Leadsales vs Callbell: un CRM con usuarios incluidos o una bandeja que pagas por agente

Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Leadsales sirve a equipos comerciales que necesitan un CRM con embudos para WhatsApp, Instagram y Messenger, trae de 3 a 5 usuarios incluidos y se paga mes a mes. Callbell encaja con equipos desde 3 personas que prefieren pagar por agente, sumar Telegram o TikTok y atender llamadas de WhatsApp, con facturación trimestral, semestral o anual. SoyAgentia es para quien quiere que un agente de IA atienda y venda en cinco canales por un plan fijo en dólares.

Este análisis lo firma SoyAgentia, una de las tres opciones. Las webs de Leadsales y de Callbell se revisaron el 9 de octubre de 2026, y cada dato tiene su enlace.

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La respuesta corta

• Elige Leadsales si tu equipo vende por etapas y quiere embudos, reparto de leads y campañas por la API oficial, con usuarios ya incluidos (precios).
• Elige Callbell si son 3 personas o más, quieres pagar solo por quien atiende y necesitas Telegram, TikTok o llamadas de WhatsApp (precios).
• Elige SoyAgentia si buscas un agente de IA que converse, consulte tu catálogo y agende en Google Calendar, desde US$59 al mes.
• Si necesitas pagar mes a mes, Leadsales lo permite; Callbell factura como mínimo por trimestre.

Leadsales vs Callbell vs SoyAgentia: la tabla

Lo publicado por cada marca, resumido. Las celdas con enlace llevan a su fuente.

Qué es cada uno, sin vueltas

Leadsales se presenta como un CRM para quienes venden por WhatsApp, Instagram y Facebook (Leadsales). Piensa en un CRM como la agenda comercial de tu equipo: ahí queda cada cliente, lo que habló y en qué etapa de la compra va. Con Leadsales repartes los chats entre asesores y mueves cada lead por las columnas de un embudo.

Callbell es una plataforma de chat multiagente fundada en París en 2019, con equipo en Europa y América Latina (Callbell). Reúne en una bandeja compartida, una pantalla común para todo el equipo, los chats de WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y TikTok. Suma agentes de IA, chatbot por bloques y campañas.

SoyAgentia es un agente de IA que responde con tus instrucciones y los datos de tu negocio en cinco canales, con un panel que incluye CRM, agenda y catálogo. En WhatsApp usa la API oficial, la conexión de Meta para operar un número de empresa desde un software.

La diferencia que más pesa: usuarios incluidos y pago mensual, o precio por agente con canales aparte

Leadsales cobra por espacio de trabajo, con un número de WhatsApp y usuarios incluidos. Básico cuesta US$97 al mes con 3 usuarios, Profesional US$133 con 4 y Avanzado US$247 con 5; Messenger e Instagram vienen en los tres (precios). El usuario extra vale US$13, US$23 o US$29 según el plan (planes).

Callbell cobra por persona: US$15 por agente al mes, o US$20 en Plus, con mínimo de 3. Cada canal se suma: WhatsApp por la API desde US$22 al mes e Instagram, US$22 (precios). No hay renovación mensual: se paga por trimestre, semestre o año (planes).

Caso: una correduría de seguros en Quito con 4 asesores que vende por WhatsApp e Instagram. En Leadsales Profesional paga US$133 al mes, con la API, campañas y US$10 de saldo para Meta. En Callbell serían 4 × US$15 + US$22 de WhatsApp + US$22 de Instagram = US$104 al mes, pagados por trimestre: US$312 cada tres meses.

Si el equipo crece a 8 asesores, Leadsales Profesional sube a US$133 + 4 × US$23 = US$225, y Callbell, a 8 × US$15 + US$44 = US$164. Con 3 asesores y solo WhatsApp por la API, Callbell sale en US$67 y Leadsales en US$133, porque la API empieza en Profesional.

Fuera de esas cuentas quedan el chatbot avanzado de Callbell (US$65,55 al mes), sus difusiones (US$0,02 por contacto alcanzado) y la IA de ambos. En Leadsales, las campañas ya vienen en Profesional.

Precios publicados, plan por plan

Leadsales, según su página de precios, abierta el 9 de octubre de 2026, muestra pesos mexicanos por defecto y un botón para ver dólares. Sus términos aclaran que cobra en pesos a clientes en México y en dólares en el resto (términos); en México, Básico cuesta 2.362,92 MXN con IVA. Para usar la API pide una empresa formal, con registro fiscal y dominio propio.

La página de precios de Callbell, consultada también el 9 de octubre de 2026, muestra dólares por defecto y un selector de euros. Su ayuda da los montos en euros, como 14 € por agente (planes). Sus términos dicen que el precio puede variar según el país del cliente (términos).

En SoyAgentia, la correduría de Quito podría tomar Plus con dos usuarios extra: US$99 + 2 × US$15 = US$129 al mes, con 3.500 respuestas de IA. O Enterprise, US$199 con 5 usuarios y 7.500 respuestas.

Lo que cobra Meta se suma en los tres casos. Hay un cargo por cada plantilla entregada, el mensaje que Meta aprueba para que el negocio hable primero. Con la norma estrenada el 1 de octubre de 2026 pagan además los mensajes de servicio, o sea, las contestaciones con la ventana de 24 horas abierta, al precio de utilidad del país del cliente. Cada número tiene 1.000 de esos al mes sin costo (Meta). Leadsales resta esos importes de un saldo prepagado, sin margen propio (saldo). Callbell trae un crédito para Meta en su complemento de WhatsApp y factura lo que lo supere, sin decir si añade recargo (Meta en Callbell). Revisa tu país en la calculadora.

IA: Lead Agent, los agentes de Callbell y SoyAgentia

Lead Agent responde, califica y mueve leads por el embudo; tú decides qué etapas atiende la IA y cuáles tu equipo (Leadsales). Analiza imágenes, transcribe audios y, al pasar a una persona, deja un resumen interno (escalamiento). Está en beta y solo funciona con WhatsApp por la API, en Profesional o Avanzado. Tras un mes gratis se paga por niveles, desde US$87 al mes (costo).

Los agentes de IA de Callbell trabajan en WhatsApp por la API, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok y el webchat (agentes de IA). Reciben imágenes y audios y responden solo con texto. Se pagan con saldo: cada cuenta arranca con US$5, que alcanzan para cerca de 4.000 mensajes si el agente es sencillo o unos 300 si es complejo (créditos). El agente se activa dentro de un flujo de bot, y Callbell no aclara si eso exige el chatbot avanzado. El asistente que sugiere respuestas a tu equipo es gratis.

SoyAgentia incluye su agente en los tres planes y lo pone en los cinco canales. En WhatsApp encuentra productos con existencias, toma pedidos y cotizaciones y reserva la cita en Google Calendar, tarea que Lead Agent deriva a una persona. Califica y resume a cada prospecto y contesta en el idioma con que le escribieron por última vez. Sin llamadas de voz con IA.

Canales, llamadas y equipo

Cada espacio de trabajo de Leadsales admite una sola línea de WhatsApp, más una página de Facebook y una cuenta de Instagram; si sumas otra línea, abres otro espacio con suscripción aparte (planes). Ofrece roles de propietario, administrador y vendedor, notas internas, respuestas rápidas y apps móviles. Permite coexistencia, aunque en ese modo no envía campañas ni mensajes fuera de las 24 horas (coexistencia).

Callbell suma Telegram y TikTok, aunque su ayuda avisa que los mensajes de TikTok de personas en el Espacio Económico Europeo, Suiza, Reino Unido y EE. UU. no llegan (TikTok). Tus asesores contestan llamadas de WhatsApp; cada minuto entrante vale US$0,01, y para llamar tú necesitas el permiso del cliente (llamadas). Hay apps para Android, iOS, Windows y macOS.

SoyAgentia une sus cinco canales en un panel, asigna chats a asesores y los reparte por turnos. Si tu equipo comparte un solo número, revisa cómo organizarlo con WhatsApp multiagente.

Cuándo te conviene Leadsales

• Tu equipo de 3 a 5 vendedores trabaja por etapas y quiere ver cada lead en su embudo.
• Quieres pagar mes a mes, sin permanencia, con descuento si adelantas varios meses.
• Te importa que la mensajería de Meta salga de un saldo sin recargo, con US$10 o US$20 incluidos cada mes.
• Quieres arrancar en Básico conectado por QR, sabiendo que la propia Leadsales advierte riesgo de bloqueo según el uso del número (planes).
• Vendes en México y prefieres pagar en pesos con factura fiscal (factura).

Cuándo te conviene Callbell

• Tienes 3 o más asesores y quieres pagar solo por las personas que atienden.
• Atiendes por Telegram o TikTok, o quieres un widget de chat para tu web.
• Tu equipo hace y recibe llamadas de WhatsApp desde la misma bandeja.
• Necesitas Zapier o una API pública, esta última en Plus (Zapier); SoyAgentia no se integra con Zapier.

Cuándo te conviene SoyAgentia

Encaja si quieres que la IA lleve la charla y tu equipo cierre:

• Te escriben por varios canales y en varios idiomas, y quieres que un solo agente de IA conteste en todos ellos.
• Quieres que la IA agende ella misma en Google Calendar, en lugar de pasarle la cita a un asesor.
• Vendes con catálogo y stock, y quieres pedidos y cotizaciones registrados sin escribirlos a mano.
• Quieres a cada lead en un CRM para WhatsApp con columnas propias y próxima acción.
• Para negocios en Colombia, el mismo chat cobra por Wompi o ePayco y luego factura en Siigo.
• Donde no llega: carece de plan y de prueba gratis, de voz con IA y de integraciones con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

Metodología y fuentes

Lo redacta SoyAgentia, que aparece en la comparación. El 9 de octubre de 2026 leímos las páginas de precios, los términos y los centros de ayuda de Leadsales y de Callbell. Las cuentas de los casos son nuestras, con montos publicados. Ni reseñas ni cifras de usuarios entran en el análisis. Agent IA SAS, con NIT 901.976.734-4 y oficinas en La Estrella, Antioquia, es la titular de SoyAgentia.

Leadsales, Callbell y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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