Transportes Gran Bretaña: una gestora hace hoy más contrataciones que tres antes, con los agentes de IA de SoyAgentia
Actualizado el 30 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Transportes Gran Bretaña es una empresa colombiana de transporte de carga a nivel nacional, especializada en la última milla en Bogotá, Medellín y Cali. Su operación depende de conseguir conductores y vehículos rápido: en temporada alta, como julio y agosto, pasa de trabajar con 50 vehículos a 150, triplicando la flota.
Alexander León, CEO de la empresa, contó en video cómo cambió su operación desde que implementó los agentes de IA de SoyAgentia en WhatsApp. Este caso resume lo que dijo, con sus cifras y sus palabras.
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El reto: responder rápido o perder al transportador
«Es muy importante contestar rápidamente porque los transportadores pierden el interés muy rápido y, si no les damos respuesta pronta, fácilmente buscan otro lugar para trabajar», explica Alexander. El equipo dedicaba entre 3 y 4 horas diarias a tareas manuales, y la operación chocaba con límites concretos.
Según el propio CEO, se perdían más del 50 % de los leads, se enviaban mensajes de WhatsApp a personas que no estaban interesadas (más del 80 % de los envíos) y no había forma de saber quién sí quería trabajar con ellos. Además necesitaban enviar muchos mensajes sin que se bloquearan sus líneas, y sentían que la información de la publicidad en redes se perdía: «estábamos perdiendo dinero, botándolo a la basura».
- 3 a 4 horas diarias en tareas manuales
- Más de la mitad de los leads se perdía
- Mensajes a personas no interesadas, sin forma de filtrarlas
- Picos de temporada que exigen triplicar la flota en pocos días
La solución: agentes de IA por texto en WhatsApp y captura de datos
La empresa evaluó otras plataformas antes de elegir SoyAgentia; una de ellas le gustó, pero sus costos eran muy elevados para hacer pruebas. Llegó buscando IA por voz y terminó usando la IA por texto en WhatsApp, que Alexander describe como «más eficiente, más confiable y menos costosa».
Lo primero que activaron fue el chat con IA y la captura de datos de cada transportador que escribe; después, la descarga de esos datos en tablas para gestionarlos. La implementación fue rápida: unas reuniones con el equipo de SoyAgentia, la integración de sus líneas de teléfono y una capacitación corta. «La plataforma es amigable, permite que uno pueda cacharrearle un poquito, va aprendiendo y la usamos todos muy rápido».
Los resultados, en palabras del CEO
Los resultados llegaron casi de inmediato: «dos días a lo mucho». El cambio más visible está en la productividad del equipo de contratación. «En el principio teníamos tres gestoras que hacían más o menos 10 o 15 contrataciones a la semana. En estos momentos tenemos una sola, y hace más o menos 15 o 20 contrataciones a la semana, solo ella con todas las herramientas», cuenta Alexander. Por persona, eso es más de cuatro veces la productividad de antes.
En seis meses construyeron una base de datos de 20.000 transportadores en Colombia, y esperan superar los 50.000 en un año. «Tenemos cómo contactar a 20.000 transportadores en un solo día si queremos». También gastan cada día menos en publicidad y plataformas, con un rendimiento superior desde que empezaron a medir.
| Indicador | Antes | Con SoyAgentia |
|---|---|---|
| Equipo de contratación | 3 gestoras | 1 gestora |
| Contrataciones por semana | 10 a 15 (entre las tres) | 15 a 20 (una sola persona) |
| Tiempo en tareas manuales | 3 a 4 horas diarias | Automatizado con la IA |
| Base de transportadores | Información dispersa en redes | 20.000 contactos en 6 meses |
| Tiempo hasta ver resultados | — | Unos 2 días |
| Capacidad en picos | Respuesta manual | Contactar toda la base en un día |
Qué puede hacer ahora la empresa
Ante un pico de operación, la empresa activa sus líneas a tope y llega a miles de personas en minutos: «tenemos la capacidad de contactar al 100 % de nuestra base de datos en un solo día por si llegara a haber una urgencia de personal». Eso cambió también la forma de vender: cuando ofrecen un servicio a un cliente grande, tienen la tranquilidad de poder cumplir, porque llegan a sus proveedores muy rápido.
Para Alexander, el beneficio más valioso es «capturar la data de toda la inversión que se hace en las redes sociales» y tener una sola plataforma que abarca casi todos sus procesos de contratación. Si tuviera que describir a SoyAgentia en una palabra: «Evolución». ¿La recomendaría? «Totalmente recomendado, por la evolución que tienen día a día y la asertividad que hoy recibimos del equipo cuando tenemos necesidades nuevas».
Qué puede aprender tu empresa de este caso
El caso muestra que el valor no está solo en responder más rápido: está en no perder a nadie que escribe, guardar sus datos, filtrar a los interesados y poder volver a contactarlos en masa cuando la operación lo pide. Esas mismas piezas sirven a cualquier empresa que contrata, vende o agenda por WhatsApp: el CRM para WhatsApp, la calificación de leads con IA y las campañas masivas por WhatsApp.
El mensaje del CEO para las empresas que siguen trabajando a mano: «Que se tomen unos minutos para revisar casos exitosos y se van a dar cuenta de que tienen que tomar esta decisión, porque el mercado está avanzando en todos los sentidos».
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Preguntas frecuentes
¿Qué usa Transportes Gran Bretaña de SoyAgentia?
El agente de IA por texto en WhatsApp, la captura automática de los datos de cada transportador que escribe, la descarga de esos datos en tablas y los envíos masivos para contactar su base cuando necesita personal.
¿Cuánto tardaron en ver resultados?
Según el CEO, Alexander León, prácticamente de inmediato: unos dos días desde que integraron sus líneas de teléfono y empezaron a usar la plataforma.
¿Cuánto mejoró la productividad del equipo?
Antes, tres gestoras hacían entre 10 y 15 contrataciones a la semana entre las tres; hoy una sola hace entre 15 y 20. Por persona, es más de cuatro veces la productividad de antes.
¿Dónde puedo ver el testimonio completo?
En el video de esta página y en el canal de YouTube Soy Agentia, donde Alexander León cuenta el caso en unos ocho minutos.