Kommo, Whaticket o SoyAgentia: un CRM de ventas, una bandeja para asesores o un agente que responde y agenda

Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Kommo es para negocios cuya venta avanza por etapas y necesitan un CRM (registro de clientes y ventas) con embudos, tareas, informes y agentes de IA. Whaticket es para pymes que quieren que varios asesores atiendan WhatsApp y redes desde una misma bandeja de chats, pagando por usuario. SoyAgentia sirve si buscas un agente de IA que conteste, consulte el catálogo y agende sin montar procesos.

La diferencia nace del enfoque. Kommo pone el embudo de ventas en el centro (embudo de Kommo); Whaticket, la conversación y quién la atiende (multiagente). Los dos tienen un tablero Kanban (columnas por etapa donde mueves tarjetas), con alcances muy distintos.

Escribe SoyAgentia, que compite en esta comparación. Los datos de Kommo son del 8 de octubre de 2026 y los de Whaticket, del 9, con su enlace oficial.

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En corto: Whaticket, Kommo o SoyAgentia

• Elige Kommo si cada venta pasa por varias etapas y quieres embudos, tareas, puntuación de leads y un agente que reserve citas en su calendario (plan Pro).
• Elige Whaticket si lo urgente es repartir chats de WhatsApp, Instagram, TikTok o Telegram entre 3 o más asesores, con pago mensual desde US$49.
• Elige SoyAgentia si prefieres que un agente de IA responda primero con tu catálogo, cree citas en Google Calendar y deje cada lead ordenado en su tablero.
• Ojo con el compromiso: Kommo no ofrece pago mensual y su periodo mínimo es de 6 meses (planes de Kommo).

Kommo vs Whaticket vs SoyAgentia: cuadro comparativo

Lo esencial de cada uno, con fuentes.

Qué es Kommo, qué es Whaticket y qué es SoyAgentia

Kommo se presenta como un CRM con IA para WhatsApp, TikTok e Instagram (Kommo). Funciona como un tablero de ventas: cada interesado es una tarjeta que pasa de «nuevo contacto» a «propuesta» y a «cerrado», y su conversación viaja con ella. Puedes tener hasta 50 embudos distintos.

Whaticket es un servicio de Whaticket LLC, empresa de EE. UU., pensado para que un equipo comparta su WhatsApp (términos). Su Kanban convierte cada chat en una tarjeta que mueves por etapas como «Propuesta enviada» o «Vendido» (Kanban). Comparamos el producto de whaticket.com, no su antiguo código abierto.

SoyAgentia une un agente de IA con un CRM kanban por canal: el agente conversa y cada contacto entra solo al tablero con responsable, notas y próxima acción (CRM para WhatsApp).

La diferencia que más pesa: gestionar la venta o gestionar la atención

En Kommo administras el negocio, no solo el chat. Cada usuario trae un cupo de leads activos (de 2.500 por licencia en Básico a 10.000 en Pro), campos propios, tareas y análisis de ganados y perdidos (comparar planes). Pro añade puntuación de leads y el retorno de lo que inviertes en anuncios.

En Whaticket administras la atención. El chatbot filtra la consulta, la manda al asesor o departamento que toca, y el supervisor sigue en vivo tiempos y satisfacción por agente (precios). Su Kanban ordena chats por etapas, pero no encontramos montos ni campos de oportunidad publicados.

Ejemplo: una inmobiliaria en Madrid con 4 agentes vende pisos tras semanas de visitas, ofertas e hipoteca. Le sirve Kommo: cada comprador es una tarjeta con tareas como «llamar el jueves». Una óptica en Santiago de Chile con 3 personas responde 120 chats al día sobre precios, citas y lentes listos. Le sirve Whaticket: reparte rápido y mide tiempos.

SoyAgentia entra por otro lado: su agente contesta esos 120 chats con tu catálogo, agenda la cita en Google Calendar y deja el lead en el tablero para que tu equipo lo siga.

Precios: lo que pagarías en cada caso

Montos tomados de cada página de precios (Kommo el 8 de octubre de 2026; Whaticket el 9), sujetos a cambios por país. En su página en español, Kommo pone Básico a US$20 por usuario y mes, pero el precio final depende del país de facturación: desde el 1 de septiembre de 2026, Básico y Avanzado tienen precios regionales que no publica por país, y Pro no cambia (planes). Se contrata por 6 meses o más y todos los usuarios van en el mismo plan.

Whaticket cobra cada mes, o cada año con 20 % de descuento. Sus US$49 incluyen 3 usuarios y el primer número de WhatsApp; cada número extra cuesta desde US$20 al mes. Los tokens de OpenAI, la unidad con que se cobra su IA, corren por tu cuenta.

Ejemplo con 3 personas. Kommo Avanzado, que trae agentes de IA y Salesbot, suma 3 × US$30: US$90 al mes, facturados por 6 meses, o sea US$540. Básico costaría US$60 al mes, pero ya no da agente de IA a las cuentas nuevas. Whaticket: US$49 al mes. En SoyAgentia serían US$89 al mes: el Básico (US$59) y dos usuarios adicionales.

La mensajería de WhatsApp va aparte en las tres. En Kommo y en Whaticket la pagas con tu medio de pago en Meta (reglas de Meta en Kommo). Cada plantilla entregada, el mensaje aprobado por Meta para escribir primero, tiene costo. Con la regla vigente desde el 1 de octubre de 2026, Meta suma las respuestas de servicio a tarifa de utilidad una vez superados los 1.000 mensajes gratis por número al mes (Meta). Simula tu caso con la calculadora.

La IA en cada uno: créditos por usuario, tokens propios o respuestas incluidas

En Kommo, toda la IA gasta créditos compartidos, de 750 por usuario al mes en Básico a 2.250 en Pro, y los que sobran no pasan al mes siguiente (créditos). Básico trae respuestas sugeridas y resúmenes; el agente llega con Avanzado (hasta 3) y Pro (hasta 50). Trabaja con el material que le das, puede pedir datos, actualizar el lead, activar un bot o pasar el chat, y según su ayuda solo contesta mensajes entrantes (agente).

Whaticket incluye un chatbot por reglas y suma IA de tres formas: chatbot con IA, el agente Wäbot y respuestas sugeridas, todas con tokens de OpenAI que no entran en el plan (precios). Wäbot responde con una base de conocimiento organizada en artículos por tema, como horarios, envíos o cambios (base de conocimiento).

SoyAgentia mide su IA en respuestas por plan, no en créditos por usuario. El agente busca productos con inventario, registra pedidos y cotizaciones, resume y califica cada lead y avisa al asesor cuando le transfiere un chat. No ofrece llamadas de voz con IA.

Canales y trabajo en equipo

Los números de WhatsApp y las cuentas de Instagram dependen del plan de Kommo: uno en Básico, tres en Avanzado y los que quieras en Pro (límites). Para TikTok admite una sola cuenta. También conecta correo y chat web, y su app móvil funciona en todos los planes.

En Whaticket, cada número de WhatsApp extra suma desde US$20, mientras Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y el chat web no cuestan más (resumen oficial). Su chat web se instala también en tiendas Shopify o Nuvemshop (conexiones).

SoyAgentia agrupa sus cinco canales en un panel. En TikTok el agente solo puede escribir cuando el cliente ya escribió, y hasta 10 mensajes de texto en una ventana de 48 horas (agentes para TikTok). En WhatsApp reparte chats entre asesores por turnos.

Cuándo te conviene Kommo

Es tu opción si:

• Tu venta dura días o semanas y necesitas tareas, recordatorios y embudos por sucursal o por producto.
• Quieres que el agente reserve en el calendario de Kommo y que el cliente vea, cambie o anule su cita en el chat, con el plan Pro (reservas).
• Cobras con Stripe, PayPal o Mercado Pago, o usas Zapier y Google Sheets (integraciones); SoyAgentia no tiene esas integraciones.
• Vendes en Shopify, WooCommerce o Tiendanube y quieres que su agente consulte precios y existencias allí (agente).
• Prefieres probar 14 días con funciones de Pro y 1.800 créditos, sin tarjeta.

Cuándo te conviene Whaticket

Es tu opción si:

• Tu prioridad es atender rápido entre varios asesores, más que administrar un proceso de venta largo.
• Quieres pagar mes a mes, sin un compromiso de 6 meses.
• Atiendes Telegram, incluidos grupos, un canal que SoyAgentia no cubre.
• Te sirven recordatorios automáticos de citas por WhatsApp, por ejemplo 24 y 2 horas antes (salud).
• Integras Mercado Libre o automatizas con n8n, Make o Zapier (precios); ninguna de esas integraciones existe en SoyAgentia.

Cuándo te conviene SoyAgentia

Es tu opción si el chat tiene que resolver:

• Quieres que la primera respuesta llegue de un agente de IA con tu información, sin crear bots ni etapas a mano.
• Trabajas con turnos o reservas y te sirve que el agente mire la disponibilidad de Google Calendar y anote la cita (agendar citas por WhatsApp).
• Vendes con catálogo e inventario y necesitas pedidos o cotizaciones dentro del chat.
• Atiendes en varios idiomas y pagas en dólares, con soporte en español.
• Para negocios en Colombia: el cobro sale por Wompi o ePayco y, al pagarse, Siigo genera la factura electrónica.
• Ten presente lo que no hace: no tiene plan gratuito ni prueba, no atiende con voz de IA, no reprograma citas y no conecta HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce.

Metodología y fuentes

Escribe SoyAgentia, una de las opciones que se comparan. Abrimos la web, la página de planes y la ayuda de Kommo el 8 de octubre de 2026, y whaticket.com con su centro de ayuda el 9. Cada dato ajeno va enlazado; cuando algo no está publicado, lo decimos. Fuera quedan reseñas, cifras de clientes y opiniones de terceros. La marca SoyAgentia es de Agent IA SAS (NIT 901.976.734-4), cuya sede está en La Estrella, Antioquia.

Kommo, Whaticket y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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