plantillas aprobadas en WhatsApp, como explica la guía de campañas masivas por WhatsApp.
Cuándo te conviene Kommo
- No tienes CRM y quieres empezar con uno que ya trae WhatsApp, Instagram, TikTok y Telegram.
- Necesitas puntuación de leads, segmentos y análisis del retorno de tus anuncios (Pro).
- Quieres cobros con Stripe, PayPal o Mercado Pago dentro del proceso de venta (integraciones).
- Prefieres evaluarlo primero: la prueba de 14 días abre las funciones de Pro con 1.800 créditos de IA.
- Usas Zapier o Google Sheets; SoyAgentia no se conecta con ellos.
Cuándo te conviene Treble
- Tu CRM es HubSpot (incluso el gratuito), Salesforce o Zoho y no quieres cambiarlo.
- Solo atiendes WhatsApp y quieres que tu equipo responda desde la bandeja del CRM.
- Prefieres IA incluida en el plan, sin cargo adicional por cada conversación.
- Valoras acompañamiento: el plan base incluye onboarding de su equipo de implementación, y el soporte es en español, portugués e inglés.
- Necesitas Pipedrive, ActiveCampaign o Google Sheets conectados a tus conversaciones.
Cuándo te conviene SoyAgentia
Encaja si no quieres administrar un CRM grande ni depender de uno externo:
- Atiendes más canales que WhatsApp, como Instagram, Messenger y TikTok, y quieres el mismo agente en todos; mira el agente para Instagram.
- Agendas citas y el agente debe consultar tu Google Calendar y crearlas; no las reprograma ni las cancela.
- Tu negocio es colombiano y quieres que el cliente pague por Wompi o ePayco y reciba la factura de Siigo sin salir del chat.
- Prefieres pagar mes a mes, en dólares, un plan con usuarios incluidos y soporte en español.
- Límites: sin plan gratuito ni periodo de prueba, sin voz con IA y sin HubSpot, Salesforce, Zapier ni Make.
Metodología y fuentes
La escribe SoyAgentia, que también compite en esta comparación. El 8 de octubre de 2026 revisamos la página de precios en español de Kommo, su centro de ayuda y su marketplace, y en Treble su web, sus páginas de integración y su documentación. Cada dato de terceros va enlazado; lo que no está publicado lo decimos. No usamos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de otros. Los datos de SoyAgentia salen de sus planes.
Kommo, Treble y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Treble funciona con el plan gratuito de HubSpot?
Sí. Según su página de HubSpot, Treble funciona con todos los planes de HubSpot, incluido el gratuito, aunque algunas automatizaciones avanzadas piden los planes Marketing o Sales Pro. Tu equipo responde WhatsApp desde la bandeja de HubSpot y cada conversación queda registrada en la cronología. En el marketplace de Kommo no encontramos HubSpot: Kommo funciona como CRM propio. SoyAgentia tampoco se conecta con HubSpot.
¿Puedo conectar Treble a Kommo o usar el mismo número en los dos?
Treble nombra integraciones nativas con HubSpot, Salesforce y Zoho CRM, conectores con Pipedrive y ActiveCampaign, y su API para otros sistemas (treble.ai); no encontramos a Kommo en esa lista. El número tampoco se comparte: la ayuda de Kommo indica que, una vez vinculado a su WhatsApp Business, queda conectado en exclusiva y no sirve para otras apps de WhatsApp. En la práctica, eliges una de las dos para ese número.
¿Treble atiende Instagram como Kommo?
Hoy no. Treble afirma en su web que, por ahora, no ofrece integración con Instagram y que sigue dedicada al 100 % a WhatsApp (treble.ai). Kommo conecta Instagram en todos sus planes: 1 cuenta en Básico, 3 en Avanzado e ilimitadas en Pro, y automatiza respuestas a comentarios (planes). SoyAgentia responde mensajes directos de Instagram con IA y, ante un comentario, envía un mensaje privado y deja una respuesta pública fija.
¿Cuántos usuarios incluye el plan de US$399 de Treble?
Treble no lo publica. Su página de plataforma detalla que el plan base trae onboarding, bandeja compartida con SLA, agentes de IA, WhatsApp Flows, llamadas de voz, analítica e integración bidireccional con CRM, pero no cuántos usuarios, contactos o mensajes cubre; las cuentas de alto volumen tienen precio personalizado. En Kommo cada usuario paga su licencia y todos van en el mismo plan. SoyAgentia incluye 1, 2 o 5 usuarios y cobra US$15 al mes por cada adicional.
¿Treble cobra la IA aparte, como hace Kommo con sus créditos?
Treble dice que no hay cargo adicional de IA por cada conversación: sus agentes vienen en el plan base (plataforma). En Kommo, cada función de IA descuenta de un saldo de créditos que crece con los usuarios del plan y se reinicia cada mes; si se termina, el agente se detiene hasta la renovación o hasta comprar un paquete extra, cuyo precio no está publicado (paquetes). SoyAgentia, por su parte, incluye en cada plan una cantidad cerrada de respuestas de IA al mes.
¿Dónde pago a Meta los mensajes si uso Treble o Kommo?
En los dos, el cobro de WhatsApp sale de Meta, no del plan. La documentación de Treble explica que se gestiona en la cuenta de WhatsApp Business (WABA) que tu empresa tiene con Meta, la cual necesita un método de pago (ayuda de Treble); no publica si añade recargo. Kommo pide registrar un método de pago en el Billing Hub de Meta (ayuda de Kommo). Con SoyAgentia, Meta también cobra aparte.