ManyChat vs Wati: flujos para redes o WhatsApp para equipos, y dónde encaja SoyAgentia

Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 8 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

ManyChat encaja con quien vende desde Instagram, TikTok o Messenger y quiere flujos que arrancan con un comentario. Wati encaja con equipos que atienden WhatsApp a diario y envían campañas desde una bandeja compartida. SoyAgentia encaja con quien quiere un agente de IA que converse en varios canales, consulte el catálogo y agende citas.

Los tres conectan WhatsApp por la API oficial, la vía que Meta da a las empresas para usarlo desde un software (ManyChat, Wati). Cambian en el canal donde rinden más y en lo que cuentan para cobrarte.

Escribe SoyAgentia, una de las tres opciones. Cada dato de los otros dos va enlazado a su fuente, revisada el 8 de octubre de 2026.

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La respuesta corta: ManyChat, Wati o SoyAgentia

• Elige ManyChat si tus clientes llegan por comentarios y mensajes de Instagram o TikTok, y quieres empezar con su plan Free de 25 contactos activos.
• Elige Wati si varias personas atienden WhatsApp a diario y envías difusiones: Growth trae 3 usuarios y 15.000 difusiones al mes (precios de Wati).
• Elige SoyAgentia si prefieres describir tu negocio en vez de diseñar flujos, y que el agente consulte tu catálogo, registre pedidos y agende en Google Calendar.

ManyChat vs Wati vs SoyAgentia en una tabla

Detalle y fuentes, abajo.

Qué es cada uno, sin tecnicismos

ManyChat se define como una plataforma de marketing omnicanal. Armas flujos: cadenas de pasos que arrancan con un disparador, como un comentario con la palabra «precio» bajo un reel.

Wati se resume en una frase de su web: «WhatsApp en el centro». Junta WhatsApp y otros canales en una bandeja compartida, un buzón donde varias personas responden los mismos chats. Suma campañas, chatbots, agentes de IA y un CRM, el tablero con las etapas de cada venta.

SoyAgentia es la marca de Agent IA SAS, empresa con sede en Colombia que trabaja con negocios de cualquier país y proveedor tecnológico autorizado por Meta. No usa flujos: cargas la información del negocio y un asistente redacta las instrucciones del agente.

La diferencia que más pesa: redes con flujos o WhatsApp en equipo

ManyChat gira alrededor de las redes. Su disparador de comentarios contesta en público y sigue por privado, filtrando por publicación o palabra clave. Free y Essential conectan dos canales entre Instagram, TikTok, Messenger y Telegram. WhatsApp entra desde Pro.

Wati parte del extremo opuesto: WhatsApp, bandeja de equipo y difusiones. Una difusión es un envío masivo con una plantilla, un mensaje que Meta aprueba antes para que puedas escribir primero. Growth incluye 15.000 difusiones al mes y Pro, ilimitadas. La asignación de chats va de manual en Growth a reglas avanzadas en Business (precios).

Una marca de cosméticos publica un reel y 800 personas comentan «precio» en una semana. ManyChat responde a cada una por privado, y Pro (2.500 contactos activos) cubre ese pico. Un distribuidor de repuestos con 4 vendedores y 150 chats diarios por WhatsApp necesita repartir chats y mandar la lista de precios del lunes. Eso es Wati Pro, porque Growth trae 3 usuarios y no admite más.

SoyAgentia queda en medio: el mismo agente atiende Instagram y WhatsApp, pero sin editor de flujos y con campañas solo en WhatsApp.

Cuánto pagarías en ManyChat, Wati y SoyAgentia

Precios según la página de precios de cada empresa, revisada el 8 de octubre de 2026. Según el país, pueden cambiar. Los de ManyChat salen de los artículos de planes de su centro de ayuda, en dólares y por cuenta. Los de Wati, de su página de precios vista desde Estados Unidos; la moneda y el monto cambian según el país desde el que consultes (en México, por ejemplo, Growth cuesta MXN 1.049 al mes).

ManyChat cobra por contactos activos: personas que interactúan contigo en el mes, contadas una vez. Wati pone un tope de MAC, contactos con ida y vuelta en el mes. SoyAgentia cuenta respuestas de IA.

Ejemplo: 2 personas atienden y 400 clientes escriben al mes por WhatsApp. ManyChat Pro cuesta US$39, con 2.500 contactos y 2 asientos de bandeja. Wati Growth cuesta US$69 en Estados Unidos, con 500 MAC y 3 usuarios. En SoyAgentia, 3 respuestas por cliente suman 1.200: el Básico de US$59 más un usuario de US$15 da US$74.

En los tres, Meta cobra aparte cada plantilla entregada. Desde el 1 de octubre de 2026 también cobra los mensajes de servicio (respuestas dentro de 24 horas) a tarifa de utilidad, con 1.000 gratis al mes por número (Meta). Estímalo con la calculadora de tarifas.

Inteligencia artificial: pasos de IA, agentes Astra o agente conversacional

En ManyChat la IA es una pieza del flujo: el Paso de IA sigue un guion con un objetivo, desde el plan Pro. Las respuestas con base de conocimiento están en beta, solo en Instagram, y piden un complemento de pago.

Wati AI suma Copilot, que sugiere y resume para tu equipo, y agentes Astra, que atienden conversaciones completas y transfieren con contexto. Growth trae 1 agente, Pro 2 y Business ilimitados; Voice AI es solo de Business (precios).

En SoyAgentia el agente es el producto. En WhatsApp busca en el catálogo con inventario, registra pedidos, crea citas, resume cada lead y transfiere a un asesor con aviso. No hace llamadas de voz con IA.

Canales y trabajo en equipo

ManyChat junta en su Live Chat Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram y SMS. Su asignación automática reparte chats por igual o con reglas, y tiene app móvil.

Wati suma RCS (mensajes enriquecidos de Android), SMS y chat web. Su bandeja de equipo trae round robin, notas privadas y respuestas rápidas, y también hay app móvil.

SoyAgentia atiende cinco canales desde un panel. En WhatsApp asigna chats y los reparte por turnos, como en WhatsApp multiagente. En Instagram y Messenger tu equipo responde desde el panel y la IA se pausa 2 horas.

Cuándo te conviene ManyChat

ManyChat encaja mejor si:

• Tu venta nace en reels o historias y cada comentario debe abrir un chat privado.
• Quieres empezar sin pagar: el plan Free no vence, aunque muestra «Patrocinado por Manychat» y no trae WhatsApp.
• Usas Telegram o correo, que SoyAgentia no atiende.
• Conectas Zapier (más de 7.000 apps), HubSpot o Google Sheets; SoyAgentia no se integra con ellos.
• Cobras productos físicos en Messenger o Instagram con Stripe o PayPal (botón de compra).

Cuándo te conviene Wati

Wati encaja mejor si:

• WhatsApp es tu canal principal y lo atienden varias personas.
• Envías difusiones a menudo: Pro y Business no les ponen tope (precios).
• Agendas con Calendly, que Wati integra en Pro y Business.
• Quieres llamadas de WhatsApp: entrantes gratuitas y salientes cobradas por minuto (llamadas). SoyAgentia no tiene voz con IA.
• Vendes en Shopify y quieres avisos de pedido y envío por WhatsApp (complemento de US$4,99 al mes).

Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia encaja mejor si el chat debe terminar en una cita, un pedido o un pago:

• Tus clientes escriben a su manera y quieres respuestas con tu catálogo e inventario.
• Agendas servicios: el agente consulta Google Calendar y crea la cita (agendar citas por WhatsApp).
• Tu negocio está en Colombia y quieres cobrar en el chat: envía enlaces de Wompi o ePayco y factura en Siigo tras el pago (cobrar y facturar).
• Quieres un solo agente para cinco canales y soporte en español.
• Sus límites: no tiene plan gratis ni prueba gratis ni llamadas de voz con IA, no reprograma ni cancela citas y no se integra con HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce.

Metodología y fuentes

Escribe SoyAgentia, una de las tres opciones. El 8 de octubre de 2026 revisamos las webs y centros de ayuda de ManyChat y Wati. La web comercial de ManyChat no cargó, así que sus precios salen de su centro de ayuda. No usamos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros.

ManyChat, Wati y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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